So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
速いと思います
【ご利用料金】
少し高め
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
自宅がある地域は田舎のためau光が使えませんでした。
家族全員auの為スマートバリューが適応される回線を探したところ、ここに決めました

• 光回線
• 富山県

【回線速度】回線速度は遅くもないが、速くもない、

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】サービスや割引などはとくになかった、

【セキュリティ】とくになし。

【サポート】とくになし。

【総合】対応などは速かったです。回線工事が平日の17時までと言われたときは、土日休みの社会人、一人暮らしには厳しいなとおもいました。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】遅れる

【ご利用料金】少し高い

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】いいですね

【サポート】良いと思った

【総合】
パソコンが遅いのでネット環境が
あまり良くありません
パソコンを買い換えるか

• 光回線
• 愛媛県

【回線速度】KDDI(au光)を利用。HD画像を含む動画を頻繁に観ているが、遅延することもなく問題ない回線速度　　　　　　だと思う。
【ご利用料金】釣った魚に餌をあげないという典型的なビジネスモデルのSo-net。長期ユーザには料金値下げが難　　　　　　しいのであれば、プロバイダー料金の支払いに利用できるSo-netポイントを提供してもらいたい。
【サービス】So-netのメールは2ヶ月間保存されるがその後は消えてしまう。　
【セキュリティ】対策は講じれているものと推測する。
【サポート】サポートを受けた経験がない。ソニー全般的に言えることであるが、問い合わせの電話がつながらな　　　　　　い。ユーザを顧客と思っていないような態度を示す。
【総合】我が家は戸建て住宅なので解約を考えても光ケーブルの撤去という工事が伴うので、なかなか踏み切れな　　　　い。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
PCの処理の問題等でカクカクすることはあるが、基本的にはスムーズにつながる
【ご利用料金】
料金体系としては他と大差ないが、au料金と合算できそれがポイント対象になる点がよい
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
他に対策ソフトを自身で入れているので、特に特筆なし
【サポート】
サポートセンターを利用したことがないので何とも言えない
【総合】
他社との比較の点では料金程度しかないが、上述した通り。総合的には満足している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
回線待ちとかには一切ならない
【ご利用料金】
回線速度が速いのに安い料金だと思う
【サービス】
どのような質問にも丁寧に対応してもらえる
【セキュリティ】
設定も簡単でカスタマイズもできるので使いやすい
【サポート】
プロバイダと回線の両方が別の会社なので質問するときにどちらに質問していいのかわからなくなる
【総合】
全体的にみて少し良いほうだと思うが絶対ここだとは思っていない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】マンションタイプのせいか遅い時あり

【ご利用料金】覚えのないオプションを最近まで払っていた　基本料金自体も安くはない

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】問題ない

【サポート】求めてないので問題ない

【総合】引っ越すタイミングで他社にするかも

• 光回線
• 広島県

【回線速度】
よいと思います。
【ご利用料金】
やや高めです。
【サービス】
契約も解約もスムーズでした。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
充実しています。
【総合】
回線速度は速いですが、料金は高めです。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
LEONETよりは多少はやいけど思ったよりは早くはない
【ご利用料金】
２年間は利用料金が安いとかあるが、システムがよくわからない
【サービス】
かもなく不可もなく
【セキュリティ】
よくわからないので、普通
【サポート】
工事日の調整がやりにくい。
自分でもできるルーター接続程度でも工事扱いになり、立ち合いが必要で
開通までに２週間以上待たされる。
正直、この程度の工事なら自分で実施して即時開通にしてほしい。
【総合】
普通

• 光回線
• 静岡県

【回線速度】パソコンが早くないのでネットも遅い

【ご利用料金】少し高い

【サービス　こんなものでしょう

【セキュリティ】無料のセキュリティソフトが便利

【サポート】対応は早い

【総合】　スピード以外は満足している

• 光回線
• 愛媛県

【回線速度】
60秒に1度ほど切断される
【ご利用料金】
普通
【サービス】
悪い(回線速度を改善する気はないです)
【セキュリティ】
カスペルキーが付いているぐらい
【サポート】
悪い(問い合わせがしづらいように窓口を隠しているといっても過言ではない)
【総合】
20年前ぐらいにあったISDNと同じぐらいの評価です。
Androidのアプリなどで遊んでいても毎回タイムアウトしてリトライを押しても10秒程度で更にタイムアウトします。

• 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
時々少し遅くなるが気にはならない
【ご利用料金】
他社とくらべてもこんなものでしょう
【サービス】
オペレーターが細かく教えてくれる
【セキュリティ】
この２年間問題なし
【サポート】
連絡先が多岐にわたるのが少しつらい
【総合】
５段階評価で良でしょう

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】
別の方もおっしゃっていると思いますので詳細は省きますが、遅いです。ネット接続が集中するゴールデンタイムだと顕著です。

