SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
まれに通信が止まることがある
【ご利用料金】
少し高い気がする
【サービス】
電話で質問した際に新設に教えてもらったがつながるまでに時間がかなりかかった
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
問題なし
【総合】
悪くはないが少し値段と回線が気になる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
問題なし

【サービス】
住所変更で工事をお願いした時の対応が悪く残念

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
サービスセンター、コールセンターの対応が悪い。
保留で１５分待たせるのはひどい

【総合】
内容はいいが、対応、サービスイマイチ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】インターネット観覧には問題ない。

【ご利用料金】電話と一緒にしてると安いです

【サービス】特になし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】特になし

【総合】とりあえず回線をwifi環境が欲しい人にはいいと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】一時的に回線が遅かったり、急にWiFiが使えなくなる時があるのでそこが難点です。

【ご利用料金】料金はネット代込みでも良心的な価格なので助かっています。

【サービス】受けたことがないのでまだわかりかねます。

【セキュリティ】まだ、よく分かっていないです。

【サポート】まだ、よく分かっていないです。

【総合】他社と比べて価格もリーズナブルだし、サービスも申し分ないのでとても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
とても早くてイライラすることは無い。
【ご利用料金】
ごく普通の料金。
【サービス】
利用したことがないのでわからない。
【セキュリティ】
問題なく過ごしている。
【サポート】
利用したことがない。
【総合】
ネットを利用した生活に不便は感じない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 富山県

【回線速度】よく切れたりして速度も遅くなる時がある

【ご利用料金】スマホと組み合わせることによってとても安くなる点は満足

【サービス】調査などを依頼するとかなり待たされたり、電話での受付時間がとても短いので仕事後に連絡できない点が不満。

【セキュリティ】いたって普通

【サポート】サービスを依頼してから実際に来るまでの日数がかかる点が不満

【総合】総合は値段がとても安くなる1点を持ってふつう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
概ね問題なしです。フレッツ光ハイスピードからの乗り換えだったため不満はなし

【ご利用料金】
現在、首都圏かつ戸建に住んでいる場合、ヨドバシカメラなどの店舗またはソフトバンク光HPのチャットからの申し込みだと2年間3980円+税と安くなっているので満足です。
2年以降も今までの料金より安いまた、携帯もソフトバンクの為
不満は全くないです。

【サービス】
特に使用していないで、評価できません

【セキュリティ】
特に使用していないで、評価できません

【サポート】
家の関係上、新たに光回線を通す工事が出来ず、ギガプランで契約できなく困っていました。
チャット、サポート電話、店舗に確認をしたりしてたのですが、言われることが全然違っており、
確認のために何回もチャットやサポートセンター、フレッツ光のサポートに聞きまわるはめになってしまいました。

契約時も、再三確認をとったのですが、対応はあまり良くなかったです。
良くも悪くもマニュアル対応という感じでした。
気持ちよく契約はできなかったという印象です。

【総合】
ソフトバンク携帯を使用していて、首都圏戸建の場合は金額はおすすめできるかなと思います。
回線速度など不満はない速度は出ております。
ただ今回のキャンペーンはネットでの告知などしておらず店舗で見なかったら自分も知ら無かった為、
優しくはないなと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度に不満はないです。スピードも安定しています。
【ご利用料金】
賃貸アパートで、wi-fiレンタル込みで4500円くらい。不満はないです。
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンや、前のプロバイダでかかる違約金を負担してもらえるという約束で契約。
途中で契約者の名前が変わったり、違約金に記載されていないといけない名前がプロバイダの関係で記載されないなど、色々問題があって違約金を負担してもらえるのか不安だったが、スムーズに手続きできた。
他のプロバイダならたぶん「無理です」と言われていたと思う。
【セキュリティ】
セキュリティ面はよくわからない。
【サポート】
ここが一番気に入っている。
カスタマーによく電話することがあったが、5分以上待ったことがない。
とにかく電話がつながるのが早い。これは本当にありがたい。
しかも対応がいい。
今まで@niftyを使っていたが、とにかくかなり待たされる（10分と言わないくらい）上に、携帯からかけると通話料がかかる。
釣った魚にエサはやらない精神の会社と契約していたので、サポート面の良さにかなり驚いている。
【総合】
サポート面が最高！これだけで総合点は5です。
カスタマーに待たされてイヤな思いをした、という経験のある人だったら、softbank光のサポートの良さに大満足すると思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】通常使用で不満ではないが、wifiの範囲は狭いと思います。

