SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】2Gを契約したが実際の回線速度も2G出ており満足してます。

【ご利用料金】様々な割引制度があり安いと思います。

【サービス】開通工事はとてもスムーズにかんりょうしました。

【セキュリティ】ルータの設定項目が少し微妙。

【サポート】まだ問い合わせ等はしたことがないので不明。

【総合】回線速度と費用を踏まえると大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】動画を見るのもスムーズ

【ご利用料金】もう少し安いと良い

【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
速度が遅くならないので快適

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 山口県

【回線速度】ゲームするのにストレスがない

【ご利用料金】定額で満足

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】多分満足

【サポート】丁寧に説明していただいた

【総合】可もなく不可もなくっという感じ他者と比べてみたい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮崎県

【回線速度】
都内・自宅・職場・外出先のいずれでも、動画視聴やSNSの読み込みがストレスなく使えるレベルで、通信の安定感は高いと感じています。昼の混雑時間帯でも大きな速度低下はなく、オンライン会議や動画の高画質再生にも十分対応できます。一方で、地方の山間部や地下に入った際には一時的に速度が落ちる場面もあり、その点が満点にしなかった理由です。

【ご利用料金】
メリハリのある料金プランで、必要な容量に合わせて調整しやすい点が気に入っています。例えば、外出が多い月はデータ量を気にしないプラン、在宅が多い月は控えめのプランなど、生活スタイルに応じた選択がしやすいです。他社と比較して最安ではありませんが、「速度・サポート・特典」を含めたトータルコストで見ると十分納得できる価格帯だと感じています。

【サービス】
SoftBank特有の「PayPayとの連携」や「Yahoo!系サービスとの相性」が良く、キャンペーンやポイント還元でお得に感じる場面が多いです。また、アプリで容量確認や契約内容の変更がすぐできる点も便利です。ただ、キャンペーン情報が多いため、必要な情報を見つけるまでに時間がかかることがあり、この点は改善してほしいと思いました。

【セキュリティ】
標準のセキュリティサービスに加え、迷惑SMSのブロック精度が高く、怪しいメッセージが届いても自動で仕分けされて助かっています。また、Wi-Fi自動接続機能も安全性を考慮しており、安心して使える印象です。ただし、もう少し分かりやすい利用ガイドがあると、ユーザー全体の安全意識も高まりやすいと感じます。

【サポート】
店舗スタッフ・チャットサポートともに対応が丁寧で好印象でした。特に店舗では混雑時でもスタッフが声をかけてくれ、待ち時間の目安をはっきり伝えてくれるため安心です。一方、オンラインチャットは便利な反面、AI回答の精度が低い時があり、最終的にオペレーター切り替えを待つ場面もありました。

【総合】
料金・速度・サービスのバランスがよく、日常的にストレスなく使えるという点が最も評価したポイントです。特に移動の多い生活の中で、動画視聴・仕事・連絡のすべてを問題なくこなせているため、総合点は4点としました。あと一歩満点に届かなかった理由は、地方での電波の弱さや、サポート面で改善してほしい点が残っているためです。ただ、総合的には十分満足しており、これからも利用し続けたいと思える回線です。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
とてもいいです。ゲームをたくさんする子どもたちもスムーズだと話しております
【ご利用料金】
料金も高くなく満足しています。
【サービス】
不明な点があったときも対応がわかりやすく、問い合わせもしやすいです。
【セキュリティ】
セキュリティに関しましては正直よくわかっておりません。
【サポート】
とてもいいです！

【総合】
一度他の回線に変えたのですが、結局戻ってきました
大変満足しております。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
利用料金が安い
サポートが良い
対応が早い
回線容量が少ない
料金プランてスマホセット割りが良いので助かる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】今のところ良い。

【ご利用料金】手軽で助かります。

【サービス】向上されている上で、たくさん選択できていますね。

【セキュリティ】まずまず良いので楽しいブローバンド生活がある。

【サポート】メールなど対応が良い。

【総合】これからの技術向上が若者や子供たちへも楽しみです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】可もなく不可もない感じです

【ご利用料金】もう少し安いとうれしいです

【サービス】可もなく不可もない感じです

【セキュリティ】十分だと思います

【サポート】可もなく不可もない感じです

【総合】他により良いものがあれば乗り換えるかと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
悪
【ご利用料金】
高い
【サービス】
悪
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
悪
【総合】
悪、今すぐに解約したいが解約料が高い。引越しで電波が悪くなったのに対応してもらえない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
蚊もなく不可もなく
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
今の所問題なし
【サポート】
今の所サポートなし
【総合】
引っ越す場合は安いところにしたい
値段がもっと安ければいいなと思っている。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】テレビでアマプラ、携帯4台、ノート型パソコン3台、タブレット1台ですがストレス無く使えてます。同時使用は4台です。戸建てですので家の真ん中辺りに設置する工夫はしました。

