SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
ダウンロードなどが遅い気がします
【ご利用料金】
他社の方が安いので乗り換えようかと思っております
【サービス】
あんまりよくないです。
【セキュリティ】
セキュリティに関してはよくわかりません。
【サポート】
サポートのセンターの対応があまりよくないです。
【総合】
他社に乗り換えようかと思っております

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】
戸建て契約で30Mbps〜200Mbpsくらいです。
遅い方だとは思いますが普段使う分には問題ありません。
以前のプロバイダ数社では1Mbpsの時もありましたので今は満足です。

【ご利用料金】
戸建て契約なので毎月の割引が無くオプション契約もあるので他社と比べると高いです。

【サービス】
ヤフーの特典もあるので良いと思います。

【サポート】
丁寧過ぎないのが良いと思います。

【総合】
以前利用していたプロバイダよりも回線速度が速くて良いです。
ただ、利用料金は高めです。
お勧めは出来ませんが、回線速度が異常に遅いのであれば一度試してみるのもいいかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
早い方だと思います。
【ご利用料金】
戸建はこんなものかもしれないが、4000円台だと嬉しいかな。
【サービス】
特に何かしてもらってはいないです。
【セキュリティ】
使っていて問題はありません。
【サポート】
携帯と一緒に相談にのってもらえるのが便利です。
【総合】
携帯のキャリアと一緒の会社なので、月々割引が少しあるので今のところ満足です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 島根県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
よくら分からない
【サポート】
特になし
【総合】
悪くもない、普通かな？
ケイタイとセットなので、どっちにしろ高いです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 熊本県

【回線速度】
悪くない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
契約から開通工事まで多くの担当者が関わり、開通工事の申し込みもコールセンター経由であったりと契約時には想像できなかった手間がかかった。また、開通工事受託者との連絡で滞りがあったようで開通が遅れたが、ソフトバンクもしくは受託会社どちらかが責任をとることもなく謝罪がなかった。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
上記のトラブルは企業のシステム上やむを得ないところかもしれないが、契約からネットがスムーズに利用できるようになるまであたたかいサービスとフォローを消費者は求めている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
下り　84.28 Mb/s 　上り85.07 Mb/s
【ご利用料金】
コミコミ　\7,500前後　基本+BBユニット+セキュリティソフト２ライセンス
【サービス】
電話だと待たさせるし長いので主にWebで管理などやっていますが、画面遷移が頻繁に発生するのでちょっとイラっとする
【セキュリティ】
普通かな？
【サポート】
必要ないのでノーコメント
【総合】
フレッツ光VDSLがなくなってしまったので仕方なくSoftbank光に変えましたが実効速度はあまり変わりないし料金も割高なので他社のプランを検討しています。
あと、何のオプションに加入しているのかしっかり確認しないと無駄にお金を払わされるので要注意ですね。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
夜間の混雑時間帯でも速度低下がほぼ見られません。
ただし「光BBユニット」をレンタルしてIPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4接続をしている場合に限ります。

【ご利用料金】
前述の通り、光BBユニットをレンタルしなければ満足な速度を得られない可能性が高いので、実際の料金はそのレンタル代467円が追加されると思った方が良いでしょう。
ソフトバンクのスマホをお持ちの場合「おうち割」で携帯料金の割引がありますが、これも500円の必須オプションがありますので、データプランによっては安くなりません。ご注意を。

【サービス】
一般のプロバイダーのような無料のメールサービスはありません。
これもまた月額500円の有料サービスに入る必要があります。

【セキュリティ】
ごく普通に一般的な物でしょう。

【サポート】
電話に出る担当者によって言うことがまちまちで当たり外れが大きいです。
忍耐力とコミュニケーション能力が試されます。

【総合】
IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4接続の効果は絶大です。
友人知人関係でも回線速度で外したと言う話は聞いておりません。
また同様の技術であるv6プラスとは違いIPv4のアドレスを共有せず、ポート開放も普通に行えます。
ゲーマーや自宅でのサーバー運用をされている方には技術的な面で非常におすすめできます。

しかし不必要な有料オプションを必須であるかのように錯誤させられるので、その辺りの見極めに自信が無い方は避けられた方が良いかもしれません。ソフトバンクショップのスタッフやサポートに頼めば損の無いように取りはからってくれるなどと期待してはいけません。しかしこれもスタッフに悪意があるわけでは無いでしょう。システム上の欠陥だと思います。

繰り返しますが、光BBユニットを利用した際の回線品質だけは優れています。
このプロバイダの価値はその辺りの割り切りを出来るかどうかにかかっていると思います。

私は速度あってこそと考えていますので総合評価を４点としました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】まずまずの速さ。

