NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】早くて良い

【ご利用料金】もう少し下がると良い

【サービス】普通

【セキュリティ】良い

【サポート】問い合わせセンターや電話オペレーターまでの対応がやり辛い

【総合】良いと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】ほぼ良い

【ご利用料金】利用料金は満足しています。

【サービス】良いと思うが、少し分かりづらい。

【セキュリティ】今のところ問題はない。

【サポート】オペレーションにつながるまでが面倒だし、時間がかかる

【総合】通常は、ほぼ満足だが、不具合があった時の対応が、すごく面倒だし、分かりづらい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
長年契約しているが、戸建てプランなので、回線を独占している筈だけど、有線でも1Gbpsを超えたことがない。
おそらく、ONUがボトルネックになっているが、ハズレONUを引いても交換はできない。
ONU内蔵のWi-Fiは不安定なので、別途ルーターを導入したら無線環境も安定。
その場合、有線・無線ともに400Mbps前後。
【ご利用料金】
2Gとすると他の1Gの料金と比べると、速度の割に安めなのかもしれないが、誤差。
（1G超えたことないので、2Gの意味がないけど）
【サービス】
特段利用していないので、不明。
【セキュリティ】
初期に契約したので、ウィルス対策ソフトが無料で使える点は良い。（機能しているかは不明）
【サポート】
とにかく、サポートの質が良くない。
そもそも、フリーダイヤルの問い合わせ先がなくなり、問い合わせも有料に改悪。ネット申し込みでニューロサポートから連絡してくれる窓口があるが、サポートで検索したときには表示されないので、探す必要がある。
1ヶ月前からネットが使えなくなり、問い合わせたところ、現地に3回光ケーブルの調査に来て、3回目の調査で解決せず、また次回の調査の日程調整のためにニューロ側から連絡しますとのことだったが、3週間経っても連絡が来ず。その間に2回チャットサポートに連絡し、電話連絡もしたが、いつ日程調整の連絡をするかも不明。ONUの交換はしていないので、とりあえずONUを送ってみて交換させて欲しいと言っても、その対応をできるかどうかもいつ返答できるか不明とのこと。
【総合】
普通に使えているときはいいが（当たり前）、一旦トラブルになると解決能力が低い。
回線の宅内部分、外の引き込みから宅内の部分、NTT回線部分を調査した結果不安定なのであれば、ONUを交換するしかないと思われるが、その対応をするのに3週間連絡なしというのは回線業者としてどうなのでしょう？
自宅で仕事している人で、ある程度の速度の通信環境が必須の人は保健のためにも他の会社を選んだ方が良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
OCNドコモ光10ギガだった頃の倍
【ご利用料金】
戸建てなのでそこまでですが、他プロバイダより安い
【サービス】
それなりに安定している。夜、休日でもあまり落ちない
【セキュリティ】
いってしまえばSONYなので安心感がある

【サポート】

【総合】

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• 東京都

【回線速度】
満足のいく速さ
【ご利用料金】
割引期間もあって助かる
【サービス】
お問い合わせ先も丁寧に記載があって安心
【セキュリティ】
パスワードがあってしっかりセキュリティ完備
【サポート】
安心
【総合】
NURO光に変更して満足

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• 滋賀県

【回線速度】10GBの回線なので今までよりは速いと感じました。

【ご利用料金】S社よりもやや安く設定されています

【サービス】設定のサポートも無料のため、安心です。

【セキュリティ】しっかりしていると感じました。

【サポート】チャットや電話など自分に合ったサポートを受けることができます。

【総合】キャッシュバックもあるので、お得に使うことができると思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
ソフトバンク光の方が早かったです。
【ご利用料金】
圧倒的にnuro光が安い
【サービス】
どちらも変わらない気がします。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
どちらも変わらない気がします。
【総合】
速度が若干遅いですがnuro光の価格の安さが際立ちます。よってnuro光に変えて良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
最初の三年間は割引されているので安いと思います
【サービス】
良さそうです
【セキュリティ】
良さそうです
【サポート】
オンラインになりますが問題ないかと思います
【総合】
NURO光にしてよかったです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】
良いと思います
【ご利用料金】
割と高い方かな
【サービス】
悪い、サポートと繋がらない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
悪い、オペレーターと繋がらない
【総合】
良いが他にも検討かな

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
　想定より早い、ゲームの反映も早くなっています

【ご利用料金】
　大分さがるようになりました

【サービス】
　充実でした

【サポート】
　スムーズな対応でしてくれました

【総合】
　想定以上

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
安定の高速通信
【ご利用料金】
他者と比較して割安
【サービス】
各種オプションも豊富
【セキュリティ】
長年使っても被害なし
【サポート】
リモートサポートで安心
【総合】
大きな不満もなく毎日快適