【ご利用料金】6816円

【サービス】追加などしてません。無評価

【セキュリティ】不具合はありません。パソコンはウィルスバスターを入れてます

【サポート】特に受けてませんので無評価

【総合】良いです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
速度に関しては安定していて、特に不満なくサクサク使えています
【ご利用料金】
毎月の支払いは正直ちょっと高めだなと感じています
【サービス】
良くも悪くも普通といった印象です。可もなく不可もなく、といったところでしょうか
【セキュリティ】
標準的な内容だと思います。特に不安もありませんが、特筆すべき点もありません
【サポート】
困った時に電話をしてもなかなか繋がらないのが難点です
【総合】
速度は良いのですが、料金の高さとサポート体制の不便さを考えると、全体的な満足度は少し低めです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通でとくになにもないがたまに気になる時がある。
【ご利用料金】
少し高いと思うがどうなのかわらない
【サービス】
何をサービスとするかで答えが変わるが
【セキュリティ】
よくわからないどうなのか
【サポート】
いいと思うサポートをしてくれるところはほとんどないので普通かと
【総合】
可もなく不可もなくの下という感じがする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】速度は比較的早いですが、通信状況が悪い時があります。

【ご利用料金】普通な料金プランです。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】
バランス的に料金と見合った物になっています。

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• 回線サービス SoftBank回線
• 青森県

【回線速度】
VODで動画配信を見るなど一般的な使い方では、特に問題ない速度が出ていた。
【ご利用料金】
契約からかなりの年数が経っており、今となっては少し高くなっている様に感じられる
【サービス】
特に利用していないため、わからない。
【セキュリティ】
特に利用していないため、わからない。
【サポート】
特に利用していないため、わからない。
【総合】
普通の使い方では特に問題がないが、キャッシュバックや携帯回線なども考慮して定期的な見直しが必要であるように思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
1Gbpsマンションタイプを利用していますがスピードテストで下り700Mbps上り250Mbps位出ていますので特に不満はありません、シンガポールにサーバーのあるゲームをしていますが、NTT系は軒並みラグい中ソフトバンク回線だけは全然問題なし、海外はNTT系より混雑が少なく快適な印象です。

【ご利用料金】
ごく一般的です。

【サービス】
特に不満はありません、たまの瞬間的な接続断はNTTに由来するので問題なし。

【セキュリティ】
Softbank専用の光BBユニットは項目がわかりやすく、初心者でも安全に設定できると思います。

【サポート】
待ち時間はありますが、折り返し電話サービスが使えるし担当者も丁寧です。

【総合】
SoftBank光のメリットはIPIP方式なのですべてのポート開放が可能なことと、IPアドレスが変わりにくく実質固定IPとして使える（３年間一度も変わっていません）ので自宅サーバーを考えてる人には最適だと思います。
速度的に不満を述べてる人はケチってレンタルの光BBユニットを使っていないか、PPPoE接続であったり家庭内に問題がある場合がほとんどなのでSoftBankの問題ではないと思います。
総じて数あるプロバイダの中で1Gbps回線では一番良いと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティは安心だけどまぁ普通かなぁー。

【サポート】サポート期待してたけどまるっきり無し。

【総合】電気代等お金が掛かり過ぎて良くない。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】10Gタイプなのですが、以前のものと使用感の差はわかりません。

【ご利用料金】7480円

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】電話対応はとても親切、ただ人によって説明が違う場合がある。

【総合】YAHOO→ソフトバング通常→ソフトバンク10G（数年前に家電量販店で割引を目当てに乗り換え）
10Gに乗り換えの際、プロバイダーを乗り換えられない理由だったメールアドレスが使用できなくなるのを契約手続き後に知り、その後、今までのアカウントはどうなるのか等、電話サポートでもサービスが開始したばかりで、説明が異なりました。それぞれ電話対応の方は親切なのですが...。
いろいろなところに登録していたメールアドレスを全部変更するきっかけになったのと、契約時の割引が大きかったことだけがよかった点です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
課金した割に遅い

【ご利用料金】
正直速いという実感がないので高く感じる

【サービス】
解約に代金がかかるのもマイナス

【セキュリティ】
特段良かった点を感じない

【サポート】
特段良かった点を感じない

【総合】
とにかく課金したメリットが感じられなかったし、解約時に費用の負担がかからなくなるのが4年目以降というのも納得いかない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】普通

【ご利用料金】いろいろ比較してみたが総合的に高い

【サービス】総ての面で非常に悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】非常に悪い、社内間の連携が最低

【総合】非常に悪い、人には絶対薦めたくない

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• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府