NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
2ギガ契約で500Mははでているので、満足です
【ご利用料金】
docomo光から乗り換えました。料金も満足です
【サービス】
まだ利用しておりません。
【セキュリティ】
わからないのが正直なところです。
【サポート】
電話問い合わせ時とても丁寧に対応してくださり助かりました。
【総合】
とても満足しております。

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• 埼玉県

【回線速度】
5GHz帯が非常に早い
【ご利用料金】
3年間は3980円です。
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
今のところ何の問題もなく快適です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】早い

【ご利用料金】割引が嬉しい

【サービス】早い

【セキュリティ】わからない

【サポート】導入時のオーナーとのやりとりについて不安を解消していただけたのがよかったです。

【総合】満足度高い

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• 東京都

【回線速度】
18-24時の時間でも300-600Mbpsほど出ており(契約は2Gbpsベストエフォート)不満はありません。
おそらくIPoE接続になってる関係で、リゾルバの向き先を8.8.8.8や1.1.1.1に設定していると名前解決がうまく行きません。
ルーター設定でもリゾルバの項目はなかったのです
【ご利用料金】
おそらく平均的
【サービス】
回線工事は現在1回で済むようです
【セキュリティ】
特に不満無し
【サポート】
ネットのアプリで申し込みから開設まで完結します
そこそこわかりやすいと思います

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】問題ない。自宅がモバイルルーターとかだと電波状況が悪くて心配だったけど
大丈夫だった。

【ご利用料金】他の光回線より安いと思う

【サービス】コスパよい

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】
田舎でモバイルの5Gとかだとエリア外になるから本当に心配だったけど、普通にテレビで動画配信とかも見れるし、値段も安くてありがたい

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• 静岡県

【回線速度】
　安定していると思いますが、スピードは計測では100M未満
【ご利用料金】
　普通。6年利用しましたが、変わらず。通信機器が古くなってもそのまま。
【サービス】
　
【セキュリティ】

【サポート】
解約する際は、必ず電話しなければなりません。また契約者本人でないと解約を受け付けませんので、6年前の契約者に連絡をとり解約する必要がありました。コールセンターも平均10分待たされます。(14-16時の閑散時間帯)
【総合】
料金が安いような宣伝を見受けますが、私は二度と入りません。

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• 神奈川県

【回線速度】
早くなりました。
【ご利用料金】
初月無料で以前使用していた所よりランニングコストが下がった。
【サービス】
ネット利用のみ。電話やTVなどのオプションは無し
【セキュリティ】
セキュリティはよく分からない。あまり気にして無い
【サポート】
問い合わせなどしていないためわからない。
【総合】
料金面とキャッシュバックで非常に満足している

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• 京都府

【回線速度. とっても早かった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【ご利用料金】他社より安かった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【サービス】対応早くて分かりやすかった
　　　　　　　　　　
【セキュリティ】安全だと思った

【サポート】良かった

【総合】とても良かった

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• 兵庫県

【回線速度】
YouTube、映画鑑賞など問題やし。
【ご利用料金】
割引やキャッシュバックの間はありがたい。
【サービス】
サポート一回無料だったけど使い方がよく分からないので自分で設置した。
【セキュリティ】
特にサービスがない？あえて選ぶ必要もないかな程度。
【サポート】
アプリ内からなのか電話なのかたらい回しにされる事も。電話も繋がらないし。サポートはさほど期待できない。
【総合】
トラブルなく開通、設置できた。設置業者の方は親切で丁寧だった。何かあった場合はサポートを受けるのが面倒そうだと感じる。
サポート等無い分値段も安いのだろう。自分で色々できる人向け。

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• 福岡県

【回線速度】ストレスなく通信できる。

【ご利用料金】au光と比べると大幅なコスト削減になった。

【サービス】普通。

【セキュリティ】よく分からないが不満はない。

【サポート】ルーターの初期不良があったが、丁寧に対応してくれた。代替え品の発送が若干遅く感じた。

【総合】満足できるサービスだと思います。

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• 兵庫県

【回線速度】
早くていいです。
【ご利用料金】
3年使い続けるならあり。
【サービス】
問題なく回線できました。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
普通。
【総合】
悩んでるならありかと思います。

