おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】サクサクいってます。

【ご利用料金】
いろいろ、調べて安かった。安いことで不安がありましたが、問題なく満足！！
【サービス】
わからないことがあると、何度も電話しましたがとても親切に教えて頂きました。
【セキュリティ】
まだわかりません。
【サポート】
しっかり対応してくれました、
【総合】
対応がとても良かったし、説明もとてもわかりやすく教えて頂きました。
なんといっても料金が安い！他社では対応外地域とも言われましたが、
おてがる光さんと契約できて良かったです。

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• 秋田県

【回線速度】
問題ないです。私はPC1台＋スマホ2台持ちです。現在速度をはかったら、PCにて400Mbpsの結果がでています。（スマホでは330Mbps前後※1台あたり）回線工事日当日夜に仕事でZoom会議（1時間15分）がありましたが問題なく進めることができました。

【ご利用料金】
引っ越し前の回線料金と比較すると4000円ほど安くなっていると思います。まさに「おてがる」価格です。

【サービス】
可もなく不可もなく、といった感じです。というのも、おてがる光のオペレーター様より初回のお電話をいただいた際、IPv6と言われたものの、別件で電話をした際には「IPv6ではなく、IPv6+じゃないといけない」と言われやや困惑しました。再度問い合わせどちらか相談したところ、購入したルーターの型番をお伝えし問題ない旨ご教示いただきました。細かなところではありますが、IPv6について白黒はっきりした（統一した）回答がほしかったです。カスタマーサポートセンターの方の認識の統一をされるとより良いサービスになると思います。よってサービス面は-１とさせていただきます。

【セキュリティ】
工事し使用し1日経ったばかりなのでセキュリティに関してはお伝えできることがありません。

【サポート】
電話は基本折り返し対応ということは口コミで存じておりました。確かに基本その通りでしたが、何度も電話して2日も3日も繋がらないサポートセンターに比べたら、必ず決めた日にお電話をいただくことは効率が良いと感じます。（こちらも電話に出れる日時をおさえられるため。）お電話の担当者さまは皆さま丁寧です。あとは上記「サービス」に記載した通り知識の統一をしていただきたい、それだけです。

【総合】
初めての一人暮らしで、なおかつ仕事でも多数の端末を使用するためやや不安なところはありましたが、正直、良い意味で期待を裏切られました（笑）とても快適に仕事もプライベートでの動画視聴もできています。
ひとつだけお伝えすると、複合機のWi-Fi接続はまだ行っていないため、プリンターや複合機を接続した際の速度はかなり気になるところです。
価格ドットコム様を通じて契約や購入をしたことは今回が初めてですが、価格ドットコム様はじめおてがる光さんも繁忙期にもかかわらず素早い対応で無駄がなく、気持ちが良かったです。ありがとうございました。

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【回線速度】一人暮らしでスマホやらPCやら3台ほど接続させて同時に動画やゲームやっても問題ないです。

【ご利用料金】高くもなく安くもなく安定した価格設定なのが嬉しいです。

【サービス】プロバイダ契約からお届け日までの日程調整で、多少無理を言ってしまいましたがこちらの要望どおりに進める努力をしてくださり感謝しております。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】今のところ気になるところはありません。

【総合】ネットに詳しく無い自分でも簡単に契約から接続までできました。価格もおてごろで継続利用しやすいです。

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• 神奈川県

【回線速度】
開通後数日はWi-Fiが途切れる事が頻発し、その度にルーターなどを再起動。いろいろ調べて自分でルーターの設定を変更したら安定した。速度は早いと思う。
【ご利用料金】
auひかりからの乗り換えなので、安く感じる。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
2ヶ月無料のサポートが付いてくる。開通後一週間ほど様子を見て問題無いのを確認してから外すのが良いと窓口の人がアドバイスしてくれた。選択式のキャンペーン特典も、工事前なら変更出来る場合もある事も教えてくれて、実際変更が間に合ったので助かった。
【総合】どのルーターを買えばいいかなどの質問も確認して返答してくれたり、電話窓口の方達には何度もお世話になった。開通後暫く不安定だったけど、安定してからは速度も早いし満足している。

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• 福岡県

【回線速度】
マンションタイプのVDSLなので問題はなし
【ご利用料金】
おてがると言う通り
【サービス】
素早い対応で良かった。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
電話の待ち時間もほぼ無く担当していただいた方もこちらの疑問や希望にしっかりと対応してくれた。

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【回線速度】工事に許可が必要だったため電話回線にて対応。光に比べて不満があるが使えないレベルではなかったのでしばらく使いたい。

【ご利用料金】
１年間の利用と思ったら格安です
【サービス】
良いと思いました。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
わかりません。
【総合】
お手軽に始められて止められるのは良い。

