SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
◎
【ご利用料金】
4000円ほどとリーズナブル
【サービス】
携帯代とまとめてしているので割引が効いてよかったです。
【セキュリティ】
特に何も感じたことはないです。
【サポート】
何かあれば最寄りのショップか電話で対応してもらえます。
【総合】
ソフトバンクユーザーの方はぜひおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】

【ご利用料金】
ソフトバンク携帯の割引があり、お得感あり
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
インターネット接続できなくなった時、電話サポートがスムーズで解決できた。原因は掃除した時、ルータの接続線を間違えたことだった。。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
100Mbps前後で安定して速度が出ています。
特別な事をしない限り普段使用で不満はありません。
他のプロバイダーでは遅い時には1Mbps前後になる事も有ったので満足しています。

【ご利用料金】
ハイブリット接続を契約しているのでオプション分高いです。
戸建て契約なので仕方ないのですがもう少し料金値下げになると嬉しいです。

【サポート】
質問の回答は早いと思います。

【総合】
支払い料金に少し不満はありますが、回線速度が安定しているので良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】普通だと思います。

【ご利用料金】入居者専用ネットで最初の加入料金を払えば以後無料で使い放題。

【サービス】�рﾅの対応はとても親切で分かり良く説明をして頂けます。

【セキュリティ】まあまあだと思いますが、、、?

【サポート】よいと思います。

【総合】１０点満点の７位ですかね。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
早い。不満なくて使えています。
【ご利用料金】
他社を使っていたときは、ネットとテレビで1万以上しましたが、ソフトバンク光はネットとテレビを合わせても5000円以下ととても安いです。
【サービス】
初期設定の書類が渡されるはずだったが渡されませんでした。折り返しの電話も放置され、使いたいと思った日から使えませんでした。店舗内の伝達も悪く、どこまで手続きが進んでいるか情報共有されておらず、同じことを何度も説明しなくてはならず非常にめんどくさかった。
【セキュリティ】
こだわっていないので分かりません。
【サポート】
サービスに書いた通りです。
【総合】
使ってしまえばいいネット回線です。今度、トラブルになったらまたたらい回しにされるのかとハラハラしていますが..。サービス、サポートが悪いので普通です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
必要十分です！
【ご利用料金】
前よりも安くなりました。その点はとても満足です。
【サービス】
十分と思います！
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
分かりません
【総合】
料金安く、速度も十分なので満足です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
まぁ、普通かなと思います。夏の暑いときにソフトバンクのモデムが熱暴走して
ネットがつながらなくなった事が何回かありました。ドコモ光の時はそういった事は
ありませんでした。

【ご利用料金】
工事費無料かと思っていたら月々で分割して払うような請求が来ています。
何か損した気分です。

【サービス】
ドコモ光解約の違約金の立て替え金がまだ送られてこない。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
特に問題なし。

【総合】
今回ドコモ光からソフトバンク光に変えて
違約金をソフトバンク光が立て替えてくれるはずなのに
一向に立て替え金の郵便為替が送られてきません。
そういったことを踏まえてちょっと低評価かなと。
ネットで調べると結構出てくるので
みんなそう思っていると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度が最大1GBのプランに加入しましたが、遅く回線速度を測ったところ、10MBも出てなく絶望しました。
【ご利用料金】
料金は平均より多少安い程度だと思います。携帯と連携するとさらに安くなります。
【サービス】
上記速度に件で連絡致しましたが、対応は「ルーターをソフトバンクのモノに変えろ」「解約金タダにします」との事でした。
ルーターを替えるとIPv6の通信が使えるので早くなるとの回答が来ましたが、サイトによって使えないものが多いことも知っていたので結局変わらず、泣き寝入りしました。
携帯もソフトバンクに替えたのに、もうイヤです。
【セキュリティ】
ソフトバンク独自のセキュリティがあるようですが、マカフィーを使用しているため使っていませんでした。
【サポート】
上記にも記入した通り、対応が悪いと感じました。
電話でも何にも変わらず、カスタマーサポートの方はIPv6がどのようなものかも分かっていない女性の方でした。
ただ早いです。替えてくださいばかりで、話になりませんでした。
【総合】
もうソフトバンク系には変更しないと硬く誓いました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
安定して利用が出来る
【ご利用料金】
オプションで他社と変わらない
【サービス】
良くわからない
【セキュリティ】
使ってません
【サポート】
電話が直ぐ繋がらないし笑いながら話された。
【総合】
人の教育と人員を増やし欲しい
モデムぐらい無料にして

