おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
一人暮らしの娘の為に契約、その都度質問に迅速に答えてくれました。開通日変更、光ファイバーの様子、会員証再発行など即日対応してくれました。
【セキュリティ】

【サポート】
迅速に対応してくれました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】特に問題なく使えてます。

【ご利用料金】やはり安いので助かってます。

【サービス】解約料がないなどの点で契約のハードルが低くて選びやすかったです。

【セキュリティ】動画を見る程度なので特に分からないです(笑)

【サポート】分からないことなどしっかり説明していただけて安心できる対応でした。

【総合】ここにして良かった！と思ってます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】今月迄ADSLを使用していました
光回線でダウンロードが桁違いに早くなりました

【ご利用料金】安いです　価格コムでの比較ですので間違いありません

【サービス】ADSLからの切り替え工事もスムーズですし
工事費無料サービスは嬉しいです

【セキュリティ】今のところ問題ありません

【サポート】サポートは充実しています
一方で　当方　サポート無しで現在迄光回線を
謳歌しています

【総合】金額の面でもサポートの面でも
お勧め出来ます　価格コムの上位に載っている事自体
証明になります。更にプロバイダーと光回線が同じ会社なのでシンプル　かつ　安心です

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
夕方〜夜にかけても特に問題なく、また仕事でのオンライン面談なども支障なく使えています。
【ご利用料金】
以前使っていたものより安く使えることができ満足です。
【サービス】
電話で色々と質問させて頂いた際にも丁寧にお答えいただきました。
ひとつだけ、これは仕方のないことだとは思うのですが土日祝の工事料金が上がってしまうのが少し残念に思ました。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
問題ないと思います。
【総合】
契約の縛りがなく利用できる点が素晴らしいと思い乗り換え致しました。
また当日工事にきていただいた委託会社？の方もスピーディーに作業していただき助かりました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
スピードは出ています。
【ご利用料金】
こんなものかなという値段だと思います。
【サービス】
サービスは良いと思います。ただ、支払いの遅れによる回線停止が早すぎると思いました。せめて支払い期限を越えて支払わない場合にしてもらいたいです。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
特に問題もなく使えるので、良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】動画視聴、オンライン会議等今のところ全く問題なし

【ご利用料金】キャッシュバックなどの煩わしい手続きがない上、価格comの割引が自動で適用となり最安値

【サービス】電話対応が非常にスムーズでストレスなく契約できた

【サポート】「駆けつけサポート」が2ヶ月無料、契約時に「利用しない場合はマイページより解約のお手続きを忘れずに」と親切なアナウンス有り

【総合】光回線の契約はキャッシュバックなどを考えて最安値を調べる人が多いと思うが、結局のところ煩わしい手続きなしで割引されるのが一番だと思う。引越しに際しプロバイダー変更の営業電話が何度もあり辟易していたが、こちらの会社は電話対応からやりとりに一切ストレスがなく、トータルで大満足している。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
さすが光で動画もサクサクです。たまに不安定になることはありますが以前の賃貸マンションの無料WiFiに比べたらNetflixやYouTubeなどストレスフリーです。
【ご利用料金】
いつ解約するかわからないため縛りがないところを探しておてがる光に決めました。
以前SoftBankAirに加入していましたが引越しのタイミングで解約月が合わず違約金を払わざるえませんでした。
長く契約していればキャッシュバックなどでそちらの方がお得になることもあるかと思いますが短期間での解約があった場合に備えていつでも解約できるようにおてがる光に決めました。（1年以内の解約は工事費無料がなくなるみたいなので1年以上は契約継続を念頭の上です。）
【サービス】
おてがる光のサポートセンターに何度か問い合わせしましたが親切な対応をしてくれた方は誤った説明をしていまた。正しい説明をしたと思われる方はとても面倒くさそうに、「それは誤った説明でした。本来は「○○○です。」」と説明されていました。
正直あまりコールセンターの方をあてにしてはいけないなと感じました。
【セキュリティ】
今のところ不具合等無いのでわかりませんがあんしんサポートが2ヶ月無料でついてくるそうです。
但し、2ヶ月以内に解約の申し出をしなければ月額750円発生するそうなので要注意です。
【サポート】
事前のエリア確認では立会工事不要ですぐに開通できると診断されたので色々な所と比較してギリギリに申込んだ所、実は立会工事が必要なエリアで2週間後の開通と言われました。
ただ、無料のポケットWiFi貸出があるからとひとまず安心していたら、実はたったの20ギガしかなく、WiFiは4日で底をつきました。
貸出直後に念の為にギガが無くなった時の対応を電話で確認した所、工事が遅れてるため無料でギガを追加できると言われたのに実際無くなって連絡したところ追加の場合は有料と言われ、対応された方はそれは最初に案内したものの誤説明ですね。で終わらせられました。
正直追加が有料と知っていれば使い方にも配慮できたのに、と悔やまれました。
おてがる光の内容は良いのにそこの対応がとても残念でした。
また、事前エリア確認も信用してはいけないのだと痛感しました。（住所の入力で番地まではもちろん、マンション名と部屋番号まで入力していました。）
サポートセンターの方曰く、事前エリア確認は正確なものでは無く、申し込み後に必要になる事があると言われました。それならそうともっと大きく表示して欲しかった。
【総合】
解約のしやすさオンリーで決めました。
他はあまり期待しすぎないようにしました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 熊本県

【回線速度】
ネット回線速度測定ではオンラインゲームが余裕でできる速度で良かったです。おそらく配信しても全然余裕です。
【ご利用料金】
安いのかなとおもいます
【サービス】
勝手によく分からんプランつけられてあとから抜けるのはめんどいかも
【セキュリティ】
たぶんへいき
【サポート】
たぶんよい
【総合】
つかってる人少ないから早いんだと思うけどめちゃ良い

