SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
速度は早くもなく遅くもないが、しょっちゅう接続できなくなるので不愉快に感じる
【ご利用料金】
料金体系はとくに不満ありません
【サービス】
電話対応の際はよく対応していただき、問題(接続の復帰)も解決できました
【セキュリティ】
よくわかりませんが、問題に感じたことはありません
【サポート】
サービスで書いたとおりサポートには満足できています
【総合】
接続が不安定というだけで他のすべてを上回る不便を感じます

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 山口県

【回線速度】
特に困ることはない。
【ご利用料金】
やや高めも携帯電話と合算で割引あり
【サービス】
困ることがないので追加でお願いすることもない為、可もなく不可もなく
【セキュリティ】
セキュリティについては不明。ここ最近不安あり、セキュリティソフトは別途購入
【サポート】
導入時はスムーズでした。接続も難しくなく問題なかった
【総合】
携帯電話がソフトバンクかヤフーモバイルなら合算割引あり、ありかと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
10ギガに変え使ってみたがよくわからない。
【ご利用料金】
他の会社と比較はしたことないため普通だと思います。
【サービス】
10ギガに変えたときに割引サービスがありました。その他出張、メールアカウントのサービスはわかりません。
【セキュリティ】
普通に使えているので気にしたことがありません。
【サポート】
使用したことがありません。
【総合】
家がある場所はdocomoの電波が弱くPayPayポイントが貯まるソフトバンクにしましたが特に不自由なく使えてポイントが貯まるので、良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
端末だけなので、スムーズ
【ご利用料金】
中長期でみればお得
【サービス】
設定方法の可視化が不透明
【セキュリティ】
低度
【サポート】
あまり・・・
【総合】
金額面や特典面でのメリットが大きかった

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 鹿児島県

【回線速度】
外の店舗等のwifiより速い
【ご利用料金】
回線速度の割には安い
【サービス】
特段ない
【セキュリティ】
しっかりしている。
現に今迄セキュリティ上の問題はない。
【サポート】
特段サポート的なサービスを受けた事がない。
【総合】
速さ、料金を考えたらコスパは良いと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

- 回線速度: 平均的な使用では十分高速で安定しています。
- ご利用料金: 戸建てタイプがGOODな価格設定。
- サービス: IPv6対応で、複数デバイス接続時の安定性が魅力的。
- セキュリティ: 基本的なセキュリティ機能は問題なし。
- サポート: 電話サポートの繋がりにくいけどメール可能。
- 総合評価: 日常使用には十分な品質。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鹿児島県

【回線速度】
これしか使っていないので他のものと比べられませんが、まぁまぁ良い方ではないかなと思います！
【ご利用料金】
高い方だと思います！！！！
【サービス】
そこまで気になりませんでした
【セキュリティ】
しっかりされているイメージです
【サポート】
充実したサポートで安心感があります！
【総合】
総合的に他と比べる事が出来ないのでどうかわかりませんが、普段の生活に差し支えない程度ではあるので高評価をつけさせていただきました！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】特に普通

【ご利用料金】微妙

【サービス】かなり微妙

【セキュリティ】いいと思います

【サポート】微妙

【総合】両親が使用しているのですが、高齢者には説明等がわかりづらいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
1Gの速度を利用しています。光BBユニット（E-WMTA2.4）に無料で交換してもらい、速度も満足しています。

【ご利用料金】
2019年4月から使っています。毎月 4,733円で使っていました。2025年2月に他社に乗り換えようと電話で相談してみたところ、割引を適用してくれるということで継続することにしました。毎年2月くらいに連絡いただいたら安くなるかも？と教えてもらったので来年も同じ時期に割引できるか確認してみようかと思っています。

【サービス】
光BBユニットを交換してくれるのはありがたいサービスです。また、スマホはワイモバを使っていますので光のセット割が適用されて安くなるのも満足している点です。

【セキュリティ】
セキュリティが良いのかどうかはわかりません。

【サポート】
電話で問い合わせした時は丁寧な人に当たってサポートの印象も悪くはなかったです。人によるのかもしれません。

【総合】
電話で月額料金を安くしてもらったのはよかったですが、電話した人や知っている人だけ安く提供するというのもどうかと思いました。今年は安くなりましたが、それまではなんだったの？と、少しもやもやします。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】回線速度は満足

