SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
前はODN。比較しても遜色なし
【ご利用料金】
携帯3台、固定電話等全て任せたが、そんなに安くなってはいない
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
概ね満足
【サポート】
wifi機器に関してメールで問い合わせできなかった。不満
【総合】
とにかく無線ルーターの性能が悪く、フレッツから切り替えて後悔しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】これと言って普通。

【ご利用料金】へんなオプションついて高い。

【サービス】特にない。携帯に少し割引

【セキュリティ】わからない。

【サポート】不具合で電話してもつながらない。

【総合】取り付けも自分でやらないといけないし、サポートセンターつながるのに時間かかりすぎ。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】
混まないであろう時間帯では300〜500ｍ/ｂｐｓ出るのでびっくり！
混む時間帯でも、100〜300ｍ/ｂｐｓ出るので満足。
レビューをみると遅い・早いがあるので地域などで差がかなり出るのですかね？
なお、Ｐｉｎｇも１２〜２０と反応良し！

【ご利用料金】
安いとは思いませんが、スマホ契約もＳＢにしてるので一括引き落としという点で便利。
この速度でこの価格ならコスパの面でもいいのかなって思います。
しかし、この先この速度ならいいけど下がるとちょっとねぇ・・・・。

【サービス】
デフォ以外つけてないので評価しません。
というか、基本分かってる方ならつけないものばっかりでしょう。

【セキュリティ】
基本的な対策はされてるでしょうから、そこまで気にならない。
後は個人ＰＣにどんだけセキュリティがなされているかによりますね。
なので、普通評価です。

【サポート】
基本的に悪くはないです。
工事日のお知らせでもＳＭＳやテープ案内だけど、一応のことはなされてます。
とはいえ、いくつかの質問で電話対応などで即答できない部分が気になります。
それ以外でなら、普通ですね。

【総合】
地域で速度に雲泥の差がでるようなので、一概にお勧めとはいえませんが当たりを引けば最高ですね。
おうち割りなど併用すれば携帯月額も抑えられる部分を考えると、ＳＢユーザーなら同時引き落としの点も鑑みて
お勧めできます。
ただその割引制度の条件などがやや厳しい（レンタルのみとか）のが難点。
ＳＢユーザー以外なら別のところが望ましいかも。

ちなみにＢＢユニットは有線はいいにしても、無線がオバカすぎる。
無線なら別途無線ユニットがないと速度が残念です。

総合的に、巷で言われてるような対応の悪さもそこまで感じられなかったし
料金・質ともに標準じゃないでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】ユーチューブ動画がよく乱れます。。

【ご利用料金】大手はどこも似たようなものでしょうが、やはり高い。5千円以下にしてもらいたい。

【サービス】他との比較はわからないので、優劣つけ難い。

【セキュリティ】今のところ特に問題なし。

【サポート】今のところお世話になっていないが、接続方法がちとわかりにくい。

【総合】電話回線も併せてNTTからソフトバンクに切り替えたが、話し声が聞き取りにくくなり、留守電の記録音声が殆どわからなくなってしまった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】接続が切れることもなく、安定した速度です。

【ご利用料金】セットでお得になるので満足しています。だんだん安くなる仕組みがあると継続したいと思えます。

【サービス】質の高いサービスが多いですね。

【セキュリティ】トラブルはありません。

【サポート】今のところ、わからないことなどがないですが万が一にもSoftBankなので、安心しています。

【総合】ずっと変えることに躊躇していましたが、今までADSLだったので速さに驚き、総合的に満足しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
----- BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2017/08/20 13:47:27
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 211.62Mbps (26.44MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 354.14Mbps (44.27MB/sec)
推定転送速度： 354.14Mbps (44.27MB/sec)
【ご利用料金】
　マンションプラン3800円＋BBユニット＋Yahoo ID（基本）
【サービス】
　まずまずです
【セキュリティ】
　未使用です
【サポート】
　電話も結構つながります。待ち時間10分くらいです。（日曜昼すぎ）
【総合】
　BBユニットを撤去するととても遅くなりますが、IPV6　IPOE接続（BBユニット必須）であれば、安定して速度が出ます。光コラボとしては満足いきます。使用年月1年10か月くらいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
込み合う時間帯なんかは動画はカクカクで見れたもんじゃありません。ホントに光？以前使っていた ADSLの方がまだ見れましたよ(泣) 家族全員のスマホとセットで変更したので3年縛りがあって最悪です。しかもスマホの電波もギリギリっぽく家の中では圏外になります。うちは山奥じゃないし、ショップ店員も全然大丈夫な範囲ですって言ってたから契約したのに最悪です。

