SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】使いすぎなどによるスピードの低下はなくいつでも安定したスピード維持。

【ご利用料金】他社回線に比べて無線ＬＡＮ利用料含めて8000円は高いと思う。

【サービス】コールセンターへの電話のつながりが悪く、その点は改善してほしい。
解約手数料・工事費等の経費が異常に高い。

【セキュリティ】妥当
【サポート】コールセンターへの電話のつながりが悪く、その点は改善してほしい。

【総合】スピード安定を目的に契約したが、今は同等のスピードを維持したｗｉｆｉなどが５０００円程度であるので2年経過したらそれに乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
夜間でも回線速度はそれほど低下せず100Mbps前後です。
使用するには十分な速度です。

【ご利用料金】
強制オプションなどもあるので合計金額は高いです。

【総合】
他のプロバイダーで速度が遅く今のプロバイダーに乗り換えました。
料金は高めですが回線速度は安定しているので良いです。
料金が契約年数の度に安くなるなど特典があるといいなと思いました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

恨み言は極力省きました。

【回線速度】最大１Ｇｂｐｓのプランで契約しているが、集合住宅の設備がＶＤＳＬだったために最大１００Ｍｂｐｓのプランと同じ速度となった。
私の有線環境での実測では調子いい時で２５Ｍｂｐｓ〜１０Ｍｂｐｓ程度だった。
無線の場合、特に混雑する時間帯では動画が最低画質になったうえでカク付くため、動画も満足に見られない。

【ご利用料金】１Ｇプランしか存在せず集合住宅では、月額３８００円の他に、
ルーターレンタル月額５００円またはルーターを自分で購入して用意するという方法を取らないと利用できない。
実質月額４３００円(税抜)

【サービス】２か月間無料の有料サービス１０点とヤフーの有料サービスが強制的についてくるため、２か月以内に忘れずに連絡を入れて解除しておかないと、無料期間終了後にはサービスだけで月額５千円以上になるので注意。

【サポート】人数が間に合っていないのかとにかく出ない（５分〜１０分以上待たされることも多い）。出たとしてもコチラの質問とズレた回答をされる場合も多い。
最大速度が１００Ｍｂｐｓしか出ないというのは本当かという質問にも「お宅の環境によって実測値は云々」と要領を得なかった。
何回かかけて漸く詳しい人に繋がり確認ができたため１点を付けるのはやめた。

【総合】集合住宅の設備がＶＤＳＬという古い方式であるとＳＢ光に限らず最大１００Ｍｂｐｓになるようです。
同じ最大１００Ｍｂｐｓならば値段的にもサポート的にも他社の１００Ｍプランを利用した方が良いです（ＳＢ光には１Ｇプランしかないため）。
私は引っ越しや更新月などの機会が来たら現状解約するつもりでいます。ソフトバンクの製品など今後は利用しないと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】時々Wi-Fiが切れて再起動をすることがあるが、速度的に不満はない。

【ご利用料金】おうち割のために、無駄にWi-Fiマルチパック（オプション）を支払っている分 高く感じる。

【サービス】普通。

【セキュリティ】以前フレッツ光の時は、セキュリティソフトが端末一台分無料で付いてたので、フレッツ光の方が良かった。

【サポート】サポートセンターが通話料無料なのは助かる。

【総合】スマホのSoftbank縛りが終わったら変えたいけど、工事代がかかるかも？と思うと踏み切れない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】○

【ご利用料金】平均的な料金だと思います。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】ソフトバンクユーザーの方はお得に利用出来て良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】遅いとは思わないが早いこともない

【ご利用料金】高い７６７０円


【サービス】なかなかつながらない

【セキュリティ】市販のセキュリティソフトを使っているのでわからない


【サポート】受けたことがないのでわからない

【総合】こんなものかなと思っているので初心者は使わない方がいいと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】まれに重くなる事はありますが、基本的には問題ないです。

【ご利用料金】安くも高くもない料金だと思いますが、以前に使っていた会社の違約金を保証してくださるサービスはとても助かりました。

【サービス】自分のアカウントでログインして自分の登録情報を確認出来るみたいですが、まだ使用した事がありません。

【セキュリティ】セキュリティに関しては特に説明を受けた記憶はありませんが、現時点で問題はないです。

【サポート】以前にいきなりネットが繋がらなくなってしまった事があり、電話をしたら即解決に向けて対応してくださりました。しかし電話が混み合っていたのかオペレーターに繋がるまでの時間はかかりました。

【総合】基本的にネット回線に関しては問題なく使えており、困った時は電話一本でオペレーターの方が色々きいてくださり、言われた通りに設定していく事によって解決出来ました。契約時もスムーズに全てが進んだので良かったです。　欲を言えばもう少し月々の利用料が安くなるとありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮崎県