【ご利用料金】普通だと思う

【サービス】普通だと思う

【セキュリティ】安全だと思う

【サポート】笑顔での対応が良いと思います

【総合】全体的にはいいと思います　

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
何台か繋いでもそれなりの速度で動画も再生できます。
【ご利用料金】
少し高く感じるが、ソフトバンクのスマホと合わせているので割引がかかりました。
【サービス】
店舗の店員さんは、丁寧に説明してくれました。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートセンターにはなかなか電話がつながりにくい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】速い使い勝手が良い

【ご利用料金】安い、親切丁寧に教えてくれます

【サービス】親切、普通に使っていれば問題ない

【セキュリティ】普通に使っていれば問題ない

【サポート】普通に使っていれば問題ない

【総合】良い、親切丁寧に教えてくれます、低料金で安心して使えてます

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】エアーより完壁です

【ご利用料金】1年間安くて良かったです。2年目以降値段は上がりますがどこも同じくらいなのかな？と思います

【サービス】ケータイがソフトバンクなのでサービス充実してます

【セキュリティ】困ったことないです

【サポート】ソフトバンクに行く機会がたまにあるので気にかけてくれます

【総合】使ってて文句なしです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】いまいち

【ご利用料金】安い

【サービス】登録住所でしか利用出来ないルーター移動出来ない移動すると利用停止してしまう

【セキュリティ】利用始めてまもなくわからない

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 広島県

【回線速度】ごく普通

【ご利用料金】最初は安いが後で高くなる

【サービス】サービスが悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】対応が悪すぎ

【総合】契約内容と違う請求が来るしそれを指摘するともう請求済みでどうにもならない
ネット回線が夜中に切れる

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 愛媛県

【回線速度】
途中で頻繁に途切れます。
【ご利用料金】
キャンペーン利用で他社と同じ位
【サービス】
表題の件で、Softbank光のお客様対応部署と話をしましたが、事実の確認さえもしようとしません。同じ内容を価格コムのお客様対応部署に確認したところ、丁寧に話を聞いてくれ調査していただけました。結果こちらが申告した通り広告内容に間違いがあることが判明しました。
【セキュリティ】
普通かと思います。
【サポート】
最悪です
【総合】
相悪です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】 速い

【ご利用料金】 相場である

【サービス】 まだ壊れたりしていないので、わからないです。

【セキュリティ】 問題が起きたことはない。

【サポート】 不具合が起きたら相談してみます。

【総合】 今のところ、何も問題なく使えていて助かっています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
ギガではないが、動画を見たり仕事をするのにも問題ないスピード

【ご利用料金】
大手プロバイダーの価格で安くはない

【サービス】
故障時にチャットで素早く対応できてよかった

【セキュリティ】
可もなく不可もないセキュリティー

【サポート】
チャットで故障内容を確認し、機器を送ってもらうなど思ったより早く解決できた


【総合】
大手プロバイダーなので、回線も安定しており、本当に可もなく不可もない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
以前は2階まで届きにくく使いにくかったのですが、今回は2階までちゃんと届きました。
【ご利用料金】
スマホセットと家族割と乗り換え特典でだいぶ安くなりました。
【サービス】
スマホと一緒な乗り換えたので特典がたくさんありました。
【セキュリティ】
とてもいいです。
【サポート】
丁寧に対応していただきました。
【総合】
総合的に見て乗り換えて良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
速度には問題ないのかな・・・・
でも、とにかく接続が頻繁に落ちて、再起動を何度もしないといけない。
ストリーミング中にエラーが何度も出て、動画や音楽、映画などをスムーズに見れず、
イライラします！NTT光や、おてがるWIFIの時はそんな事は一度も無かった。
おてがるWIFIはサポートが最悪なので、やっぱり安定と対応の良さはNTTかな・・・と。
家族全員の携帯もソフトバンクにしているので、割引があるから利用してみようと思いましたが
店舗のバイト店員の接客態度の悪さ、問い合わせの時間がかかる（繋がりにくい）という点からも
ソフトバンク光に変えて後悔しました。

※うちの場合は、ですが。
※細かい性格とは全く正反対ですが、ソフトバンク（に限らないかもしれない）の
実店舗にいるバイト（特に20代！）の子たちの言葉遣いや接客態度のレベルが
あまりにも酷い！！本気で日本の教育が根本から間違ってるのでは？と考えてしまった。

【ご利用料金】
携帯との割引を併用しても、他の方が安いか、変わらない。
なのに接続切れが頻繁に起こるのはちょっと・・・と思います。

【サービス】
上記をご参照下さい。
（特に良いという事は全く無いです）

【セキュリティ】
特別賞賛する所はありません。

【サポート】
良くないです。

【総合】
イライラするので、周囲には薦める事は無いでしょう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県