【ご利用料金】
使えないスマホ料金と光料金を払っていると思うと最悪。しかも解約すると違約金。なので最低評価です。

【サービス】
無線ルーターがついてきますが電波が弱くて2階建ての家では1階/2階両方をカバーするのは難しいです。これが接続速度を落としてる原因でもあります。また、スマホもいつのまにかワイファイ圏外で使っている状況になり料金が加算されていますので注意しましょう。バッファローなど、ソフトバンク以外の無線ルーターに変更するのも有りですが、接続は素人には難しいです。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
すぐにでも乗り換えたいのに3年縛りは地獄です。最悪です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】　特に不具合もなくスムーズに時間帯関係なく動きます

【ご利用料金】　Yahoo！BBから切り替えでしたが携帯とセットで自動的に安くなって満足。ただsoftbankエアーを一緒に選択するとNTT回線を解約することになるので、別途1万程の違約金は発生。
長く使うとなるとsoftbank光+エアーのセットがお得です

【サービス】
softbank光とエアーのセットを店頭で行いました。
店舗で切り替えしましたが、その場で担当の方が電話を契約先に繋いでくれて
必要事項を述べて、必要事項を記載するのみでOKでした。所要時間は10分もあれば（相手先のNTTに繋がりが早ければ）足ります。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては今のところ問題なく出来て居ますが
これは個人レベルでの問題だと思うので無評価としています。
【サポート】
困ったことが今はまだ有りませんがショップさんの方はほぼ、相当量の知識をお持ちの方だったと思いますので
とりあえずサポートを受けるとすれば安心かなと思って5点を評価にしました。
【総合】
総合的には満足だと感じて居ます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
上り下りで100Mbps程で契約時から低速になるようなことも現在はありません。
他社サービスでは契約後数か月で1Mbps程になることもあり比較すると満足です。

【ご利用料金】
オプション契約必須もあり他社と比べると高いです。

【サポート】
契約確認の問合せを行いましたが対応は丁寧でした。

【総合】
他の方と比べてしまうと回線速度が遅いですが実使用に問題ないので満足です。
他社プロバイダーのように契約後に1Mbps等にならない限り契約を継続していくつもりです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
問題なくスイスイです。契約する前にあまりいい情報がなかったので不安でしたが気持ちよく使えてます
【ご利用料金】
スマホもソフトバンクなので安くつかえてます
【サービス】
まだ使ったことがないのでわかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
契約したときの対応はとてもよかったです
【総合】
安いので満足してます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
ギガ速い？
【ご利用料金】
結局〇〇〇〇円〜ってのは、まず不可能
【サービス】
これまでに5回電話。料金徴収ミス、不明な明細。
【セキュリティ】
これはよくわからないので無回答。
【サポート】
こちらが質問しても分からないことが多い。
【総合】
乗り換え検討します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
専用プロバイダが貧弱で混雑時間は1Mbps切る事もありスマホのが速い。
有料サービスで機器レンタルし改善する可能性も若干あるが
IPV6に対応してないゲーム機などは無理。混雑時も安定を求めるならここは駄目。

ひたすら改善を祈るしかないですが今のところ全く改善の予定はなく
22時台などはADSLより遅くて当然という感じだそうです。
まぁここだけの責任じゃないのですが、どちらにせよ改善は必須なのではやく方針変わるのを祈ります。
尚、地域によっては多少マシかもしれません。多分関東は無理。

【ご利用料金】
安いです。夜にネットしないなら値段的にオススメ。

【サービス】
いかんせん遅い時間が毎日あると満足度は低いです

【セキュリティ】
可もなく不可もなく

【サポート】
メール一本で済む案件をわざわざ電話でしなければならない上に迂遠で下らない手続きと確認が待ってます。
まぁこれも大体どこも一緒ですが本当に無駄です。業界丸ごとさっさと昭和のノリから抜け出して欲しいです。

【総合】
普通です。とにかく夜間の速度激減がどこまでクリティカルかで評価が分かれます。
ここが駄目なら絶対話にならないし、朝方などがメインなら快適で安いです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】すごく遅く感じる、これまでNTT、auと切り替えてきたが一番遅く感じるし、早い操作をする切れてしまう

