おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
記載通りで特段問題なし
【サービス】
特に利用しなかった
【セキュリティ】
特に利用しなかった
【サポート】
注文内容が間違えられて開通が3週間遅れ
その間にメールは無視されるか聞いていない内容が返ってくる。電話は1時間とか待つし折り返すとしか言われない
シンプルにコールセンターがパンクしてそう。
なんかマニュアルだけ渡された派遣の子だけで運営してそうな感じ
【総合】
要らない中間業者(なぜか挟むと月額が安くなる)
どういう理屈なんだろう
急いだり止まると困る回線の場合は論外。急がないし重要ではない回線の場合はいいと思う。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
IPｖ６オプションつけました。フレッツ光と変わりないです
【ご利用料金】
プロバイダはこれまで別料金だったので、月額1000円程安くなりました。
【サービス　サポート】
とくにトラブルがなかったのでサービス・サポートについてはよくわかりません。
【セキュリティ】
まだよくわかりません。


【総合】
転用の切り替えが、工事日夜から翌日正午くらいまでかかる、と知らせがありました。当日夜10時くらいからネットが繋がらなくなり、繋がるようになったのは翌朝11時20分くらいでした。スムーズに済みました。ルーターは規格内（バッファロー）のものを自分で購入・セッティングしましたが、特にトラブルなかったです。セッティングの方法も事前のメールでお知らせがありました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
特別速いとは思ってはいないが、遅くもない。平日でも土日でも問題なく使用出来ている

【ご利用料金】
実際の請求額はまだ出てないので分からないが、額面上は安い

【サービス】
利用していない為不明

【セキュリティ】
利用していない為不明

【サポート】
メールでの問い合わせに対して回答が早い

【総合】
現状、悪い点は見つからない。
ルーターも付いてくるし契約してよかった

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】安い

【サービス】ホームページが分かりづらいです

【セキュリティ】普通



【サポート】特に無くてもいい方向け


【総合】料金は安い方で途中解約料金が発生しない(条件あり)

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
普通だが以前よりとぎれやすい。安かろう悪かろうの典型
【ご利用料金】
こんなものかな
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
ないに等しい、自分で解決できる人向け

【総合】こんあものかな、よく途中によく途切れます

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】CATVからの乗り換えなので、概ね満足

【ご利用料金】他社と比較して安価

【サービス】最初の申し込みからNTTへの申請が遅かった

【セキュリティ】これから評価

【サポート】メールによるサポートは比較的早いが、電話はなかなか繋がらず

【総合】価格も含めれば概ね満足

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】ネットで少し使うだけなので特に問題なし

【ご利用料金】ネットで見てたのと何だか金額が違う

【サービス】自分で設定するのに不安あったけど何とか一人でできたので出張サービスは使わなかった

【セキュリティ】問題なし

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
1GbpsでIpv6を契約。以前契約していたドコモ光が200Mbpsだったので、だいぶ速く感じます。

【ご利用料金】
安い。2年縛りもなくこの値段なのはお得だと思います。

【サービス】
不要なオプションを自分で外せないと困るかも。ある程度知識がある人におすすめの回線とプロバイダ。ネットに繋がったのが工事終了と同時だったので、すぐ使えるようになり良かったです。

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
電話はかけたことがないが、メールで問い合わせをしました。だいたいは返事をくれたが遅い気がする。1回、問い合わせに対する返事が来ないことがあった。自分で調べて解決したので再度の問い合わせはしなかったが、サポートは充実しているとは言い難い気がする。

【総合】
問題が起こっても自分で解決できる力のある人にはおすすめ。契約期間がないうえにこの安さは素晴らしい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】200M

【ご利用料金】3000円ぐらい

【サービス】
　普通　ip6が無料なら嬉しい。
【セキュリティ】
　普通
【サポート】
　問い合わせに時間かかるイメージ
【総合】
　他社使って無いから何とも言えないけど安いと思う。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】
一般で気だと思います。遅くもないです。
【ご利用料金】
安くてよかったです。
【サービス】
特に利用していないのでわかりません。
【セキュリティ】
自分で設定してます。
【サポート】
正直、電話サポートはいらいらします。
【総合】
全てお任せコースの方にはお勧めできませんが、自分で解決される方ならば宜しいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】
普通です

【ご利用料金】
価格コムキャンペーンで安かった

【サービス】
以前より、回線が途切れるように感じる

【セキュリティ】
特に不満に感じたことはありません

【サポート】
普通です

【総合】
安い分には良いですが、特に大きな特徴もないかな
キャンペーン価格が終わったらまた検討するかもしれません

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】は、通常の光に比べると遅い様で有る。

【ご利用料金】は、知ってる限りではダントツに安いと思われます。

【サービス】は、連絡しても折り返しでしかも来るのが非常に時間かかる。

【セキュリティ】は、通常と変わらないと思われます。

【サポート】は、電話連絡が取れないのだけが不満です。

【総合】としては、コストパフォーマンスがダントツで高いので、サービスを差し引いても魅力的で有る。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】特に問題ない

