NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】2M

【ご利用料金】2800円

【サービス】利用しておりません

【セキュリティ】利用しておりません

【サポート】電話サポートがとても感じ良く、安心して利用出来る

【総合】快適なので利用し続けたい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
フレッツと大差ない
【ご利用料金】
怪しいオプション多くて、気が付かないと持っていかれる
【サービス】
とにかくひどいの一言
【セキュリティ】

【サポート】
つながらない
【総合】
変えなきゃよかった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 山形県

【回線速度】機器が古いのでそれなりに使えるレベル

【ご利用料金】光回線にしては安いほう

【サービス】まずまず

【セキュリティ】繋がらない機器がある

【サポート】使用経験なし

【総合】人それぞれの使い方で割安感が出る

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】スムーズ

【ご利用料金】少し安い

【サービス】分からないことがあれば、すぐに教えていただけるし、それでも分からなければ、出張していつでもきてくれます。

【セキュリティ】ウィルス対策

【サポート】すぐ来て貰える

【総合】全体的に良いと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
予想より早めでした
【ご利用料金】
特典が大きいと思います
【サービス】
まだサービスが必要な状況ではないので不明
【セキュリティ】
セキュリティ面についても現時点ではよくわかりません
【サポート】
光電話を申込んだ際はスムーズにできた。ただ、わかる人にはいいけど苦手な人だと苦労すると思う。
【総合】
ネットについてある程度知識や経験があるなら良いと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

新規でキャンペーンも利用すると三年間お得に使えるのと
プロバイダも一緒なので設定等苦手な人にはおすすめ
回線速度も日常使いする上では問題ないレベルでしいてあげるならば
開通までの2回工事が場合によってかかる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
早くていいです
【ご利用料金】
3年間限定で安いです
【サービス】
工事費も実質無料で最高です
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
すぐに対応してくれます
【総合】
ベストな選択肢だと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】先月末に設置したので今はスムーズです。
今は普通に繋がる。
【ご利用料金】前のWi-Fiよりかは少し安価です。

【サービス】良いです。

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
よし　はやい　もっと早く変えればよかった
【ご利用料金】
やすい　最高
【サービス】
わかりやすい
【セキュリティ】
わかりやすい
【サポート】
アプリで完璧
【総合】
変えてよかった　JALのマイルも貯まります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】問題なし。動画視聴に不都合なく使えます。

【ご利用料金】他社より格段に安く済みました。乗り換え前より3分の1の料金になりました。

【サービス】オプションも充実。電力会社のセット割もお得です。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
動画閲覧などでもストレスを感じません。
【ご利用料金】
とてもお得なキャンペーンを設定頂いているので、今はとても安く感じます。キャンペーン期間もかなり長めに設定されており、また、電気、ガス、携帯とのコラボキャンペーンでも多額のペイバックが設定されています（受け取りは約1年後）。NUROに興味がある人は良い切替タイミングのように思います。
【サービス】
電気やガスとのコラボキャンペーンは、自社での開設作業が出来ないことから他社からの乗り換えに限定されているようです。カスタマーサポートに電話するとフレキシブルに対応してくれましたが、説明書きが見つけにくい（もしくは無い？）ので注意が必要です。新規に電気やガスを契約する場合は、他社で開設して、地点番号などが判明したのちにNuroに申し込めばトラブルなく契約出来るようです。なお、カスタマーサポートへの電話は、時間帯にもよるのでしょうが、かなりの待ち時間がありました。
【セキュリティ】
問題を感じません。
【サポート】
電話でのサポートを受けましたが、フレキシブルに対応頂きました。複数の方と話しましたが、みなさん、とても感じが良く、ありがたかったです。
【総合】
8年前にもNURO光を利用させて頂いていたのですが、当時と比べると飛躍的にサポートが改善されたと思います。当時から通信スピードなどは良かったので、弱点だと思っていたサポートが改善された印象です。（当時は、他人事的な対応で怒りを覚える場面が多々ありましたが、今回はトラブルが比較的スムーズに解決して安心しました）

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
NURO光2ギガマンションタイプを利用。
Web会議、オンラインゲームなど家族で重めの通信で同時接続しても300Mbpsはでていたため速度は満足。
ただし、1日に1回以上インターネットにつながらない時間があった。
接続不可となる条件は不定で再現性がなく、30分以上復旧しないこともあったため、低評価にしている。

