SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
30Mbps〜100Mbps程出ています。
以前契約していたプロバイダーでは1Mbps〜30Mbps程でした。
夕方から夜間は1Mbps前後でしたので今は満足です。

【ご利用料金】
ユニットのレンタル料や必須オプションがあるので高めです。
ヤフーのサービスをよく利用すれば他のプロバイダーと実質は変わりないくらいになります。

【総合】
契約して半年が経ちました。
回線速度は通常使用には問題ないので満足です。
以前のプロバイダーでは夜間は使い物にならなかったので今はこちらにして良かったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

ポケットWiFiは持ち運べるけど、
制限があったり処理速度が遅いものが多いけど、
ソフトバンク光は持ち運べて、コンセント入れるだけで出来るから
長期出張の多い私にとってはとても助かります

料金も他のモノと同じ4000円くらいです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
時間帯によって速度が出ない。
【ご利用料金】
auひかりより安くなった。
【サービス】
問い合わせの電話がつながらない
【セキュリティ】
使ってない
【サポート】
問い合わせの電話がつながらない
【総合】
auひかりの方が早くてつながりやすかった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 香川県

【回線速度】
満足です
【ご利用料金】
携帯と一緒なのでいまいちやすいか高いか把握できてとらず
【サービス】
ぼちぼちです
【セキュリティ】
比較していないので分からないですね
【サポート】
良いと思います
【総合】
今のところ不自由や特に不満もないので良いです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 熊本県

【回線速度】
昼間は早い(実測最大300Mbpsくらい）ですが、夜の混雑時間帯はガクッと遅くなります。動画ストリーミングが止まることがあるレベルです。
【ご利用料金】
家族で携帯４台ソフトバンクであり、トータルでは結構安くなりました。そのためにNTT西フレッツ光から乗り換えたのですが。
【総合】
微妙、、、です。夜に遅いのは困ります。光回線はNTTですから、プロバイダがボトルネックなのだと思います。現時点では安かろう悪かろう感が拭い去れません。プロバイダの太さが改善されていくことを期待しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】サクサク入ります。家族４人で一斉に使っても固まることなく入るのでストレスフリーです。

【ご利用料金】普通

【サービス】開通までにかなり手こずった。

【セキュリティ】問題なく使えてる

【サポート】分かりやすい

【総合】一番良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
そこそこ早いが、たまに遅い
【ご利用料金】
高い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
不安多少有
【サポート】
特に問題なし
【総合】
満足していますが、別のプロバイダを
検討もしています。検討の余地ありです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】若干遅い時があります。

【ご利用料金】月3500円です。安いと感じています。

【サービス】メールアカウントは使っていません。開設は自身でおこないました。

【セキュリティ】今の所トラブルはありません。

【サポート】問い合わせをしたことがありません。契約の時はしっかり説明してくれました。

【総合】金額が安いので契約しています。携帯と併用の縛りがあるので、ソフトバンクでない方やカクヤス携帯に変更したいと考えているかたにはオススメできません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
専用有料オプション＋申し込みをして初めて他社光回線と同程度の速度で利用できます。
どちらかいずれかでも欠けるとADSLどころか3G回線以下の速度での利用となります。
その旨の説明は契約時に一切行われず、契約変更も非常に難解で、ここが1つのトラップとなっている事が伺えます。

【ご利用料金】
一見すると他社より安いように感じられますが、
先述の専用有料オプションの契約は必須なので他社と同程度、あるいは少し高いくらいです。
1つだけ良い点として、他社からの乗り換えの際は違約金相当の返金があり、
この返金が他社同様に契約から数ヶ月間をおいてからの申し込みとなりますが、
時期が来るとちゃんとメールで申し込み忘れ防止の連絡が来ます。
他社は大体「忘れてくれた方がラッキー」なスタンスで、いかに記憶から消し去るかを重視しているような風潮がありますが、
この点ソフトバンク光は中々良心的かと思います。
しかし、ソフトバンク光の総合評価に対するプラスと働くほどの事でもないです。

【サービス】
細々と下らないサービスが色々ありますが、プロバイダに求めているサービスに焦点を絞ると最低と言えます。
後述のサポートと関連する事ですが、公式サイトが驚くほどに使いにくいです。