【ご利用料金】eo光と同じぐらい。

【サービス】丁寧な対応。

【セキュリティ】原則自分で用意しなければならない。

【サポート】サポートセンターにも比較的繋がりやすい。

【総合】サポート面には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 和歌山県

【回線速度】　まずまず。

【ご利用料金】以前加入していたＯＣＮよりは少し安い。

【サービス】　まだ加入したばかりなので、よくわからない。

【セキュリティ】　セキュリティは無さそうなので、別に購入。

【サポート】　電話での問い合わせは７０点

【総合】　今のところ、良いような気がする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
50Mbpsくらいで昼夜安定しています。
他に3社利用しましたが他は夜間は1Mbps程になり使い物になりませんでした。

【ご利用料金】
強制オプションがあるので高いと思います。
ショッピングポイント10倍は嬉しいです。

【総合】
他社利用時に比べれば速度も安定しており良いです。
ただし、強制オプションがあるので価格は高めだと感じます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
　決して早くはない　
【ご利用料金】
　安いところが他にある
【サービス】
　もっと安いところが他に沢山ある。契約年数が長ければ長いほど料金を下げるとかもっとサービスを充実させるべき
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
比較的遅いと感じます。
【ご利用料金】
余計なサービスがついていて月二千円ぐらい損していました。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
たぶん高めだと思います。
【サポート】
悪くはないと思います。
【総合】
いつの間にか不必要なサービスが付加されていて知らずに毎月損していました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】
パソコンの環境もあるので回線速度には満足している
【ご利用料金】　以前はADSLだったので少し高くなっているが環境的には満足

【サービス】
最初の無料期間終了の連絡があればうれしいですがオプションの解約が遅れたのでそれ以外は満足
【セキュリティ】
無料期間もあって問題はない。
【サポート】
通信状況等トラブルシューティングはスムーズで親切な対応に満足。
【総合】
途中、別のプロバイダーに乗り換えたときより元に戻して正解だったと思っている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
時間帯を気にせずスムーズな速度で利用してます。
【ご利用料金】
料金もそんなに高くないから良いですし！
【サービス】
色々たのしめています。
【セキュリティ】
今のところは不具合もなく利用してます。
【サポート】
滅多に利用はしませんが、してもらう際は助かってます。
【総合】
総合的にはひかりは便利です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】回線速度には満足してます。

【ご利用料金】セット割引があるので助かります。

【サービス】家族四人の形態の割引が使えるので助かっています。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】非常にいいメーカーだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】遅いです

【ご利用料金】安く済んでいる方かなと思います

【サービス】電話対応など良いと思いました

【セキュリティ】どんなセキュリティをしているのかよくわかりません

【サポート】色々と良くしてくださっていると思います

【総合】Softbank光を選んで良かったです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
30Mbps〜100Mbps
速くはないのですが十分です。

【ご利用料金】
他社と変わらず。
強制オプションある分高いです。

【サービス】
プロバイダ利用のキャンペーンもあるので良いです。

【総合】
他社３社では非常に回線速度が遅かったのですが、SoftBank 光に変更してまともになりました。
稀に非常に遅くなることもありますが、変更してよかったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
遅いと思ったことはないです。不便に感じたこともないので満足してます。
【ご利用料金】
もう少し安いと家計に助かります。
【サービス】
メールアカウントも複数持っているので、サービスにも満足ですね。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては、他のウイルスソフトを使用しているのでわかりません。
【サポート】
サポートに関してはどこも同じでたらい回しですね。
【総合】
総合的には良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なく使えています。
【ご利用料金】
セット割引などを使うことでとても安くなります。
【サービス】
タブレット利用がお得になったりモバイルWiFiがもらえたり、いろいろな特典がありました。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
問い合わせにも誠実に親身になって対応してくださいました。
【総合】
文句なしです！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
以前は速い時間帯なら80Mｂps程度は出ていたがここ最近は深夜帯で20Mbps、昼間で1〜2Mbps、込み合う時間帯に至っては1Mbps以下で動画はもちろん静止画でさえストレス感じるレベル。
【ご利用料金】
他社に比べ若干安いが、料金がいくら安かろうが使えない物にお得感はありません。ちなみに契約6年目なのでキャッシュバック等の恩恵もありません。
【サービス】
他社との差は感じられません。
【セキュリティ】
使用していません。
【サポート】
急に速度が低下したことについては、一切の非は認めません。ユーザーの環境、回線に問題が有るとの一点張り。
【総合】
とにかく、今は全てにおいて憤りしか感じられない。中途解約で違約金も発生しますが即時解約します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県