SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
19時から23時は結構止まります
【ご利用料金】
携帯電話を解約したら8000円弱の請求がきた。びっくりした
【サービス】
解約の電話したら優しく色々と説明してくれました。（解約したけど）
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
サポートセンターつながらない
【総合】
解約して４ヶ月経つが不明の請求があり問い合わせたが、たらいまわしで結局、請求していませんとのことです。
カード会社に連絡したがソフトバンクからの請求です。連絡先を聞きＴＥＬすると、ソフトバンクにつながります。
支払いを止めることにしたが公共料金等の支払いも全て止まるそうです。手続きが面倒だがしょうがない。
皆さん気をつけてください。解約する時は、しつこく聞いたほうがいいですよ。契約した時の契約内容すべて解約できてますか？と
他に携帯のセキュリティー会社の契約も残ってました。1年ちょっと払ってました。
（カードの明細をチェックしていなかった私が悪いのですが・・・）
もう本当に関わりたくない会社です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】無線環境があることと、使っていて遅いと感じたことがない。

【ご利用料金】特に高いと感じないので、良いと思います

【サービス】携帯電話と一緒に申し込み、携帯の料金が割引になるから嬉しい
携帯会社を変えたりすることを思うと、2年縛りと、ネットも変えないといけないから、めんどうだと思う。

【セキュリティ】とくにない

【サポート】最初、工事無しで引けるということで、自分でつなぎましたが、賃貸物件のシステムでやはり工事が必要だとわかりましたが、すぐに対応してもらえたのでよかった

【総合】
携帯電話との抱き合わせで、携帯料金が割引になるのはいいけど、携帯会社をかわりたい、格安シムを使いたいとなると、めんどうだと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
速い、困らない
【ご利用料金】
1人暮らしで8千円は高いかな
【サービス】
設置まで時間がかかった。1ヶ月半くらい。その間持ち運べるWi-Fiをかしてくれた。
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サービスに同じ
【総合】
自分的に1人で使うには料金が高く、アパートがインターネット回線を引くというのでそちらに切り替えようかなと。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
問題なく使用できます
【ご利用料金】
他とあまり変わらない
【サービス】
特に良いということはありません
【セキュリティ】
これは分からないです
【サポート】
電話対応の方の態度があまり良くなかったです
【総合】
あまりオススメしませんが
ソフトバンクの方にはいいのかも！？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
昼間は早いけど夜わ遅い
【ご利用料金】
高い気がする、、、
【サービス】
とてもいいと思う
【セキュリティ】
セキュリティについてはわからない
【サポート】
サポートは良かった
【総合】
普通だと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
2LDKの家だとWiFiが繋がらない部屋が出てくる。
【ご利用料金】
2年以上使用すると2年間支払った料金がキャッシュバックされるため、お得である。
【サービス】
問合せ窓口がいつも混んでおり中々繋がらず、すぐに解決出来ないことがある。
【セキュリティ】
パスワードが複雑で安心である。
【サポート】
窓口の電話対応の人によって対応が変わる。
【総合】
ネットや電話からで加入しやすいが、困ったときに解決するのに時間がかかる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
早いです！
【ご利用料金】
ケータイとセットにしてるので、もう少し安くなると助かります。
【サービス】
最高です！
【セキュリティ】
正直よくわかりません！
【サポート】
十分です。
【総合】
料金以外は満足です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
まぁまぁ満足　インターネットでニュース、動画はＴＶ放送された番組を観ていまっす。特に再生が遅いともかんじていません。ゲームは時々しますが、麻雀ゲームですのでスピードを求めるゲームはしません。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
解らない
【サポート】
一度電話しただけで評価はしづらい。
【総合】
普通と思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】正直回線速度はタブレットのが早い。ネットは遅いがパソコンが古いから仕方ないと思ってる

【ご利用料金】普通に携帯とタブレット持ってるよりは安いと思う。家でしか使えないのは難点だけど使えないよりはいい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】分からないことはきちんと分かるように接続から教えてくれるので助かっています。

【総合】今は使い方も慣れて来たのでもう少しだけ速度が速いと助かるかな？と思います。回線速度が遅いせいか待ち時間のが長いのでちょっと疲れます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

回線速度→日常生活において何の問題もない速度。

利用料金→携帯もSoftBankで契約しているため、セット割を勧められて
SoftBank光にプロバイダーを契約変更しました。基本料金から
も値引きをしてくれて、月々のギガ数もプレゼントしてくれました。

サポート→分からないことがあれば、お客様サポートセンターがあるので、
そこへ連絡をして聞けば問題ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】遅くはないです。さらさらとインターネットを見れます。

