SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】　以前のプロバイダではなかった不具合がちょこちょこおこります

【ご利用料金】　スマホとセットだと　一応お得なのかなぁ。

【サービス】　お店の人の対応がいまいち。子供のスマホを買ったのですが、本体とイヤホンで１４万もかかったのに　ティッシュの１つもくれませんでしたしね。

【セキュリティ】　よくわかりません

【サポート】　サポートはとくに受けていないので　よくわかりません

【総合】　キャリアをかえたいと思いつつ…　メルアドを変更するのが面倒なだけで　ずっと継続しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山梨県

【回線速度】
基本的にサーフィンをする程度であればストレスはかかりません。
動画を見るときは多少待たなければいけないですが、おおむねいいです

【ご利用料金】
オプションをつけなければ普通です。
【サービス】
電話をすれば対応はしてくれますが、基本的にはノータッチ
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
よくわかりません
【総合】
普通に使っているぶんには問題ないかと思われます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
不便は感じない
【ご利用料金】
格安携帯電話なみに、もう少し安くしてほしい。
【サービス】
特に利用したことがない。
【セキュリティ】
意識しないので問題ない。
【サポート】
特に利用したことがない。
【総合】
可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
使いたい時間帯は使い物になりません。
平日休日問わず夕方〜夜の混雑時間帯は特に酷いです。
下り1Mbpsすら出ないことも多く、動画サイトの再生などが困難になります。
常時接続型のネットゲームでラグが多いような挙動をしたり、回線異常により切断されたりします。
正直昔使っていたADSL回線より遅いです。

【ご利用料金】
安くないです。
フレッツ光+スマホで別契約していた頃とほとんど変わりません。

【サービス】
メール他サービスは利用していないので無評価

【セキュリティ】
別にウイルス対策ソフトを導入しているため無評価

【サポート】
電話対応は機械音声による自動応答
マニュアルを見るのと大差ない内容の回答で、結局問題は自分で調べて解決しました。

【総合】
料金は安くない、回線は遅い、サポートはいまいち。
他人に勧められる回線ではありません。
スマホは格安SIMに、プロバイダも評判に良いところへ乗り換えようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
特に速度を求めているわけではないので、
普段使用する分には全く問題ありません。
【ご利用料金】
これまではヤフーＢＢとNTTだったので
ソフトバンク光にまとめて大分出費は押さえられました。
【サービス】
ネットが使えればよかったので付属サービスは特に使ってないです。
【セキュリティ】
こちらも特に気にしていなかったのですが、
基本的なセキュリティは大丈夫なイメージ
不安があれば個別に追加していくのがよいかと。
【サポート】
サポートセンターの対応は丁寧で良いと思います。
【総合】
回線とプロバイダーが別で月々の費用が気になっていたので、出費が抑えられたのはGood!
ヤフーＢＢでフレッツ光の人は切り替えに
面倒な手続きがなく、送られてきたモデムにつなぐだけだったのでいいと思います。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
いたって普通。可もなく不可もない。
【ご利用料金】
オプションが必要になるため高い
【サービス】
分かりにくい説明があります。
【セキュリティ】
よくわかりません。一応付けてます。
【サポート】
カスタマーセンターの方の知識不足があり。
【総合】
次はちょっと検討します。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
回線速度は自宅で使用する上でなんの問題もありません。

【ご利用料金】
料金はもう少し頑張って欲しい。
【サービス】
サービスの幅が広いのでどうしたらいいか最初わからなかった。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては特に気にしていないのでわかりません。
【サポート】
契約の変更時、融通がきかないのが難点
【総合】
特に可もなく不可もなく。料金が安くなり同じような内容なら、変えてもいいかなと思う。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
少し遅い、パソコンと携帯を使うと余計遅い気がする
【ご利用料金】
高いと思います、
【サービス】
あまりなにもしてもらってない
【セキュリティ】
良くない
【サポート】あまり良くない

【総合】
料金高く、速さもあまり良くない

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• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】　早いです。そら　NTTひかりですから。こちらはいいと思います。

【ご利用料金】　たいして安くないです。

【サービス】　最悪です。

【セキュリティ】　別段問題はありません。ただ、今までの対応をみているとなにかあった時にNTTのせいにして逃げる可能性があり、不明です。

【サポート】　最悪です。

【総合】　結局のところ他人のふんどしで相撲を取っているだけで、対して安くもないしよくないです。なにかあった時にはNTTのせいにして何にもできません。　だったらすこし出してもNTTやAU、NUROのほうがよかった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】NTTひかりとあまりかわならいような気がします

