NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】ちょっと遅い。ゲームをしているとよく固まるので少々不便を感じる。

【ご利用料金】安いと思う。6カ月無料のキャンペーンだったが…1カ月目の数日のやつが入ってるので、実質5ヶ月無料くらいしかないのが残念。開通時の翌月からキャンペーン適用とかのフォローがほしかったかな。

【サービス】でんわをオプションでつけたが、問題なく使えている。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】AIチャットが使いにくいところもあるが、ちゃんと返信くれるので満足。

【総合】まだ1カ月目なのではっきり分からないが、通信速度の改善は求めたい。
10ギガプランの地域も拡大してほしい。

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• 大阪府

【回線速度】
　900mbps
【ご利用料金】
3300円
【サービス】
NURO 光
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定した強力なインターネット接続により、すべてが本当に変わります。 途切れることなくHDでストリーミングを楽しんだり、ビデオ通話を円滑にしたり、ラグなくゲームをしたり、簡単にインターネットサーフィンができます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

元々a〇でWiFiを設置するはずが2度、意味の分からない理由ではじかれ、2ヶ月ただただ待ち損になった。契約するまでも説明が長い上に、2度目のときも同じ説明を電話で永遠に続けられて効率が悪いと感じた。その後でのNURO契約だったので、また長々と説明聞いて何ヶ月も待たなければいけないのか、、と正直面倒くさかったけど、契約はWEBでスムーズに行われ、日程もテキパキ決まったのですごくありがたかった。2度の工事もスムーズに時間通りに行われて、担当の方も感じの良い方で最初からNUROで契約すれば良かったと思うくらい。割引なども手厚いのでお得に契約できた気がします。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
10Gへの乗り換えでWiFi接続ですが速度は軽く3倍にこれは納得です。
【ご利用料金】
２ヶ月無料の３年間格安でおまけに乗り換え経費２万円補助て決めました。
【サービス】
アプリ利用で不便はありません。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 北海道

回線工事などもスムーズで、普通に使える。
たまに安定性が悪く、途切れることがあること以外は特に問題ない。
25歳以下は価格も安く、一人暮らしとかなら十分である。
速度も2Gプランを契約しているが遅いと感じたことはない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】問題なし　無線も途切れない

【ご利用料金】高い

【サービス】もっと割引サービスがほしい

【セキュリティ】問題なし

【サポート】サポートがチャットメインでセンターにつながらない解決しない

【総合】金額、サービス、サポートの改善が必要

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】利用はじめですが、満足しています。

【ご利用料金】特典や割引制度が充実していると思います。

【サービス】今後の利用で実感を検証致します。

【セキュリティ】今後の運用で検証致します。

【サポート】今後の運用で検証致します。

【総合】今まではマンションでしたので全てお任せ対応でしたが、これからは戸建での導入ですので、ある程度期間が経過してからの判断致します。取り敢えず順調で満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
めちゃ良いです。

【ご利用料金】
他社と変わらないので少し下げていただけたら嬉しいです。

【サービス】
問題ないです。

【セキュリティ】
安全性の低いセキュリティと出てくるので何とかしていただきたいです。

【サポート】
問題ないです。

【総合】
特に問題ないです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
・動画のダウンロードが格段に早くなった
【ご利用料金】
・特典等で今までの半額になった
【サービス】
・特筆することはない
【セキュリティ】
・特筆することはない
【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
２ギガbpsで概ね300MBくらい出るので、メタル回線のもう一択である100メガbpsドコモ光の通信速度に比べたら圧巻。
【ご利用料金】
もう一択のサービスであるドコモ光では、光回線で1ギガbps出る契約とメタル回線で100メガbps出る契約と同一料金で割に合わないので、圧倒的にNURO光の2ギガbpsの契約料金の方が圧倒的にお得。
【サービス】
チャットサポートや一般回線 電話番号のオペレーター問い合わせ先がある など 特に不自由はしていない。
【セキュリティ】
クライアントアクセスライセンスが７ライセンスもあるウイルス対策ソフト”NURO光セーフ”がタダで付いてきたので、家族のパソコンやスマホにもインストールして大活躍である。
【サポート】
上述のとおり、チャットサポートとオペレーター通話による回答を即時に得られているため、不安にならない。
【総合】
キャッシュバックキャンペーンもあり、この建物に2択しかない 現況で、この NURO 光を選択したのは有意義だった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
画面の表示速度が前に比べて速くなりました。
【ご利用料金】
以前の6割の月額料金になりました。
【サービス】
利用してません。
【セキュリティ】
利用してません。
【サポート】
利用してません。
【総合】
なんといっても月額利用料が安くなり、回線速度が速くなり、満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】サクサクと速い感じがわかり変えて良かった。

