NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】さくさく動けて問題なし

【ご利用料金】もう少し安くてもいいんじゃないかな

【サービス】充分なサービス

【セキュリティ】問題ないです

【サポート】問題ないです

【総合】いい製品です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

開通してから月に２回ほどネットワークが切れる問題あり。
同型のONUに２回交換してもらったが効果なし。
同じような対策、確認を続けることに。
その後、新型のONUに交換してもらって解消。
解消できて良かったけど半年かかった。
全く同じ対策、問答を繰り返して手間と時間がかかった。
もう少し早く判断して欲しかった。
問い合わせのUIが不便。サポートに連絡するには、おまじないの文言をAIに入力する必要あり。
問い合わせ入力画面が時々落ちる。長文打ってる途中に何度か落ちて萎えた。メモ帳に入力してからペーストするようになった。
回線速度問題なし。料金はもう少し安ければなお良し。

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• 奈良県

【回線速度】10ギガ

【ご利用料金】5700円。2ギガで契約してた時は、月々3850円だった。

【サービス】ps5で遊べるプランってここだけなのかな？

【セキュリティ】ネットトラブル起きたこと無いから今のところ良い。

【サポート】接続の仕方とかは相談したことないが、今なら10ギガにしたら今より月額料金安くなるよー。とか電話で教えてくれるので、かかって来たときは電話出てみてほしい。

【総合】
あまり大々的に公開してかもだけど、実はソフトバンク、ワイモバイルで光セット割り組めます。携帯ののりかえも検討してみてほしいです。（ネットで調べたら出てくる。）たぶんですけど2ギガも10も最安な気がする。

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• 岡山県

【回線速度】
WIFI6Eで1.5G
【ご利用料金】
3300円
【サービス】
MAPEなのでポート使うアプリは使用不可
【セキュリティ】
普通
【サポート】
たらい回しは当たり前。電話はやめたほうが良い。
【総合】
MAPEと知っていたら契約しなかった。
WIFI7のデバイスなら速度はもっと出るかも

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• 東京都

【回線速度】問題なくサクサク

【ご利用料金】めっちゃ安い

【サービス】アプリでほとんどわかるし楽

【セキュリティ】まだそこは分からないけど、特になんもとなし

【サポート】アプリから問い合わせなど可能

【総合】開通まですぐで面倒な長い話もなく全てネットで完結

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• 神奈川県

【回線速度】
普段使い、在宅勤務の使用としては問題が、無い速度。

【ご利用料金】
キャンペーン活用でとても安くて、大満足

【サービス】
素早い工事対応。

【セキュリティ】
特に不備を感じません

【サポート】
チャットで、素早い対応をして頂けました。

【総合】
不満はゼロです。

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• 愛知県

【回線速度】
とても早い
【ご利用料金】
始めやすい価格帯で2ヶ月のお試し期間がある
【サービス】
申し込みから開通まで2週間程度で利用可能
Wi-Fiがない人でもレンタルWi-Fiの申し込みが出来る
【セキュリティ】
セキュリティソフトのオプションもありとてもいい
【サポート】
工事に来てくれた人もとても親切です。
【総合】
利用料金も安く今後も継続して使用したい

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• 大阪府

コメント
NURO光2Gプランを自宅の有線環境で運用しています。これまでケーブルテレビ系回線、アサヒネット経由のフレッツ光、KDDIのau one 5ギガなど複数の回線を利用してきましたが、結論として通信の安定性と応答速度の面で本回線が最も優れていると感じています。特に遅延の少なさと時間帯による速度変動の小ささは体感的にも明確で、在宅ワークや大容量通信を日常的に行う環境でも非常に快適に利用できています。現状では過去に利用した回線と比較して頭一つ抜けた品質という印象です。

【回線速度】
有線接続環境で複数回計測したところ、下り・上りともに概ね940Mbps前後で安定しています。通信のブレが少なく、夜間帯でも極端な速度低下は見られません。ベストエフォート型回線としては非常に安定しており、オンライン会議、クラウド同期、4K動画視聴などの用途でも帯域不足を感じる場面はありません。宅内機器構成によってはさらに上位速度帯も狙える余地があると感じつつ、現状でも実用上の満足度は非常に高い水準です。

【ご利用料金】
提供されている回線品質を踏まえると、料金面の納得感は高いと感じています。単純な最安帯ではありませんが、速度と安定性を重視するユーザーにとっては十分にコストパフォーマンスの良い価格設定だと思います。

【サービス】
開通後の運用は非常に安定しており、日常利用でストレスを感じる場面はありません。複数端末の同時接続や大容量通信時でも挙動は安定しています。ネットワーク機器を自前で最適化するユーザーほど、本回線の基礎体力の高さを実感しやすい印象です。

【セキュリティ】
家庭用回線として必要十分な水準が確保されており、現時点で不安を感じたことはありません。ルーター側での設定自由度もあり、宅内ネットワークを自分で管理したいユーザーにも扱いやすい環境だと感じています。

