So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】特に遅くもなく普通に使用できます。

【ご利用料金】料金が安いプロバイダに変更してよかったです。

【サービス】電話対応はわかりやすいです。

【セキュリティ】特に支障はありません。

【サポート】1年間の無料サポートがついているので安心です。

【総合】思い切ってプロバイダを変更して料金が安くなりとても助かりました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福島県

【回線速度】回線速度が当初説明より遅い、パソコン内のネットゴミなどこまめに廃棄しているが・・・・。

【ご利用料金】高い、一軒家タイプもマンションタイプと同額にすべき。

【サービス】最初だけ。

【セキュリティ】セキュリティなどはプロバイダー任せ。

【サポート】プロバイダー任せ。

【総合】回線速度が遅く、料金も高い。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
特に不備はないと思う
【ご利用料金】
もう少し安くしてほしい
【サービス】
引っ越しに伴って事前に連絡したら対応が悪かった。
【セキュリティ】
特にない
【サポート】
工事日程が何度も変更になり、電話オペレーターが話してることと異なる事が多々あった
【総合】
今は使用してるが、対応が悪くタイミングがあれば変えることも検討してる

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足で安心しました。
【ご利用料金】
もう少し安ければなおよい
【サービス】
どの業者も似たり寄ったりで特徴が無いです。
【セキュリティ】
インターネットではあまり買い物をせず必要に応じてPCを使用するため現状のままで良いです
【サポート】
解らない事を丁寧に説明していただきました。
【総合】
ほぼ満足している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
光なので問題なく使えていると思います

【ご利用料金】
月々の使用料が高い気がします

【サービス】
無料の訪問サービスが１回だけなので複数回無料なら嬉しかったです。初期設定に来てもらったので無料分は使ってしまったから次に問題が出た場合はどうすればいいのだろう？という感じです

【セキュリティ】
セキュリティはしっかりしてると思います

【サポート】ネットやWi-Fi関係に疎くわからないことだらけで何をサポートしてもらえれば良いのかも実はわかっていません

【総合】
セキュリティもしっかりしていて回線速度も問題なく満足しています。ですが料金が高い気がするしアフターサービスやアフターサポートをもっと充実させて欲しいなと思います

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】
４台常時接続していて、時々遅くなりますが再起動すればなおります。
再起動までの時間も短く、特に不便とは感じていません。

【ご利用料金】
ソネットポイントとキャンペーンのおかげでかなり安いです。
月額1000円以下の月もあり、結果的に携帯料金も抑えられています。

【サービス】
ルータを自分で買って用意していたのですが、工事の方が持ってきたものを使っています。
（ケーブル類なども）
事前に教えて欲しかった！というのが正直な感想です。
その辺の説明がわかりにくかったのが少し勿体無かったかなと思います。
工事自体はスムーズでした。

【セキュリティ】
実はマックユーザーなのでセキュリティソフトに今まで関心がなかったのですが、
カスペルスキーが無料でついてきたので使っています。
ないよりはいいかなと思います。

【サポート】
今の所トラブルもなく支えているので、問題ないかと

【総合】
お得なキャンペーンもあり、基本的に文句はないですが、やはりルーターの件だけが引っかかっています。
場合によっては必要なのかそうでないのか、事前に問い合わせるべきでしたね。
しつこくてすみません。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
繋がりにくい時がある
【ご利用料金】
妥当だと思うけど、もっと安くなればいいなと思う
【サービス】
携帯がドコモ回線とソフトバンクなので、ドコモ回線だけは便利
【セキュリティ】
特に無い
【サポート】
カスタマーサポートの対応が良い
【総合】
可もなく不可もなく特に問題はないが、もう少し積極的なサービスがあると良い

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県

3時間のP2Pビデオ会議中（中国とアメリカと自国との三者）に突然、制限が掛り使えなくなる・・・凄い困る
遅くなるなら未だしも、不通になってしまう・・・so-netは損害賠償してくれるのだろうか？

【回線速度】
回線速度に不満は無いです。
【ご利用料金】
5500円
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
別途、使い
【サポート】
連絡は取りにくい
【総合】
乗り換えたばかりだが、他を検討中

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
気にならない。
動画も止まらない。
【ご利用料金】
月5000円未満
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
特になし。
何か困ったこともない。
【サポート】
特になし、電話が繋がればちゃんと対応してくれます。
【総合】
可もなく不可もなく。
不可が無いことが大事だと思います。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】
たまに通信が悪いときがありました

【ご利用料金】
もう少しやすければ魅力的です
【サービス】
特になかった
【セキュリティ】
セキュリティは甘くもなく普通だと思います
【サポート】
特にサポートはなしでした
【総合
料金がもう少し安ければおすすめです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県

