NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】十分は速い。wifi端末で昼600Mbps前後

【ご利用料金】もう少し安いと助かります。

【サービス】
NURO 光 Oneでしたので工事は1回。我が家は外も中も複雑だった様子ですが、
業者の方は大変柔軟に対応してくださり、１時間程度で済みました。

【セキュリティ】

【サポート】
NSD-G1000Tのレンタルですが、インターネットには繋がっていますが、
wan側のipアドレス等が全て0.0.0.0になり気になってチャットサポートに連絡しました。
すぐ対応して頂き何度かやり取りしましたが結果原因は不明です。
ネットに繋がってるから問題はないとのことです。

【総合】フレッツから乗り換えて正解でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】YouTubeやネットフリックスをよく利用するのですが、速度が早く安定しています。

【ご利用料金】キャッシュバックがあったので、比較した結果一番トータルコストが安かった。

【サービス】ニューロモバイルや、ガス、電気などもあり、金額も安いので利用しようと考えています。

【セキュリティ】特にわかりません。

【サポート】充実しています。

【総合】SONYがやっているだけあり、光回線の信頼度が高く安心感をもって利用しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　少し前は夜になると数Mbpsしか出ないことが多くありましたが、最近は改善していると思います。

【ご利用料金】
　光回線では安い料金分類に入ると思います。

【サポート】
　サポートがいまいちです。申し込み後契、契約内容の案内は来ましたが。10以上日経っても工事の連絡が
　来ませんでした。問い合わせるも、電話はいつも待っても繋がらず（通話料はこちら負担）。
　チャットもメッセージを送っても数時間反応せず。サポート側は反応が遅いのに、こちらが少し遅れると
　一方的に終了される。メールでの問い合わせがしたかったのですが、少し前にサービス終了。
　結局10日以上待ったあげく、10ギガで一部のエリア外であることが判明しキャンセル手続きとなってい
　たようです。　しかしその連絡は一切ありませんでした。工事の流れが記載された契約内容の案内を送る
　時点で矛盾しています。そこを追及してもこちら工事専門なので分かりかねますの一点張り。困りました。　
　
【総合】
料金も比較的安く速度も満足ですが、サポート体制がいちまいちです。改善して頂きたいです。　

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• 栃木県

【回線速度】
特に不便なし
【ご利用料金】
高くも安くもなく普通
【サービス】
開通までアプリは意外と良かった
【セキュリティ】
詳しくないのでわかりません
【サポート】
マニュアルとたたかいましたがなんとか買いた後
【総合】
安くなるなら変えてもいいと、おもう

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• 神奈川県

【回線速度】問題なく使える

【ご利用料金】少し安い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】色々悩みましたが、結果NURO光にしてよかったです。
ネット回線も問題なく使えています。

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• 宮城県

【回線速度】ベストエフォート2Gあれば充分。
実測で860M以上出てます

【ご利用料金】最近値上げされたが、それでも2500円。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】メールでのQA対応は必要十分なレベル

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】
ドコモ光が酷かったがこちらはストレスが無い
【ご利用料金】
安くなった
【サービス】
工事の日程もネットで予約でき楽だった
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
ネットの対応は早い
【総合】
回線もストレス無く満足

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• 静岡県

【回線速度】
非常に早くていいです
【ご利用料金】
少し高い印象ですが、回線速度でカバーできてると思います。
【サービス】
電話が繋がらない。ネットでの契約方法が複雑だと思います。
【セキュリティ】
通常と思います。
【サポート】
サービスと共にそもそも繋がらないためサポートは微妙です。
【総合】
回線速度が良いのですが、他社との回線速度とサービスを比較してみたいと思いました。

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• 神奈川県

【回線速度】
バッファローWNR-5400XE6P/2SNを経由して
ダウンロード377Mbps
アップロード251.7Mbps
でした。
比較はできませんが、いい方なのではないでしょうか。

【ご利用料金】
これから

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
噂通り、スタートまでは結構時間がかかりました。
屋外配線のために庭木を選定しないといけなかったりで大変でした。
サポートページの使い勝手はよかったです。

