おてがる光 - 評判・満足度

au光からの移行ですが、今のところ回線速度の差分なく、快適に使用しています。
光電話、光テレビも付けましたが、スポーツ、映画ともに配信も地デジもBSも問題ありません。
価格体系もわかりやすく、解約違約金もないので安心して移行できました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】　　建物の回線自体が古いので通信は変わらない

【ご利用料金】　色々とサービスあり　地域では安いと思う

【サービス】　対応は丁寧で良い　

【セキュリティ】　sonetと大差無し

【サポート】悪く無し

【総合】　いつでも解約可能　違約金なし　割安

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】
こちらに事業者変更してから回線速度は少し遅くなりましたが、料金面ではとても安くて満足です。
【ご利用料金】
満足
【サービス】
満足
【セキュリティ】
まだ開通したところでわかりませんが満足です。
【サポート】
満足
【総合】
よかったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
VDSLでしたが速度には満足しています。

【ご利用料金】
平均より少し安いぐらいでしょうか。
土日工事の別料金（3000円）が残念でした。

【総合】
速度と月額料金は満足ですが、土日工事費と工事日が申込日より約一か月ほどかかったので普通としています。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 長崎県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
もう少し安いプランがあるともっといいです
【サービス】
良かった
【セキュリティ】
無料月が良かった
【サポート】
特になし
【総合】
今のところ良好です。対応も良かった

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】ipv6になったが速度変化はない。

【ご利用料金】安い。

【サービス】利用していない。

【セキュリティ】今までと変わらない。

【サポート】開通までスムーズだった。

【総合】安いし、速度も300Mbpsくらいは出ているので普通に使うには困らない。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
zoomを2人繋いでいてもずっと安定していて安心です
【ご利用料金】
手頃な価格
【サービス】
安心感があり、今のところ不満なし
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
安心がある
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
実感としては早くなった気がします。IPv6にしたからかもしれません。

【ご利用料金】
満足です。
キャンペーンでもう少し安いところもありましたがキャンペーン期間が終わると高くなるし、手続きが面倒だし。
こちらは料金が分かりやすかったのと、不満がなければ長く使いたかったので、長く使えば安いと思います。
【サービス】
ルーターが古かったので、無料のルーターは助かりました。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
折り返しの電話でのやり取りはちょっと不便です。
【総合】
満足です。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】　普通、以前と変わらない

【ご利用料金】　料金設定がとにかく安い、分かりやすい

【サービス】　普通

【セキュリティ】　普通

【サポート】　対応が早い

【総合】　速度が以前と変わらないが料金設定的に良い

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• 愛知県

【サポート】
問い合わせがLINEか専用チャットがメインのためそこで解決しない場合や
急ぎの場合に電話しても後日折り返しになり出れないとまたかけ直して後日折り返しを待たないといけない。

【総合】
問い合わせなどがなければ特に問題点はない

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
快適に操作できる
【ご利用料金】
値段が安くていい！
【サービス】
WiFiの工事の日数が少ないのが少し気になる
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
繋がるまでが遅い
【総合】
安くて使いやすい！

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• 回線サービス おてがる光回線
• 愛媛県

【回線速度】
問題ないです。wifiみたいに通信量制限ないのでいいです。
【ご利用料金】
低価格ですが今のところ問題ありません。サポートを後で自分で退会しないと表示の料金になりません。
【サービス】
今のところ問題ありません
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
今のところ問題ありません
【総合】
普通に使用できていいです

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• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

【回線速度】
引っ越し前の回線よりグレードアップしているためとても快適です。

【ご利用料金】
過去に契約していた他のプロバイダー様のプランより安くて助かりました。

【サービス】
設定などに不安がある人向けに特別なサービスがあるため安心だと思います。

【セキュリティ】
現在問題は起きていないので万全だと思います。

【サポート】
こちらが申し訳なく思うほどコンタクトセンターの方に手厚く丁寧にサポートして頂き大変助かりました。
今まで色んなプロバイダー様と契約してきましたが、おてがる光さんのサポートは業界トップの体制だと思います。

【総合】
おてがる光というプロバイダー名に一切偽りはありません。
料金も安いし、キャンペーンも豊富で、更にサポートがとても手厚いからこちらが分からないことがあっても懇切丁寧に案内してくれます。
プロバイダー選びに迷っているならおてがる光を選べば間違いないと思います。
私は基本的に人気ランキングのようなものを過信してませんでしたが、この人気は本物だと思えました。
サポートを受けていただければ分かると思いますが、顧客に対してとても誠実なプロバイダーだと体感できるんじゃないでしょうか。

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• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
一人暮らしの娘の為に契約、その都度質問に迅速に答えてくれました。開通日変更、光ファイバーの様子、会員証再発行など即日対応してくれました。
【セキュリティ】

【サポート】
迅速に対応してくれました。
【総合】

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】特に問題なく使えてます。

【ご利用料金】やはり安いので助かってます。

【サービス】解約料がないなどの点で契約のハードルが低くて選びやすかったです。

【セキュリティ】動画を見る程度なので特に分からないです(笑)

