おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
特に支障なく使えています。動画視聴やWEB会議もスムーズです。
【ご利用料金】
契約期間の縛りがあるサービスと比較すると少し高いですが許容範囲です。
【サービス】
メールで案内が来ますが、ホームページやアプリ経由の方が安心して手続きできます。
【セキュリティ】
特に問題と思います。
【サポート】
初めは無料ですが、自分にとっては不要なサポートサービスが付帯されているので、解除手続きが面倒。
【総合】
概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】平均値400Mbps（IPv6契約しております）速いです

【ご利用料金】オプションIPv6契約で￥3118

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話対応も問題ありませんでした。

【総合】以前他社のVDSLを使用しておりましたが、こちらに変更し速度も速く値段も安く大変満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
マンションタイプにIPv6オプションを付けてパソコンのLANポートに有線接続している時は、常時下り300Mbps以上出続け、遅い時でも200Mbpsは出るので、料金に対してのコストパフォーマンスが良いと思いました！（上りも平均250Mbpsほど）

【ご利用料金】
マンションタイプで約3600円ほどで安いのにも関わらず、価格.com経由で契約すると一年間、料金から650円割引される（もしくはルータープレゼント）ので、前者のオプションも付けても約3100円ほどと、他社にあるセット割やキャッシュバックがこの回線には無い分、かなりの破格でストレスの全くない回線を使うことが出来ます。

【サービス】
サービス全般、使用していないので無回答にさせていただきます。

【セキュリティ】
セキュリティ面に関しては知識が疎いのと、オプションなども付けなかったので何とも言えない為、無回答にさせていただきます。

【サポート】
電話でのサポートでしか受けたことがないですが、窓口担当者様が、回線・オプションの詳細などを最後まで丁寧に説明をしてくれたり、工事の日程決定までスムーズに決めることが出来ました。
ただ、契約時に必ず、「あんしんサポート」というオプションを付けて契約しないといけないのに、その後は自分で解約しないといけないのが少しどうなのかなとは思いました。

【総合】
とても良いです。逆に言えば「あんしんサポート」の必須契約以外、悪いところが見つかりません。完璧です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

申込から連絡を頂くまで数日で、電話での説明も丁寧で助かりました。
開設も問題なく進み速度も快適で概ね満足いっています。
縛りなしという点は助かりますが、サービス部分を分割払いしているので
実質縛りがあるのと同じですが、他社より期間は短いので決め手となりました。

またサポート料金が最初の2ヶ月無料とのことですがデフォルトでついており
自身で解除しないといけないシステムは関心しないです。
高齢者や脆弱者は知らないうちに不要な料金を支払うこのシステムはおかしいです。
改善を求めます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】マンションがＶＤＳＬ方式なので、速度あまり期待はしていませんでした。ただ、IＰｖ6オプションを付けた効果？か、より速く安定した気がします。

【ご利用料金】
工事無し（転用）なので、転居などで違約金を気にする必要がなくストレスフリーです。
【サービス】
安心サポートサービスが１か月無料なのは良心的かと。（不要なら期限までに解約を勧められました）
【セキュリティ】
ＩＰｖ６にしたら「２アドレス」になってました。これでセキュリティは向上？
【サポート】
サポートセンターの方の対応は、迅速かつ丁寧で好感が持てました。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

3年ほど使用していましたが、比較的リーズナブルな費用で回線速度も一般的な用途では問題ありません。

が、帯域制限のルールが非常に問題（後述）なので
ファミリーで複数機器がある場合や、PCおよびストリーミングを使う場合は他のプロバイダを選択すべきです。


おてがる光の帯域制限は「1か月で400GB〜600GB程度の通信」で閾値が決まっているようですが
何故か「帯域制限されるのは通信があった該当月の、2か月後に発動します」
一般的には閾値を超えた翌日から発動で、翌月まで（実質的に制限されても数日）だと思いますが
このルールの為、例えば10月に閾値超えた場合でも12/5〜1/5の丸々1か月間が制限期間となります。

