So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
1ギガホームプランですが昼間なら下り概ね300Mbps、夜間混雑時間帯でも100Mを切ることは滅多にないです。乗り換え前のフレッツ回線では夜間は10Mbpsなんてこともありました…。
【ご利用料金】
3年単位のギガ特プランにより5千円強で基本料金を抑えられますし、契約特典で初年度が2千円強も毎月割引かれる。さらに価格コム契約特典の大きなキャッシュバックもあとあとですが通信費の補填にあてられますので大助かり。
【総合】
15年近く契約してきたフレッツ光（ぷらら）が近年は夜間の急激な速度低下や機器トラブルの通信障害で使いづらかったため回線の切り替えを決断。ちょうど同居家族が揃ってスマホ(au)に機種変したのでセット割の観点からauひかりをチョイス。ISPは契約特典やキャッシュバックのお得さからso-netの組み合わせで価格.com経由で申し込みました。
申し込みから１ヶ月ほどで工事日が到来し回線の引き込み工事を行いネットの接続が完了。その数週間後に電話が開通。
auスマートバリューの適用でホームゲートウェイ内蔵のWi-Fi機能は月500円払わず永久無料で使えるので、サクッと電話して有効化してもらいました。
通信状況も電話の品質も申し分なくてもっと早くに契約しておけばよかったと思うほどです。
価格.com特典のキャッシュバック申し込み時期はまだ先ですがこれも楽しみのひとつ。忘れずに申し込みしたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】光ONUに直接LAN接続で、下り620Mbps、上り720Mbps出た。無料レンタルのNECのIPv6対応無線ルータの有線LAN接続だと、下り450Mbps、上り620Mbps位に減速する。だから、速度重視なら、光ONU直結が速い。遅いときでも下り300Mbps、上り600Mbps出る。(無線ルータの有線LAN接続)
【WI-FI回線速度】家にはIEE802.11ac対応のデバイスが無く、IEE802.11n対応のスマホだと2.4MGHz帯域で2LDKのどの部屋でも50Mbps出る。だから、nでも困ることはない。

場所:東京都豊島区目白の集合住宅

• 光回線
• 東京都

通信速度はサクサクしていてイライラすることはありませんが料金が高いですね。これがもう少し安くなると良いです。安心フィルターは格安で量できるのは良いと思います。他社の安心フィルターは料金が倍ぐらい
します。サポートはぜんぜんといっていいほどなにもありません。
ほぼ、放置されています。
総合的には普通ですね。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
特に、ストレスはないがたまに遅くなることがある
【ご利用料金】
少し、高いほうだと思う
【サービス】
特に不満はありません
【セキュリティ】
標準的だと思います
【サポート】
言葉遣いは丁寧だがレベルはあまり高くない
【総合】
及第点でしょうか

• 光回線
• 東京都

【回線速度】SPEEDTESTで、ダウンロード600M、アップロード720M
NETFLIXでダウンロード510M

【ご利用料金】4年平均で4000円に行かないくらいかな

【サービス】ルータレンタル料金、ウィルス対策ソフト無料。

【セキュリティ】ウィルス対策ソフト付いてる。

【サポート】まだ、使っていない。

【総合】NURO2Gを申し込んだが、建物都合上、回線工事できないと1月も経過したのちに断られる。
そのあと、so-net光プラスを200M位出ればいいかなと申し込んだ。
2週間後の今日開通。すぐに有線接続でスピードテストした。
結果、1Gコースでダウン600M、アップ720Mも出ているの驚き！
光が遅いなんて嘘！爆速でした。
東京都豊島区目白在中

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
わるくない、結構早い
【ご利用料金】
普通
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし

【総合】
既設回線あるにもかかわらず、手続きかなり面倒、工事費用も必ず発生します、およそ3万、キャッシュバック分なくなる。
OCNの場合はオンラインで手続きできます、工事費用不要、すぐ開通。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】
特に遅いとも思わないが、早いとも思わない
【ご利用料金】
やや高めな気がする。
【サービス】
良くわかりません。特段ない。
【セキュリティ】
良くわかりません。特段ない。
【サポート】
電話はつながらないし、チャットサポートでも的を得た回答をもらえない。過去2回問合せしたこともありましたが、人によって誤った対応をしたり、本当にわかっているのか心配な対応でした。2回目はなかなか繋がらず、丸一日費やしたことがありました。質問者の身になった対応になっておりません。
【総合】
料金は他プロバイダーと比較すると遜色ないですが、サポート体制が不十分です。特に支障移転での対応は回答になっていないと感じました。外壁の接続を一旦移動させたいとの対応に解約して再度申し込みをする方法しかないとの回答でした。解約にかかる費用及び再申し込み費用を合わせてと6万~7万円かかることになります。こんなことがあるのでしょうか。ただ少し線を移動させるだけなのにこんな対応しかないとは余りにもプアと思います。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】
普通です。
【ご利用料金】
安くていいです。
【サービス】
あまり使っていないので、よく分からない。
【セキュリティ】
オプションでカスペルスキーが契約できます。
【サポート】
「ＡＩモモ」という、分からないことにチャット形式で答えてくれる機能があります。
【総合】
まず、利用料金が安いのがいいです。それに、オプションでセキュリティソフトも使えるから安心です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 秋田県

【回線速度】
時間帯によってはやかったり、おそかったり。
【ご利用料金】
3270円と安い。
【サービス】

【セキュリティ】
カスペルスキーセキュリティが無料でついてきます。
【サポート】
親身になって相談にのってもらいました。

【総合】

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】速いと思って契約したが、かなり遅い。

【ご利用料金】キャンペーンが終了したら実質料金が高くなるので契約解除を検討している。

【サービス】特に何もない、月の料金をメールでお知らせがあるだけです。
【セキュリティ】あるのか、どうなのか不明なので、パソコンには自分でセキュリティソフトをそれぞれ入れている。

