SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】　早いです。そら　NTTひかりですから。こちらはいいと思います。

【ご利用料金】　たいして安くないです。

【サービス】　最悪です。

【セキュリティ】　別段問題はありません。ただ、今までの対応をみているとなにかあった時にNTTのせいにして逃げる可能性があり、不明です。

【サポート】　最悪です。

【総合】　結局のところ他人のふんどしで相撲を取っているだけで、対して安くもないしよくないです。なにかあった時にはNTTのせいにして何にもできません。　だったらすこし出してもNTTやAU、NUROのほうがよかった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】NTTひかりとあまりかわならいような気がします

【ご利用料金】携帯5台加入しているのでもっと割引があっていいと思います。

【サービス】特にありません

【セキュリティ】NTTとの違いを感じたことはありません

【サポート】何も不具合がありませんから受けたことがありません

【総合】不具合がありませんから問題ないです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鳥取県

【回線速度】
　休日や夕方のレスポンスが悪いような気がします。
【ご利用料金】
　他にもっと安いところが沢山あると思います
【サービス】
　使用期間が長いお客様には利用料金を値下げや割引等のサービスがあっても良いと思います
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
フレッツ光に比べてだいぶ改善した印象。
【ご利用料金】
割引や基本料金で安くなると思って切り替えたが、ルーターレンタルなど加入必須のオプションがあり、あまりお得感がなかった。
【サービス】
フレッツ光はポイントサービスがあったが、ソフトバンク光はなにもなくなった。
【セキュリティ】
あてにしていない。
【サポート】
キャンペーンなど、制度がわかりづらい。
【総合】
加入したばかりなため、しばらくは使い続ける予定です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
安定しています
【ご利用料金】
Ｙモバイルとセットで無料です。
【サービス】
安心乗り換えキャンペーンの還元が、1ヶ月経ちましたがまだつきません。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
サポートの受付時間が、10：00-19：00と少し不便です。
【総合】
評価は高いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
家庭で使う分には問題なし
【ご利用料金】
ちょっと高い。電気屋でテレビ買う時のセット割引で加入したのがきっかけですが、ネット接続料金単体としてはやや高めだと思います。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
頼んだことはない。
【総合】
可もなく不可もなく、特に特徴はないですね。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】開通1年弱で開通直後は接続がスムーズで驚くほどでしたが、年明けてから時間がかかるようになった

【ご利用料金】妥当

【サービス】普通

【セキュリティ】問題を感じない

【サポート】開通後の問合せは良かった

【総合】接続関連以外は不自由を感じない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
夜間に遅いときが頻繁にあります。それ以外の時間帯はスマホのwi-fiに使う分には問題なし。
【ご利用料金】
他の光と値段の差はないです。
が、ソフトバンク携帯が1人しかいない場合は、必須のオプション料金と割引がトントンで、結局安くならないです。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポートの対応と郵便物が連動してないときが何度かあった。
【総合】
あまりおすすめできないかも。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
以前利用していた某回線よりは速度があがったので、現状満足していますが、時々速度が落ちることもある
【ご利用料金】
安くはないかな…
【サービス】
利用したことがないので不明
【セキュリティ】
特に問題は感じない
【サポート】
利用したことがないので不明
【総合】
可もなく不可もなく…

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
集合住宅での使用の為、夜９時以降に遅くなる事が、週に月に1,2回ある。

【ご利用料金】
家族割の適用で高いとは感じていない。

【サービス】
気になる点がないので安心している。

【セキュリティ】
現状はしっかりと行ってもらえている。

【サポート】
本契約の前に確認事項があったので問い合わせた際に、
強く当たられ自分で解決してほしいとの旨を言われたので、事務の方の対応に不満を感じた。

【総合】
総合的には今までの契約と比べ満足しているので、今後も継続して利用していきたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
遅いと感じる事がない。
時々接続が切れる時があるが、Wi-Fiを一度切ってからまた繋げると難なく利用できる。
【ご利用料金】
高いと感じない。
【サービス】
ひかりTVを利用している。
【セキュリティ】
利用してない。
【サポート】
電話対応が丁寧である。
【総合】
良い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
PC１台を有線、１台を無線、スマホ二台をやはり無線でつないでいるが、特に問題はなし。
動画も支障なく再生できる。
【ご利用料金】
マンションで利用、月額3800円
【サービス】
NTTのフレッツ光からの転用。wifi利用
【セキュリティ】
セキュリティに関しては、ソフトバンクのサービスでは料金が高いため、ESTを使っています。
【サポート】
携帯会社が窓口に変更になったため、対面で質問ができるのがよい。
今までサポートに関しては特に利用をしていないが、面倒なことは窓口で相談するつもり。
【総合】
フレッツ光を使っていた頃となんら変わるところなし。
ただ、工事に関して、ルーターを付け替えるだけと言われていたが、実際に工事の段階になると
業者の方が来て一時間弱の、思ったよりも大掛かりな工事をしていた。
無料なので業者の方のサポートを頼んだが、頼んでいなかったら一人でできた自信がない。
（壁の穴から伸びるコードなどを触る必要があったため）