【ご利用料金】スマホと加入ならスマホで割引きがあるのでお得かなと思います

【サービス】特に問題は感じません。

【セキュリティ】今の所問題は出ていないのでいいかと。

【サポート】窓口に連絡する際、取り次ぎに時間がかかる。

【総合】そつなく使えてるし、セットで入るなら値段もそれほどでないのでいいかと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】携帯がソフトバンクなのでショップで薦められフレッツ光から変えました。微妙に遅くなった気がしますが正直よくわからないです(笑)

【ご利用料金】トータルするとどのくらい安くなったのかイマイチよくわからない。。。

【サービス】特になにも思うことはありません。。。

【セキュリティ】問題ないかと。。。

【サポート】ソフトバンクは問い合わせの電話がまず繋がらないので WEBで対応してくれないものに関しては本当に困ります！！

【総合】特になし。。。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】光なので普通かと思いますが、繋がらなくなることがあります。　制限されています　とのことですが
家での使用は私一人ですので不思議に思っていましたが。
ネット上でソフトバンク光はそのようなことが時間帯によってあり得るとのこと。
ぜひ改善していただきたいです。

【ご利用料金】
もう少し安くてもいいのかなと思います。
【サービス】
利用したことないのでわかりません。便利なサービスがあれば利用したいです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ネットを使用していて一番嫌なのが利用中の切断です。
混雑しやすい時間帯なんて利用者からしてみれば一番使用しやすい時間帯ということです。
料金も他の会社に比べて安い！ということもありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
YouTubeを複数のパソコンで見てもスムーズに再生できました
【ご利用料金】
スマホもソフトバンクなので他社よりも安くなりました
【サービス】
ソフトハウスショップの店員さんがすごく丁寧に教えてくれました
【セキュリティ】

【サポート】
Wi-Fiが繋がらなくなったとき、サポートダイヤルに電話したら操作を丁寧に誘導してくれてすぐに繋がりました。
【総合】
ソフトバンクに変える前は(他社の時)対応の中途半端さにイライラすることが多々ありましたが、今のところその類いのトラブルはありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
日中はストレスを感じることのない速度が出ていますが、２０時〜０時くらいまでは異常に遅くなります。

【ご利用料金】
高いと思います。正直他でよりコスパのよいところはあると思います。

【サービス】
特に可もなく不可もなく・・といったところでしょうか。

【セキュリティ】
ほとんど意識したことはありません。

【サポート】
ほとんど意識したことはありません。

【総合】
契約が切れるタイミングで他のプロバイダに乗り換えようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
お家で何台もyoutubeを見ると遅い気がする
【ご利用料金】
安くなる！と言われたが消費税抜きの説明で安くはならなかった
【サービス】
説明は丁寧でした
【セキュリティ】
不満は特にないです
【サポート】
不満は特にないです
【総合】
良いとおもいます！
携帯の割引もあるので。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
不自由なく使用できています
【ご利用料金】
手頃な価格で満足です
【サービス】
良くもなく悪くもなくといったところです
【セキュリティ】
今のところ不自由ありません
【サポート】
電話対応も機械だし引き落としもされずに
３ヶ月分まとめて請求書が来るし最悪です
【総合】
サポート以外は納得のいく内容なのですが
正直サポートが悪すぎて話になりません！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鹿児島県

【回線速度】
ネットが繋がりやすくなりました
【ご利用料金】
光電話が加わった分、ちょっと高くなりました
【サービス】
Ｙａｈｏｏ!ショップでＴポイントが更に付くのがうれしいです
【セキュリティ】
良いと思います
【サポート】
ネットで追加オプションやら出来るので楽です
【総合】
とっても満足しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
特に不満はない。遅く感じることはない。
【ご利用料金】
普通。スマホと割引も。
【サービス】
コンテンツは充実
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通。風評は良くない。
【総合】
プロバイダは並、コンテンツは優