【回線速度】　CATV回線から光回線になり回線速度は5Gと高速になったので満足しています

【ご利用料金】　CATVの時からかなり減って満足しています

【サービス】　特に問題なし

【セキュリティ】　ソネットのセキュリティーソフトで問題なし

【サポート】　電話対応などはよかったです。また対応も迅速でした

【総合】CATVと比べ回線速度と利用料金でかなりお得なものになりました

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】ネットをするには問題無いです。でもiPhoneでチャットをすると、画像が途切れたり音が聞こえなくなったりします。

【ご利用料金】SoftBank光よりも安くて良いです。

【サービス】特にお得なサービスは無いのでつまらないです。

【セキュリティ】特に凝ったセキュリティは無いと思います。

【サポート】普通だと思います。

【総合】電波は明らかにSoftBank光の方が良かったです。それにお得なサービスも無いと思うので、契約更新は無いと思います。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】
速い。満足している。
【ご利用料金】
他社との比較をしたことがないため比較が必要かも
【サービス】
2年間特に大きな問題なし。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
特に問題なし。
【総合】
満足している。

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】VDSLモデム＋IPｖ６対応ルーターで常時下り50〜60Ｍｂｐｓ程度

【ご利用料金】キャンペーンにより割引が効いているが通常時の料金はやや高め（税込4838円）

【サービス】可もなく不可もない

【セキュリティ】カスペルスキーが無料で使えるのは利点

【サポート】メールで問い合わせるとほぼ即日返信がある。
　　　　　　しかし工事日受付の担当に不慣れな人がいたようで誤った情報を教えられた。
　　　　　　人によって当たり外れがあるかもしれない。

【総合】so-netと契約するのは４度目です。２０１７年頃にＯＣＮから光コラボに転用したところ、夜間の速度が1Ｍｂｐｓを下回るようになり全く使えない回線と化した為即解約しました。
昨年頃からIPｖ６対応を始めたようなので（以前から存在はしていたようですが）これが最後と思い再契約しました。
結果、普通に使えるようになりました。ピークの時間帯も問題ありません。
比較的古いマンションにはＶＤＳＬ接続の回線しかない場合があります。
そういった場合は速度の低下は免れませんので、今後はＩＰｖ６サービスありきで契約されるといいと思います。
ご参考までに。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】5G

【ご利用料金】以前はTVとネット回線利用料で1万5千円ぐらいだったのですが、今はだいたい1万円弱なのでとても助かっています

【サービス】サービスはまだ使いこなせていません

【セキュリティ】ソネットの提供するセキュリティソフトで問題なく安心してネットを使えます

【サポート】現状ではまだサポートを受けるような状態ではないです

【総合】回線速度があがり利用料が安くなって満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】：それなりに満足しております。

【ご利用料金】：高いと思う。月額であと最低でも1,000円は安くしてほしい

【サービス】：普通。長年sonetを使用しているが、割引等の満足感がない

【セキュリティ】：社外のセキュリティーソフトを使用しているため、特になし

【サポート】：普通。余程困った時にしか連絡することはないが、もう少しわかりやすく、そして直ぐに電話につながるようにしてほしい

【総合】：普通。とにかく価格を下げてほしい

• 光回線
• 北海道

【回線速度】
遅くはないと思いますが時々「？」と感じる時があります。
【ご利用料金】
他社に比べて高く感じます。
【サービス】
最初は良いと思いました。引っ越す際の工事等の相談については迅速とは感じませんでした。
【セキュリティ】
比較的安心できると思います。
【サポート】
相談に対して提案があったり悪くはありませんでした。ただ、素人同然の自分には理解しにくく
わかりやすい説明が欲しいと感じたこともあります。
【総合】
困ることもありますがまずまず良いと思います。サポート体制など素人にわかりにくく思う事もありましたが
まずまず満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 栃木県

【回線速度】ネットを使っている時は速度は問題無いのですが、スマホでチャットをすると声が途切れるようになったのでチャットが出来なくなりました。

【ご利用料金】安い方だと思います。

【サービス】料金は多少は安いですが、サービスが良いとは思えないです。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】サポートも普通だと思います。

【総合】とにかくチャットが出来なくなったので、SoftBank光からSo-net光に変えなければ良かったなと思っています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】
速いです。特に遅いと感じたことはないです。
【ご利用料金】
他のプロバイダより少し高い。もう少し料金が下がればなぁ…
【サービス】
満足です。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
特に不便に感じたことはありません。
【総合】
一番重要だったのが回線速度だったので、ストレスフリーです。
あとは料金が下がれば…

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】遅いこともしばしばある

【ご利用料金】普通、安くはない

【サービス】加入後は親切じゃない

【セキュリティ】普通

【サポート】オプションに加入しないと受けられない

【総合】悪くはないが、良いわけではない

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 宮城県