SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
時間帯によって遅くなることはあるが、概ね問題ない。
【ご利用料金】
やや高い。
【サービス】
丁寧。
【セキュリティ】
問題無し。
【サポート】
使用したことがない。
【総合】
工事費や設置までに時間がかからないのは○

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
割と早いです
【ご利用料金】
4000円程度
【サービス】

【セキュリティ】
なし
【サポート】
とくになし
【総合】
スマホとセットで割引があるのと西日本限定キャンペーンがあり今乗り換えると大変お得で助かりました

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】

遅い

【ご利用料金】

最初に聞かされていた内容とは違い高くなった

【サービス】

オペレーターの質は人による

【セキュリティ】

使っていない

【サポート】

まぁまぁ

【総合】

契約して失敗しました

最初はIPv4でスタートし、当然　かなり遅く、YouTubeなどの動画はイチイチ止まってかなりストレスでした。
電話で問い合わせたところ、IPv6にあげたら早くなると言われ、BBユニットをレンタルしなきゃいけなくなりました。
月額500円が必要と言われ、契約当初に言われていたこととは違っていました

契約当初は4101円と言われていたのに、BBユニット代が加算され4601円、前まではau光を使っており、au光が4104円で快適に見れていたので、不満がたまる一方でした

au光よりも高く速度も遅かったので早々に解約手続きをしたところ、今　解約をやめたら１年間　600円の割引をすると言われ、？？マークが浮かびました

解約阻止のための措置なのかわかりませんが、ソフトバンク光を解約する人が多く　対応に慣れている感じがしました。

600円割引で、実質　au光より安く利用しているので、解約は１年後に考えています。

キャッシュバックの豊富さに惹かれましたが、通信料が高くないと普通に使えないプロバイダのため、契約は慎重にお願いします

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
やっぱり早いです。
【ご利用料金】
前に使ってたときより安いです。
【サービス】
契約した時にすごくよくしてもらいました。
【セキュリティ】
あまり詳しくないですけど、大丈夫です。
【サポート】
まだ困ったことがないです。
【総合】
回線を通すときに来た2人がすごくタバコ臭くていやでした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
遅いと感じた事はありません、満足しています。
【ご利用料金】
4000程
【サービス】
2年縛りの契約の為更新月意外だと解約金が発生発生するのが難点です。
【セキュリティ】
独自のセキュリティサービスがあります。
【サポート】
回線工事費が無料で工事してもらいました。
【総合】
回線が遅くならず快適なので、回線速度を優先する場合はオススメです。その他のサービスにも特に問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 青森県

【回線速度】
昼夜問わず安定しています。
契約速度までは出ませんが利用自体に問題はありません。

【ご利用料金】
戸建てなので高めです。
オプション利用料も高いです。

【総合】
回線速度が安定しているので不便を感じません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】速度は概ね良好ですが、回線が時々切れ不安定になってしまう。

【ご利用料金】マンションタイプに加入していますが、料金は妥当かと思う。


【サービス】良くも悪くもない。

【セキュリティ】問題ない。

【サポート】問題ない。

【総合】回線が不安定な事が残念。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】以前はＮＴＴ、ＳＢに変えても早い実感はありません。

【ご利用料金】固定電話料金がもう少しやすけらば、、、、
。
【サービス】チャットがあり質問しやすかった

【セキュリティ】よく分からない。実感がない。

【サポート】ＴＥＬがつながりにくい時がある。

【総合】まあ、こんなものか！３大キャリアにたようなもの

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
速度は家の中でも早いところもあれば遅いところもある
【ご利用料金】
料金はもっと安いところもあるのだろうけど、まあ普通かな
【サービス】

【セキュリティ】
セキュリティは特に問題無し
【サポート】
よくわからないことがあっても、電話で聞いても、いまいちサポートしてもらえない。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
昼間は40~60Mbpsほど。
ただ肝心な午後6時以降は最悪。3~7Mbps！！
YOUTUBEの音楽聞きながらネット見るのが大変なほど遅い。
俺一瞬今3Gを使っているかなと。噂では聞いていたが最悪です。
AU光からの乗り換えで3日しかたってませんが、
速効乗り換える予定です。違約金がもったいないだけ。

【ご利用料金】
あれこれ抜いて4000円ほど

【サービス】
相談センターが繋がりにくい。程があるでしょうと思うくらい。

【セキュリティ】
普通

【サポート】
まだ確認されていない

【総合】
今までいろいろ使ってきた中でTOPです。最悪の。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
日中：上下共に１００M以上　午後4時過ぎから遅くなり酷い時は１M出ません
【ご利用料金】
4500円程
【サービス】
自分に合う使えるサービスはほぼ無い
【セキュリティ】
頼んでないのでわからん
【サポート】
サポートは盥回し
【総合】
加入するのはやめたほうが良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】使いすぎなどによるスピードの低下はなくいつでも安定したスピード維持。

