SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
iPhone７だけYouTubeを見てる時にたまに繋がらなかなる時があります
【ご利用料金】
WiFi設置で家族の携帯代を割引してくれるプランがあり、嬉しいです！
【サービス】
電話対応などもいつもとても好印象です。
【セキュリティ】
今のところ何の問題も起きておりません。
【サポート】

【総合】とてもいいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】十分使用できる速さ

【ご利用料金】妥当な金額だと思います

【サービス】開設までに少し時間がかかったものの、取り付けの際はとても丁寧でした。

【セキュリティ】今のところ問題ないです。

【サポート】困ったことがあった際、電話で丁寧に教えて頂きました。

【総合】信頼、安心のできる環境作りをしてくださります。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
100Mbps前後で安定しています。

【ご利用料金】
約6,000円/月です。
オプションがあるので高めかもしれないです。

【総合】
回線速度が安定しているので良いです。
他のプロバイダーでは不安定でした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
7000円
【サービス】
説明書が丁寧で良かった
【セキュリティ】
説明書に詳細が書いてあり役にたった。
【サポート】
とても親身に対応してくれて導入に困ることはなかった。
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】普段は問題ないが時々接続が悪いことがある。、

【ご利用料金】高くはないがもっと安くなるといいなぁと思う。

【サービス】引っ越しを機にサービスを申し込み、設定をしてもらうために来てもらう予約をして自宅で待っていたが、引っ越し前の住所に行ってしまったらしい。
引っ越しを機にと伝えて契約もしていたのであちらのミスなのに、謝りもしなかった。

【セキュリティ】セキュリティについてはあまり詳しくないので普通という評価にしました。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
ネット・動画利用で、時間帯によっては遅くなりますが総合的に問題ありません。
【ご利用料金】
適正な価格です。
【サービス】
余計な勧誘などないので快適です。
【セキュリティ】
評価なし
【サポート】
評価なし
【総合】
総合的に合格点といえます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
問題なく利用できます。
【ご利用料金】
携帯のキャリアもSoftBankなので、割引があるのは嬉しいです。
【サービス】
出張サービスを利用したことがありますが、迅速性は感じられませんでした。
【セキュリティ】
特に困った点なく利用できています。
【サポート】
以前、パソコンが突然繋がらなくなり、電話にて問い合わせしたことがあります。
その際、カスタマーセンターへ全く繋がらず、パソコンが使えない焦りと、どうやっても繋がらないカスタマーセンターにイライラが募るばかりでした。
【総合】
サポートさえ満足できればとても高評価なのに、もったいないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
少し不安定なときがある
【ご利用料金】
他社にくらべて高くないのでは
【サービス】
どんなサービスがあるか解りにくい
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
携帯とセットだったので安くできたのが良かった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
１００Ｍｂｐｓ前後です。

【ご利用料金】
オプション料金があるので高いです。

【総合】
他の回線もいくつか利用しましたが今の方が安定して速度がでます。
ただ、オプション料金があるので高いですね。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
遅い、Down 18.83 Mbps / Up 9.15Mbps (by speedtest.com)

【ご利用料金】
4944円/月

【サービス】
普通です。

【セキュリティ】
使ってないから分かりません。

【サポート】
普通です。勧められた方法でSpeedの問題を解決できなかったです。

【総合】
解約するまで九日が必要と説明してくれました、余計な費用が掛かります。
レンタルした端末の返却には、送料はユーザー負担となりますので、解約する人に冷たいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
速いスムーズです！
【ご利用料金】
安いお財布にも優しい！
【サービス】
良い！
【セキュリティ】
良い！安心出来ます！
【サポート】
万全！スムーズに対応してくれます！
【総合】
大満足！ここで良かった！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
遅いと感じたことはないです
【ご利用料金】
もっと安いとよい
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし、受けたことがない
【総合】
大きな不満はない、訪問販売でこれに決めた

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】速いと想うが、たまに繋がりにくい時がある。

【ご利用料金】他のに比べれば安いが、まだまだ高い感じは否めない。

【サービス】何かあってサービスセンター？に電話するとオペレーターに繋がるまでが長い。いろんな番号をおさないとオペレーターに繋がらない。

【セキュリティ】よくわからない。

【サポート】サービスと同様。

【総合】何も問題が起きなければ支障はない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
普通ではないでしょうか。特別早いということはない。
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】
開通時等の料金が不透明。説明を求めても詳細は分からないの一点張り。
そのような態度なのに後日突然上限金額いっぱいの請求が来ても納得しづらい。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
電話がつながりにくいです。対応は普通だと思います。
【総合】
金額について説明が不十分である点がよろしくないとおもいます。
その他の点については突出して何かが優れているわけでもないので、せめて金額面だけは誠実に対応してもらえないと信用を落とすのではないかと感じた。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】十分満足している

【ご利用料金】過去１５年間タイのバンコクで生活していました。タイに比べると非常に高いと思う。

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】１度もサポートデスクに電話をかけた事がない。

【総合】無評価項目があるので、サービス対応も普通としました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
早い方だと思います
【ご利用料金】
比較的安い
【サービス】
ソフトバンクの携帯を契約していれば安いと思います
【セキュリティ】
大手ですので安心しています
【サポート】
わからないこと、料金のことを電話口で相談したらまだ配属されて間もないのか、ひとつことを聞くたびに保留にされてかなり待たされました。ちゃんと会話ができる人に当たればスムーズでした。
【総合】
総合的に満足していますが、条件付きで安くなることをあまり契約者に言ってこないので損をしている人も多くいるかも知れません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】普通がどんな感じなのか比較するものがないが、普通だと思います。

【ご利用料金】以前は、１台で8000円程だったので、3台で20000程。お得ではあるけれど、正直もう少し値段を抑えたい気持ちはあります。なので、普通にしました

【サービス】月々3600円程で、テクニカルサービスを付けましたが利用するのが面倒。自宅に来てくれるサービスもあるが、予約してまでは利用しづらいです。今、見てほしいと思ったときに利用できればいいのかもしれませんが…

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】持っていけば、点検をしてくれるという安心感はあるので良いと思います。

【総合】購入時、いろいろサービスを教えてもらい、安心して帰宅しましたが、それをうまく利用できていないため普通と判断。店で、点検の日程を設定し、使っていく中で生じた問題、便利な機能などを教えてもらえたら嬉しい。こちらから、何もトラブルなどがないのに相談しにくい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮崎県

【回線速度】
遅いと感じた事がないので、良い
【ご利用料金】
携帯とセットで割引があり、とても安い
【サービス】
ソフトバンク店舗が多くあるので利用した事は無いが、心強い
【セキュリティ】
特に不安を感じた事はなし
【サポート】
受ける機会は無かったが、ソフトバンク店舗が多くあるので良さそう
【総合】
通信速度に不満はなく、その上でやすい為大変オススメ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
AmazonやNETFLIXでも全くストレス無く利用可能

【ご利用料金】
携帯でセット割でお得

【サービス】
まあ普通

【セキュリティ】
特に気になるポイントは無し

【サポート】
一度だけ連絡したが、比較的丁寧だったと思う

【総合】
満足！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
昼夜共に100Mbps程出ています。

【ご利用料金】
オプションもあるので高いです。

【総合】
他に数社のプロバイダーを利用しましたが回線速度が遅くて使い物になりませんでした。
オプション料金は高いですがハイブリッド回線はまともに使えます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県