【サポート】
先述の通り公式サイトは史上最低レベルの作りで、
駆け出しのフリーWEB制作者に箇条書きの仕様書渡して端金で作らせたのではないかと疑うほどです。
必要な情報には辿り着けず、似て非なる全く別の情報に誘導される事はもちろん、
1つの疑問の説明の中にまた新たな疑問が複数沸いてでてくる様は、意図的にやってもそうは作れるものではないです。
当然電話サポートが優れているという事もないです。散々待たされた挙句に愛想の悪い女が面倒くさそうに対応してくれます。

【総合】
光回線はソフトバンク光で4社目といったところですが、回線速度やサポートは間違いなく劣っています。
特にオプション無しでの回線速度に関しては、
昔契約していたADSLや知人が契約しているCATVの方がよほどマシという次元の話です。
うっかり契約してしまった私はもはや手遅れですが、これからネット回線の契約を考えている方は
ソフトバンク光という選択肢を除外して検討する事をおすすめします。
携帯電話がソフトバンクだから、なんて甘っちょろい動機も捨てて下さい。
本当にどこを探してもソフトバンク光を選ぶべき理由はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
昼夜共に30Mbps〜100Mbps。
ネットを見る程度なら問題ありません。

【ご利用料金】
オプション必須もあり少し高め。

【総合】
他サービスもいくつか利用しましたが、利用した中ではソフトバンク光が一番速いです。
料金が高めなのが難点です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
速度を量ってみたら相当早いと出たので満足してます

【ご利用料金】
あまりお安くはないかな・・・

【サービス】
オプションが多くて・・・使う人にはそれなりにいいのではないでしょうか
【セキュリティ】
これに関してはよくわかりませｎ
【サポート】
分からない事を聞いた時前のめりで教えてくれました

【総合】
まだ使い始めたばかりなので不満もそんなには出てきてません。
今のところ満足ですが細かい点は説明もなくわかりません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】お得割りにすると、安くはなる

【サービス】チャットでも質問できるから便利になった

【セキュリティ】普通

【サポート】チャットでも質問できるから便利になった

【総合】携帯とセットで使うぶんには良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
前はODN。比較しても遜色なし
【ご利用料金】
携帯3台、固定電話等全て任せたが、そんなに安くなってはいない
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
概ね満足
【サポート】
wifi機器に関してメールで問い合わせできなかった。不満
【総合】
とにかく無線ルーターの性能が悪く、フレッツから切り替えて後悔しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】これと言って普通。

【ご利用料金】へんなオプションついて高い。

【サービス】特にない。携帯に少し割引

【セキュリティ】わからない。

【サポート】不具合で電話してもつながらない。

【総合】取り付けも自分でやらないといけないし、サポートセンターつながるのに時間かかりすぎ。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】
混まないであろう時間帯では300〜500ｍ/ｂｐｓ出るのでびっくり！
混む時間帯でも、100〜300ｍ/ｂｐｓ出るので満足。
レビューをみると遅い・早いがあるので地域などで差がかなり出るのですかね？
なお、Ｐｉｎｇも１２〜２０と反応良し！

【ご利用料金】
安いとは思いませんが、スマホ契約もＳＢにしてるので一括引き落としという点で便利。
この速度でこの価格ならコスパの面でもいいのかなって思います。
しかし、この先この速度ならいいけど下がるとちょっとねぇ・・・・。

【サービス】
デフォ以外つけてないので評価しません。
というか、基本分かってる方ならつけないものばっかりでしょう。

【セキュリティ】
基本的な対策はされてるでしょうから、そこまで気にならない。
後は個人ＰＣにどんだけセキュリティがなされているかによりますね。
なので、普通評価です。

【サポート】
基本的に悪くはないです。
工事日のお知らせでもＳＭＳやテープ案内だけど、一応のことはなされてます。
とはいえ、いくつかの質問で電話対応などで即答できない部分が気になります。
それ以外でなら、普通ですね。

【総合】
地域で速度に雲泥の差がでるようなので、一概にお勧めとはいえませんが当たりを引けば最高ですね。
おうち割りなど併用すれば携帯月額も抑えられる部分を考えると、ＳＢユーザーなら同時引き落としの点も鑑みて
お勧めできます。
ただその割引制度の条件などがやや厳しい（レンタルのみとか）のが難点。
ＳＢユーザー以外なら別のところが望ましいかも。