【ご利用料金】
コピペです。

2019年6月ご請求金額合計　4,752円
2019年6月分　4,752円

内訳
So-net 光 マンション 東日本
2019年5月ご利用分 4,428円
消費税 328円
ご利用料金 4,100円

ご利用料金詳細（割引金額など）
So-net 光 マンション 東日本 4,600円
So-net 長割 -500円

So-net 光 1ギガ対応無線LANルータレンタル料金
2019年4月ご利用分 324円
消費税 24円
ご利用料金 300円

【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
退会を考え、最低利用期間は事前に調べていました。が、『So-net 長割 for So-net 光』については、期間が過ぎれば割引がされなくなるんだろう、とだけ考えていました。

考えが甘かった。自動更新されます。

そのせいで、最低利用期間後の違約金無しの状態で退会しようとしていた目論見が崩れました。
そこで、ダメもとでサポートセンターに連絡しましたが、予想通り、「今月退会だと長割りの違約金7500円がかかります」との回答を得ました。自動更新される前に何かしらの連絡は来ないのか尋ねると、「そういった連絡はしていない」と。

サポートの応対に関しては、まあ普通かなと思いました。土曜日の午前中でしたが、つながるまであまり待ちませんでしたし。
【総合】
プロバイダ関連で、ちょっと理不尽に思うことは今までも多々ありました。
今回もその一つです。相手もどのようにして利益を出そうかと色々考え、ギリギリのグレーゾーンを狙っているのでしょう。私がもっともっと確認をしていれば・・・。
皆様も入退会時、キャッシュバック時には十分にお気を付けを。

• 光回線
• 栃木県

【回線速度】
文句なしに早いです。タブレットとPCとiPhoneを常時繋げていますが問題ないです

【ご利用料金】
価格コム経由のキャンペーンで最初の2年は割安です。ただし、トリプル割など他の割引に応募してしまうと、
そちらが適用されてしまう可能性があるので注意が必要です。

【サービス】
メールの返信速度は早いし、ポイントが溜まるゲームも充実しているので、
まめな人なら限りなく通信代を節約できそうです

【セキュリティ】
１年間はカスペルスキーが無料でついてくるのでお得感があります。
そのあとはどうするか検討中です。

【サポート】
ソニー系列の商品を買うとポイントがたまったり、カスタマーサポートの電話も比較的繋がりやすいです。

【総合】
全体的に一人暮らし初心者にはおすすめだといえます。3年後にはどうするがわかりませんが、
キャッシュパックキャンペーンが終わるまでは特に不満もないのでこのまま契約するつもりです。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
昼夜問わず、気がついた時に速度テストしていますが、平均400Mbps前後出ています。
【ご利用料金】
キャンペーンで3年間2200円の割引があってこそ適正価格かなと思います。3年後は乗り換えます。
【サービス】
可もなく不可もなく、Wi-Fi無線ルーター期間限定で無料ですが、なんか中途半端ですね。
【セキュリティ】
マカフィが無料で使えるのは良いと思いますが、もともとeset使っているので、あんまり意味がなかった。
【サポート】
PPPoEとIPoEの違いもわからず、接続用のIDとパスもなく接続出来ていたのが不思議で
問い合わせしましたが翌日には返事もらえました。
【総合】
光回線のいろいろなレヴューみて、使えないレベルの超低速だとの評判だったので悩みましたが、
思い切ってADSLからの乗り換えて、本当に良かったです。
ひかり電話とセットなら。ADSL＋NTTの合計金額と大差ありません。
ただし、キャンペーン価格なので注意が必要ですね。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
NURO光からドコモ光へ変更後100MB程度しか出なくなった
【ご利用料金】
戸建て用料金ちょっと高い気がする。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
カスペルスキーが無料でついてきた

【サポート】
繋がりにくく、こちらの困っている事について解決する意思が見えない。

【総合】
初心者はOCNとかの方が良いでしょう。
NURO光は早かったですが、ドコモ光だと遅いです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】アクセスが集中している時などを除けば、スムーズです。

【ご利用料金】最初から値段が一定なので、データを気にせず楽しめます。

【サービス】無料で回線工事までしてくださいました。

【セキュリティ】かなり複雑なパスワードで保護されています。

【サポート】調子が悪くなったときに無料で修理をお願いできる保証つきです。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】
前はADSLだったので比べて断然早いし良いと思います

【ご利用料金】
回線が早くて安定しているので料金が高いのは仕方ないけど割引サービスがそんなにないのが残念

【サービス】
加入してません

【セキュリティ】
加入してません

【サポート】
加入してません

【総合】
光回線にしたのは大正解ですがプロバイダ選びに失敗した気がします。
訪問サービスは最初の１回だけ無料であとは有料なので今後困った事があった際はどうすればよいのか？と悩んでいます。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

値段も高めだし、乗り換えを考えてプロバイダに連絡したら、無駄なプランを取り除き、月額6000円程度に減額。さらに継続したら30000円の金券もいただきました。これから５Gを向かえる時代、どんなプランが誕生するか楽しみです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 鳥取県

【回線速度】
非常に良い。遅く感じたことは一度もない
【ご利用料金】
高い。
【サービス】
良い。利用料金が高く、電話で明細の確認と安くする方法を相談したが、非常にスムーズで丁寧に対応してくれた。
【セキュリティ】
良い。
【サポート】
非常に良い。
【総合】
満足している。

• 光回線
• 岩手県