So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】良い時は速いが、遅い時が多々ある。

【ご利用料金】少し高い気がします。

【サービス】サービス面は凄く良いと思います。

【セキュリティ】セキュリティ面も万全です。

【サポート】サポートも凄くしてくれて、助かってます。

【総合】料金面を除けば良い所だらけです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】
無線ランを使用していることが原因なのかわからないが、インターネット画面に切り替わるのが遅い。
【ご利用料金】
一軒家とマンションでは料金が誓うのは理解できない。一軒家もマンションなみの料金にすべき。
【サービス】
設定するまではいろいろとやってくれるが、その後は何でも料金がかかる。
【セキュリティ】
それなりにウィルスをブロックしてくれていると思う。
【サポート】
自分で調べて、どうしてもわからない時のみサポートを依頼している。
【総合】
どこでも、こんなものなのかなー。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】docomoからauに変えて半年になります。回線速度自体は値段相当かなという印象です。

【ご利用料金】少し高い印象です。

【サービス】キャッシュバックが良かったです。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】少し料金が高い印象ですが、サービスは充実していて、初期負担が少なかったです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 香川県

【回線速度】普通でスパスパでわ無いですね！

【ご利用料金】安くないんですね！確認しても丁寧に説明してくれない！

【サービス】あまり良くない今後の情報も教えて欲しいです！

【セキュリティ】普通で情報を提供して欲しい！

【サポート】連絡しても丁寧に応対してくれない！

【総合】普通ですが、しいていえば普通より悪いと思います。

• 光回線
• 石川県

【回線速度】
満足です
【ご利用料金】
可もなく不可もなく
【サービス】
特にこれといったものはありません
【セキュリティ】
利用していないサービスなのでわかりません
【サポート】
良い、電話での対応がスムーズだった
【総合】
不満なしで満足です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
同じ地域の中では平均的ですね。

【ご利用料金】
どの会社もあまり変わらないけど高く感じます。
ちなみにアパートですが、マンションタイプではなく
戸建てタイプでした。

【サービス】
入会時の書類、マイページでの設定など
親切だと思います。
わかりやすいので少しの知識があれば悩みませんね。

【セキュリティ】
自分で設定しているので無評価です。

【サポート】
HPと入会時の書類を見ればほとんど問題ないです。
メールの設定もWindows（アウトルック2016）、
Macで設定しましたが、すんなりできました。

【総合】
Macも安く買えたし、プロバイダも有名どころで
信用できるので、入会時点では大満足です。
自分の中で感想が今後どのように変わるかですね。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】いい方だと思う

【ご利用料金】適正な値段

【サービス】不明

【セキュリティ】パスワード付きなので万全

【サポート】問い合わせしてないので不明

【総合】
ドコモ光しか利用してませんが不便なく利用してます。

• 光回線
• 広島県

【回線速度】
以前は最高で200メガ、最低で5〜7メガぐらいでしたが、V6プラスになってから、最低が80メガぐらいで安定しています。
【ご利用料金】
ドコモの携帯とまとめて、いくらか値引きされるようになりましたね。Dカード持っているのですが、ポイントも付くのでお得かなあ。
【サービス】
メールアカウント等の付随は流石sonnetでしょうか、充実していますね。
【セキュリティ】
ウィルスバスターを持っていたので、使っていないのですが、セキュリティソフトが安価で提供されるのは良いですね。
【サポート】
サポートはまだ使っていないので未評価です。
【総合】
混む時間帯では遅くなっていましたが、9月半ばからV6プラスなったところ、速度の落ち込みがかなり少なくなりました。回線の安定性が増したのは良いですね。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】
仕事終わりの時間（平日8時〜11時）に使おうとすると2Mbps切ります。
土日も同じような感じです。
３Gと同程度。有線ってなんだっけってレベル。
同じアパートのほかの人はここまで遅くない模様。
【ご利用料金】
使いたい時間に2Mbpsなので月500円が妥当。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
回線速度に関しては対応しかねますとのこと。
まあそこはどうしようもないかもしれないので無評価。
【総合】
契約する価値なし。

• 光回線
• 新潟県

【回線速度】
　福岡県内の筑肥線、九大学研都市エリアのマンションです。マンションまでFTTH、マンション内はVDSLという構造もあり、速度は大いに不満が残ります。下りの話ですが、最速で40Ｍ程度、日中は15Ｍ程度、ウィークデーのお昼時は１Ｍ以下の時もありました。とても光とは思えない速度でした。当初はこれほど遅くはなかったのですが、次第に落ちてきた印象です。速度という点では全く評価出来ません。

【ご利用料金】
　加入時のキャッシュバック、ポイントプレゼントが手厚く、月々の利用料金と勘案すると、低いコストでネットが利用できました。特にキャッシュバックが手厚かったことから、月額料金は実質3000円程度とこの点は満足、感謝しています。惜しいのは、長期利用者への特典、割引がないこと。長期利用割引があれば、手厚ければ、多少回線速度が遅くてもこのまま使い続けても良かったのですが。

【サービス】
　確認事項などがありサポートに電話すると、丁寧かつ親切な対応で気持ちよく使い続けることが出来ました。相手も人間ですからこちらも礼をもって接するのは当然ですが、それにしても、横着な対応をする業者、サポートもあるなか、好感を持ち続けることが出来ました。この点は高評価です。

