NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】回線速度は、今のところ良いです

【ご利用料金】キャッシュバックや特典が反映されれば安いかと思います

【サービス】よくない、特に回線工事業者が悪すぎる、1日にたくさん工事を引き受けている感じで、工事方法も楽な配線でやろうとする、お客の意見を聞かない

【セキュリティ】わからない

【サポート】悪い、工事業者の問題を伝えようとしても、ＡＩチャットで対応にならない、無線LAN内臓ONUは、スマート家電に対応しないし、時々回線フリーズします。無線LAN機能つけないでほしい

【総合】悪い評価です。別のプロバイダにすればよかったと後悔してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】回線速度にストレスはありません。wifi も問題ありません。

【ご利用料金】料金は高くもなく安くもない感じでしょう。

【サービス】サービスに大きな期待はしていません。

【セキュリティ】信じるしかありません。

【サポート】信じています。

【総合】満足度80%という感じでしょうか。

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• 千葉県

【回線速度】
速く繋がります。繋がらず待機するようなことはあまり無いように感じます。
【ご利用料金】
かなり安いと思います。3年契約のプランを利用していますが、おそらくどこよりも安いです。
【サービス】
引越しに合わせて申し込みと工事の予約をしていたのですが、会社都合で1ヶ月も延期されてしまいました。1ヶ月間通信環境が整わなかったため補償を申し込みましたが、却下され、特に何のサポートも補助もな買ったことは非常に残念でした。
【セキュリティ】
今のところ特に問題はありません。
【サポート】
サービス欄に上記のことと同内容で、サポートに若干の不満を最初のみ感じました。繋がってからは何の不備も無く快適な通信環境を過ごさせていただいています。
【総合】
内容、価格、質、快適さなど全ての面を総合的に考えて、悪くないと思います。ゲームや仕事でバリバリネットを使う人にお勧めするかと言われれば少し迷いますが、一般的な家庭で一般的な使い方をするのであれば全く支障なく使えるのではないかと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
かなり早く満足してます
【ご利用料金】　
基本料割引や他社からの乗り換えでもキャッシュバックありお得でした
【サービス】
オプションも豊富、開通前のWiFiレンタルも便利
【セキュリティ】
普通レベルな印象
【サポート】
オンラインベースなので、電話で問い合わせしたい時に時間がかかった（わかりにくい）
【総合】
オンラインに慣れていれば、手続きもスムーズで最短で申し込みできました。
アプリ内の操作感が分かりにくく反応も悪いので不便に感じることありますが、
全体的に満足しています！

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• 北海道

【回線速度】前の光回線よりも料金が下がってスピードは倍以上の速度になって満足してます

【ご利用料金】光回線のなかではダントツではないけどまぁまぁ安い方

【サービス】工事の人は感じが良かった、電話のやり取りも時間はかかりますが連絡取れた。アプリならすぐ確認できる

【セキュリティ】ONUがソニーのものかと思ったら、ZTE なのが不満です。

【サポート】電話サポートも繋がらないと聞いていたが、普通に繋がった

【総合】光回線自体は必要性を感じてないのでスピードよりは更にリーズナブルな料金設定があるとなお良いと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】ドコモ光より少し速く感じます

【ご利用料金】今回乗り換えたのでかなり安くなりそうです。

【サービス】キャッシュバックが多いのは嬉しい

【セキュリティ】専用のかけつけサービスみたいなのもあるみたいです。

【サポート】困ったときにかける電話がAIでなかなか目的の返答にたどりつけなくて時間がかかる。

【総合】
全体的にみればプラスなんだけどやはりサポートセンターはしっかりオペレーターが対処してほしい。

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• 大阪府

【回線速度】早くなった

【ご利用料金】安くて、キャシュバッグなどもあるのでいいですね！

【サービス】普通

【セキュリティ】これはわからない

【サポート】アプリのメールで問い合わせしましたが
AIなのでスムーズです！

【総合】70点

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• 福岡県

マンションタイプのプランだと3000円台で使えるのでコスパがとても良い。
回線速度など何も問題なく使えます。
ただ、契約後に色んな所から迷惑電話（光回線乗り換えませんか）など迷惑電話が掛かってくるようになったのはちょっと残念。

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• 東京都

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】普通感じたが友達の使ったいるのはとても高かったから安く感じるようになりました。

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】アプリがとても便利

【総合】お友達に進めて使ってもらって、評判が高かった、

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ストレスなく動画が見れる。
【ご利用料金】
2年間1980円でした。キャッシュバックは3年目に
2万円出るそうですが標準価格に戻るので諦めています。
工事費は実質無料扱いなので月額に影響が出ないのがおとくでした
【サービス】
申し込みから設置日のやりとりが簡単だった。
【セキュリティ】
実態感がないので何とも言えず
【サポート】
乗り換えのサポートの違約金負担額のキャッシュバックが手厚いのが決め手になった。
【総合】
2年間利用は安くできる予定なので満足しています。

