So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
携帯端末がドコモであるため、他社よりは安いとの説明を受けた
【サービス】
とくにプラスアルファのサービスがあるわけではない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
あまりプロバイダに対して感動したことなどはないので全体的に普通だと思います

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】上りの方が早いです。
下り88.91Mbps　上り93.53Mbps　ギガ回線ですが大したことはありません。

【ご利用料金】まあまあ　ただしauは工事がバカ高いのでキャンペーンじゃないとダメですね。

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】普通

【サポート】殿様ocnよりは良い。

【総合】初期工事費用除けば普通にいいです。
満足とはいきませんがそこそこ速度でますし。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
とにかく夜、回線速度が遅い。10Mbpsでればありがたいぐらい。最悪100kbps程度も頻発する。
【ご利用料金】
高くはないが、回線速度に対しては高すぎる。
【サービス】
電話はちゃんと使える。（当たり前）
【セキュリティ】
未利用
【サポート】
回線速度のクレームは無意味です。
【総合】
とにかく、一刻も早く解約料を払って解約します。契約してはいけません。

• 光回線
• 和歌山県

【回線速度】夜間非常に通信が遅い

【ご利用料金】au割引で若干お得

【サービス】利用経験無し

【セキュリティ】不明

【サポート】工事の際に、環境によって工事代金が変わるため、質問をしたが、答えることが出来ないか。


【総合】オススメはできない

• 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
題名のとおりです。500kbps程度しか出ません。ひどい時は100Kbps程度です。２０年前ならいいよ？今は２０１７年です。
【ご利用料金】
これで料金を支払う事自体おかしいレベル
【サービス】
利用してません
【セキュリティ】
利用してません
【サポート】
オペレーターさんの対応はわかりやすかったです。
【総合】
夜にネットをするとストレスが溜るのでこの点数です。ベストエフォートとはいえ限度があります。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
下の方の書き込みを参考にDS-Lite対応ルーターを使ったところ、速度が改善しました。
ありがとうございました。

【ご利用料金】

【サービス】
電話オペレーターの方の対応は丁寧でした。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
利用していません。

【総合】
DS-Lite対応ルーター込みならそこそこの速度です。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
土日や平日の夜は早くても0.5mbps程度しか出ません。
うたい文句は1Gbpsなので、0.05％の性能しか出ていないことになります。
いくらベストエフォートでもひどすぎます。

【ご利用料金】
速度に対して高すぎます。
支払う料金の方も、速度に見合ったベストエフォートにしたい。

【サービス】
電話オペレーターの方の対応は丁寧でした。
でも結局速度に関してオペレーターができることはないんですよね。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
利用していません。

【総合】
速度が遅いという声は多いようですが、価格コムのキャンペーンの割引率等見る限り、会社側はまだまだユーザーを詰め込む気満々のようですね。
すぐにでも解約したいところですが、光コラボのため固定電話番号の問題があります。
そういった解約のわずらわしさも見透かして、ひどいサービスでも大丈夫だと高をくくっているのかもしれません。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
今までは夜間１Mbpsを下回り、動画はもちろんウェブ閲覧さえストレスを感じていました。
ルーターを変えてからは夜間でも６０〜７０Mbpsになり快適になりました。

【ご利用料金】
普通

【サービス】
使用していないので無評価

【セキュリティ】
使用していないので無評価

【サポート】
３回ほどメールで問い合わせしました。
もちろん回線速度が遅くて使い物にならない点についてです。
日中の回線速度に問題はないのでこちらの設備に問題はないことは伝えてあります。
最初に帰ってきた答えは、通信量の増加による収容設備の混雑なのでどうにもならない。

２回めのメールでに何かしら改善する提案をしてくださいとメールしました。
そして「フレッツ・v6オプション」を提案され、　手配してもらいました。（料金はかかりません）
するとIPv6対応サイトはなんとか見られるようになりました。（YouTubeなど）

しかし、普通のウェブ閲覧が快適になることはなく
あまりにも遅いので回線速度測定をすると３００Kbpsなんてこともザラでした。

３回目のメールで「どうにかならないのか？ならないのなら解約」と伝えました。
その返信は、「ベストエフォートなので通信速度の下限の約束はしておりません」でした。

こちらから、すごい商売ですねと返信して、その後は知りません。


【総合】
解約しようと思っていたのですが、他のプロバイダもあまりいい話はありません。

どうにかならないかと検索したところ、
DS-Lite対応ルーターで速くなったという記事を見つけました。詳しくないのでどういう仕組なのかは分かりません。

これでだめならと解約しようと、DS-Lite対応ルーターで１番安かったIOデータWN-AX1167GRを買いました。

見つけた記事を参考に設定してみたら、
Wi-Fiでも夜間でも６０〜７０Mbpsになりました。有線だと９０Mbpsほど出ます。
全員が速くなるかは分かりません。

5000円ほどの出費にはなりましたが、快適なりました。

納得がいかないのは、なんでソネットのサポートはこの提案をしてこないのかということです。
余計な出費にはなりますが、こういうのもあると言ってもらえればもっと早く快適にネットできたのにと思ってしまいます。