【サポート】サポートと言うほどのものは利用していないので不明です。

【総合】キャンペーンで比較して、一番実質料金の価格が安かったので契約しましたが、速度には不満です、契約期間終了時に更新はしないつもりです。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】特に早いとは思っていない。

【ご利用料金】もっと安くならないのかと思う。ただの回線接続だけでは高いと思う。

【サービス】　基本的には何もない。

【セキュリティ】一般的なレベルだと思う

【サポート】行ってもらったことがない。

【総合】可もない不可もない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】家族でWi-Fiを利用できることを思えば満足せざるを得ないかなという気持ちです

【ご利用料金】携帯料金が永年家計費をひっ迫しておりますのでインターネット、通信費を早く抑えたいと思っています

【サービス】現状として、特に利用することはないのですが、付加価値とする恩恵があればと思います

【セキュリティ】未知の部分があり、不安は感じています

【サポート】利用することはないですが、（仕方がわからない）先方からサポートの提供をアピールしてほしい

【総合】
生活には欠かせなくなっているので、現状観察が適切な評価ではないでしょうか

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
とても満足
【ご利用料金】
まあまあ
【サービス】
普通
【セキュリティ】
あまり感じたことはないけど多分大丈夫、携帯のアプリなどあるので便利です
【サポート】
満足
【総合】
回線がはやいのでストレスなく使えます

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
プロバイダーから無料で提供されている
ＮＥＣwg1200hs４ＮＥを使用
同時接続台数は3台
一週間22時くらいに
iPhoneのChromeアプリ内でのスピードテストで
速度テストした結果
80〜90Mbpsくらいは出ていた

SwitchからモニターにHDMIで接続して
YouTubeを高画質で見ても止まることはない
たまに画像が荒くなることはある
pcゲームをするわけではないのでこのくらいで問題なし
【ご利用料金】
キャンペーンで2年くらいは安いが
キャンペーン終了後からは他社光のほうが安い
セキュリティも無料で提供されているのはありがたい

【サービス】
無線ルーター永年無料はありがたい
【セキュリティ】
無料で提供されるのはありがたいが
メジャーなカスペルスキーやマカフィーではなく
独自のセキュリティソフトなので少し不安を感じる
現状ではpcが異常に重たくなることはない
【サポート】
申込時の対応が微妙
HPに記載されている申込受け付けの電話にかけたところ
「一次受け付けで質問を受け付けます。申込は2次受け付けから
折り返しを待ってください」というような
説明をされた
申込をするために電話をしているのに
わざわざ折り返しを待たねばならないのは面倒
そして連絡した時期にも関係するのだろうが
折り返しは夜か翌日になると言われた

結局WEBで申し込みを行った
簡単入力とはいかず、かなりの項目の入力が必要だが
これならば比較的スムーズに早く切り替え可能だと思う
【総合】
問題は最初の受け付けくらいなので
速度やサービス的にはおすすめではある
しかし料金面からひとつのプロバイダーをずっと使いたい人には
不向きだと思う

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
速度自体は気にすることはなかったけど、たまに繋がらなくなる。
【ご利用料金】
だいたい4000円くらい。
【サービス】
電話対応は可もなく不可もなく
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サポート面を使ったことがない。
【総合】
マンションに入っているのが、ここだったため、何も考えずに入ったが、普通に使う分には不便と思わない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 奈良県

【回線速度】やや遅い気がします

【ご利用料金】見てないので、わかりません。

【サービス】早くていいとおもいます。

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】いいとおもいます。

【総合】良かったです

• 光回線
• 長野県

【回線速度】回線速度がかなり遅く、特に週末や夜になるとブチブチ切れて本当にいらいらする

【ご利用料金】利用料金も戸建てだからと高い

【サービス】非常に悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】コールセンターの対応はひどく悪く良くない

【総合】良くない

• 光回線
• 鹿児島県

【回線速度】
回線速度については不満を感じたことはない。ただ、so-netの問題ではないが、wi-fi設定すると無線ゆえの不安定さを感じることはある。
【ご利用料金】
賃貸の集合住宅では月額5,000円程度。平均的な価格と言える。
【サービス】
サービスそのものは悪くはない。契約内容の微修正時に、チャットによって対応していただいたが、コロナ禍の昨今オンラインでの対応は好印象。

• 光回線
• 三重県

【回線速度】
特に早いわけでもなく、遅いわけでもない。
【ご利用料金】
月々6000円くらいです
【サービス】
たまにWi-Fiが切れる事があります。切れる時はよく利用する時間帯のため少し不便な時かあります。
【セキュリティ】
とくになし
【サポート】
利用したことがない。
【総合】
他に値段が安く、サービスが良い所があれば乗り換えます。

• 光回線
• 広島県

【回線速度】
曜日や時間帯にもよるが、基本は不便になることは少ない。
たまに遅くて全然使えない時もある。
【ご利用料金】
とても安い。同業者のセールスが来たときに値段を話したら驚いていた。
【サービス】
普通に良い。特に問題点はなし。
【セキュリティ】
詳しいことはわからないが、今までに困ったことはない。
【サポート】
不具合が起こったことがないので、どのようなサポート体制かはわかりかねない。
【総合】
値段が安いが、品質やサービスで困ったことはないので、
今後も使い続けていくつもり。

• 光回線
• 東京都