【総合】
時間がかかったこと以外は満足です。

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• 兵庫県

【回線速度】
問題なくサクサクです。
テレワークでもスムーズに仕事できています。
【ご利用料金】
利用料金は普通かなとおもいます。

【サポート】
初めてうまくネットが繋がらなくサポートに電話しましたがすごく丁寧に対応していただきました。

【総合】
キャッシュバックなどもあり、お得に契約できました。

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• 東京都

【回線速度】
普段は早い！たまに調子悪くなる
【ご利用料金】
高くは無い
【サービス】
良かった
【セキュリティ】
分からないけど今のとこ問題なし！
【サポート】
利用したことなし
【総合】
悪くはないけどめちゃくちゃ良かった訳でもない！もう少し回線速度を安定して欲しいのと、たまにネットワーク未接続になってしまうのが辛い

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• 茨城県

【回線速度】
以前のドコモ光より全然速い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし

【サポート】
WEB対応が使いやすい。
【総合】
トータルで使いやすいです。

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• 神奈川県

【回線速度】他社にない2Gサービスが一段階上の速度につながる

【ご利用料金】安さを強く出していないが、細かいところで他社を研究し頑張っていると思う

【サービス】回線は安定して早いが、ONUがかなり熱くなっているので少し心配

【セキュリティ】わかりやすい説明はなかったが、他社並みの水準だと思っている

【サポート】電話につながりにくいが、つながれば解決まで早い

【総合】フレッツやコラボで1G契約をしていたので、ほぼ同額のNUROで2G契約したことは、良い選択だったと思う。

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• 千葉県

【回線速度】戸建てなので、2階の部屋の繋がりも気になっていましたが、速度が速く全ての部屋でスムーズに使えています。

【ご利用料金】年間割引適用中

【サービス】年間使うと割引サービスもある

【セキュリティ】問題なし

【サポート】サポートセンターでも詳しく分かり易く教えていただきました。

【総合】全体的にサービスも良く、利用料金も満足しています。工事の方も詳しく説明いただきわが家に合った設置環境で対応していただきました。利用して良かったです。

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• 福岡県

【回線速度】
ストレス無く使えている
【ご利用料金】
他のネット回線より安いです
【サービス】
色んな企画があって良い
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
まだ使ってないから分からない

【総合】

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• 東京都

【回線速度】
ダウンロードが90Mbpsから980Mbpsに
【ご利用料金】
500円強の増額
【サービス】
工事は1回延期になったが2回目で無事開通
【セキュリティ】
マンションなのでNURO光Safe無料
【サポート】
1回延期になった際に次の工事サポートが丁寧な対応だった
【総合】
夜も回線スピード快適で非常に満足

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• 兵庫県

【回線速度】
動画を見てても止まることなくスムーズです
【ご利用料金】
大きく差は無いですがキャンペーンが多く助かります
【サービス】
クチコミでは回線工事が2回必要と書いてありましたが、1回で済んで工事後はすぐに利用できました！
【サポート】
アプリもあるので問い合わせはしやすいのかなと印象です

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• 愛知県

【回線速度】
自分の使用範囲では問題ありません
【ご利用料金】
他社と比較しても同程度です
個人的には高く感じるので速度が遅くても安いプランがあればと思います
【サービス】
開通までは特に問題ありませんでした
【セキュリティ】
利用していないので無評価
【サポート】
利用していないので無評価
【総合】
開通までの段取り、開通後の速度などは特に問題ありませんでした
ただルーターのwi-fiが頻繁に切れます
以前使っていた無線ルーターをLANポートに接続し、そちらのwi-fiに接続すれば回避できるのでルーター（NSD-G1000T）のwi-fiに何らかの問題があるのではないかと感じています

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【回線速度】
2Gだけど十分ゲームできるし満足！
【ご利用料金】
キャンペーンでやすくなっててよかったか！
【サービス】
わかりやすいサイトとアプリでわからないがない！
【セキュリティ】
使い始めだからこれから！
【サポート】
満足
【総合】
満足！！！

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• 千葉県

【回線速度】10年前に利用開始したソフトバンク光に比べ、2倍速までは行かないが満足。2台のスマホでYouTube別番組を同時に視聴しても動作はスムーズだった。NUROには10ギガもあるが、今の所2ギガで行ける感じ。

【ご利用料金】まだ実際に支払っては無いが、ソフトバンク光より2000円/月節約を狙いNURO光に乗り換え。どうなるか請求シミュレーションが欲しい。残念なのはソフトバンク光の解約時に現行より1800円安いプランがあると紹介された。もう手遅れ。

【サービス】
連絡や進捗案内などが一方的で希望が伝わったか不安が解消されないが、そこはSONYを信じて。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線とオプションの利用開始足並みが揃いづらい

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