【サポート】分からないことなどしっかり説明していただけて安心できる対応でした。

【総合】ここにして良かった！と思ってます。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】今月迄ADSLを使用していました
光回線でダウンロードが桁違いに早くなりました

【ご利用料金】安いです　価格コムでの比較ですので間違いありません

【サービス】ADSLからの切り替え工事もスムーズですし
工事費無料サービスは嬉しいです

【セキュリティ】今のところ問題ありません

【サポート】サポートは充実しています
一方で　当方　サポート無しで現在迄光回線を
謳歌しています

【総合】金額の面でもサポートの面でも
お勧め出来ます　価格コムの上位に載っている事自体
証明になります。更にプロバイダーと光回線が同じ会社なのでシンプル　かつ　安心です

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
夕方〜夜にかけても特に問題なく、また仕事でのオンライン面談なども支障なく使えています。
【ご利用料金】
以前使っていたものより安く使えることができ満足です。
【サービス】
電話で色々と質問させて頂いた際にも丁寧にお答えいただきました。
ひとつだけ、これは仕方のないことだとは思うのですが土日祝の工事料金が上がってしまうのが少し残念に思ました。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
問題ないと思います。
【総合】
契約の縛りがなく利用できる点が素晴らしいと思い乗り換え致しました。
また当日工事にきていただいた委託会社？の方もスピーディーに作業していただき助かりました。

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• 千葉県

【回線速度】
スピードは出ています。
【ご利用料金】
こんなものかなという値段だと思います。
【サービス】
サービスは良いと思います。ただ、支払いの遅れによる回線停止が早すぎると思いました。せめて支払い期限を越えて支払わない場合にしてもらいたいです。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
特に問題もなく使えるので、良いと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】動画視聴、オンライン会議等今のところ全く問題なし

【ご利用料金】キャッシュバックなどの煩わしい手続きがない上、価格comの割引が自動で適用となり最安値

【サービス】電話対応が非常にスムーズでストレスなく契約できた

【サポート】「駆けつけサポート」が2ヶ月無料、契約時に「利用しない場合はマイページより解約のお手続きを忘れずに」と親切なアナウンス有り

【総合】光回線の契約はキャッシュバックなどを考えて最安値を調べる人が多いと思うが、結局のところ煩わしい手続きなしで割引されるのが一番だと思う。引越しに際しプロバイダー変更の営業電話が何度もあり辟易していたが、こちらの会社は電話対応からやりとりに一切ストレスがなく、トータルで大満足している。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
さすが光で動画もサクサクです。たまに不安定になることはありますが以前の賃貸マンションの無料WiFiに比べたらNetflixやYouTubeなどストレスフリーです。
【ご利用料金】
いつ解約するかわからないため縛りがないところを探しておてがる光に決めました。
以前SoftBankAirに加入していましたが引越しのタイミングで解約月が合わず違約金を払わざるえませんでした。
長く契約していればキャッシュバックなどでそちらの方がお得になることもあるかと思いますが短期間での解約があった場合に備えていつでも解約できるようにおてがる光に決めました。（1年以内の解約は工事費無料がなくなるみたいなので1年以上は契約継続を念頭の上です。）
【サービス】
おてがる光のサポートセンターに何度か問い合わせしましたが親切な対応をしてくれた方は誤った説明をしていまた。正しい説明をしたと思われる方はとても面倒くさそうに、「それは誤った説明でした。本来は「○○○です。」」と説明されていました。
正直あまりコールセンターの方をあてにしてはいけないなと感じました。
【セキュリティ】
今のところ不具合等無いのでわかりませんがあんしんサポートが2ヶ月無料でついてくるそうです。
但し、2ヶ月以内に解約の申し出をしなければ月額750円発生するそうなので要注意です。
【サポート】
事前のエリア確認では立会工事不要ですぐに開通できると診断されたので色々な所と比較してギリギリに申込んだ所、実は立会工事が必要なエリアで2週間後の開通と言われました。
ただ、無料のポケットWiFi貸出があるからとひとまず安心していたら、実はたったの20ギガしかなく、WiFiは4日で底をつきました。
貸出直後に念の為にギガが無くなった時の対応を電話で確認した所、工事が遅れてるため無料でギガを追加できると言われたのに実際無くなって連絡したところ追加の場合は有料と言われ、対応された方はそれは最初に案内したものの誤説明ですね。で終わらせられました。
正直追加が有料と知っていれば使い方にも配慮できたのに、と悔やまれました。
おてがる光の内容は良いのにそこの対応がとても残念でした。
また、事前エリア確認も信用してはいけないのだと痛感しました。（住所の入力で番地まではもちろん、マンション名と部屋番号まで入力していました。）
サポートセンターの方曰く、事前エリア確認は正確なものでは無く、申し込み後に必要になる事があると言われました。それならそうともっと大きく表示して欲しかった。
【総合】
解約のしやすさオンリーで決めました。
他はあまり期待しすぎないようにしました。

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