おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
動画は時々読み込みに時間がかかるがイライラするほどではない
【ご利用料金】
ほぼ満足
【サービス】
申し込んでから電話連絡が早く、開通も1週間程度だった
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
開通の速さ、連絡の速さともに満足。まだ開通したばかりなので回線スピードやトラブル時のサポートなどは不明。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】問題なく使用できています！

【ご利用料金】今までの光より1番安いです！

【サービス】特になし

【セキュリティ】あんしんサポートなどもあり安心です！

【サポート】対応もとても良かったです！

【総合】変えて良かったです！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】IPV6のオプションを申し込んでおり、概ね100Mbps以上の速度がでています。

【ご利用料金】契約期間がないため利用しやすいです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】VDSL方式での契約だったので速度がどれくらい出るか不安でしたが、IPV6接続で60M前後安定してでているので、特に不満なし。20Mとか低い数字じゃなくて良かった。

【ご利用料金】
工事料金は1年使えば無料で、その後は解約しても解約手数料などがかからないためとりあえず1年試してみるのもあり？
【サービス】
電話をしてから工事まで2週間、特に問題なくすんなり開通できました。
【セキュリティ】

【サポート】
申込み時に一度電話がかかってきた時しか話してませんが、丁寧で不満はありません。
【総合】
料金も安く回線速度も想定内、やめたい時も解約手数料などもかからないため満足してます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
フレッツ光から切り替えました。特に切断されることなく切替えが完了しました。

【ご利用料金】
ナンバーディスプレイが必要だったので「光電話プラス」にしたこと、
そしてフレッツテレビを継続したかったので「おてがる光テレビ」を申し込みましたが
今までよりトータルで月500円くらい下がりました。

【サービス】
開通に関する連絡は希望日通りにいただけました。

【セキュリティ】
ウィルス対策はPCやスマホに対策ソフトを入れており、オプション契約していないため評価なしです。

【サポート】
申し込み直後に連絡が入るので、特に申し分なしです。

【総合】
対応は迅速で切替前後のストレスがなく、切り替えて良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
概ね問題なし。時々動画の読み込みが遅い時があるが、完全に止まるわけではないのでそこまで問題ではない。
【ご利用料金】
もともと低価格の設定なので仕方ないが、何かとオプションで追加支払いするシステム。
価格.comにあった最低価格よりはお金がかかると思っておいた方が良い。
【サービス】
電話で契約してから開通まで1週間ほどかかった。
開通日とされていた日には開通せず、翌日夕方まで待ったが完了しなかった。
結局2日後の朝に開通した。カスタマーセンターに連絡したところ開通日翌日には開通すると言っていたので、今後契約する方は2日後に完全に開通することもあると知っておくべきだと思った。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
カスタマーセンターの方の対応はとても丁寧。
【総合】
無派遣での開通工事は初めての経験であったが、思った以上に時間がかかったので点数は少し下げました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】不便なし

【ご利用料金】比較的安価

【サービス】やり取りが簡潔なのでスムーズで良い
全部やってもらって当然みたいな人には向かないかも

【セキュリティ】今のところなんとも

【サポート】メールでのやりとりが楽で良い

【総合】ある程度の知識があれば困ることはない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】ピングが高くゲームができるか不安です。

【ご利用料金】もう少し安いとありがたいです。

【サービス】

【セキュリティ】まだわからないです。

【サポート】お電話での対応が丁寧でとても助かりました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 群馬県

【回線速度】
開通直後(10:00)Download :45Mbps
開通直後(10:00)Upload :678Mbps

現在(18:00)Download:689Mbps
現在(18:00)Upload:798Mbps

開通直後はなぜかスピードが遅かった。
夕方に再度確認すると思ったくらいのスピードが出たので
快適

【ご利用料金】
4500円程で良い

【サービス】
電話が必ず折り返し電話になってしまう

【セキュリティ】
良い

【サポート】
電話が必ず折り返し電話になってしまう

【総合】
コスパ的には良い

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岩手県

【回線速度】
つなげてからせつぞくまでおそい
【ご利用料金】
たかいようにかんじる
【サービス】
悪いようにかんじる
【セキュリティ】
ふつうだとかんじる
【サポート】
ふつうです
【総合】
悪いとおもう対応に時間が掛かりすぎ、消費者の意見が通らない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
wifiで300くらいでたので満足
【ご利用料金】
キャンペーンで安くなったのでお得
【総合】
初の無派遣工事で設置に不安を思ってましたが誰でもできるような簡単で良かった
v6プラスの設定はルータのアプリでポチっとするだけ

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 群馬県

【回線速度】
IPv6のオプションをつけたため、速度が速く安定しています。
Web会議、動画の閲覧、ネットサーフィンをする分には全く困っていません。
【ご利用料金】
契約期間の縛りがなく、他社に比べても安いと思います。
ただ、24時間サポートの加入必須で、解除方法がわかりづらかったです。
【サービス】
価格.comからの申し込みでIPv6対応のルータがもらえて、自分で買わずに済みました。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
特に問題なし。
【総合】
使用している中で困ったことや繋がりにくいなどの問題はないため満足しています。
開通時、無派遣工事で繋がるようになるまで1日半ほどかかりました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】普通だが、通信が途切れる。原因不明だが、おてがる光以外では、発生していません。

