SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】　まずまず。

【ご利用料金】以前加入していたＯＣＮよりは少し安い。

【サービス】　まだ加入したばかりなので、よくわからない。

【セキュリティ】　セキュリティは無さそうなので、別に購入。

【サポート】　電話での問い合わせは７０点

【総合】　今のところ、良いような気がする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
50Mbpsくらいで昼夜安定しています。
他に3社利用しましたが他は夜間は1Mbps程になり使い物になりませんでした。

【ご利用料金】
強制オプションがあるので高いと思います。
ショッピングポイント10倍は嬉しいです。

【総合】
他社利用時に比べれば速度も安定しており良いです。
ただし、強制オプションがあるので価格は高めだと感じます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
　決して早くはない　
【ご利用料金】
　安いところが他にある
【サービス】
　もっと安いところが他に沢山ある。契約年数が長ければ長いほど料金を下げるとかもっとサービスを充実させるべき
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
比較的遅いと感じます。
【ご利用料金】
余計なサービスがついていて月二千円ぐらい損していました。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
たぶん高めだと思います。
【サポート】
悪くはないと思います。
【総合】
いつの間にか不必要なサービスが付加されていて知らずに毎月損していました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】
パソコンの環境もあるので回線速度には満足している
【ご利用料金】　以前はADSLだったので少し高くなっているが環境的には満足

【サービス】
最初の無料期間終了の連絡があればうれしいですがオプションの解約が遅れたのでそれ以外は満足
【セキュリティ】
無料期間もあって問題はない。
【サポート】
通信状況等トラブルシューティングはスムーズで親切な対応に満足。
【総合】
途中、別のプロバイダーに乗り換えたときより元に戻して正解だったと思っている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
時間帯を気にせずスムーズな速度で利用してます。
【ご利用料金】
料金もそんなに高くないから良いですし！
【サービス】
色々たのしめています。
【セキュリティ】
今のところは不具合もなく利用してます。
【サポート】
滅多に利用はしませんが、してもらう際は助かってます。
【総合】
総合的にはひかりは便利です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】回線速度には満足してます。

【ご利用料金】セット割引があるので助かります。

【サービス】家族四人の形態の割引が使えるので助かっています。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】非常にいいメーカーだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】遅いです

【ご利用料金】安く済んでいる方かなと思います

【サービス】電話対応など良いと思いました

【セキュリティ】どんなセキュリティをしているのかよくわかりません

【サポート】色々と良くしてくださっていると思います

【総合】Softbank光を選んで良かったです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
30Mbps〜100Mbps
速くはないのですが十分です。

【ご利用料金】
他社と変わらず。
強制オプションある分高いです。

【サービス】
プロバイダ利用のキャンペーンもあるので良いです。

【総合】
他社３社では非常に回線速度が遅かったのですが、SoftBank 光に変更してまともになりました。
稀に非常に遅くなることもありますが、変更してよかったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
遅いと思ったことはないです。不便に感じたこともないので満足してます。
【ご利用料金】
もう少し安いと家計に助かります。
【サービス】
メールアカウントも複数持っているので、サービスにも満足ですね。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては、他のウイルスソフトを使用しているのでわかりません。
【サポート】
サポートに関してはどこも同じでたらい回しですね。
【総合】
総合的には良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なく使えています。
【ご利用料金】
セット割引などを使うことでとても安くなります。
【サービス】
タブレット利用がお得になったりモバイルWiFiがもらえたり、いろいろな特典がありました。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
問い合わせにも誠実に親身になって対応してくださいました。
【総合】
文句なしです！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
以前は速い時間帯なら80Mｂps程度は出ていたがここ最近は深夜帯で20Mbps、昼間で1〜2Mbps、込み合う時間帯に至っては1Mbps以下で動画はもちろん静止画でさえストレス感じるレベル。
【ご利用料金】
他社に比べ若干安いが、料金がいくら安かろうが使えない物にお得感はありません。ちなみに契約6年目なのでキャッシュバック等の恩恵もありません。
【サービス】
他社との差は感じられません。
【セキュリティ】
使用していません。
【サポート】
急に速度が低下したことについては、一切の非は認めません。ユーザーの環境、回線に問題が有るとの一点張り。
【総合】
とにかく、今は全てにおいて憤りしか感じられない。中途解約で違約金も発生しますが即時解約します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】　以前のプロバイダではなかった不具合がちょこちょこおこります