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• 東京都

【回線速度】
100-300Mbps程度。他業者の光回線であれば、より速いスピードも出るようだが、一般的な仕様ではこれ以上の速度を求めることはないのではないかと思う。
【ご利用料金】
他回線と比較してもかなり安い。値段相応といえばそうかもしれないが、光回線として十分な速度は担保されているのでコスパはかなり良い方だと思う。
【サービス】
契約までの期間にモバイルルーターのオプションがあり、価格ドットコム経由で20Gバイトまでオプションが使用できた。

【総合】
安価な光回線といったところ。と言っても、一般的な使用用途であれば十分すぎるほどの速度が出るので、かなり広くお勧めできる業者だと感じた。

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【回線速度】
100Mbpsは安定してでているので、私生活では全く困らないです。

【ご利用料金】
キャンペーン適応で1年間3000円を切るのでかなりコスパはいいです。

【サービス】
非常に早くて丁寧で助かります。

【セキュリティ】
特に不便は感じません。

【サポート】
初月無料のサポートがありますが、不要ならすぐに解約しましょう。

【総合】
コスパは非常にいいです。

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• 京都府

【回線速度】
違うところを使用していた時より早く、安定しているので良かった
【ご利用料金】
料金が安く安定していたので
良かった
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
Wi-Fiもいただけたので直ぐに使うことができました。

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• 山口県

【回線速度】早いと体感しています。

【ご利用料金】一般的な価格だと思います。

【サービス】一般的だと思いました。

【セキュリティ】

【サポート】トラブル時もう少し分かりやすいＱ&Aがあるとよかっです。

【総合】

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• 栃木県

【回線速度】
充分速いが時間帯によっては速度が出ないこともある。

【ご利用料金】
他社と比較すると安価なので満足している。

【サービス】
契約時にオプションサービスに入らなければならないが、
解約しないと自動更新で費用が掛かる上に解約方法がわかりにくい。

【セキュリティ】
特にセキュリティ面は可もなく不可もなくといった感じです。

【サポート】
特に無し

【総合】
価格面で考えると充分満足できると考える。

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• 東京都

【回線速度】
特に問題ないと思います。しばらく使ってみてまた気づきがあるかと思います。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】
わからない
【サポート】
これからですかね
【総合】
問題ないと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】rakutenn光からの乗り換えですが、速度は落ちていません

【ご利用料金】乗り換えで回線料金が安くなりました

【サービス】あんしんサポートが２か月間無料が良かった

【セキュリティ】特に問題は生じていません

【サポート】申し込み時に、チャットや自動音声ではなく、オペレーターが対応してくれたのが良かった

【総合】とにかく解約料金がかからないのがメリットで決定し、気が楽になりました

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• 埼玉県

【回線速度】
問題ない速度
【ご利用料金】
リーズナブル
【サービス】
特に問題なし　開線作業も立ち合いの必要もなく当日使えてよかった。
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
使ってない
【総合】
良いと思います。

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• 東京都

【回線速度】
通常の光回線です。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
キャンペーンで初期費用が一切かからないのはよかった。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
工事日調整に苦労しました。もう少しユーザー目線だといいです。
【総合】
コストが安いので、合格点です。

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• 神奈川県

【回線速度】
1Gbps回線を利用中ですが、どの時間帯も350~700Mbpsと安定して使えております。空いてる時間帯は900Mbps以上でているので大手の回線より使いやすいです。
【ご利用料金】
引き落としで利用していれば間違いなく安いです！が、引き落としが出来ず請求書が発行されると1000円弱プラスになるので注意ですね。
【サービス】
しっかりしておりますが、玄人向けの回線会社になっております。
【セキュリティ】
問題なく使えます。
【サポート】
かなり丁寧に対応して貰えますが、まだ新しい会社なのか電話が混み合うところがあったり色々変わる点があるので今後に期待です。
【総合】
今まで使った回線の中でダントツで通信速度が安定しています。
ある程度速度が必要でコスパを求める人には是非おすすめしたい回線になります。

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• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】休め

【サービス】手取り足取りではない

【セキュリティ】とりあえず問題ない

【サポート】控えめ

【総合】携帯会社との連携などがないため料金などがわかりやすい。
動画配信やゲーム（switch）で利用しているが現状問題ない。

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• 東京都

【回線速度】Ivp6で（ルーターが日本製なのも）とても速く満足しています。

【ご利用料金】まあこのくらいは普通なのかなと思います。

【サービス】機器をつなげて10分ほどでつながり満足です。

【セキュリティ】今のところ問題ありません。

【サポート】利用していません。

【総合】これからお世話になります。

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【回線速度】時々遅いのでちょっとな、と思うときがある

【ご利用料金】3000くらい

【サービス】ただでつづけられたらいいのに

【セキュリティ】一年ついてる

【サ

【総合】特にわるいところは今のところない

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【回線速度】まぁまぁ

【ご利用料金】適切だと思います。

【サービス】分かりやすい

【セキュリティ】分からないです。

【サポート】折り返し電話を待つ必要がありました。

【総合】縛り期間なしのがいいです。

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