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
今のところ問題なく快適に利用できています。
在宅勤務でもストレスなく使えています。
一瞬、回線が不通になった事がありましたがすぐに復旧しました。

【ご利用料金】
光回線でこの価格はありがたいです。

【サービス】
メール通知での対応ですが、問題ありませんでした。

【セキュリティ】
今の時点では良し悪しはわかりませんが、特に気にはならないです。

【サポート】
特にサポートを受けてないです。

【総合】
コスト的にとてもありがたいのと、普段使いでは速度も問題ないので満足してます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】ソネットハヤブサ使ってたけど、88mでもあんまりかわらない

【ご利用料金】3300円

【サービス】いい。スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました！

【セキュリティ】セキュリティ分からない

【サポート】回答が早い

【総合】4

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

NURO光からの変更先の光クロスのプロバイダーを検討した結果、こちらに決めました。

基本的に自分で調べて対応できるので、サポートの充実度は不要だったので
決め手となったのはコストです。

- イニシャルコストの安さ（無料でした）
- 月額料金の安さ（一番安いはずです）
- 解約違約金なし（ただし12か月以内に解約すると、工事費用の残債を払う事になるので注意）

なお、コストを気にする自分ですが、キャッシュバックがあるプロバイダーは候補にしませんでした。
解約違約金や月額料金が割高だったりするので、長く使えば使うだけコストが上がっていくハズ。

【回線速度】
平日昼間で Wifi6 接続で下り/上りともにおよそ 700Mbps 程度。
NURO導入していた頃と大差はなく、不満はありません。

【ご利用料金】
一番安いので満足しています

【サービス】
特に必要としないので無評価です

【セキュリティ】
自分で用意するので無評価です

【サポート】
導入にあたって調べてもよくわからない事についてはいくつか質問しましたが、
電話口でもメールでも懇切丁寧に教えてくださいました。
メールの返事もかなり早かったです（お昼前に送ったら、夕方前にはお返事来てる感じ）

【総合】
予定通りスムーズに開通でき、コストも抑えられているので大変満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
上下とも十分な速度がでている
【ご利用料金】
やすいので助かります
【サービス】
月額割引かルータープレゼントを選べるのが良い
【セキュリティ】
使ってないのでわかりません
【サポート】
使ってないのでわかりません
【総合】
今のところ回線も安定しているので、これでこの値段ならとても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
今まで使っていたwifiの２倍くらい速いです。4Kもサクサクみれてストレスフリーです。
【ご利用料金】
マンションタイプでとにかく安い。他社と比較してもダントツに安く、わかりやすいので選ぶのに苦労しませんでした。
【サービス】
事務手数料が無料のキャンペーンだったり、電気やガスも一緒に契約するとお得だったりととても良いと思う。
【セキュリティ】
セキュリティも安心してつかえると思います。
【サポート】
メールで連絡が随時くるのでわからないこともなく、情報も的確にかいてあるのでわかりやすくサポート体制ばっちりだと感じます。
【総合】
会社の同僚に教えてもらって契約しましたが、本当によかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】

今回無料の「IPv6」接続にしたので十分な速さです。
ちなみに私はゲームをしません。

【ご利用料金】

「IPv6」に対応する為、ルーターを買い替えしたが、あるプロバイダはレンタルが必衰になっていたので長期になると勿体無く感じる。「IPv6接続」のオプションも無料だし、マンションなら一番安いのでは？

【サービス】

出張等呼んでないので無評価です。

【セキュリティ】

別にセキュリティソフトを入れてるので無評価です。

【サポート】

「よくある質問」を延々に誘導され、お問い合わせのメールの所にさえ、たどり着けない。
仕方なく別件のメールにて「お問い合わせ」になったのは改善してほしい。

【総合】

電話したりするのがイヤである程度ITスキルがあり、だいたいの事は自分で出来るなら一番安くて速いと思います。申し込み時なら「IPv6接続」のオプションも永久無料だし。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
ゲームをしないので1Gとしては十分です。
【ご利用料金】
NTTのフレッツ光の回線を使用しているサービスの中では最安値だった。
【サービス】
電話の応対は親切丁寧だった。
その他のサービスについてはまだ受けていないので何とも言えない。
【セキュリティ】
現在のところ問題ありません。
【サポート】
現在のところサポートが必要な事案はありません。
【総合】
80点。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

【回線速度】
いつでも問題なく使える
【ご利用料金】。
安い。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせに丁寧に対応していただいた。
【総合】
コスパが良く、ネット環境も問題ないので満足。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
普通に利用する分では全く問題ありません。
【ご利用料金】
かなり安く満足してます。
【セキュリティ】
不明。
【サポート】
電話やメールで丁寧な対応頂けました。
【総合】
利用料金や回線速度等何も問題なく快適に利用出来てます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 香川県

【回線速度】
特に困ることなく、非常にスムーズです
【ご利用料金】
お手頃価格だと思います。
【サービス】
お問い合わせ等を利用していないのて、現段階ではマイナスはありません。
【セキュリティ】
おそらく大丈夫だと思います
【サポート】
普通
【総合】
快適なネット環境になりました。2月下旬に申し込みをして3月上旬に回線工事をしていただきました。申し込みから利用まで、特に問題なく、申し込み確認の電話も普通に丁寧だったと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】ネット閲覧、スカイプ程度であれば十分。

【ご利用料金】地域では一番安い？？かな

【サービス】問い合わせに丁寧な対応

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】無料サポートが２か月あり、十分

【総合】私には十分すぎる内容

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】動画再生はスムーズ。ゲームなどしないので、速度は気にしない

【ご利用料金】無事キャッシュバックが受けられれば、かなり安い。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都