ほとんどの方があまりの回線速度の遅さにイライラして書き込みしていると思います。
私も「ベストエフォートなので通信速度の下限の約束はしておりません」にはイラつきました。

もしこの口コミが目についたら、IPv6とDS-Lite対応ルーターで検索してみてください。
検討して見る価値はあるかと思います。

長々と失礼しました。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】
2017年の4月頃から元々遅かった速度がさらに遅くなり、今では土日は全日、平日は17時〜24時は超低速回線です。
スピードテストで測った所、0.5Mbpsでした。
安定感も当然無く、たびたび通信が途切れものすごいストレスを感じます。

【ご利用料金】
8年前に契約して使っていましたが、契約当時は品質も良く安いと思っていました。
現在は全く使い物にならなくなり、解約したくらいなので100円でも高いくらいです。

【サービス】
サービス＝品質＝速度と安定感だと思いますので、現状は最低ですね。
高額のキャッシュバックをやっているようなので、回線の増強などを全く行わず
全てをキャッシュバックに回しているのでしょう。

【セキュリティ】
高速通信が出来ないという点でひょっとしたらセキュリティは高いのかもしれません。（苦笑）

【サポート】
速度の改善要望を出していましたが全く改善されませんでした。
ここまで遅いとサポート云々の話では無いと思います。

【総合】
満足度では1点を付けざるを得ない。
動画、ゲーム、web閲覧、全てに強いストレスを感じる。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
土日祝日21時以降はヤバイくらい遅い！ISDNレベル。
動画はアウト(IPv6対応サイトならギリ見れます）

【ご利用料金】
金額的は普通〜安めだと思います。
ただゴールデンタイムに劇的に遅くなる為
コストパフォーマンス的には最悪レベルです。

【サービス】
21時以降恐ろしい位に遅くなるISPなんて
最低のサービスレベルだと判断します。

【セキュリティ】
未使用の為、評価しません。

【サポート】
速度に関して、お客様の環境が・・・とか
今更言ってくる糞サポートっぷり。

【総合】
兎に角一番重要な快適なネット回線を提供出来ていない為
どうしようない会社かと思われます。
私は総務省にクレームを入れましたが、少数意見では「力」になりません。
so-net被害者皆様の意見を、総務省や消費者庁に是非クレームを。
多数意見なら、行政機関の厳しい指導も入ると思います。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
IPv6の契約をしていますが、常時100Mbps程度は維持できています。
特に落ち込む時間帯はないと思われます。

【ご利用料金】
まぁ、普通でしょうか。

【サービス】
こちらも普通だと思います。

【セキュリティ】
so-netのサービスは利用しておりませんので、無評価です。

【サポート】
当初、airmac extremeでIPv6トンネル接続をしたかったために、appleのホームページを参考に問い合わせしましたが、的はずれな回答の連続でした。
結局Buffaloのルーターを購入して無事に接続できました。

【総合】
全体として、みなさんが言われるほどの速度低下は感じませんし、安定していると思います。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】
1.NTTPC(WebARENA)1： 213.13Kbps (26.44KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 298.08Kbps (36.93KB/sec)
推定転送速度： 298.08Kbps (36.93KB/sec)
【ご利用料金】
約3000円
【サービス】
基本的なやつ
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
ありえない程遅い

回線速度を見てわかる通り、本当にありえない程遅い。これはたまたま出た速度じゃなくて、平日の夜はずっとこんな感じです。平日の昼は30Mbpsくらい出るけど夜は1Mbpsを越すことが稀なくらい遅い。　こんなんに月3000円払ってんのは信じられない。　ネットで調べたところ加入者の増加に追い付いてないらしいけど、ベストエフォートだろ？何とかしてよ〜、エフォートしてんのか本当に？
ただただ普通にインターネット使いたいだけなのに、出来ません。人に勧めるなんてとんでもない。
健全な男の子なら毎日インターネットで動画を見たいと思うけど、そんなことが出来るような速度じゃない。動画を視聴しようとしてもずっとグルグル回ってるよ。イライラするなー本当に。

So-netは二度と使わない。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
0.74Mbps　
当方、熊本在住ですが7月に増設工事があったそうです。
にも関わらず、この速度です(20時〜24時付近