【セキュリティ】
　カスペルスキーが２年間無料で利用出来ました。パソコンへの負担はそれほどでもなく、その間は安心して使うことが出来ました。アメリカで問題になりましたがロシアへの情報漏出懸念があり、2年を迎えてからは国産のセキュリティソフトに戻りました。

【サポート】
　こちらは問題ありません。というより、他社さんに見習ってもらいたいレベルでした。

【総合】
　通信速度の遅さ、長期利用割引の問題がクリア出来れば、そのまま使い続けたかったのですが。特に長期利用割引が問題です。多少遅くとも、安ければ我慢出来るのですが。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】やや遅く感じる

【ご利用料金】比較的に安いと思う

【サービス】良くも悪くもない。

【セキュリティ】普通であると思う。特にトラブルは無し

【サポート】サポートはあまりしてくれない。サポートサービスが支払う価格により違う。

【総合 良くも悪くもない感じである

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】パソコンでインターネットをする分には良いのですが、スマホでチャットをしていると声が途切れたり急に落ちたりしてしまいます。なので凄く使いづらくてイライラします。前まで利用していたSoftBank光では、スマホでチャットをしている時に声が途切れたり急に落ちたりしなかったので、絶対にSo-net光に変えたせいだなーと思いがっかりしています。

【ご利用料金】料金はSoftBank光の時よりも2千円安くなりました。

【サービス】サービスは普通だと思います。

【セキュリティ】セキュリティも普通だと思います。

【サポート】サポートも普通だと思います。
【総合】はっきり言ってSo-net光に変えなきゃ良かったと思っています。早くSoftBank光に戻したいです。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】
もう少し、早ければいいと思う。
【ご利用料金】
一軒家もマンション料金と同じにしてほしい。
【サービス】
無料サービスを増やすべき。(設定する時はいろいろとしてくれるが、その後は有料が多い。)
【セキュリティ】
セキュリティはこの程度で良いと思う。
【サポート】
遠隔サポート料金を無料にすべき。(高齢者も安心して利用できる。)
【総合】
総合的には、こんなものかなー。どのプロバイダーも似たようなもの。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
40-55Mbpsで悪くないと思う
【ご利用料金】
家族構成で電話利用とか5年以上の使用を考えここに行きついた。
若干ここより安いものもあるが電話とかオプション考えると我が家には一番ここが割安になり、合っていた。
【サービス】
他より良いと思う。
【セキュリティ】
ここは今までで一番しっかりしている。
【サポート】
マニュアル対応だが日本人だし良い方。ただ一々なんでも金がらみとなる。
【総合】
1997年以来、10件目のプロバイダ変更です。光は初めてです。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】パソコン性能が、あまり良くないのでよく分からない。

【ご利用料金】前会社より安くなっているので,まあまあ満足している。

【サービス】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【セキュリティ】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【サポート】サービスを受けていないので、何とも言えない。

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山形県

【回線速度】
皆さんがおっしゃっているように、平均して0.5Mbps前後。
動画はまず無理です。
【ご利用料金】
NTT合算で合算で4000円。解約金払って解約した方がお得です。
【サービス】
特に利用価値のあるサービスはありません。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
解決には至らない回答のみ。
【総合】
以前利用していたこともあり、信頼して乗り換えてみたのですが、もう落ち目なんでしょうね。
今後とも利用価値なしです。
普通にネットしたいだけなので、１Mbpsも出ない回線にお金は払えません。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
そこそこ速い
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
いいと思う
【セキュリティ】
今まで1年以上使ってきて特に問題がないのでセキュリティはいいと思う
【サポート】
いいと思う
【総合】
値段の割にいいと思う

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
普通に良い。でも、雨とか台風の日とかは急に接続が不安定になる。
【ご利用料金】
いいのかな？携帯代とまとめているのでお得な気はしている。
【サービス】
特に何をしてもらったとかはない。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
今のところまだ利用したことがないので、よくわからない。
【総合】
接続がたまに不安定になる以外は問題ない。
接続に関しては改善の余地があるならサポートをお願いしたい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
つい先日（2018/５月頭頃）まではAM3〜AM8時までは不安定かつ速度が測定不能なほど遅かったですが、
ここ数日、終日30~90mbps安定して出るようになりました。
pingも30〜70くらいで推移していて快適な状況にかわりました。
GTでもそこそこ安定して出てくれているので満足です。

ですので、以前、ゴミ以下のゴミと回答したのを現時点という意味で私の評価を改正しておきます。

【ご利用料金】
私が住んでいるような田舎で上記速度が安定して出てくれれば安いです。2〜3倍払っても個人的には良いと思ってます。

【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
so-netは「やればできる子」のはずと思って、契約から半年近く我慢して他回線を併用しながら契約を続けておりましたが、やっといいプロバイダに出会えたと思います。
これからもこの速度を維持してくれることを願います。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】そんなに悪くないと思う。できれば24時間接続にしてほしい。

【ご利用料金】スマホ料金といっしょなので高く感じる。

【サービス】ときどき業者らしい方から、いろんな案内をいただく。

【セキュリティ】駆除ソフトで処理している。プロバイダと回線に進入されるか、どう関係するのかわからない。

【サポート】丁寧かと思う。

【総合】ＮＴＴ　バンク　との比較ができないので、インターネット回線状況は不明　光の設備はＮＴＴからの
借受だとすると、どこでもいっしょなのかも？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県