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
まれに通信が止まることがある
【ご利用料金】
少し高い気がする
【サービス】
電話で質問した際に新設に教えてもらったがつながるまでに時間がかなりかかった
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
問題なし
【総合】
悪くはないが少し値段と回線が気になる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
問題なし

【サービス】
住所変更で工事をお願いした時の対応が悪く残念

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
サービスセンター、コールセンターの対応が悪い。
保留で１５分待たせるのはひどい

【総合】
内容はいいが、対応、サービスイマイチ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】インターネット観覧には問題ない。

【ご利用料金】電話と一緒にしてると安いです

【サービス】特になし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】特になし

【総合】とりあえず回線をwifi環境が欲しい人にはいいと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】一時的に回線が遅かったり、急にWiFiが使えなくなる時があるのでそこが難点です。

【ご利用料金】料金はネット代込みでも良心的な価格なので助かっています。

【サービス】受けたことがないのでまだわかりかねます。

【セキュリティ】まだ、よく分かっていないです。

【サポート】まだ、よく分かっていないです。

【総合】他社と比べて価格もリーズナブルだし、サービスも申し分ないのでとても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
とても早くてイライラすることは無い。
【ご利用料金】
ごく普通の料金。
【サービス】
利用したことがないのでわからない。
【セキュリティ】
問題なく過ごしている。
【サポート】
利用したことがない。
【総合】
ネットを利用した生活に不便は感じない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 富山県

【回線速度】よく切れたりして速度も遅くなる時がある

【ご利用料金】スマホと組み合わせることによってとても安くなる点は満足

【サービス】調査などを依頼するとかなり待たされたり、電話での受付時間がとても短いので仕事後に連絡できない点が不満。

【セキュリティ】いたって普通

【サポート】サービスを依頼してから実際に来るまでの日数がかかる点が不満

【総合】総合は値段がとても安くなる1点を持ってふつう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
概ね問題なしです。フレッツ光ハイスピードからの乗り換えだったため不満はなし

【ご利用料金】
現在、首都圏かつ戸建に住んでいる場合、ヨドバシカメラなどの店舗またはソフトバンク光HPのチャットからの申し込みだと2年間3980円+税と安くなっているので満足です。
2年以降も今までの料金より安いまた、携帯もソフトバンクの為
不満は全くないです。

【サービス】
特に使用していないで、評価できません

【セキュリティ】
特に使用していないで、評価できません

【サポート】
家の関係上、新たに光回線を通す工事が出来ず、ギガプランで契約できなく困っていました。
チャット、サポート電話、店舗に確認をしたりしてたのですが、言われることが全然違っており、
確認のために何回もチャットやサポートセンター、フレッツ光のサポートに聞きまわるはめになってしまいました。

契約時も、再三確認をとったのですが、対応はあまり良くなかったです。
良くも悪くもマニュアル対応という感じでした。
気持ちよく契約はできなかったという印象です。

【総合】
ソフトバンク携帯を使用していて、首都圏戸建の場合は金額はおすすめできるかなと思います。
回線速度など不満はない速度は出ております。
ただ今回のキャンペーンはネットでの告知などしておらず店舗で見なかったら自分も知ら無かった為、
優しくはないなと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度に不満はないです。スピードも安定しています。
【ご利用料金】
賃貸アパートで、wi-fiレンタル込みで4500円くらい。不満はないです。
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンや、前のプロバイダでかかる違約金を負担してもらえるという約束で契約。
途中で契約者の名前が変わったり、違約金に記載されていないといけない名前がプロバイダの関係で記載されないなど、色々問題があって違約金を負担してもらえるのか不安だったが、スムーズに手続きできた。
他のプロバイダならたぶん「無理です」と言われていたと思う。
【セキュリティ】
セキュリティ面はよくわからない。
【サポート】
ここが一番気に入っている。
カスタマーによく電話することがあったが、5分以上待ったことがない。
とにかく電話がつながるのが早い。これは本当にありがたい。
しかも対応がいい。
今まで@niftyを使っていたが、とにかくかなり待たされる（10分と言わないくらい）上に、携帯からかけると通話料がかかる。
釣った魚にエサはやらない精神の会社と契約していたので、サポート面の良さにかなり驚いている。
【総合】
サポート面が最高！これだけで総合点は5です。
カスタマーに待たされてイヤな思いをした、という経験のある人だったら、softbank光のサポートの良さに大満足すると思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県