【ご利用料金】　スマホとセットだと　一応お得なのかなぁ。

【サービス】　お店の人の対応がいまいち。子供のスマホを買ったのですが、本体とイヤホンで１４万もかかったのに　ティッシュの１つもくれませんでしたしね。

【セキュリティ】　よくわかりません

【サポート】　サポートはとくに受けていないので　よくわかりません

【総合】　キャリアをかえたいと思いつつ…　メルアドを変更するのが面倒なだけで　ずっと継続しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山梨県

【回線速度】
基本的にサーフィンをする程度であればストレスはかかりません。
動画を見るときは多少待たなければいけないですが、おおむねいいです

【ご利用料金】
オプションをつけなければ普通です。
【サービス】
電話をすれば対応はしてくれますが、基本的にはノータッチ
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
よくわかりません
【総合】
普通に使っているぶんには問題ないかと思われます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
不便は感じない
【ご利用料金】
格安携帯電話なみに、もう少し安くしてほしい。
【サービス】
特に利用したことがない。
【セキュリティ】
意識しないので問題ない。
【サポート】
特に利用したことがない。
【総合】
可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
使いたい時間帯は使い物になりません。
平日休日問わず夕方〜夜の混雑時間帯は特に酷いです。
下り1Mbpsすら出ないことも多く、動画サイトの再生などが困難になります。
常時接続型のネットゲームでラグが多いような挙動をしたり、回線異常により切断されたりします。
正直昔使っていたADSL回線より遅いです。

【ご利用料金】
安くないです。
フレッツ光+スマホで別契約していた頃とほとんど変わりません。

【サービス】
メール他サービスは利用していないので無評価

【セキュリティ】
別にウイルス対策ソフトを導入しているため無評価

【サポート】
電話対応は機械音声による自動応答
マニュアルを見るのと大差ない内容の回答で、結局問題は自分で調べて解決しました。

【総合】
料金は安くない、回線は遅い、サポートはいまいち。
他人に勧められる回線ではありません。
スマホは格安SIMに、プロバイダも評判に良いところへ乗り換えようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
特に速度を求めているわけではないので、
普段使用する分には全く問題ありません。
【ご利用料金】
これまではヤフーＢＢとNTTだったので
ソフトバンク光にまとめて大分出費は押さえられました。
【サービス】
ネットが使えればよかったので付属サービスは特に使ってないです。
【セキュリティ】
こちらも特に気にしていなかったのですが、
基本的なセキュリティは大丈夫なイメージ
不安があれば個別に追加していくのがよいかと。
【サポート】
サポートセンターの対応は丁寧で良いと思います。
【総合】
回線とプロバイダーが別で月々の費用が気になっていたので、出費が抑えられたのはGood!
ヤフーＢＢでフレッツ光の人は切り替えに
面倒な手続きがなく、送られてきたモデムにつなぐだけだったのでいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
いたって普通。可もなく不可もない。
【ご利用料金】
オプションが必要になるため高い
【サービス】
分かりにくい説明があります。
【セキュリティ】
よくわかりません。一応付けてます。
【サポート】
カスタマーセンターの方の知識不足があり。
【総合】
次はちょっと検討します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
回線速度は自宅で使用する上でなんの問題もありません。

【ご利用料金】
料金はもう少し頑張って欲しい。
【サービス】
サービスの幅が広いのでどうしたらいいか最初わからなかった。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては特に気にしていないのでわかりません。
【サポート】
契約の変更時、融通がきかないのが難点
【総合】
特に可もなく不可もなく。料金が安くなり同じような内容なら、変えてもいいかなと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
少し遅い、パソコンと携帯を使うと余計遅い気がする
【ご利用料金】
高いと思います、
【サービス】
あまりなにもしてもらってない
【セキュリティ】
良くない
【サポート】あまり良くない

【総合】
料金高く、速さもあまり良くない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県