また帯域制限中の通信速度ですが、アップロード速度は20Mbpsを超えるほどの速度で影響ありませんが
ダウンロード速度は「モバイル回線の制限時と同じ、128kbpsが基準になっている」ようです。
※たまに300kbps〜500kbps出ますが、1GBのダウンロードに4時間以上かかります。
　問い合わせしても帯域制限中としか回答されず、制限を解除する方法もないようです。

1日でトータル20GB程度使う可能性があるようだと、制限される可能性あるのでご注意ください。
1か月間この速度を強制されるので、帯域を使うユーザーは解約して欲しいのだと思われますが
解約に対してのサポート対応も遅く、この状況で日割り無しの使用料金と解約の為の事務手数料で7000円程度かかります。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
私の場合は必要十分な速度が出ています。サブスクリプションの映画視聴やネット回線の会議など　まったく問題ありません。
【ご利用料金】
その名の通り「おてがる」価格で良いと思います。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
申し込んで　すぐにコンタクトがありました。設置方法やオプションのアドバイスなど　親切にしていただきました。
【総合】
私の場合はIPv6接続オプションを付けました。安定した回線で、価格もお手頃なので　とても満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】
オンライン会議等も問題なく使えます。

【ご利用料金】
この回線速度でこのお値段はかなり安いのではないでしょうか。

【サポート】
何度かお電話でお問い合わせをしているのですが、すぐに電話が繋がるので安心でした。

【総合】
安かったので不安でしたが、ネットのみの場合はとても良いのかなと思います！
ただ、開通日にはネットが通らず、翌日夜にネットが通ったので、一日だけ仕事に支障が出て困りました。
急な引越しでバタバタしている中で対応していただいたので仕方がないのかもしれませんが、、、

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
安定。まったくストレス感じない程度に快適。

【ご利用料金】
割引が充実していてお得。

【サービス】
利用していない。

【セキュリティ】
利用していない。

【サポート】
電話での対応も良かった。

【総合】
IPv6接続オプションを付加しましたが、この価格で概ね支障のないスピードが出ているので満足。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
問題なく早いです。
【ご利用料金】
やすいと思います。
【サービス】
いいと思います。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
問題のなく安定した回線なので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
室内まで光ケーブルが引けずVDSL方式しか対応できないマンションだが約60Mの速度が出ているので満足

【ご利用料金】
料金は安い
導入工事費も実質無料なのでおすすめ

【サービス】
申込をして2〜3日後に確認の電話連絡があり対応は良い
その後の対応も良かった

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
NTTが現地調査ミスをしたために開通日が遅れたが、おてがる光の対応は良かった
サポートセンターにメールすると数日中にメール返信か電話があるので不安に感じることは無かった

【総合】
料金は安く、速度も出てるし、対応も不満なし
某大手のプロバイダーはコールセンターの対応が偉そうで上から目線だったことがあるので二度と使わない
おてがる光は新しいプロバイダーなので当初は不安だったが、連絡はつくし、コールセンターの対応もいいのでお勧めできます

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
混雑時50mb 閑散時100mb ping値ともに10以下
【ご利用料金】
割引込みで実質5000円ほど
【サービス】
回線レベルは一定の質がある。開通までの諸連絡もLINEや折り返し電話連絡が可能で、こちらから電話して待つ必要がないのが助かる。
その連絡事項が共有されていない場合があるので、こちらから話した内容などを復唱する必要がある。
【セキュリティ】
使用なし
【サポート】
使用なし
【総合】
料金と回線の質を考慮するとコスパがいいと感じる

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
特に文句無く、動画を快適に見る分には何の支障もありません。
【ご利用料金】
高くはないです、並です。
【サービス】
利用していないのでわかりません。
【セキュリティ】
あまり意識していないのでわかりません。
【サポート】
利用していないのでわかりません。
【総合】
問題なく利用できます！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】動画とかは止まらないけど、そこまでサクサクでもないような気がします。

