NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
戸建てで2Fにルーター設置して1F書斎で業務してますが速度問題無し
【ご利用料金】
割引等諸々引いていればそこそこ
【サービス】
全てアプリで完結できて楽
【セキュリティ】
未確認
【サポート】
全てアプリで完結できて楽
【総合】
安定感があり間違い事業者

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
概ね満足しています。在宅ワーク環境でもほぼ途切れません。
たまに繋がりにくい、途切れる時はあるため100点ではありませんが許容範囲です？

【ご利用料金】
比較的低コストだと思います。SoftBankの携帯料金が値下がるのもポイントで、
SoftBank光の頃より低コストで恩恵を受けれています。

【セキュリティ】
標準でセキュリティがついています。
役立っているかはわかりません。

【サポート】
コールセンターがないので自力で調べるかチャットになります。

【総合】
概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
2gbなのでそこそこ早いので満足ですが
10ｇｂエリアを早く拡大して欲しい。
【ご利用料金】
1年間サービスありまたその後も安いので満足
【サービス】
サポート対応時間をもう少し遅い時間までして欲しい。
【セキュリティ】
特に無し

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速い。今回10gbpsのプランに変えたが安定して速くなった。
【ご利用料金】2gbpsの500円増し
【サービス】まさかipv4アドレスが使えなくなるとは思わなかった。乗り換え時の注意として大きく書いて欲しいデメリット。
【セキュリティ】普通
【サポート】普通
【総合】ipv4が使えない以外はよい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
無線で十分すぎる通信速度は出る。

【ご利用料金】
月5200円

【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
工事等がだいぶ待たされる。
【総合】
繋がれば満足。繋がるまで時間かかる。
onuによって性能差が出るのをどうにかすべき。
変更できるけど1回ってどう言う制限か不明。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】無線LANの回線速度が遅い。ひかりTVに接続できない。
【ご利用料金】
良心的
【サービス】
コールセンターの対応は親切
【セキュリティ】
不明
【サポート】
特になし
【総合】
無線LANの回線速度が良ければ〇

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
今までフレッツ光のマンションタイプのVDSLで、上り下り70Mbpsしかなく、頻繁にインターネットが切れて使えない時間が多いことに悩まされてきました。NURO光はPCの性能の上限の上り下り1Gbps近く出るので、動画もプツプツ途切れることなく、非常に軽快で満足しています。2Gbpsに対応のPCなら、2Gのプランなので、性能一杯まで使い倒せるでしょう。
【ご利用料金】
VDSLのOCNより安くて満足です。
【サービス】
スムーズに工事してもらえてよかったです。
【セキュリティ】
Windows Defenderを使用するため、要らないサービスですが、使いたい人は使うと良いでしょう。
【サポート】
スムーズに工事の手配頂けて感謝しています。
【総合】
NURO光にして良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
どの時間帯でも回線速度が900を超えてました。
【ご利用料金】
前使ってたところより安くなりました。
【サービス】
事前連絡もあり、対応も良かったです。追加でメッシュ工事も頼もうか検討中です。
【セキュリティ】
嬉しい誤算で、Safari等のセキュリティもしてくれます。
【サポート】
見栄えも気にしてくださり、工事担当者の配慮や拘りを感じました。
【総合】
良いことばかり書きましたが、やっぱり最初は前評判を知っていて不安もありましたが結果的に満点対応でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
　2年前にも利用してたが利用者多いのか遅くなったと感じ他社に変更。
復帰後は特に問題無し。
【ご利用料金】
　サービス中の為通常より安価。
【サービス】
　期待してない。コールセンターもあってないような物。
【セキュリティ】
　意識してないので正直不明。
【サポート】
　期待してない。コールセンターもあってないような物。
【総合】
　速くて安いのが良い。自分で分かる人には向いてる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
かなり早い。マンガもサクサク見れる
【ご利用料金】
かなり安いが、キャッシュバックありき
【サービス】
普通
【セキュリティ】
たぶんよい
【サポート】
一点、どこの会社にも言えるが、そもそも大した工事しないのに工事料を高額に請求しすぎではないかと思う
【総合】
かなりよい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
Softbank光からの乗換ですが特別変わった感じはない様です。
【ご利用料金】
総合的には若干安くなるのかな？
【サービス】
アプリやチャットでのサポートが解り難いので、サポートサイトで迷子になってます。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
有線は快適だが、無線はおまけ程度電波の減衰が激しく速度が出にくい
【ご利用料金】
キャッシュバックありきで他の業者とあまり変わらない
【サービス】
モバイルとのセット割引とかいいと思う。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度は普通だが，WIFIの接続が頻繁に切れる．
同じLANに接続されている機器間での通信でも切れる．
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪，チャットで質問しても「今しばらくお待ちください」のまま4時間応答なし．
AIチャットは回答になっていない回答が返ってくる
電話もフリーダイアルではないので金がかかる
【総合】
WIFI接続が頻繁に切れるのはありえない．
ゲーム途中などに切れて最悪．
サポートもチャットは使い物にならない．電話も有料．

