SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
普通。時々繋がりにくくなる。
【ご利用料金】
キャンペーン期間中は安い。
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
良い。特にトラブルなく利用できています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
夜は5Mbpsは出ます。デスクトップＰＣでyoutubeなどはもっさりですが映ります。
【ご利用料金】
これ、こちらを書きたくて投稿。
Wi-Fiマルチパック、990円/月
BBライフホームドクター 500円
BBマルシェ by 大地を守る会　458円
BBお掃除＆レスキュー　458円
BBサポートワイドサービス　300円〜
BBフォンオプション　300円（電話契約はない、固定電話もないのにも関わらず）

上記のオプションに勝手に加入されているため月額8000円ほどかかります。
他社のプロバイダに比べると倍額ほどかかるのでちょっとおすすめしません。

【サービス】
so-netに比べてしまうのは酷だが、良くはない。

【セキュリティ】
-

【サポート】
コールセンターは24時間ではないため
夜は対応してもらえません

【総合】
おすすめはできません。
解約にも結構な金額を要求され、工事費も請求されたので騙された気分です。。。。ＴＴ
価格コムでは悪い評価を反映しないため最低評価にはしていませんが正直★1つもつけたくありません。。。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】　遅いとは感じない

【ご利用料金】　もう少し安くなるとよい3,000/月くらいにならんものか

【サービス】　問合せ等おこなったことはない

【セキュリティ】　問題がおきたことはない

【サポート】　問合せ等おこなったことはない

【総合】　価格さえ下がれば満足です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福井県

【回線速度】
15時 ~ 18時　⇒　0.5Mbps
19時 ~ 23時　⇒　平均1Mbps

【サービス】
回線工事が終わって利用できるまでモバイルwifiの貸し出しがあったので助かりました。

【セキュリティ】
無し、素通しです。

【サポート】
電話はかかりやすい方だと思いましたが
サービスの内容　⇒　問合わせ番号　⇒　契約電話番号　⇒　生年月日　を電話番号でプッシュ⇒　ようやくコールセンターへ繋がるので短気な方はおすすめしません。

【総合】
価格コムのページ表示に3秒ほどかかるもっさり回線に我慢できる方であれば良いかと
ちなみに有線からルーターを介してwifiは使用できませんでした。速度が遅いためスマートフォンが無線iを拾ってもwifiで通信してくれません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
あまり早いとは思いません。時々回線が途切れることもあります。動画などを見てると止まる事が結構あります、、
【ご利用料金】
softbankユーザーは今、入れば安くなると言われたのですが、以前から契約しているプロパイダーがあり2年契約のためまだ解約できないのでお断りしましたが、店員のゴリ押しで何度も言われ渋々入る事に、、解約金などもかかったので結局あまり安いとは思いません。
【サービス】
softbankだから安いと言われたものの特に値段が安くなったわけでもなく、騙された気分です。
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
契約が終わってしまえば終わりのようで、入る前まではすごく対応が良かったもののその後は、、ちょっとショックです。
【総合】
回線はそれほど困ることはないので普通に使う事が出来ています。ただ、解約時の対応があまり良くなかったなといゆ印象です。私が当たった店員さんがたまたま悪かっただけだと思いますが、、

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
100Mbps前後常に出るので利用には困りません。
契約速度からすると遅いですが…。

【ご利用料金】
ハイブリッド接続にしているのでルーターのレンタル代があるので高いと思います。
普通のルーターでもハイブリッド接続できるようになると嬉しいです。

【総合】
複数のプロバイダーを利用しましたが、今現在の方が安定して速度が出ます。
料金は高いですが仕方ないと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】悪くないです

【ご利用料金】他社より安いといっていたがほぼ同じ金額でした。

【サービス】消費税抜きの価格で他社より安いと思わせたり最初の2,3か月元の電話番号が使えず迷惑した。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
文句なし
【ご利用料金】
他と比較すると、少し高いと思います。
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
満足
【サポート】
電話は繋がるまでかなり時間がかかります。
【総合】
速度については大変満足していますが、料金がネックでふ。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
時間帯によって遅くなることはあるが、概ね問題ない。
【ご利用料金】
やや高い。
【サービス】
丁寧。
【セキュリティ】
問題無し。
【サポート】
使用したことがない。
【総合】
工事費や設置までに時間がかからないのは○

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
割と早いです
【ご利用料金】
4000円程度
【サービス】