ちなみにＢＢユニットは有線はいいにしても、無線がオバカすぎる。
無線なら別途無線ユニットがないと速度が残念です。

総合的に、巷で言われてるような対応の悪さもそこまで感じられなかったし
料金・質ともに標準じゃないでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】ユーチューブ動画がよく乱れます。。

【ご利用料金】大手はどこも似たようなものでしょうが、やはり高い。5千円以下にしてもらいたい。

【サービス】他との比較はわからないので、優劣つけ難い。

【セキュリティ】今のところ特に問題なし。

【サポート】今のところお世話になっていないが、接続方法がちとわかりにくい。

【総合】電話回線も併せてNTTからソフトバンクに切り替えたが、話し声が聞き取りにくくなり、留守電の記録音声が殆どわからなくなってしまった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】接続が切れることもなく、安定した速度です。

【ご利用料金】セットでお得になるので満足しています。だんだん安くなる仕組みがあると継続したいと思えます。

【サービス】質の高いサービスが多いですね。

【セキュリティ】トラブルはありません。

【サポート】今のところ、わからないことなどがないですが万が一にもSoftBankなので、安心しています。

【総合】ずっと変えることに躊躇していましたが、今までADSLだったので速さに驚き、総合的に満足しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
----- BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2017/08/20 13:47:27
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 211.62Mbps (26.44MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 354.14Mbps (44.27MB/sec)
推定転送速度： 354.14Mbps (44.27MB/sec)
【ご利用料金】
　マンションプラン3800円＋BBユニット＋Yahoo ID（基本）
【サービス】
　まずまずです
【セキュリティ】
　未使用です
【サポート】
　電話も結構つながります。待ち時間10分くらいです。（日曜昼すぎ）
【総合】
　BBユニットを撤去するととても遅くなりますが、IPV6　IPOE接続（BBユニット必須）であれば、安定して速度が出ます。光コラボとしては満足いきます。使用年月1年10か月くらいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
込み合う時間帯なんかは動画はカクカクで見れたもんじゃありません。ホントに光？以前使っていた ADSLの方がまだ見れましたよ(泣) 家族全員のスマホとセットで変更したので3年縛りがあって最悪です。しかもスマホの電波もギリギリっぽく家の中では圏外になります。うちは山奥じゃないし、ショップ店員も全然大丈夫な範囲ですって言ってたから契約したのに最悪です。

【ご利用料金】
使えないスマホ料金と光料金を払っていると思うと最悪。しかも解約すると違約金。なので最低評価です。

【サービス】
無線ルーターがついてきますが電波が弱くて2階建ての家では1階/2階両方をカバーするのは難しいです。これが接続速度を落としてる原因でもあります。また、スマホもいつのまにかワイファイ圏外で使っている状況になり料金が加算されていますので注意しましょう。バッファローなど、ソフトバンク以外の無線ルーターに変更するのも有りですが、接続は素人には難しいです。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
すぐにでも乗り換えたいのに3年縛りは地獄です。最悪です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】　特に不具合もなくスムーズに時間帯関係なく動きます

【ご利用料金】　Yahoo！BBから切り替えでしたが携帯とセットで自動的に安くなって満足。ただsoftbankエアーを一緒に選択するとNTT回線を解約することになるので、別途1万程の違約金は発生。
長く使うとなるとsoftbank光+エアーのセットがお得です

【サービス】
softbank光とエアーのセットを店頭で行いました。
店舗で切り替えしましたが、その場で担当の方が電話を契約先に繋いでくれて
必要事項を述べて、必要事項を記載するのみでOKでした。所要時間は10分もあれば（相手先のNTTに繋がりが早ければ）足ります。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては今のところ問題なく出来て居ますが
これは個人レベルでの問題だと思うので無評価としています。
【サポート】
困ったことが今はまだ有りませんがショップさんの方はほぼ、相当量の知識をお持ちの方だったと思いますので
とりあえずサポートを受けるとすれば安心かなと思って5点を評価にしました。
【総合】
総合的には満足だと感じて居ます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県