【ご利用料金】私の家は仕事柄とても使うので、安いと思います。

【サービス】特に良くも悪くも。一般的な接客サービスでした。

【セキュリティ】わかりません。信じています。

【サポート】一度回線が変になり、その時にお客様サポートに電話したらとてもわかりやすい説明で淡々と教えてもらいました。無事すぐになおり、感謝しています。

【総合】
昔からソフトバンク。安心、信頼で成り立っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
遅い時と早い時のムラがある。
【ご利用料金】
割引がついていないと高い。
【サービス】
サービス内容については納得している
【セキュリティ】
よくわからないが、不備はない。
【サポート】
その都度対応してくれるので良い
【総合】
総合的には良いと思う。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
満足している
【ご利用料金】
タイで１６年間生活し、タイのブロバイザーの料金設定は日本の1/4程度の料金である。利用料金には不満を感じる。
【サービス】
日本語対応なので、やや満足している。
【セキュリティ】
セキュリティなどの専門的なことは解らない。
【サポート】
解りやすい言葉で対応して欲しい。担当者には常識でも私には理解しがたい言葉がある。
【総合】
まぁ　こんなものかと言う感じ。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
NTT東とくらべ変わりありません
【ご利用料金】
以前より電話代がすこし安くなりました。
【サービス】
満足
【セキュリティ】
まずまずです
【サポート】
最初の接続で丁寧に説明してくれました
【総合】
懸念してた速度遅くなく満足してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】夜8時から11時が時々繋がりにくい。

【ご利用料金】普通

【サービス】困ったことはありません

【セキュリティ】満足ですが、世界一目指して欲しい！

【サポート】困ったことがないので満足かな。

【総合】
日本のスタンダードですね！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】特に不便なくサクサクと出来てます。

【ご利用料金】スマホ料金とホワイト電話とセットにできてます。

【サービス】特に不便を感じていません。

【セキュリティ】ノートンのセキュリティが、単独でつけたらもっと高いのにわずかなオプション料金でつけられたのがよかったです。

【サポート】サポートセンターなど問い合わせはなかなかつながらない（どこでもあるけど）

【総合】今のところ不満点はないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】特に速いわけではないが困ってもいない

【ご利用料金】携帯とセットなのでお得感はあるが、もうちょっと安くなれば尚良し

【サービス】これといったサービスは受けていないが、悪くはない

【セキュリティ】いたって普通レベル

【サポート】サポート面は良くないと感じるが、特に必要性も感じないので別に良い

【総合】携帯とセットであればメリットはあるが、そうでなければ他社に比べ何かが特に優れているわけではないと感じる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
通常使いでネット検索やスマホのWi-Fiは問題なく使えますが、動画などを見る場合は若干遅いと感じます。この動画ストレスはパソコンスペックに依存するのもあると思いましが…

【ご利用料金】
一戸建て借家に住んでいるのでスマホと合わせて15.000円ほど月に支払っています。実際パソコンを着かないのであればネットを解約しスマホプランの変更で対応すると安価になると思うのですが仕事柄仕方なく使っています。

【サービス】
特に困ったことはありません。

【セキュリティ】
特にセキュリティに関してプロバイダ側で行っているとは感じません。パソコンもスマホも利用する側で対策と思うのでそこは考慮しません。

【サポート】
ネット開通時に何度か電話サービスを使用しましたが、なかなか電話がオペレーターに繋がらずイライラしました。ここはわかりやすく工夫してほしいと思います。

【総合】
普段使いには申し分なく一戸建てでは高額の利用料となるため他のプロバイダのほうがおうち割りを考えても安価にできると思います。アパートやマンション住まいで家族が複数人いる場合はソフトバンク光でお得にネットがつかえると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮崎県

【回線速度】
とても満足
【ご利用料金】
昔インターネット会社で契約してたよりかなり安い
【サービス】
SOFT BANKの携帯が連動割引になるから良い！
【セキュリティ】
特に考えた事がありません。
【サポート】
問題が出てないから必要ないがSOFT BANKが対応してくれるから安心
【総合】
全体的に満足できる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

毎日動画視聴などしていますが、遅く感じることは全くなく快適に使わせてもらっています。僕は一人暮らしの学生なのでサービスを契約する不安などありましたが、契約前に電話で懇切丁寧にサービスに関する説明をして下さり、安心して契約することができました。それにも関わらず手頃な値段でサービスを受けられるので特に不満はありません。強いていえば、ルーターなどをコンセントに接続する方法が分かりにくかったことくらいです。それ以外は問題ありません。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府