So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
表示速度（動画）は特に特筆する内容のものなし
【ご利用料金】
キャンペーン価格がもう少しわかりやすくして頂きたい。個別の金額設定で、違約金発生の期日に違いがあり、非常に分かりにくい（どのプロバイダも同じとは思いますが）。もう少し簡易な料金体系にして頂きたい
【サービス】
メールアドレスの利用個数が多いのはGOOD
【セキュリティ】
プロバイダのセキュリティーソフトは利用せず。別途対策のためコメントなし
【サポート】
一般的な問い合わせのみ利用のため、特に問題ある対応はなし
【総合】
不可ではないが、契約終了後の再利用はなし

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
前が悪かったのか速いと思います。
【ご利用料金】
キャンペーンで2000円ちょっとなので安いかと。ちなみにソフトバンク光が5000円超えだったので半額以下になりました。
【サービス】
セキュリティも無料。ルーターも無料。きちんと資料も送られてきて良いと思います。
【セキュリティ】
ウイルスバスターの更新月だったのでS-SAFEを使ってみました。
【サポート】
今回、事業者変更しました。
開通までの手続きはサクサク進みましたが。Wi-Fiルーター（NEC社製）が届いて、
開通案内もあったので接続しましたがWi-Fiに繋がっているのに接続できず困り果てました。
サイトを見てもわからず。
結局、NTTの光電話ルーターの設定が必要かと思いましたがどうすればいいのか不明でした。
pppが点灯せず。これが問題かと分かったのですが。
ソーネットに電話しても混んでいるのでサイトで探してくださいばかりで。
NTTに電話をしたら私のつたない説明にも真摯に答えてくれまして解決しました。
NTTには、感謝しかありません。
パスワード不明の中、いろいろ解決策の提案をしていただけました。
ソーネット役に立たず。
【総合】
使用料は、安かったし。ルーターは無料。セキュリティも無料で価格面は〇です。
ただ、接続の面ではちょっと不親切だと思います。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】
Ｖ６プラスで、混雑時間帯も安定して400〜500Ｍ出てます。
【ご利用料金】
V６プラス対応ルーターが無料でレンタルできるので割安感があります。
【サービス】
無料設定サポートがあるみたいですが、特に問題無いので利用してません。
【セキュリティ】
S-SAFEという無料のセキュリティソフトを利用できるようです。
当方、有料のセキュリティソフトを長期契約してますので今のところ利用してません。
終了後はこちらを利用してみようかと思います。
【サポート】
開通後、特に問題無いので利用してません。
【総合】
以前利用していたプロバイダーはV6プラスにもかかわらず、混雑時間帯になると10Ｍ位まで落ち込んでいたので、退会してこちらに移動しましたが、正解だったようです。

• 光回線
• 静岡県

【回線速度】立ち上がりがおそい

【ご利用料金】もっと安くならないかな

【サービス】最近うけてないな

【セキュリティ】PC多分ウィルスにやられてる

【サポート】しっかり軽くしてほしい

【総合】ストレスの原因

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】満足してます。

【ご利用料金】高いと思います。

【サービス】ポイントサービスがあります。

【セキュリティ】あまり意識したことがありません。

【サポート】受けたことはありません。

【総合】やはり料金面が不満です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
マンションなので一概には言えないが、遅い

【ご利用料金】
NTTに比べればやや安いが、サービスの質が低く、満足度は低い

【サービス】
これといったサービスはない

【セキュリティ】
不満梨

【サポート】
サポート体制が貧弱で、チャットのみで、まともにつながらない

【総合】
定期的にネットに接続できなくなるが、サポートもまともにしてくれない
正直いっておすすめしない

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
地方なので楽天ひかりと同等、特に不満なし
戸建／ 事業者変更による乗り換え

【ご利用料金】
戸建の料金
月額料金：3,080円　＊1　＊2　＊3
＊1　キャンペーンの２年間割引料金
＊2　3年目から　5,580円
＊3　3年間の縛り有り、違約金は20,000円