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
日常的に使う分に関しては全く問題なく、サクサク動いてくれます。
【ご利用料金】
特別高いとも感じませんが、もう少し安いと助かります。
【サービス】
ソフトバンクでiPhoneを購入した際、ソフトバンク光の料金が安くなることを教えていただきました。
【セキュリティ】
問題を感じたことはありません。
【サポート】
Wi-Fi接続で手間取ったときも、丁寧に対応していただきました。
【総合】
全体的にみて、満足しております。今後ともよろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
100Mbps前後で安定しています。
夜間でもネットを使うくらいは問題ない感じです。

【ご利用料金】
他と比べても特別安いということもありません。
ハイブリッド環境の為にオプション有りで高いです。

【サポート】
回線が遅い時に相談にのってもらいました。
対応はまあいいと思います。

【総合】
他社と比べても特別なことはありません。
価格は高めだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
光に繋いでも少し時間がかかる。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特にサービスをされたという感覚はないです。
【セキュリティ】
今のところは特に問題はないです。
【サポート】
契約後のフォローがあまり納得いかなかった。
【総合】
契約後に不明な点の確認にしっかり対応してほしい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鹿児島県

【回線速度】
19時から23時は結構止まります
【ご利用料金】
携帯電話を解約したら8000円弱の請求がきた。びっくりした
【サービス】
解約の電話したら優しく色々と説明してくれました。（解約したけど）
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
サポートセンターつながらない
【総合】
解約して４ヶ月経つが不明の請求があり問い合わせたが、たらいまわしで結局、請求していませんとのことです。
カード会社に連絡したがソフトバンクからの請求です。連絡先を聞きＴＥＬすると、ソフトバンクにつながります。
支払いを止めることにしたが公共料金等の支払いも全て止まるそうです。手続きが面倒だがしょうがない。
皆さん気をつけてください。解約する時は、しつこく聞いたほうがいいですよ。契約した時の契約内容すべて解約できてますか？と
他に携帯のセキュリティー会社の契約も残ってました。1年ちょっと払ってました。
（カードの明細をチェックしていなかった私が悪いのですが・・・）
もう本当に関わりたくない会社です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】無線環境があることと、使っていて遅いと感じたことがない。

【ご利用料金】特に高いと感じないので、良いと思います

【サービス】携帯電話と一緒に申し込み、携帯の料金が割引になるから嬉しい
携帯会社を変えたりすることを思うと、2年縛りと、ネットも変えないといけないから、めんどうだと思う。

【セキュリティ】とくにない

【サポート】最初、工事無しで引けるということで、自分でつなぎましたが、賃貸物件のシステムでやはり工事が必要だとわかりましたが、すぐに対応してもらえたのでよかった

【総合】
携帯電話との抱き合わせで、携帯料金が割引になるのはいいけど、携帯会社をかわりたい、格安シムを使いたいとなると、めんどうだと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
速い、困らない
【ご利用料金】
1人暮らしで8千円は高いかな
【サービス】
設置まで時間がかかった。1ヶ月半くらい。その間持ち運べるWi-Fiをかしてくれた。
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サービスに同じ
【総合】
自分的に1人で使うには料金が高く、アパートがインターネット回線を引くというのでそちらに切り替えようかなと。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
問題なく使用できます
【ご利用料金】
他とあまり変わらない
【サービス】
特に良いということはありません
【セキュリティ】
これは分からないです
【サポート】
電話対応の方の態度があまり良くなかったです
【総合】
あまりオススメしませんが
ソフトバンクの方にはいいのかも！？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
昼間は早いけど夜わ遅い
【ご利用料金】
高い気がする、、、
【サービス】
とてもいいと思う
【セキュリティ】
セキュリティについてはわからない
【サポート】
サポートは良かった
【総合】
普通だと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
2LDKの家だとWiFiが繋がらない部屋が出てくる。
【ご利用料金】
2年以上使用すると2年間支払った料金がキャッシュバックされるため、お得である。
【サービス】
問合せ窓口がいつも混んでおり中々繋がらず、すぐに解決出来ないことがある。
【セキュリティ】
パスワードが複雑で安心である。
【サポート】
窓口の電話対応の人によって対応が変わる。
【総合】
ネットや電話からで加入しやすいが、困ったときに解決するのに時間がかかる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
早いです！
【ご利用料金】
ケータイとセットにしてるので、もう少し安くなると助かります。
【サービス】
最高です！
【セキュリティ】
正直よくわかりません！
【サポート】
十分です。
【総合】
料金以外は満足です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
まぁまぁ満足　インターネットでニュース、動画はＴＶ放送された番組を観ていまっす。特に再生が遅いともかんじていません。ゲームは時々しますが、麻雀ゲームですのでスピードを求めるゲームはしません。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
解らない
【サポート】
一度電話しただけで評価はしづらい。
【総合】
普通と思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府