【ご利用料金】もう少し安くしてもらいたい

【サービス】これから使用して何か必要と思った時に感じると思います。

【セキュリティ】安心

【サポート】不明なことがあり問い合わせしましたが、丁寧に教えてくれました。

【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】テレビ2台とスマホ2機つないでも止まることなく快適です。

【ご利用料金】もう少し安いと助かりますが、速さを考えれば妥当かと思う。

【サービス】一度目の工事日が連携されておらず、予約日に工事がこなかった。

【セキュリティ】わからない

【サポート】もう少し、困った際に連絡がすぐ取れる部署があると助かる。上記の工事の件で問い合わせをしても、色々な部署へ繋がれて結局サポートセンターでは解決できずに、斡旋してもらった住宅サービスの方へ取り次いでもらった。

【総合】連絡がとりにくい所以外は概ね満足しております。

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• 宮城県

変えてからすぐに、題名の通りネット接続が落ちます。
数時間毎に再起動が必要になりました。
初期設定の状態は軽めにして欲しいです。

【回線速度】速いです。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】スマホアプリだけでアドレス提供なしです。

【セキュリティ】前より良いです。

【サポート】スマホアプリのメッセージだけです。

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】以前使っていた光インターネットよりも倍以上の速度で、とても満足です。

【ご利用料金】多少物件の割引とかも効いてるのでそれほどでもないですけど、もう少し安くても文句は言わない。

【サービス】ご提供いただいてる機器も一台で光もWi-Fiも両方できるので、以前使っていたS社と比べてスマートで良いです！

【セキュリティ】特に気になった点はありません。

【サポート】特に利用していません、取り付け工事などは問題なかった。

【総合】総合的に見ると満足です、唯一気になる点を述べるとしたら、支払い方法はクレジットカード以外全て手数料が追加でかかります。私はデビット派ですが、デビットが非対応のため、手数料がかかる支払い方法にせざるを得なかった。

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• 神奈川県

【回線速度】
めっちゃ速い気がするでもたまに止まるかも
【ご利用料金】
3850さいこう
【サービス】
良いと思います
【セキュリティ】
良いと思います
【サポート】
良いと思います
【総合】
良いと思います

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• 東京都

【回線速度】2G契約で、有線接続で回線速度2G出ています

【ご利用料金】2Gで4000円代なので割安感はありますが、3000円代に安くなれば抜群のお得感です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】噂以上に回線速度が速かったです。
　　　　マンションなので契約者が増えていけば速度も遅くなって行くかもしれません。

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• 東京都

【回線速度】
契約してからしばらくして一度近所での工事があったらしく、それ以降通信速度が遅くなることがある。工事して早くなるはずですと言われたので、むしろ遅くなってて残念。
【ご利用料金】
他のwifiと比較しても光回線の中では安いと思うので、何度か乗り換えを検討したものの、そのまま契約継続している。
【サービス】
アプリや毎月のメルマガがシンプルでわかりやすい。
【セキュリティ】
不正アクセスや気になることは未だにないし、大手なので安心感はある。
【サポート】
困ったときの相談窓口がアプリやメルマガにわかりやすく掲載してあり、困ったときもどこに聞けばいいかがわかりやすい。
【総合】
通信速度が少し遅くなってしまったのはマイナスだが、それでも遅すぎることはないし、料金設定も納得の値段なので総合すると良い印象です。

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• 神奈川県

【回線速度】とても速くスムーズに映像も観られます。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】入会時のサービスが素晴らしかったです。

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】万全なサポートで何も困りません。

【総合】

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• 千葉県

【回線速度】
今より速くなっているのでおすすめです
工事の対応も良かったです

【ご利用料金】

【サービス】
ひかりTVを申し込むとぷららの対応なので使用できるまできついです
光だけならおすすめです

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県