【セキュリティ】
なし
【サポート】
とくになし
【総合】
スマホとセットで割引があるのと西日本限定キャンペーンがあり今乗り換えると大変お得で助かりました

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】

遅い

【ご利用料金】

最初に聞かされていた内容とは違い高くなった

【サービス】

オペレーターの質は人による

【セキュリティ】

使っていない

【サポート】

まぁまぁ

【総合】

契約して失敗しました

最初はIPv4でスタートし、当然　かなり遅く、YouTubeなどの動画はイチイチ止まってかなりストレスでした。
電話で問い合わせたところ、IPv6にあげたら早くなると言われ、BBユニットをレンタルしなきゃいけなくなりました。
月額500円が必要と言われ、契約当初に言われていたこととは違っていました

契約当初は4101円と言われていたのに、BBユニット代が加算され4601円、前まではau光を使っており、au光が4104円で快適に見れていたので、不満がたまる一方でした

au光よりも高く速度も遅かったので早々に解約手続きをしたところ、今　解約をやめたら１年間　600円の割引をすると言われ、？？マークが浮かびました

解約阻止のための措置なのかわかりませんが、ソフトバンク光を解約する人が多く　対応に慣れている感じがしました。

600円割引で、実質　au光より安く利用しているので、解約は１年後に考えています。

キャッシュバックの豊富さに惹かれましたが、通信料が高くないと普通に使えないプロバイダのため、契約は慎重にお願いします

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
やっぱり早いです。
【ご利用料金】
前に使ってたときより安いです。
【サービス】
契約した時にすごくよくしてもらいました。
【セキュリティ】
あまり詳しくないですけど、大丈夫です。
【サポート】
まだ困ったことがないです。
【総合】
回線を通すときに来た2人がすごくタバコ臭くていやでした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
遅いと感じた事はありません、満足しています。
【ご利用料金】
4000程
【サービス】
2年縛りの契約の為更新月意外だと解約金が発生発生するのが難点です。
【セキュリティ】
独自のセキュリティサービスがあります。
【サポート】
回線工事費が無料で工事してもらいました。
【総合】
回線が遅くならず快適なので、回線速度を優先する場合はオススメです。その他のサービスにも特に問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 青森県

【回線速度】
昼夜問わず安定しています。
契約速度までは出ませんが利用自体に問題はありません。

【ご利用料金】
戸建てなので高めです。
オプション利用料も高いです。

【総合】
回線速度が安定しているので不便を感じません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】速度は概ね良好ですが、回線が時々切れ不安定になってしまう。

【ご利用料金】マンションタイプに加入していますが、料金は妥当かと思う。


【サービス】良くも悪くもない。

【セキュリティ】問題ない。

【サポート】問題ない。

【総合】回線が不安定な事が残念。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】以前はＮＴＴ、ＳＢに変えても早い実感はありません。

【ご利用料金】固定電話料金がもう少しやすけらば、、、、
。
【サービス】チャットがあり質問しやすかった

【セキュリティ】よく分からない。実感がない。

【サポート】ＴＥＬがつながりにくい時がある。

【総合】まあ、こんなものか！３大キャリアにたようなもの

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
速度は家の中でも早いところもあれば遅いところもある
【ご利用料金】
料金はもっと安いところもあるのだろうけど、まあ普通かな
【サービス】

【セキュリティ】
セキュリティは特に問題無し
【サポート】
よくわからないことがあっても、電話で聞いても、いまいちサポートしてもらえない。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
昼間は40~60Mbpsほど。
ただ肝心な午後6時以降は最悪。3~7Mbps！！
YOUTUBEの音楽聞きながらネット見るのが大変なほど遅い。
俺一瞬今3Gを使っているかなと。噂では聞いていたが最悪です。
AU光からの乗り換えで3日しかたってませんが、
速効乗り換える予定です。違約金がもったいないだけ。

【ご利用料金】
あれこれ抜いて4000円ほど

【サービス】
相談センターが繋がりにくい。程があるでしょうと思うくらい。

【セキュリティ】
普通

【サポート】
まだ確認されていない

【総合】
今までいろいろ使ってきた中でTOPです。最悪の。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
日中：上下共に１００M以上　午後4時過ぎから遅くなり酷い時は１M出ません
【ご利用料金】
4500円程
【サービス】
自分に合う使えるサービスはほぼ無い
【セキュリティ】
頼んでないのでわからん
【サポート】
サポートは盥回し
【総合】
加入するのはやめたほうが良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】使いすぎなどによるスピードの低下はなくいつでも安定したスピード維持。

【ご利用料金】他社回線に比べて無線ＬＡＮ利用料含めて8000円は高いと思う。

【サービス】コールセンターへの電話のつながりが悪く、その点は改善してほしい。
解約手数料・工事費等の経費が異常に高い。

【セキュリティ】妥当
【サポート】コールセンターへの電話のつながりが悪く、その点は改善してほしい。

【総合】スピード安定を目的に契約したが、今は同等のスピードを維持したｗｉｆｉなどが５０００円程度であるので2年経過したらそれに乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都