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• 宮城県

【回線速度】
　以前と変わった感じがせず快適です。
【ご利用料金】
　割引の期間中なので現在は○
【サービス】
　特に困っていません。
【セキュリティ】
　問題ないと思います。
【サポート】
　まだ使用したばかりなので分かりません。
【総合】
　乗り換えて良かった！

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• 岡山県

【回線速度】今のところ今までのフレッツとの差は感じられず不明です。

【ご利用料金】安くなることを期待しています。

【サービス】まだわかりません。

【セキュリティ】まだわかりません、so-net光は迷惑メールしか来なくて解約です。

【サポート】まだわかりません。

【総合】まだどちらともいえません。

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• 埼玉県

【回線速度】
速くてストレスフリー
【ご利用料金】
割引期間中とはいえ、3000円以下は安い！！
【サービス】
壁に穴を開けることになったが、丁寧に説明していただいたおかげで管理会社とのやり取りが楽になりました。
【セキュリティ】
セキュリティのサービスを利用していない
【サポート】
電話にてスムーズな工事予約ができました。チャットはあまり使えなかった。
【総合】
満足している。できることなら使い続けたいが、割引期間が終わったら乗り換えも検討している。

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• 大阪府

【回線速度】
特に遅いと感じたことはありません。

【ご利用料金】
一度値上がりしました。特にキャンペーンもなく、もう少し安くなってほしいです。

【サービス】
指定のオンラインマガジンが何冊か無料になります。それ以外は特にいいと思ったサービスはありません。

【セキュリティ】
セキュリティで特筆するサービスはありません。反対にセキュリティで困ったこともありません。

【サポート】
一度電話サポートで料金の相談をした際、スタッフの対応が悪く不快になりました。

【総合】
大きな問題はないですが、よりいいサービスを見つけたら乗り換えようと思います。

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• 東京都

【ご利用料金】
ポイントバックキャンペーンのときに契約したので安く済んでよかったです
【サポート】
オンラインチャットで素早く対応していただいたのでとてもよかったです
【総合】
賃貸にてニューロ光を設置してもらいました。
年末に契約申込みして工事が完了したのは2月下旬でした。
うちは工事1回で済んだので早い方だったと思います。
使い続けないとわかりませんが、今のとこ不便なくつかえています。

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• 千葉県

【回線速度】すべての時間帯でフレッツ光より速い

【ご利用料金】光電話がフレッツより安い　フレッツが今後値引きを無くしていくので割安になる

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】工事は一回でした　高速で安定していてフレッツ光から変えて良かった

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• 広島県

【回線速度】ソフトバンクairに比べたら◎

【ご利用料金】欲を言えばもう少し安くてもいいかな

【サービス】初回セット以外に必要なものがなく簡潔に設置も済んだので良し

【セキュリティ】今のところわからず

【サポート】頻繁にWi-Fiが切れることがありサポートセンターへ連絡。チャットが繋がるまでにだいぶ時間がかかりましたが、OUNの交換をしてもらえました。今後同じようなことが続いた際どういったサポートになるかはまだ分不明なためとりあえず4に。

【総合】ソフトバンクairのときも度々切れることがあったが、今の方が速度は速い感じがするので今のところは満足しています

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• 岐阜県

【回線速度】特段早くなったというわけではなく、ストレスフリーに使えています。

【ご利用料金】乗り換えキャンペーンで固定費を押さえることが出来ました。

【サービス】まだ使いこなせていないかも。

【セキュリティ】問題ありません。

【サポート】今のところ問題ありません。

【総合】乗り換えキャンペーンの内容がよかったです。

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• 栃木県

【回線速度】
速度としては問題ないが、繋がらない時間が頻発、
断時間も頻繁にある。

【ご利用料金】
あまり比較したことはないが安いとは思っていない

【サービス】
普通

【セキュリティ】
あまり意識していない

【サポート】
問い合わせがチャットのみで不便
問い合わせ可能になるまでもかなりの時間がかかる

【総合】

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• 千葉県