【ご利用料金】解約金なしで、この料金なら、満足です。

【サービス

【セキュリティ】

【サポート】メールの返信が遅いもしくは、返信が来ない。コールセンターは、フリーダイヤルなので、こちらを、お勧めします。

【総合】解約の手続きや、月々の支払いが、完璧な人は、問題ないでしょうが、この会社は、自分のミスを認めない。重要な連絡や、通知をしてこない等、社会的、人道的、倫理的に、にこの会社は、お勧めしません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
特に支障なく使えています。動画視聴やWEB会議もスムーズです。
【ご利用料金】
契約期間の縛りがあるサービスと比較すると少し高いですが許容範囲です。
【サービス】
メールで案内が来ますが、ホームページやアプリ経由の方が安心して手続きできます。
【セキュリティ】
特に問題と思います。
【サポート】
初めは無料ですが、自分にとっては不要なサポートサービスが付帯されているので、解除手続きが面倒。
【総合】
概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】平均値400Mbps（IPv6契約しております）速いです

【ご利用料金】オプションIPv6契約で￥3118

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話対応も問題ありませんでした。

【総合】以前他社のVDSLを使用しておりましたが、こちらに変更し速度も速く値段も安く大変満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
マンションタイプにIPv6オプションを付けてパソコンのLANポートに有線接続している時は、常時下り300Mbps以上出続け、遅い時でも200Mbpsは出るので、料金に対してのコストパフォーマンスが良いと思いました！（上りも平均250Mbpsほど）

【ご利用料金】
マンションタイプで約3600円ほどで安いのにも関わらず、価格.com経由で契約すると一年間、料金から650円割引される（もしくはルータープレゼント）ので、前者のオプションも付けても約3100円ほどと、他社にあるセット割やキャッシュバックがこの回線には無い分、かなりの破格でストレスの全くない回線を使うことが出来ます。

【サービス】
サービス全般、使用していないので無回答にさせていただきます。

【セキュリティ】
セキュリティ面に関しては知識が疎いのと、オプションなども付けなかったので何とも言えない為、無回答にさせていただきます。

【サポート】
電話でのサポートでしか受けたことがないですが、窓口担当者様が、回線・オプションの詳細などを最後まで丁寧に説明をしてくれたり、工事の日程決定までスムーズに決めることが出来ました。
ただ、契約時に必ず、「あんしんサポート」というオプションを付けて契約しないといけないのに、その後は自分で解約しないといけないのが少しどうなのかなとは思いました。

【総合】
とても良いです。逆に言えば「あんしんサポート」の必須契約以外、悪いところが見つかりません。完璧です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

申込から連絡を頂くまで数日で、電話での説明も丁寧で助かりました。
開設も問題なく進み速度も快適で概ね満足いっています。
縛りなしという点は助かりますが、サービス部分を分割払いしているので
実質縛りがあるのと同じですが、他社より期間は短いので決め手となりました。

またサポート料金が最初の2ヶ月無料とのことですがデフォルトでついており
自身で解除しないといけないシステムは関心しないです。
高齢者や脆弱者は知らないうちに不要な料金を支払うこのシステムはおかしいです。
改善を求めます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】マンションがＶＤＳＬ方式なので、速度あまり期待はしていませんでした。ただ、IＰｖ6オプションを付けた効果？か、より速く安定した気がします。

【ご利用料金】
工事無し（転用）なので、転居などで違約金を気にする必要がなくストレスフリーです。
【サービス】
安心サポートサービスが１か月無料なのは良心的かと。（不要なら期限までに解約を勧められました）
【セキュリティ】
ＩＰｖ６にしたら「２アドレス」になってました。これでセキュリティは向上？
【サポート】
サポートセンターの方の対応は、迅速かつ丁寧で好感が持てました。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

3年ほど使用していましたが、比較的リーズナブルな費用で回線速度も一般的な用途では問題ありません。

が、帯域制限のルールが非常に問題（後述）なので
ファミリーで複数機器がある場合や、PCおよびストリーミングを使う場合は他のプロバイダを選択すべきです。


おてがる光の帯域制限は「1か月で400GB〜600GB程度の通信」で閾値が決まっているようですが
何故か「帯域制限されるのは通信があった該当月の、2か月後に発動します」
一般的には閾値を超えた翌日から発動で、翌月まで（実質的に制限されても数日）だと思いますが
このルールの為、例えば10月に閾値超えた場合でも12/5〜1/5の丸々1か月間が制限期間となります。

また帯域制限中の通信速度ですが、アップロード速度は20Mbpsを超えるほどの速度で影響ありませんが
ダウンロード速度は「モバイル回線の制限時と同じ、128kbpsが基準になっている」ようです。
※たまに300kbps〜500kbps出ますが、1GBのダウンロードに4時間以上かかります。
　問い合わせしても帯域制限中としか回答されず、制限を解除する方法もないようです。

1日でトータル20GB程度使う可能性があるようだと、制限される可能性あるのでご注意ください。
1か月間この速度を強制されるので、帯域を使うユーザーは解約して欲しいのだと思われますが
解約に対してのサポート対応も遅く、この状況で日割り無しの使用料金と解約の為の事務手数料で7000円程度かかります。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
私の場合は必要十分な速度が出ています。サブスクリプションの映画視聴やネット回線の会議など　まったく問題ありません。
【ご利用料金】
その名の通り「おてがる」価格で良いと思います。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
申し込んで　すぐにコンタクトがありました。設置方法やオプションのアドバイスなど　親切にしていただきました。
【総合】
私の場合はIPv6接続オプションを付けました。安定した回線で、価格もお手頃なので　とても満足しています。

• 光回線
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