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
乗り換え前はコラボ回線でした。NURO光は独自回線とのことで地域的な条件も良かったのか数値的には数倍も改善しました。

【ご利用料金】
キャンペーン適用もあり36ヶ月は以前と比較して大変お得です。キャンペーン適用終了後も以前より安くなりました。

【サービス】
利用し始めてまだ数ヶ月ですが、不満はございません。

【セキュリティ】
こちらも今のところ問題ありません。

【サポート】
申し込み後は申し込み前と違って電話サポートが無いようです。違っていたらすみません。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
粗悪品ということはありません。回線業者もnuroさんも普通だと思います工事までが長いのが少しネックです。回線は早いです。満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
値引きが多いが受け取りがめんどう。
2ヶ月無料とのことだが初月から請求あり
【サービス】
回線工事が遅い
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】まだわからない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
快適
【ご利用料金】
他社より安価
【サービス】
コールセンターへの繋がり安さも含め快適。
【セキュリティ】
確認のしようがないけど、良いと思います。
【サポート】
良いです。
【総合】
最高です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
十分に満足しています

【ご利用料金】
この速さでこの価格なら納得です

【サービス】
開通までの間ポケットWi-Fiをお借りしました。
回線の申込みから流れで申し込みができたのでスムーズでした。

【セキュリティ】
不満はありません

【サポート】
こちらの手違いで、申込みご重複してしまったので、オペレーターの方と会話をしたかったのですが、なかなか繋がらなかった点だけ、改善していただけるとありがたいです。

【総合】
全体的に満足しています。工事に来ていただいた方々も非常に丁寧でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】サイトによって速度が違うが　以前使用していたフレッツ光よりは早い
　　　　　　夜間にyoutube視聴時、解像度が以前はランクおちしていたが今はない
　　　　　　ネット見るだけなら 100Mも1Gも体感変わりません
　　　　　　ゲームのプログラム50GBダウンロードは感動しない程度で早い

【ご利用料金】毎月 5200円コース　

【サービス】監視カメラ、ドアロッカーは不要なので無料期間内で解約

【セキュリティ】Nuroオプションのセキュリティーソフトは利用せず
　　　　　　　　amazonで購入した3年ライセンス5台分5000円をPC、スマホに入れている
　　　　　　　　IPv6ファイアーオールが弱いと評判なので　IPv6は動作停止、IPv4のみで利用

【サポート】インターネット接続不良が継続して発生中ではあるがサポートに頼っても
　　　　　　解決しない事例多数あるのでサポート利用することは控えている

【総合】フレッツ光は　もともと速度が遅かったが接続トラブルはなかった
　　　　Nuroは wifiの電波は出ているにもかかわらずネット遮断になってしまう
　　　　PC有線LAN、スマホwifiからNuro sonyNSD G1000TSにアクセスできず
　　　　pingも未応答となる　機器のLINK WAN 2G 5G LEDは正常点灯中だけど…
　　　　情報かき集めて試してみたが、これといった正解は今のところなし

　　　　解決策とはいいがたい　その場しのぎ策は ONU の電源　切⇒入のみ

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
2Gの契約で回線速度は物によるが400Mbps前後は常にでている。
現在リモートワーク中だが会議やファイルの取り扱いを行う際にも特に大きな不満はない。
速度測定を行うと軒並みパケロスの値が高く出るが、nuroは以前もパケロスで話題になった記憶があるので、サービスとしてそういう特性なのかもしれない。

【ご利用料金】
戸建契約のためやや高めだとは思う。
キャンペーンで月額料金を割引くかキャッシュバックなと施策はあるので自分の優先順位にあったものを選ぶのが良いと思う。

【サービス】
開通前にモバイルWi-Fiの貸出（有料）を利用したがスマホのテザリングの方が速度がでる状態で使い物にならなかった。
利用通信がソフトバンクとのことで地域的なものだとは思うが、とはいえ試す期間もなく有料なのはいただけないサービスだと思う。

【セキュリティ】
利用なしのため未回答

【サポート】
利用なしのため未回答

【総合】
通信速度と価格のバランスは悪くないとは思う。
ただ、開通直後は特にパケロス状態が頻発しまったくWi-Fiが稼働できない時間帯があった。
日にちが経つごとに安定はしているが、基本的な安定性には欠ける感覚がある。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府