【ご利用料金】携帯5台加入しているのでもっと割引があっていいと思います。

【サービス】特にありません

【セキュリティ】NTTとの違いを感じたことはありません

【サポート】何も不具合がありませんから受けたことがありません

【総合】不具合がありませんから問題ないです

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• 回線サービス SoftBank 光
• 鳥取県

【回線速度】
　休日や夕方のレスポンスが悪いような気がします。
【ご利用料金】
　他にもっと安いところが沢山あると思います
【サービス】
　使用期間が長いお客様には利用料金を値下げや割引等のサービスがあっても良いと思います
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
フレッツ光に比べてだいぶ改善した印象。
【ご利用料金】
割引や基本料金で安くなると思って切り替えたが、ルーターレンタルなど加入必須のオプションがあり、あまりお得感がなかった。
【サービス】
フレッツ光はポイントサービスがあったが、ソフトバンク光はなにもなくなった。
【セキュリティ】
あてにしていない。
【サポート】
キャンペーンなど、制度がわかりづらい。
【総合】
加入したばかりなため、しばらくは使い続ける予定です。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
安定しています
【ご利用料金】
Ｙモバイルとセットで無料です。
【サービス】
安心乗り換えキャンペーンの還元が、1ヶ月経ちましたがまだつきません。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
サポートの受付時間が、10：00-19：00と少し不便です。
【総合】
評価は高いと思います。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
家庭で使う分には問題なし
【ご利用料金】
ちょっと高い。電気屋でテレビ買う時のセット割引で加入したのがきっかけですが、ネット接続料金単体としてはやや高めだと思います。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
頼んだことはない。
【総合】
可もなく不可もなく、特に特徴はないですね。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】開通1年弱で開通直後は接続がスムーズで驚くほどでしたが、年明けてから時間がかかるようになった

【ご利用料金】妥当

【サービス】普通

【セキュリティ】問題を感じない

【サポート】開通後の問合せは良かった

【総合】接続関連以外は不自由を感じない。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
夜間に遅いときが頻繁にあります。それ以外の時間帯はスマホのwi-fiに使う分には問題なし。
【ご利用料金】
他の光と値段の差はないです。
が、ソフトバンク携帯が1人しかいない場合は、必須のオプション料金と割引がトントンで、結局安くならないです。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポートの対応と郵便物が連動してないときが何度かあった。
【総合】
あまりおすすめできないかも。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
以前利用していた某回線よりは速度があがったので、現状満足していますが、時々速度が落ちることもある
【ご利用料金】
安くはないかな…
【サービス】
利用したことがないので不明
【セキュリティ】
特に問題は感じない
【サポート】
利用したことがないので不明
【総合】
可もなく不可もなく…

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• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
集合住宅での使用の為、夜９時以降に遅くなる事が、週に月に1,2回ある。

【ご利用料金】
家族割の適用で高いとは感じていない。

【サービス】
気になる点がないので安心している。

【セキュリティ】
現状はしっかりと行ってもらえている。

【サポート】
本契約の前に確認事項があったので問い合わせた際に、
強く当たられ自分で解決してほしいとの旨を言われたので、事務の方の対応に不満を感じた。

【総合】
総合的には今までの契約と比べ満足しているので、今後も継続して利用していきたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
遅いと感じる事がない。
時々接続が切れる時があるが、Wi-Fiを一度切ってからまた繋げると難なく利用できる。
【ご利用料金】
高いと感じない。
【サービス】
ひかりTVを利用している。
【セキュリティ】
利用してない。
【サポート】
電話対応が丁寧である。
【総合】
良い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
PC１台を有線、１台を無線、スマホ二台をやはり無線でつないでいるが、特に問題はなし。
動画も支障なく再生できる。
【ご利用料金】
マンションで利用、月額3800円
【サービス】
NTTのフレッツ光からの転用。wifi利用
【セキュリティ】
セキュリティに関しては、ソフトバンクのサービスでは料金が高いため、ESTを使っています。
【サポート】
携帯会社が窓口に変更になったため、対面で質問ができるのがよい。
今までサポートに関しては特に利用をしていないが、面倒なことは窓口で相談するつもり。
【総合】
フレッツ光を使っていた頃となんら変わるところなし。
ただ、工事に関して、ルーターを付け替えるだけと言われていたが、実際に工事の段階になると
業者の方が来て一時間弱の、思ったよりも大掛かりな工事をしていた。
無料なので業者の方のサポートを頼んだが、頼んでいなかったら一人でできた自信がない。
（壁の穴から伸びるコードなどを触る必要があったため）

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