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】知らない

【ご利用料金】まぁまぁ

【サービス】チャット中心

【セキュリティ】他で入っている

【サポート】サポートセンターはチャットで聞く

【総合】普通と思います。ソニーだからと
特別感は無いかな。車の損保も火災保険もソニー
は良いサポートがあるから利用しているが…。

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• 兵庫県

【回線速度】思ったより遅い

【ご利用料金】安くて良いと思います。

【サービス】全くない

【セキュリティ】契約なし

【サポート】何もない

【総合】まあ普通かと思います。
他でも同じだが、値段が安い分良いと思います。
ルーターはマンションだと届かないところが多く中継機が必要となった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
普段は動画視聴やオンライン会議、クラウドへのデータアップロードをよく行いますが、時間帯を問わず動作が安定しています。夜の混雑しやすい時間でも速度低下を感じにくく安定しています。
特に深夜12時付近になると混雑が低減されるのか、より速くなる印象です。

【ご利用料金】
高速回線であることを考えるとコスパが良いと感じています。電気料金とセット割などを使えばさらにお得感があり性能と料金のバランスが取れていて料金に対する不満はほとんどありません。

【サービス】
契約手続きがシンプルで、面倒な設定が少なかった点は助かりました。Wi-Fiルーターも標準で使えるため、別途購入する必要がなく導入が楽でした。

【セキュリティ】
普段あまりセキュリティを意識しない自分でも最低限の対策が最初から用意されている点は安心感があります。個人利用や在宅ワーク用途であれば、標準レベルとしては十分なセキュリティ環境だと感じています。

【サポート】
公式サイトで電話予約のサポートが充実しているので、何回か問合せましたが簡単なトラブルであればすぐ解決できるので便利でした。

【総合】
実際に使ってみて、料金、速度、サービス内容のバランスが良く、日常使いから仕事用途まで幅広くカバーできます。提供エリア内であれば今後も継続して利用したいと思っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】speedtestで最高1G越えを出しました

【ご利用料金】価格コム経由で今後のキャッシュバックを考慮すると大変安く利用できる見込みです

【サービス】サービスは利用していないので評価できません

【セキュリティ】

【サポート】利用していないので評価できません

【総合】今のところ、スピードと利用料金は大変満足しています

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• 埼玉県

【回線速度】
前のeo光は500mbでていたがnuro光は800mbまででたので満足。

【ご利用料金】
月5500円だがキャンペーンを含めるとかなり安くなる。

【サービス】
ルーターと簡単な説明のみおくられてくるので、他に何があるかわかりにくい。

【セキュリティ】
セキュリティツールようだが、まだアクセス方法はわからない。

【サポート】
試していないのでわからない。個人的には多数のサポートは不要である。

【総合】
料金と速度は満足である。

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• 兵庫県

【回線速度】満足してます

【ご利用料金】安いとまでは言えないかなと

【サービス】満足してます

【セキュリティ】so−net時代を含めトラブルはありません

【サポート】チャットではなく対人で対応してもらったことがあります

【総合】
料金さえ納得できればおすすめできるプロバイダーであると思います

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• 東京都

【回線速度】2G、速い

【ご利用料金】3850円/月、キャッシュバック等で実質安い

【サービス】いい、

【セキュリティ】NURO光セーフが良いらしいが、使っていないのでわからない。パソコンを使っている人にはいいと思う。

【サポート】いい。

【総合】総合的に満足感高い

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• 北海道

【回線速度】早いと思います。

【ご利用料金】キャンペーンで加入して、その後にも別のさらに良さそうなキャンペーンが始まりましたが、今までより安く、早くなったので問題なしです！

【サービス】特に思いつきません。

【セキュリティ】確か5台まで入れるし、十分です。

【サポート】チャットなどで、ある程度の質問はほぼ解決出来ます。対応も早いです。

【総合】工事のスケジュール等、すぐに加入できないことがよくデメリットとして書かれていますが、余裕を持って検討出来たし、会社休むのもだいぶ前から報告出来たし、私には反対にメリットとなりました。

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• 大阪府

【回線速度】
問題なくzoom等は利用できています。
【ご利用料金】
2年縛りですが、安いとは思います。
【サービス】
必要最低限のものは揃っていると思います。
【セキュリティ】
セキュリティアプリがありました。まだ使用していません。
【サポート】
オンラインでチャットで問い合わせましたが、聞きたいことについてはわかりやすく回答いただけたと思います。
【総合】
概ね満足していますが、通常は工事が2回あると聞いているので、そこが少しハードルに感じるかもしれません。入居している建物はすでにNURO光と契約済みでしたので、工事が1回ですみました。

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• 千葉県