【ご利用料金】安い

【サービス】オプションはIpv6と永年無料のルーターのみ

【セキュリティ】使っていない

【サポート】おそらくですが、サポート少人数で受けているのでわないかと思いますよ

【総合】10gbが高いのとそれほど恩恵がないので１gbにしましたが必要にして十分、開通まで２週間程、工事なし、
サポートの方少人数なんで折り返しは仕方ない、ある程度使う側もネットの知識を得る必要。オンラインゲーム（黒い砂漠、鳴潮）問題なくプレイできる、他社でキャッシュバックするくらいならその分安くすればいいのにと思う。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
不具合有りません
【ご利用料金】
安いと思います
【サービス】
メールのみのサポートですが分かりやすいです
【セキュリティ】
光コラボですから特別と言う事はないと思います。
【サポート】
メールで分かりやすいのでカスタマーサポートは利用した事ありません。
【総合】
費用対効果の点でも充分です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
スマホ2台、iPad1台、パソコン1台繋げてるが、一日中快適な速度で使える
【ご利用料金】
キャンペーン中は約2,000円という破格で使えて、キャンペーン終了後も他の大手の会社と比べるとだいぶ安く使えるのですごく助かる
【サービス】
月額が安いのに特典が他にもあり、サービスが盛りだくさんでした
【サポート】
安い分人気なのか、申込の折り返し電話が来るまでと工事までの日数はかなり要したが、スタッフの対応がとても良く細かく説明してくれたのでよかった
【総合】
特典、料金、対応含め素晴らしいと思う

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 青森県

【回線速度】NURO光からの乗り換え、遅くなったが許容レベル
　　　　　　(ルーター上階の部屋で、570Mbps⇒90Mbps)

【ご利用料金】価格com経由　最大3か月無料＋2年間割引ありで、2,000円弱
　　　　　　　通常料金は、4,708円

【サービス】IPv6オプションと対応ルーターレンタルが永年無料
　　　　　　料金が割安なことが最大のメリット、いつ解約してもOKなのがよい
　　　　　　ただし、工事残金は払わないといけないので、そこだけ注意かな

【セキュリティ】なし

【サポート】無料サポート2か月無料
　マイページみたいなものはありません。
　初めに会員証がメールで送られてきて、手続きのリンクが貼ってある感じです。
　無料オプションの解約などは少しわかりづらいのでしっかり見ておくこと
　

【総合】
　価格を安く抑えたかったので、今のところは満足です。
　速度はだいぶ落ちたなー、という印象ですが、動画再生もそこまでストレスありません。
　2年たったら、乗り換え再検討の予定です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】3階建て一戸建てですが、全部屋問題ないです。

【ご利用料金】オプションが付くと高いです。

【サービス】開通工事の担当者は不親切でした。

【セキュリティ】今のところ問題ありません。

【サポート】電話対応は問題ありませんが、繋がりづらいです。30分程待ちました。

【総合】回線は良いですが、サポートへのコンタクトが取りづらいです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】時々ちょっと遅くなりますが余り気になりません

【ご利用料金】とってもお得な料金です

【サービス】安心してお任せ出来る

【セキュリティ】安心してセキュリティが守られています

【サポート】しっかりとサポートしていただけます

【総合】
お得で安心お手軽に使えるプロバイダーです

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
　v4は遅めですが、別途オプションのv6へ加入し、まあまあなスピードになりました。
　時間帯による影響も感じられませんでした。
【ご利用料金】
　戸建ての中では最安値かと。
　当方年次ごとによる割引や値上げ等の「実質価格」が嫌いなタチなので、
　そういった類がなく会計明朗なのも良い。
【サービス】
　同上。必要なオプションを契約するだけ。　
【セキュリティ】
　評価対象外。
【サポート】
　これが最悪です。
　契約〜加入直後まではサポートのメール応答が即レスだったのですが。
　解約が遅レス、オプション解除も申請に対し応答なし。
　その後の問い合わせもすべて無視、電話（フリーダイヤル）も何時掛けても一向に出ません。
【総合】
　ずっと使い続ける分には良いと思いますが、
　使用中サポートを受けたい方や、おてがる光から乗り換える方はご注意下さい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】問題なしです。

【ご利用料金】十分です。

【サービス】普通と思います。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】開通日の設定日において、期限内の日にちを設定したが日にちを変えられた。また案内いただいた日にちも誤っており、結局日にちが遅れた。この誤りをセンターに確認をしたため判明したが、こちらから問い合わせをしてなかったら、器材の到着、開通が早い日程のため、到着のため、むだに半日潰されていた。開通後は問題なしです。

【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県