【ご利用料金】安くなると思い、au（nifty)から乗り換えたが、いらないオプション（無線LAN) がついていて、結局ネット分ではAUより高い。携帯や電気会社のポイントを含めて少し安くなると言った感じ

【サービス】窓口の担当が自分の会社のことが全然わかっていなく、結局、自分がソフトバンクにTELして、取り付けて続きを進めたが、12月に契約したが回線が開通したのは3月でした。

【セキュリティ入っているのだろうか？説明はない

【サポート】ショップ窓口全然機能していない

【総合】縛りがなければ、AUに戻したい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 富山県

【回線速度】特に問題なし。まれに読み込みに時間がらかかる程度

【ご利用料金】携帯契約時に同時申し込み。高くはない。

【サービス】利用したことなし。

【セキュリティ】特に心配なし

【サポート】利用したことなし。

【総合】問題なく利用できます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
以前はフレッツ光を使用していたのであまり速度の変化には気づきません。
【ご利用料金】
固定電話とセットにして年間12000円ほど節約できました。スマホもセットにするとなおお得感あり。
【サービス】
複雑。わかりにくい
【セキュリティ】
別料金で入りました、その説明もなかったので自分で調べました。
【サポート】
一度電話で聞いたのですがあまり感じのいい態度ではなかったです。残念。
【総合】
料金を安くしたい目的で入ったので文句は言いたくないですが、パソコンの操作に不安がある人は余計な不安がまた出てくる感じがします。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
部屋が狭く無線では、22〜30Mbpsくらいで有線でその10倍くらいです。
ADSLの時よりは満足しています。

【ご利用料金】
まあ、ソフトバンクなので察しの通り
他より高いです。

【サービス】
普通だと思います。

【セキュリティ】
普通だと思います。

【サポート】
契約時の電話の対応はよかったと思います。

【総合】
基本的に二日ぐらいで回線の開設ができたのでいいと思います。
ただ料金の関係で考えられる点は多くあると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 青森県

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
安くなると思い変えましたがそんなに安くなっていないと思う。ただ、スマホなどの利用料金に割引が発生したのでトータルで安くなりました。
【サービス】
特にいいと思いません。
【セキュリティ】
まずまず。
【サポート】
ソフトバンク光に変えてから引っ越しをしました。
引っ越し先に光が入っていないので新たに工事が必要になり、そのように手続きを取りましたがなかなか工事日が折り合わず、私は伝わっていると思ったのカスタマーには伝わっていないのでかなり工事日が遅くなり、2週間ほど待たされた。
その間のプロバイダー料金は発生しませんでしたが工事日に見てもらったらケーブルは部屋まで来ていて、工事が必要なかったこと。
そして、工事をしなかったのに工事費が発生してそれが一杯一杯の限度額だったこと。
カスタマーに連絡して説明をしたら最低額でいいと言われ、一旦払った後に返金されました。（返金は早かったです。）
NTTで調べてもケーブルの有無がわからないのに個人の私がわかるはずがないので誰が悪いとかじゃないですが。
ケーブル工事があるとないとでは全然違うので。
ちなみに不動産屋、大家さんもわかりませんでした。
【総合】
とりあえず、いろいろありましたが最後の対応が良かったので満足とは言いませんがよかったです。
何度も色々なカスタマーの方と話しをしましたが若い女性の対応は、全てダメでした。
若い男性と年上の女性は、親身になって話を聞いてくれたと思います。
カスタマーの質がプロバイダーの質にも思えました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】やや遅いかな。

【ご利用料金】スマホと抱き合わせだから多少安い。

【サービス】引っ越し時
再契約したのがおかしい。

【セキュリティ】普通

【サポート】駄目です。

【総合】マイナスですね。料金が多少やすいだけであとはメリットなし！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
速度についてはあまり気になりません。
【ご利用料金】
キャンペーンなどで最初は安いですが、半年たつととても高くなります。他よりも高すぎ。
【サービス】
連絡してもあまりつながりません。
【セキュリティ】

【サポート】
迅速に対応できません。
【総合】
料金高さやサポートサービス面でよくないため低いです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
回線とゆうより電波悪すぎ
【ご利用料金】
2年毎の乗り換えなので勿論安いです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
繋がらない、連携が取れてない、
【総合】
何から何までドコモに劣っている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府