初期費用
事務手数料：3,000円
回線工事費：工事不要（事業者変更）

【サービス】
届いたWi-Fiルーター：I-O DATA WN-DX1167R　■1　＊2　＊3　＊4
■1　このWi-Fiルーターは有線LANが「100Mbbs」までです
PCで有線LANをメインで使用するヘビーユーザーの方は「要注意です」
＊2　Webサイトの画像のNECのWi-Fiルーターから、
I-O DATA WN-DX1167Rに切り替わったと、
コールセンターのオペレーターさんが言っていたので、
NECの有線LANが「1000Mbbs」対応の物が届く可能性は非常に低いでしょう
＊3　コールセンターに問い合わせても、Wi-Fiルーターの交換は
送料を自己負担でも良いと言っても
「対応できません」の一点張りなので時間の無駄です
自分で5000円位の物を購入した方が時間を無駄せずに済みます
I-O DATA WN-DX1167Rは動作確認をしてから予備にした方が良いでしょう
＊4　I-O DATA WN-DX1167Rから1000Mbbs対応の有線LANの物に
切り替わる可能性は2020年7月10日の時点で非常に低いと思います

・So-net v6プラス対応ルーター同時申し込みで月額料金 永年無料　＊1　＊2
＊1　「So-net 光 プラス」と同時にお申し込みいただいた場合
＊2　「So-net v6プラス対応ルーター」永年：月額料金 400円割引
・総合セキュリティソフトS-SAFEが無料
・無料訪問設定サポート　＊1　＊2
　パソコン1台相当の設定につき、１回分のサポートが無料
＊1　接続設定(ブロードバンド接続に必要なネットワーク設定)
＊2　無線LANの設定(親機・子機一式)

【セキュリティ】
総合セキュリティソフトS-SAFEが無料
Avastの無料版のような有料会員登録が出ないのが良い
ネットバンキング・モード有り
インターネットブラウザでシークレットモードに
切り替えなくても自動検出でネットバンキング・モードに
切り替わるので手間が省ける　＊1
＊1　銀行によっては切り替わない時有り

【サポート】
マニュアル通りの対応

【総合】
So-net 光 プラス

届いたIPv6対応Wi-Fiルーター：I-O DATA WN-DX1167Rは
WEBサイトの画像や機種・詳細にあるNECの「1000Mbbs」対応の
IPv6対応Wi-Fiルーターの代替品として有線LANを切り捨てた
昨今のスマホ・ユーザーメインの機種です
キャンペーンによるコスト削減による改悪・機種変更だと思われます
2020年7月10以降に申し込む方で、
有線LANをメインで使用する方はご注意ください

ただ、無線LANでスマホやタブレットPCをメインで使用するなら
IPv6対応Wi-Fiルーターは永年無料なのでお得でしょう

• 光回線
• 群馬県

【回線速度】無線LANではたまにフリーズしたためLANケーブルを敷地内と屋内両方を使い接続したそくど有線LANに切り替たら回線速度が格段に改善していまでは快適に配信動画が
見られるようになった。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
平日休日問わず150-300mbps
【ご利用料金】
5000円ぐらいなのでやや高めかと
キャッシュバックを差し引いて3.500円ぐらい
【サービス】

【セキュリティ】
契約中はカスペルスキーが使えるのでありがたい
【サポート】

【総合】
値段以外は満足してます
その他サービスの勧誘電話も一度断ったら、それっきり掛かって来ないのであっさりしていて良いと思う。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】私自身は問題ないと思っています

【ご利用料金】もう少し安いと家計的にはありがたい

【サービス】プレゼント企画などがあったら良いな

【セキュリティ】問題ないと

【サポート】何をしてもらえるのかわからない

【総合】料金が安かったらほかでも良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】1Mくらい

【ご利用料金】5,500くらい

【サービス】利用していない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】特に問題はなし

【総合】利用して約2年未満、
スピードは1Mしか出ない、乗り換えを検討したけど
違約金が6万くらいもあって乗り換えできなかった。
その内訳は
キャンペーン違約金が2万3000
解約金が2万
工事費の残積が2万くらい

さらに、引越しをしたら引越しの費用と利用料として15000くらいが請求
5000円がキャッシュバックされたので、実質工事費は5千くらい。
光の設備はNTT専用らしくて利用できないというので。
工事で人の立ち入りはなし、備えの設備だったので自分でADSLの線とモデムをつないだ。
スピードは前の住まいは光だったけど、同じく1Mしか出なかった。
他の会社ではここまで高い解約金を見たことがありません。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】
WIFI環境で使用することが多いが、料金は極力安くしてもらいたい。
【サービス】