ベストエフォートで全てが許されるなら、最悪1kbpsでも良い事になります。
キャッシュバックはやや多めですが、その間1Mにも満たない速度を使い続ける事になります。

絶対オススメできないプロバイダー。

【ご利用料金】
他社プロバイダーとそんなに変わりません
なら速い所を選びましょう

【サービス】
未使用なので評価対象外

【セキュリティ】
11月からPC版はフリーで提供される「カスペルスキー」を
540円で提供してくれるそうです。

【サポート】
未使用なので評価対象外ですが
こんな速度のまま放置してる所にまともなサポートを期待できますか？

【総合】
関東のNUROは確かに速いようです(友人の速度結果を見せてもらいましたが余裕の１G超え)

ただし、それ以外の地域は最悪1Mbps未満という速度、かつ他社と同程度の値段です。
「嫌な知人」にはお勧めプロバイダーです。

• 光回線
• 熊本県

【回線速度】
最悪、込み合ってる時間は、１０M以下、ADSLより遅くなった
【ご利用料金】
ドコモ光なので、他と同じ
【サービス】
遅すぎて使う前にやめた
【セキュリティ】
ここのは使用してない
【サポート】
繋がらない
【総合】
最悪のプロバイダ、絶対にお勧めできない

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
昼は30〜40M出ますが、夜間がとにかく遅い
とくにゴールデンタイムの19時〜24時までが1Mでないことも多々
昼は早いので、プロバイダの方に問題があります

【ご利用料金】
この速度に対しての値段は高すぎる

【サービス】
【セキュリティ】
どちらも利用してないので無評価

【サポート】
対応としては悪くなかった
こちらの不備より、そちらに不備がないかの確認はあるものの、どこぞのプロバイダと違って、とりあえずやれってこともなく事前にやってあることを前提に話してくれた点は高評価(某Bはテンプレ対応な上に本当に対応が酷すぎたし、最後は文句があるならプロバイダ変えろの開き直りだったし)

【総合】
とにかく、夜間は何をするにしてもダメ
IPv6にすれば、対応サイトなら高速で問題ない(googleやyoutubeなど…無料だし)
ただし、対応してないサイトはひたすらに遅すぎて話にならない
プロバイダを変えるつもりなら、やめた方がいい

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
とてもいい
【ご利用料金】
もう少し金額が下げてほしい
【サービス】
様々なサービスが充実している
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
満足しており、これからも使い続けたいです。

• 光回線
• 千葉県

通常の速度には満足しているが、時々極端に遅くなるのはどうなのか。時間帯によるものなのか、それとも同じマンションの人の使用状況によるものなのかはわからないが、速度が保証できないというのは使用していて困る。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県

【回線速度】
まあまあ早いです
【ご利用料金】
住まいの設備上、戸建てタイプでの契約ですので少し高いかなとは感じましたが性能はよいです
【サービス】
案内等わかりやすいと思いました
【セキュリティ】
セキュリティのサポートやアナウンスもあり安心です
【サポート】
最初の設定時に電話等でのサポートが大変たすかりました
【総合】
ネットに不慣れな私にはこちらでよかったと思いました

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 栃木県

【回線速度】マンション(V16)でDL85〜70Mbps出ています。今回新しいルーターに変えたこともあったのですが、夜でもこれだけ出ているので満足しています。

【ご利用料金】3800円/月、キャンペーン諸々で2年は更に安くなっているようなので(もしくはキャッシュバック)、まぁ満足です。

【セキュリティ】カペルスキーも2年(5台)無料で使えるのは助かります。

【総合】料金そこそこで、速度もそれなりに出ているのでそれだけで大満足です☆

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
ものすごく遅い。切れる。
【ご利用料金】
高い。
【サービス】
いいかげん。
【セキュリティ】
無料のセキュリティソフトをつかってるので不明。
【サポート】
いいかげん。
【総合】
二度とつかうことない。
散々いろんなプロバイダに加入しましたが、
こんなひどいところははじめて。
価格comでも、プロバイダの評価だけほかの商品とちがって
口コミ評価もなくわかりにくい。加入するんじゃなかった・・・
【良かった点】
キャッシュバックが大きかった。
【悪かった点】
わかりにくい違約金が多い。
退会もソネット側の手続きが１週間たってもできず、結局、ルーター等返却し、
使用できないにも関わらず、月をまたぎ、来月分の月額料金までとられました。
何日たっても退会手続き中のまま。
日割りもしないので、月末１週間前に退会を申し出ても、うまくいきませんので、
ご注意ください。１．５月もしくは２か月ほどまえから手続きが必要なのでしょうか・・・
これから加入される方は、ご注意ください。

• 光回線
• 大阪府