【回線速度】
基本的にwifiを利用するため、安定した速度が必要なので満足してます
【ご利用料金】
一戸建てなので、不満はないがもう少し安くなると良い
【サービス】
不満はない
【セキュリティ】
不満はない
【サポート】
問い合わせた時に人によるが、とてもレスポンスが早かった方はとても対応もよかった
【総合】
満足してます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】家でもサクサクできるので、問題ないです。

【ご利用料金】スマホとあわせてます。納得してます。料金もチェックしやすいです。

【サービス】不満ない

【セキュリティ】不満ない

【サポート】不満ない

【総合】いいと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
パソコンのネット速度は重たく感じる。
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
引っ越し時の手続きなど、問い合わせ窓口がどこなのかわかりにくかった
【セキュリティ】
普通
【サポート】
丁寧な電話対応で好感が持てました
【総合】
はじめてネットを開栓する際に、ケータイのキャリアと連動しての特典があったためソフトバンク光に決め手続きしました。
問題なく開通したが、1年で引っ越しする事情になったため、違約金または新居での開通工事費が必要となった。その際、お問い合わせの対応が丁寧で、こちらがなるべく損よないよう
に誘導していただき助かった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
大手の中では早いほうだと感じています。
【ご利用料金】
携帯や家族でソフトバンクを使用しているとかなり割引感があります。
【サービス】
毎月様々なサービスを利用でき、楽しみの一つでもあります。
【セキュリティ】
特に危険を感じていないのでセキュリティは高いと感じています。
【サポート】
電話に出てくる人によって対応がことなります。始めたばかり？のスタッフに聞いてもいちいち確認しますと話が進まないことがあります。
【総合】
問題なく使用できています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
もう少し早さを感じると、もっといい。ワイファイが少し弱いのが気になる。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
他社からの乗り換え費用を負担してくれた事、割引が多いことがよかった。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】以前と比べても問題ないです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】分かりやすく説明してくれます。

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】早い対応でした。

【総合】買えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
100Mbpsで安定しています。

【ご利用料金】
加入オプションがいくつかあるので他と比べると高いです。

【総合】
プロバイダーをいくつか使いましたが安定していたのはこちらのプロバイダーでした。
オプションが高めですが他の回線よりも安定しているので仕方ないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
多少時間がかかることもありますが、概ね問題はありません。
快適なインターネット生活を送れています。
【ご利用料金】
携帯電話との併用で割引があり、お安くなっています。家族でこの料金な。もっと早くから使用すれば良かったと話しています。
【サービス】
店頭で説明を受けて購入しましたが、店頭では丁寧に説明、対応して頂いので問題はありません。
【セキュリティ】
問題なく使用出来ています。
【サポート】
サポートして貰うような事がないので、詳細は不明です。
【総合】
特に問題はないので、現在の回線で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
Web閲覧メインで利用していますが
特に遅いと感じたことはないです。
【ご利用料金】
月4000円の利用料はまあいいですが、解約時に2万ほどかかるというのは解約のタイミングはかるの難しいですね
【サービス】
光電話やメールアカウントなどは別料金で利用できるようですが割高に感じるのでつけていません
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
加入時の電話対応は良かったです。サポートの電話番号が多くどこにかければよいのかわからないのがいまいち
【総合】
電話いっぽんで簡単に加入でき、サービス開始までの間はSoftBankエアー貸してくれたので楽チンでした

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
速い速度で満足。
【ご利用料金】
マンションタイプで3800円で利用中
【サービス】
未利用
【セキュリティ】
未利用
【サポート】
電話が繋がるまで長い。
【総合】
利用は問題ないが、不明点があったときは時間がかかる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
ギガで特に速度の遅さを感じていませんので満足です。
【ご利用料金】
フレッツ光を継続するよりも少し安く、回線とプロバイダーが一緒でわかりやすいです。
【サービス】
フレッツ光のようにウイルス対策ソフトの無料ライセンスがありませんが、他は特に問題ありません。
【セキュリティ】
フレッツ光のようにウイルス対策ソフトの無料ライセンスが付与されません。
【サポート】
電話でのサポート対応についてはとても迅速で丁寧に対応してもらいました。
【総合】
全体的に金額も安くなりサービスも不満なく、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福井県

【回線速度】
特にストレス無く使用中できている。
【ご利用料金】
やや割高に感じるが、利用目的がネット閲覧のみのため、高く感じるのかも。
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
今のところ大きな問題なし
【サポート】
不具合がないため、判断不可
【総合】
値段相応だと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
普通。気に特に気になりません。
【ご利用料金】
以前より少しは安くなったがあまり使わない月もあるのでもう少し安いと有難い。
【サービス】
携帯もソフトバンクだと少しお得？
【セキュリティ】
あまり意識した事がなく、今の所問題ありません。
【サポート】
変更や質問などの問い合わせの電話が本当に繋がりにくくて大変です。
【総合】
携帯がソフトバンクなので今の所そのままですが、もし変えるとなれば見直したいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県