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• 兵庫県

【回線速度】
今までの1Gプランより少々早い印象はうけます。
【ご利用料金】
多少高くなってしまいましたが、在宅ワークでの回線の速さを優先したので期待値通りです。
【サービス】
まだ、わかりません。
【セキュリティ】
まだ、わかりません。
【サポート】
まだ、わかりません。
【総合】
初日から好感触なので総合評価は高いです。

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• 東京都

【回線速度】
回線については設置後すぐに使えました。
細かい設定がないので非常に楽です。
速度についてはCM等でもやっている通りかなり早いのでおすすめです。
多少料金かかったとしても契約して良いと思います

【ご利用料金】
他社とさほど変わりません。
一般的な料金かと思います。
ただし、キャンペーンが充実しているのでかなりお得だと思います

【サービス】
webで申し込みしてその後の手続きは全てアプリで行いました。
アプリがかなり使いやすく、右も左も分からないなんてことはありません。
アプリを開けばwifiの接続方法も記載してありますし、料金等も確認できるのでアプリがおすすめです。

【セキュリティ】
セキュリティについてはよく分かりません。

【サポート】
工事の方も常に笑顔で接してましたし、ONUの設置方法も教えてくれました。

【総合】
契約してまもないですが、契約して損はないと思いました。
特にネットは毎日使います。
速度が遅いとイライラしますがニューロさんは全く問題ないですしむしろ早いのでダウンロードもアップロードスムーズです。契約して良かったです。

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• 北海道

【回線速度】
10g
【ご利用料金】
0円
【サービス】
とてもいい
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
電話つながりにくい
【総合】
とても満足しています。キャッシュバックが手厚く受け取るのが楽しみです。

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• 千葉県

【回線速度】
有線、無線ともにスムーズに使用できているときは、とても快適な速度です！
ただ、ONUの不良なのか、急にネットに繋がらなくなり、数分で回復する事象が複数回起こっている。
【ご利用料金】
保険加入者の特別価格でとても安く利用できています。
【サービス】
サービス内容の実感が湧きません。
【セキュリティ】
光safeはスマホ、PCともに活用しています。
効果があるかは実感ありませんが…
【サポート】
ONUの不良について問い合せたが、電話もチャットもなかなか繋がらなかった。
対応下さった方は、状況の聞き取りを丁寧に行い、交換を手配してくださいました。
【総合】
不良がなければ、とても良いと思います！

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• 大阪府

【回線速度】早い、ゴールデンタイムでも下り1GB/sは出るので不便したことはない。

【ご利用料金】他の事業者に比べて安いといえる

【サービス】屋外工事のスケジュールがNuro側の都合で2週間ほど遅延し、結局有線LANが使用できるのは申し込みから1月後になってしまった。

【セキュリティ】気になるところはない。

【サポート】気になるところはない。

【総合】
一度繋がってしまえば困るところはないように思う。値段も安く非常に使いやすい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
900m
【ご利用料金】
5500円（キャッシュバックなどもあるためさらに安い）
【サービス】
開設の時に賃貸で壁に穴を開けてしまうのか不安でしたがきちんと説明の上壁に穴は開けずスピーディーに作業を行なってくださり、満足のいく対応をしていただきました。
【サポート】
開設前に幾つかチャットにて質問を行いましたが全て迅速に答えてくださいました。
【総合】
非常に満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
他社ギガ回線より安価

【サービス】
問題なし

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
料金支払い形態の自由度がほしい

【総合】
結果として速度が早くなり料金がやすくなったため、契約してよかった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
安定して早い、困ったことがない
【ご利用料金】
安い、他社と比較してもよく感じる
【サービス】
不満なし
【セキュリティ】
不満なし、安心
【サポート】
特に困ったことないです。対応も丁寧
【総合】
NURO光が使えるエリアとかなら間違いなく使いたいと思うサービス内容です。

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• 東京都

【回線速度】
コミュファ光300Mからnuro光2Gに切り替えました。
速度は500Mbps程度出ていますが、
ping値100以上のときがあり、
体感的には遅くなりました。
【サポート】
チャット問い合わせで1時間程度掛かって、やっと繋がりました。
光ケーブルを変えてもらいましたが、改善しませんでした。
ONUが悪いかもしれないです。
【総合】
Yモバイルの料金が安くなるので乗り換えましたが、
以前の方が良かったです。
乗り換えのキャッシュバックがあるので、それまでは使おうと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
問題なしです。

【ご利用料金】
引越に伴い継続使用でしたが、分かりにくいです。
新規申込とした方がお得なのか、、ユーザーフレンドリーではありません。

【サービス】
全てネット等の問い合わせです。
電話問い合わせは出来ないのでその点はマイナスです。

【セキュリティ】
問題なしです。

【サポート】
上記の通り

【総合】
回線速度等は問題ないので、その他サポート、価格に納得出来れば良いと思います。

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• 東京都