【ご利用料金】
マンションタイプ　比較したけど思ってたより安かった
【サービス】
一ヶ月おたすけサポート無料でした！
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
ホームルーター使ってたので、料金も安くなったしよかったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
混雑タイムでも、特に問題なく動画など視聴出来ます。
【ご利用料金】
割引もあって安いです。
【サービス】
問題ありません。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
電話での対応も良かったです。
【総合】
この料金でこの速度と安定感お勧めです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
夜の混雑タイムでも、特に問題なく動画など視聴出来ます。
【ご利用料金】
安いです。
【サービス】
カスタマーサービスに即座に連絡取りにくいです。
【セキュリティ】
特に問題ないかと
【サポート】
申込後の対応してくれた方が、優しい方でした。
【総合】
総じてコスパいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
IPv6接続オプションを付加しました。概ね支障のないスピード、ベストエフォート値に近いスピードが維持されています。夜間帯などに若干遅くなり動画視聴の際にロードによるタイムラグが発生することがありますが、月額料金を考えれば十分許容範囲内です。
【ご利用料金】
日常使用に十分な速度や安定感をこの料金で提供できるのであれば申し分ありません。コスパバランスのよい価格だと思います。
【サービス】
初月無料等、キャンペーンサービスについては満足しています。VDSL回線導入済みのマンションだったため、申込から1週間ほどで開通と迅速な対応でした。IPv6対応の無線Wi-Fiルーターはちょうど割引セールされていたものを別途購入し、11ヵ月650円割引キャンペーンを選択しました。納得のいく契約を自分で選べるので満足度が上がります。
【セキュリティ】
オプション等はつけていないため割愛します。
【サポート】
あんしんサポート＋は初月無料のうちに解約しました。解約に一手間かかってしまうのが若干ネックでしょうか。
当初、前居住者が残置したファミリータイプの光コンセントと混同しうまく開通が行えず、何度もおてがるコンタクトセンターに問い合わせましたが、都度、大変親切丁寧に回答や対応をしていただき、無事開通できました。開通自体は本当に簡単で、モデムやルーターを繋いでコンセントをさすだけ、3分ほどで完了しました。
【総合】
解約手数料や契約期間しばり等もなく、この料金でこの速度と安定感、サポート体制を提供できる企業努力に感服しました。サービス提供エリアであれば、今後引っ越してもおてがる光さんを利用すると思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
東京23区内、平日昼間でダウンロードで400Mbps、アップロードで230Mbpsでした。（Ipv6）
休日の夜間でも動画視聴など全く問題なく快適です。

【ご利用料金】
縛りなし、工事費も実質ただでこの料金は他社と比較しても安いです。

【サービス】
電話・メールでの対応も早く、とても好感が持てました。
なにより、他社でよくあるウォーターサーバ−の勧誘や面倒な手続きが一切なのが個人的には一番うれしいです。

【セキュリティ】
問題なし。

【サポート】
開通工事からでしたが、対応業者も対応が良く、工事自体も30分もなく終了しました。

【総合】
初めてのインターネット契約ではじめはソフトバンク光を代理店を通じて契約しようとしたところ、しつこい電話や勧誘がひっきりなしに鳴ることに嫌気が指し価格コムで見て評価が良かったおてがる光にしました。対応も簡潔でかつ丁寧な点、勧誘や縛りもないこと、そして速度も問題なく安いこと、全てに大満足です！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度
問題無い
【ご利用料金】
光電話を追加しても同じ料金で安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
全て設定してもらい楽だった。
ただ、開通まで6時間でスマホが使えないのが困った。
【総合】
親切な人で全て設定をしてもらい、楽だった。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】jcomからの乗り換えだが回線速度は安定しており一般的な使用では問題ない

【ご利用料金】ランニングコストを考えての乗り換えだが安くて満足

【サービス】開通の際に不具合があり至急の対応が必要だったけど電話番号が見つかりにくかったのはマイナス、しかし電話対応もその後の対応もとてもよく安くても信頼できるプロバイダーだと思いました。

【セキュリティ】半月ほどしか使用していないのでわからない。

【サポート】簡素化でメールやチャット対応がデフォルトなのでしょうか。急いでいたので電話対応が必要で電話番号を探すのが大変でした。しかしサポートはしっかりとしてもらえました。

【総合】至れり尽くせりのサービスを求めるならお高いプロバイダーをお勧めしますが自分である程度対応できるなら十分です。サポートもしっかりして頂ける感じなのでお安く自分で頑張れる人にはとてもお勧めです！

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