【サポート】
大きなトラブルが発生していないため問い合わせ機会はありませんが、これまでの手続きや案内面で特段の不満はありません。少なくとも通常運用の範囲では安心して利用できています。

【総合】
実測速度、低遅延、混雑時間帯の安定性のバランスが非常に良く、これまで利用してきたケーブルテレビ系回線、フレッツ光系、au one 5ギガと比較しても体感品質は明確に上回っています。Ping値も一桁台で安定しており、応答性重視の用途でも非常に快適です。現状では大きな不満点は見当たらず、回線品質を重視するユーザーには有力な選択肢としておすすめできるサービスだと感じています。今後も継続利用したい満足度の高い回線です。

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• 神奈川県

【回線速度】
以前より良くなりうれしいです。

【ご利用料金】
少し安くなると思います。

【サービス】
もっとあると良いです。

【セキュリティ】
今のところ問題ありません。

【サポート】
電話までたどりつけない。

【総合】
慣れてこれば問題なく使えそう。

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• 埼玉県

【回線速度】
まぁまぁ、たまに落ちるけど気にならない
【ご利用料金】
比較的通常
【サービス】
特に不安なく、開設まで案内通りに進められる
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
まぁまぁ普通

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• 滋賀県

【回線速度】
マンション共用で2Gサービスを使っていますが遅いと感じたことはこれまでありません。6年間利用中。
【ご利用料金】
マンションで利用者が多いほど値段が下がる仕組みがありリーズナブルです。
【サービス】
お得なセットオプションが揃っています。しかし私は使っていません。
【セキュリティ】
オプションサービスは使っていませんが、機器のアップデートも自動で行われているため安心感はあります。
【サポート】
先日新しいお得なキャンペーンの連絡をいただきました。2Gから10Gへの切り替えについてでしたが、たまたま検討中だったのでグッドタイミングでした。
【総合】
長年使っていますが大きなトラブルもなく、スピードにも満足しています。今度も継続して利用すると思います。

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• 神奈川県

【回線速度】10ギガにならないのが残念

【ご利用料金】キャンペーンで期間限定ですが、かなり安いです

【サービス】特にこれといったものは、ないが割引で満足

【セキュリティ】いまのところ特には、わからない

【サポート】特別してもらってはない

【総合】以前ほど、NURO光の優位性は感じなく普通です

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• 千葉県

いいこと書いた方が貰いやすいと思って、評価を全部5にしてみました！5000円もらえるといいなぁ！楽しみにしてます！使いやすいけど、電話しても連絡つながらないし、チャットも30分待って自動で切れてしまうし、でも安さとキャッシュバックがいいところです！

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• 群馬県

【回線速度】
田舎だけど光の速さで利用できる
【ご利用料金】
金額は普通だか、キャッシュバックがすごい
【サービス】
電話対応は、良いと思う
【セキュリティ】
基本セキュリティが込みになっているのが、ありがたい。
【サポート】
電話での対応が大変よくしていただいた。
【総合】
総合的にも、以前他社を利用してたものより全て良かった

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• 岡山県

【回線速度】
早くなりました。
【ご利用料金】
ちょうどいいと思います。
【サービス】
満足してます。
【セキュリティ】
ちゃんとしていると思います。
【サポート】
満足してます。
【総合】
変えてよかったです。

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• 神奈川県

【回線速度】文句無しで速くて快適です！

【ご利用料金】相応の値段だと思います。

【サービス】親身に話を聞いてくれて、対応もこちらのニーズにあわせてくれました。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】サービスと同様です

【総合】満足

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• 福岡県

【回線速度】
→ Good！
【ご利用料金】
→Good！ 戸建てもマンション料金だとさらにいい！
【サービス】
→Good！
【セキュリティ】
→No problem！
【サポート】
→利用していないので不明。
【総合】
→10Gがやっと通ったので契約。速度も問題なく使用できてます。工事の方もとても良い方で良かったです。

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• 埼玉県

【回線速度】
地域差もありますが普通に使っている分には充分満足
【ご利用料金】
プロバイダー込みと考えれば安い
【サービス】
あまり色々なサービスがあっても使わなければ意味なし
【セキュリティ】
回線変えてから問題はありません。
【サポート】
サポート使ったことがないくらい問題なし
【総合】
同回線を１３年使っているのが証明です。

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• 群馬県

【回線速度】普通

【ご利用料金】安いとおもいますが、マンションタイプなのでもっと利用者が増えればより安くなって嬉しい

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】満足

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• 兵庫県

【回線速度】
今のところ問題ないが、まだなんとも言えない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特にまだ感じない
【セキュリティ】
特にまだ分からない
【サポート】
設定無料サービスの方はやり方をあまりご存知でなく、電話の接続は分からないまま帰られた。
【総合】
来るのは遅く、特典の設定サービスも中途半端。

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