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
ソフトバンク光マンションスーパーハイスピードタイプ（1Gbps）で
上り下り共に安定して700Mbps前後出ています。（Radish Network Speed Testing調べ）
ipは半固定で自宅でhttpサーバを立てたり、ゲームサーバを立てたりするのに向いてます。
bittorrentは規制なしです。p2p党にも超オススメ。

【ご利用料金】
マンションタイプなら3段階の回線速度がありますが、どれでも同じ通信費なのでスーパーハイスピード（1Gbps）にしました。
ただ工事費に違いがあってスーパーハイスピードの場合、マックスの24000円+消費税かかります。
1本（1Gbps）の光回線を直接部屋まで引き込む工事でした。
VDSL設置済みのマンションなら速度遅めのタイプを選べば工事費は安く上がるようです。
通信費＋工事費月賦払いでで5000円以下なのでまあ不満はないです。

ちなみにポイントサイト経由で申し込み開通ちょうど一カ月後に工事費分に近い額のキャッシュバック取れました。

【サービス】
出張サービスは頼む必要ありませんでした。
メールアカウント設定等はCCNA失効した私にも普通にできました。

【セキュリティ】
オプションとして最初加入されていましたが、初月無料期間の間に外し、料金はかかりませんでした。
ソフトバンク光オプションのセキュリティソフトは結局使わず仕舞いだったので評価できません。

【サポート】
ポイントサイト「えんためねっと」経由で某代理店を通じ、開通に至ったのですが
条件としてフルオプション加入が必須でした。全部初月無料で無料期間の間に外せば全く料金がかかりません。
オプション外しはソフトバンク光のサイトから行うのですが、それぞれオプションを外す手順が別だったりして少しわかりにくいです。
今自分の加入状況で、どのオプションが有効で無効なのか一覧でわかるようなサイト構成にしていただけると良いのですが...
サイトからの手続きに自信がない人はサポートに電話して口頭でオペレーターに指示してオプション外し、状況確認可です。

【総合】
とにかく速い。当方PC自作オタクで4台持ち。同時に使うことも多々ある（動画配信、ファイル交換、サーバ立て等々）のですがストレスフリーです。
1Gbps回線って個人で使うにはもはやオーバースペックでは？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
つけたばかりですし今のところ問題はないです。
【ご利用料金】
高めだなぁとは感じています。
【サービス】
特にないですね。
【セキュリティ】
セキュリティは感じません。
【サポート】
ソフトバンクさんはサポートなど店員さんの対応がなっていないと数年前から思っています。
【総合】
回線速度以外に良いところは思い浮かびませんでした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
130-190Mbpsくらい出ています。

今まで
PR-400NE--->BBユニット
での接続で速度は平均30Mbpsくらいだったと思う。

どうしてもプリンターとBBユニットがwifiで繋がらず
PR-400NE（無線カード）でプリンターと接続。
この無線カードがさらに速度が遅く、結果wifiが2回線室内を飛んでいた。

またBBユニットのwifiが届きにくい部屋があったので
プリンターとwifi強度の解決を狙ってバッファローの無線ルーターを購入。

ここから苦労した。。。
PR-400NE--->WSR-1166DHP2
一応速い時で30Mbpsくらい出たのだが
時間帯によっては2Mbpsくらいしか出ず。。。

ネットをいろいろ調べて
PR-400NE--->BBユニット--->WSR-1166DHP2（ブリッジ接続）
にしたらなんと190Mbps位に！！！
遅い時間帯でも130Mbps位はキープするようになった！！！

諸悪の根源はBBユニットなのだが
BBユニットを他のルーターと置き換えてもダメというところが盲点でした。
Softbank光はIPv6高速ハイブリッドという方式だそうで、
それに対応しているルーターはBBユニットだけなのだそう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都