【セキュリティ】
最新のものが常に更新され、安心てす。
【サポート】

【総合】
問題なく使用してます

• 光回線
• 群馬県

【回線速度】ゲームはせず、映像もたまにしか見ないので全く問題ありません。

【ご利用料金】今月まで割引き適用、来月から他社と似たような料金に。これは仕方がない。

【サービス】申し込みから開通まで特に問題無し。開通後はノートラブルです。

【セキュリティ】問題無いと思います。

【サポート】利用したことありません。

【総合】１年経ったら１回目のキャッシュバックのメール案内が来て、手続きしたら１時間もしないうちに
　口座に入っていたので驚きました。N社の時は煩雑でウンザリしていたのでなおさら（今は知らないけど）
　マイページを開けば現在の状況が一目瞭然なのもユーザーフレンドリーだと思います。
　ウィルスソフトのカスペを５台分まで使えるのはありがたいです（PC新調したらダウンロードしようと
　思いつつ、WIN7を引き続き使っているので、いつになるやら。
　もっと早くSo-netにしておけば良かった。
　契約は３年縛りなので、解約する時は注意が必要（２万円負担になりかねないので）ですが、
　光回線を必要とする間はわざわざまた他社に乗り換える必要はないような気もしています。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】月額は問題なし。ただし解約時の請求が…税込み74,000円かかりました。

【サービス】問題ありません

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】問題ありません

【総合】長年利用していたので解約時の請求額が本当に残念でした。今回、複数の回線の解約があり、プロバイダーは３社別だったのですが、こちらがダントツで解約金が高かったです。（他２件は1万円程度）
※違約金でなく、解約時の請求額の合計です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】普段使用する分には問題なし。

【ご利用料金】もうすこし安ければ嬉しいけど、サポートつけてこれくらいなら普通かと思います。

【サービス】サポートをオプションでつけています。最初だけでいいかも。

【セキュリティ】特に問題ありません。

【サポート】うまくつながらない時に利用しました。ネットなど詳しくない自分にとっては必要なサービスでしたがそれでも難しく感じました。

【総合】特に不快に感じることなく利用できています。

• 光回線
• 宮城県

【回線速度】計測したことはないのですが支障を感じるほど遅いと感じたこともありません

【ご利用料金】電話込みで6000円を少し超えるくらい（通話料は除く）

【サービス】そこそこに使えてリーズナブルであればいいと思っているので十分です

【セキュリティ】自分で用意したセキュリティソフトを使用

【サポート】あまりサポートを必要とすることがなく、使っていないためわかりません

【総合】あまり変更したことがないので比較するものがないのですが、勧誘電話が掛かってきたとき料金を言うと引き下がってくれるので良いかと
もっと安いところを探せばあるのかも知れませんが、結局キャンペーンが終了してしまうと割引もなくなってしまい高くなるので今のところは満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】問題なく使えてます

【ご利用料金】もう少し安いとありがたいです

【サービス】利用なし

【セキュリティ】問題なく使えてるのでいいです

【サポート】利用なし

【総合】動画を長時間見たりとかじゃなければ問題なく使えるのでいいです

• 光回線
• 愛媛県

【回線速度】一般的な速度

【ご利用料金】こちらも他社と比べて安いというイメージはなし

【サービス】それほどサービスの案内はなし

【セキュリティ】独自セキリュティソフトを使ってます

【サポート】まだ特にサポートを願ったことがない

【総合】まあ、こんなもんだろうという感じ。どっちにしてもNURO 光が地方に配備されないのだから、そんなに目立つほど早い回線はない

• 光回線
• 徳島県

【回線速度】Wi-Fiカードとは異次元の速さでした。

【ご利用料金】Wi-Fiカードと大して変わりないです。

【サービス】安定しています。

【セキュリティ】有線は安心です。

【サポート】安定しています。

【総合】無線よりずっといいです。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】意識してないけど遅くはない

【ご利用料金】戸建ての料金は高いのが不満

【サービス】au携帯電話との連携サービスはメリット

【セキュリティ】意識していないので分からない

【サポート】まあいいと思う

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県