SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
パソコンのネット速度は重たく感じる。
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
引っ越し時の手続きなど、問い合わせ窓口がどこなのかわかりにくかった
【セキュリティ】
普通
【サポート】
丁寧な電話対応で好感が持てました
【総合】
はじめてネットを開栓する際に、ケータイのキャリアと連動しての特典があったためソフトバンク光に決め手続きしました。
問題なく開通したが、1年で引っ越しする事情になったため、違約金または新居での開通工事費が必要となった。その際、お問い合わせの対応が丁寧で、こちらがなるべく損よないよう
に誘導していただき助かった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
大手の中では早いほうだと感じています。
【ご利用料金】
携帯や家族でソフトバンクを使用しているとかなり割引感があります。
【サービス】
毎月様々なサービスを利用でき、楽しみの一つでもあります。
【セキュリティ】
特に危険を感じていないのでセキュリティは高いと感じています。
【サポート】
電話に出てくる人によって対応がことなります。始めたばかり？のスタッフに聞いてもいちいち確認しますと話が進まないことがあります。
【総合】
問題なく使用できています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
もう少し早さを感じると、もっといい。ワイファイが少し弱いのが気になる。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
他社からの乗り換え費用を負担してくれた事、割引が多いことがよかった。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】以前と比べても問題ないです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】分かりやすく説明してくれます。

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】早い対応でした。

【総合】買えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
100Mbpsで安定しています。

【ご利用料金】
加入オプションがいくつかあるので他と比べると高いです。

【総合】
プロバイダーをいくつか使いましたが安定していたのはこちらのプロバイダーでした。
オプションが高めですが他の回線よりも安定しているので仕方ないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
多少時間がかかることもありますが、概ね問題はありません。
快適なインターネット生活を送れています。
【ご利用料金】
携帯電話との併用で割引があり、お安くなっています。家族でこの料金な。もっと早くから使用すれば良かったと話しています。
【サービス】
店頭で説明を受けて購入しましたが、店頭では丁寧に説明、対応して頂いので問題はありません。
【セキュリティ】
問題なく使用出来ています。
【サポート】
サポートして貰うような事がないので、詳細は不明です。
【総合】
特に問題はないので、現在の回線で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
Web閲覧メインで利用していますが
特に遅いと感じたことはないです。
【ご利用料金】
月4000円の利用料はまあいいですが、解約時に2万ほどかかるというのは解約のタイミングはかるの難しいですね
【サービス】
光電話やメールアカウントなどは別料金で利用できるようですが割高に感じるのでつけていません
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
加入時の電話対応は良かったです。サポートの電話番号が多くどこにかければよいのかわからないのがいまいち
【総合】
電話いっぽんで簡単に加入でき、サービス開始までの間はSoftBankエアー貸してくれたので楽チンでした

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
速い速度で満足。
【ご利用料金】
マンションタイプで3800円で利用中
【サービス】
未利用
【セキュリティ】
未利用
【サポート】
電話が繋がるまで長い。
【総合】
利用は問題ないが、不明点があったときは時間がかかる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
ギガで特に速度の遅さを感じていませんので満足です。
【ご利用料金】
フレッツ光を継続するよりも少し安く、回線とプロバイダーが一緒でわかりやすいです。
【サービス】
フレッツ光のようにウイルス対策ソフトの無料ライセンスがありませんが、他は特に問題ありません。
【セキュリティ】
フレッツ光のようにウイルス対策ソフトの無料ライセンスが付与されません。
【サポート】
電話でのサポート対応についてはとても迅速で丁寧に対応してもらいました。
【総合】
全体的に金額も安くなりサービスも不満なく、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福井県

【回線速度】
特にストレス無く使用中できている。
【ご利用料金】
やや割高に感じるが、利用目的がネット閲覧のみのため、高く感じるのかも。
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
今のところ大きな問題なし
【サポート】
不具合がないため、判断不可
【総合】
値段相応だと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
普通。気に特に気になりません。
【ご利用料金】
以前より少しは安くなったがあまり使わない月もあるのでもう少し安いと有難い。
【サービス】
携帯もソフトバンクだと少しお得？
【セキュリティ】
あまり意識した事がなく、今の所問題ありません。
【サポート】
変更や質問などの問い合わせの電話が本当に繋がりにくくて大変です。
【総合】
携帯がソフトバンクなので今の所そのままですが、もし変えるとなれば見直したいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】少し早くなったと思う気が・・するが、天候のせいか立ち上がり悪いときもある

【ご利用料金】高いというほかない

【サービス】良いか悪いかわからない

【セキュリティ】良いと思う

【サポート】いまいちかなぁー

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
iPhone７だけYouTubeを見てる時にたまに繋がらなかなる時があります
【ご利用料金】
WiFi設置で家族の携帯代を割引してくれるプランがあり、嬉しいです！
【サービス】
電話対応などもいつもとても好印象です。
【セキュリティ】
今のところ何の問題も起きておりません。
【サポート】

【総合】とてもいいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】十分使用できる速さ

【ご利用料金】妥当な金額だと思います

【サービス】開設までに少し時間がかかったものの、取り付けの際はとても丁寧でした。

【セキュリティ】今のところ問題ないです。

【サポート】困ったことがあった際、電話で丁寧に教えて頂きました。

【総合】信頼、安心のできる環境作りをしてくださります。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
100Mbps前後で安定しています。

【ご利用料金】
約6,000円/月です。
オプションがあるので高めかもしれないです。

【総合】
回線速度が安定しているので良いです。
他のプロバイダーでは不安定でした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
7000円
【サービス】
説明書が丁寧で良かった
【セキュリティ】
説明書に詳細が書いてあり役にたった。
【サポート】
とても親身に対応してくれて導入に困ることはなかった。
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】普段は問題ないが時々接続が悪いことがある。、

【ご利用料金】高くはないがもっと安くなるといいなぁと思う。

【サービス】引っ越しを機にサービスを申し込み、設定をしてもらうために来てもらう予約をして自宅で待っていたが、引っ越し前の住所に行ってしまったらしい。
引っ越しを機にと伝えて契約もしていたのであちらのミスなのに、謝りもしなかった。

【セキュリティ】セキュリティについてはあまり詳しくないので普通という評価にしました。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
ネット・動画利用で、時間帯によっては遅くなりますが総合的に問題ありません。
【ご利用料金】
適正な価格です。
【サービス】
余計な勧誘などないので快適です。
【セキュリティ】
評価なし
【サポート】
評価なし
【総合】
総合的に合格点といえます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
問題なく利用できます。
【ご利用料金】
携帯のキャリアもSoftBankなので、割引があるのは嬉しいです。
【サービス】
出張サービスを利用したことがありますが、迅速性は感じられませんでした。
【セキュリティ】
特に困った点なく利用できています。
【サポート】
以前、パソコンが突然繋がらなくなり、電話にて問い合わせしたことがあります。
その際、カスタマーセンターへ全く繋がらず、パソコンが使えない焦りと、どうやっても繋がらないカスタマーセンターにイライラが募るばかりでした。
【総合】
サポートさえ満足できればとても高評価なのに、もったいないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
少し不安定なときがある
【ご利用料金】
他社にくらべて高くないのでは
【サービス】
どんなサービスがあるか解りにくい
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
携帯とセットだったので安くできたのが良かった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府