【ご利用料金】他社回線に比べて無線ＬＡＮ利用料含めて8000円は高いと思う。

【サービス】コールセンターへの電話のつながりが悪く、その点は改善してほしい。
解約手数料・工事費等の経費が異常に高い。

【セキュリティ】妥当
【サポート】コールセンターへの電話のつながりが悪く、その点は改善してほしい。

【総合】スピード安定を目的に契約したが、今は同等のスピードを維持したｗｉｆｉなどが５０００円程度であるので2年経過したらそれに乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
夜間でも回線速度はそれほど低下せず100Mbps前後です。
使用するには十分な速度です。

【ご利用料金】
強制オプションなどもあるので合計金額は高いです。

【総合】
他のプロバイダーで速度が遅く今のプロバイダーに乗り換えました。
料金は高めですが回線速度は安定しているので良いです。
料金が契約年数の度に安くなるなど特典があるといいなと思いました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

恨み言は極力省きました。

【回線速度】最大１Ｇｂｐｓのプランで契約しているが、集合住宅の設備がＶＤＳＬだったために最大１００Ｍｂｐｓのプランと同じ速度となった。
私の有線環境での実測では調子いい時で２５Ｍｂｐｓ〜１０Ｍｂｐｓ程度だった。
無線の場合、特に混雑する時間帯では動画が最低画質になったうえでカク付くため、動画も満足に見られない。

【ご利用料金】１Ｇプランしか存在せず集合住宅では、月額３８００円の他に、
ルーターレンタル月額５００円またはルーターを自分で購入して用意するという方法を取らないと利用できない。
実質月額４３００円(税抜)

【サービス】２か月間無料の有料サービス１０点とヤフーの有料サービスが強制的についてくるため、２か月以内に忘れずに連絡を入れて解除しておかないと、無料期間終了後にはサービスだけで月額５千円以上になるので注意。

【サポート】人数が間に合っていないのかとにかく出ない（５分〜１０分以上待たされることも多い）。出たとしてもコチラの質問とズレた回答をされる場合も多い。
最大速度が１００Ｍｂｐｓしか出ないというのは本当かという質問にも「お宅の環境によって実測値は云々」と要領を得なかった。
何回かかけて漸く詳しい人に繋がり確認ができたため１点を付けるのはやめた。

【総合】集合住宅の設備がＶＤＳＬという古い方式であるとＳＢ光に限らず最大１００Ｍｂｐｓになるようです。
同じ最大１００Ｍｂｐｓならば値段的にもサポート的にも他社の１００Ｍプランを利用した方が良いです（ＳＢ光には１Ｇプランしかないため）。
私は引っ越しや更新月などの機会が来たら現状解約するつもりでいます。ソフトバンクの製品など今後は利用しないと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】時々Wi-Fiが切れて再起動をすることがあるが、速度的に不満はない。

【ご利用料金】おうち割のために、無駄にWi-Fiマルチパック（オプション）を支払っている分 高く感じる。

【サービス】普通。

【セキュリティ】以前フレッツ光の時は、セキュリティソフトが端末一台分無料で付いてたので、フレッツ光の方が良かった。

【サポート】サポートセンターが通話料無料なのは助かる。

【総合】スマホのSoftbank縛りが終わったら変えたいけど、工事代がかかるかも？と思うと踏み切れない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】○

【ご利用料金】平均的な料金だと思います。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】ソフトバンクユーザーの方はお得に利用出来て良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】遅いとは思わないが早いこともない

【ご利用料金】高い７６７０円


【サービス】なかなかつながらない

【セキュリティ】市販のセキュリティソフトを使っているのでわからない


【サポート】受けたことがないのでわからない

【総合】こんなものかなと思っているので初心者は使わない方がいいと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】まれに重くなる事はありますが、基本的には問題ないです。

【ご利用料金】安くも高くもない料金だと思いますが、以前に使っていた会社の違約金を保証してくださるサービスはとても助かりました。

【サービス】自分のアカウントでログインして自分の登録情報を確認出来るみたいですが、まだ使用した事がありません。

【セキュリティ】セキュリティに関しては特に説明を受けた記憶はありませんが、現時点で問題はないです。

【サポート】以前にいきなりネットが繋がらなくなってしまった事があり、電話をしたら即解決に向けて対応してくださりました。しかし電話が混み合っていたのかオペレーターに繋がるまでの時間はかかりました。

【総合】基本的にネット回線に関しては問題なく使えており、困った時は電話一本でオペレーターの方が色々きいてくださり、言われた通りに設定していく事によって解決出来ました。契約時もスムーズに全てが進んだので良かったです。　欲を言えばもう少し月々の利用料が安くなるとありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮崎県

【回線速度】
基本的にwifiを利用するため、安定した速度が必要なので満足してます
【ご利用料金】
一戸建てなので、不満はないがもう少し安くなると良い
【サービス】
不満はない
【セキュリティ】
不満はない
【サポート】
問い合わせた時に人によるが、とてもレスポンスが早かった方はとても対応もよかった
【総合】
満足してます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】家でもサクサクできるので、問題ないです。

【ご利用料金】スマホとあわせてます。納得してます。料金もチェックしやすいです。

【サービス】不満ない

【セキュリティ】不満ない

【サポート】不満ない

【総合】いいと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都