【ご利用料金】
特にオプションもつけませんでしたが3000円台で利用でき以前利用していたドコモ光よりも1000円程度安価に利用できた。

【サービス】
評価なし。
出張サービス、メールアカウントなどは利用していない。

【セキュリティ】
評価なし。
セキュリティ対策ソフトは利用していない。

【サポート】
十分なサポートを受けられなかった。
原則チャットでの対応のみ（有料の電話サポートもあるが結局チャットに誘導される）。
チャットは半日以上待たされ、つながってもオペレーターにネットワークの知識がなく話が通じない。
接続が不安定である問題は解決できなかった。
オペレーターの指示事項に対応している間に解約無料特典期間が終了して工事料残額約40000円が発生したため、なにかしらの代替案を求めたが、サービス提供者側は適切な対応をとっており責任はない、工事残額を支払いなさい、の一点張り。

【総合】
接続が安定せず1ヶ月超で解約し、以前の契約（ドコモ光）に戻したため低評価。

リアルタイム性を求める利用には向いていないが、速度だけを求める人は検討してもよいと思う。
価格が安い点は良いが、その分サポートの質は低いことを理解した上で利用する必要がある。
あたりまえですが、価格と品質には深い関係がある。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
回線速度は、10Gを契約しました。どのくらいのスピードが出るか心配していましたが、十分満足いくスピードが出ていてよかったです。
【ご利用料金】
魅力的なキャンペーンもあり、価格的には他と比べてもリーズナブルな価格で満足しています。
【サービス】
まだ、新規に契約したばかりで十分にサービスを使いこなしていませんが、開通までのサービスは十分満足しています。
【セキュリティ】
TOTALセキュリティサービスもオプションでありますので、満足しています。
【サポート】
開通について、屋外の工事までに1カ月程度かかってしまう点を除けば、工事日程の変更などスムーズに行っていただき十分満足しています。
【総合】
十分満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】早いときは下り800Mbps程度でますが、遅いときは1Mbpsも出ない

【ご利用料金】
キャンペーンで安い
【サービス】
電話での対応がないので、チャット対応やフォーム対応で話が通じない
【セキュリティ】
問題はないが、FWがどの程度効果があるのかは不明
【サポート】
サポートは苦情対応に追われているのか遅い
【総合】
オンラインゲームしている人はつながらなくなる、NASなどに外出先から利用できない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】ゲームを快適に遊ぶために契約してます。新しいソフトをダウンロードするとき、とても早くすぐに遊べるようになるので大変満足しております！

【ご利用料金】
契約して約5年経ちますが月5500円程です。快適であることを考えれば高いと思ったことはありません。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】すごく早くて文句無し

【ご利用料金】はじめに聞いていた金額通りで満足しています

【サービス】迅速な対応をして頂きました


【セキュリティ】問題なし

【サポート】使っていない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
初めてNURO光を利用します。今まではマンション付帯の光回線でしたが、速度が4-5倍になりました。
【ご利用料金】
今までは無理でしたが、まあ許容範囲。
【サービス】
回線速度には満足してますが、不安定な時が時々あります。
配線がごちゃごちゃしていて見た目が悪いため、回線工事の仕上がりには不満です。。
【セキュリティ】
セキュリティのアプリがある様ですが、まだ利用していません。
【サポート】
電話対応は気持ちの良い対応で分かりやすく丁寧に説明してくれました。非常に良い。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
日中は300Mbps以上でるので問題なく、リモート利用が可能
彼女と2人が繋いでも回線速度問題なし
夜中は計測できていないが、回線速度で特に困ったことはなし
【ご利用料金】
プラン適用で430円/月は格安（6ヶ月まで）以降も3000円以内で使えるのはありがたい
ソフトバンクの時は4500円/月とかだったので、固定費が浮いている
【サービス】
対応もスムーズでよかった
【セキュリティ】
セキュリティリスクを感じたことは特になし
【サポート】
サポートが必要な不具合が今のところなし

【総合】
安くて、回線速度も安定しているので、今のところ大変良いです
もっと早く使っておけば良かったと思います
日中のリモート会議やモンハンワイルズのオンライン対戦など、仕事、プライベート共に便利に使えてます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
早いほうだと思う
【ご利用料金】
普通かな
【サービス】
不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
チャットがオンタイムではないので会話スピードが遅い
【総合】
たまに切れなければ満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】前評判通りの速度が出ていて満足

【ご利用料金】他社と比べて安く満足

【サービス】電話対応はたいへん良かった

【セキュリティ】未検証

【サポート】工事確認をしたがたいへん良い

【総合】たいへん良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県