NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】かなり早いです。
土曜の昼間と夜とWiFiの速度測定しましたが、かなり早い。
もちろん昼間の方が早いですが、夜もそんなに遅くない。利用者がそこまで多くないからでしょうか？
ストレスがなくなりました。
昼間ならばWiFiでのオンラインゲームプレイも出来そう。有線ならばストレスは無さそう。

【ご利用料金】悪くない
最近値上げされましたが、質に対してまだ不満が出るレベルではないです。

【サービス】普通
評価できるほどの材料がないです。
出張工事会社の方の対応は良かったです。

【セキュリティ】普通
評価できるほどの材料がないです。
セキュリティアプリが有りますが使っていません。

【サポート】うーん
そこまで手厚いとは思わないです。

【総合】良い
とにかく回線品質が良いです。
キャンペーンやプランを比べて契約をする方が良いです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
以前の10ギカプランよりも速度テストで良い結果が出ました。
【ご利用料金】
以前のプランより、半分の金額になりました。
【サービス】
アプリがで情報がわかりやすい
【セキュリティ】
不安なところがない
【サポート】
電話サポートがあり、安心できる。
【総合】
友達におすすめできるプロバイダーです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
他とそんな変わらない
【ご利用料金】
ほかとくらべるとやすい
【サービス】
あまり変わらない
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
そんな気にならない
【総合】
金額が安いので満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
OCN光がどんどん遅くなって、時間帯によってはZOOMが途切れるほど遅くなってしまったので、NURO光に乗り換えました。結果、速度がなんと15倍くらいになりました！
【ご利用料金】
OCNよりも月額費用が安くなりました♪しかもOCN光の違約金？（10年も使ってるのに…）もNUROが負担してくれるので助かります。
【サービス】
工事の人も丁寧でスピーディでした。
【セキュリティ】
そこはよく分かってません
【サポート】
サイトのFAQも充実しているので困ったことはありません
【総合】
とても満足です。乗り換えて良かったです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度に問題はなく、快適にインターネットを使用している。
【ご利用料金】
他社と比べて安価だと思う。
【サービス】
何のサービスか分からないので、分からない。
【セキュリティ】
契約したばかりなので、セキュリティ面は分からない
【サポート】
契約したばかりなので、サポート面は分からない
【総合】
総合的に良いと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
当時は1G主流の時に2Gにひかれて契約したが実感できるほどの明確な速度ではなかった
【ご利用料金】
最初の6か月間のみ割引などがあったが特に割安感はない
【サービス】
そこそこ安定はしている
【セキュリティ】
特筆すべき内容無し
【サポート】
電話で会話したくてもチャットのみとなるケースがあり不満
【総合】
引っ越しに伴い解約したが、他のように撤去工事が行われることなく、宅内引き込みはそのまま放置でレンタルONUはNUROが指定する日時に集荷に来るとなっており、集荷日が引っ越し後になるためサポートに聞いて引っ越し先へ集荷に来てもらえるようにしたにもかかわらず以前の住所に集荷に行き不在とのことで集荷できず、その旨の連絡もないまま督促が来て非常に不愉快だった。
開栓撤去工事と同時に機器の回収をしないため別途集荷で回収のようだが自由度がなく、状況確認手段もないため非常に不親切だと感じた。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】4人で動画見てもサクサクです

【ご利用料金】ソニー損保のキャンペーンから入り4年間お安いので助かります。

【サービス】取り付け工事の方は感じが良かったです。全てネットからなので、色々不慣れで大変でした。

【セキュリティ】バッチリ

【サポート】電話でも簡単に相談できるといい

【総合】はなまるです

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• 埼玉県

【回線速度】
はやい！
【ご利用料金】
9月から値上げじゃなければ5でした！
【サービス】
他が分からないけど多分いい方！
【セキュリティ】
ふつうかな？他が分からない！
【サポート】
同上
【総合】
いい！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
引っ越し以前より、下りの回線速度が悪くなりましたが、それでも安定かつ速いと思います。
【ご利用料金】
この9月より１割値上がりするとの事で、その面で残念です。
【サービス】
マイページ等でサービスに不満は無いですが、解約時にマンションなどで回線撤去に11.000円は高いので不満があります。（工事はNTTが行うので仕方無い部分もありますが…）
【セキュリティ】
マンションタイプは無料でウイルスチェックが使えるようです。契約（開通）後に初めて知りましたが、案内があまりされていない気がしました。
【サポート】
トータルで４年ほど使用していますが、サポート問題ありませんが、マイページで申し込んでから時間がかかる気がします。
【総合】
初期のサービスと毎月の料金並びに安定した通信環境からすると文句等はなしですが、今回の値上げが残念なところです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 三重県

【回線速度】
　やはり早い！
【ご利用料金】
　ケーブルTV系のNETも考えたが速さに惹かれNURO
【サービス】
他社よりはいい
【セキュリティ】
　問題なし
【サポート】
　どこも同じだと思う
【総合】
　NUROはやはり速度と安定感

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
以前の回線より通信速度がかなり速くなりました。動画視聴やオンラインゲームも快適で、夜間でも安定して利用できています。

【ご利用料金】
通信品質を考えるとコストパフォーマンスは高いと思います。キャンペーンやスマホとのセット割を利用できると、さらにお得に感じました。

【サービス】
Wi-Fiルーター一体型のONUなので設定も簡単で、開通後は特に不満なく快適に利用できています。

【セキュリティ】
標準でセキュリティ機能が用意されているので安心感があります。普段使いで不安を感じることはありません

【サポート】
問い合わせ時も丁寧に対応してもらえました。混雑している時間帯は少し待つこともありますが、対応内容には満足しています。

【総合】
速度・安定性ともに満足しています。動画視聴やゲームを快適に楽しみたい方には特におすすめできる光回線です。総合的に見て契約して良かったと感じています。

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• 大阪府

【回線速度】
2Gを提供している事もあり、現在（1G）よりスムーズ
【ご利用料金】
2年間ですが、料金割引のキャンペーンを実施しており現在の契約が3年目に入りキャンペーン等が終了した為
【サービス】
電話の応対や設置業者さんの対応は良かった
【セキュリティ】
あまり実感出来る分野ではないものの、取り分けトラブルもない
【サポート】
接続においての有人サポート（初回無料）もあるが、特に問題なく開通
【総合】
まだ開通して間もないものの、キャンペーンの終わった現在の回線、タイミング良くNURO光の乗り換えキャンペーンがあったので回線を変更し良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】　10Gプラン利用ですが、2.6Gてした（FAST.COM）

【ご利用料金】固定回線でプロバイダー込みとしては、安めかと

【サービス】基本、ネット接続以外のオプションを利用していないので何とも。

【セキュリティ】一応あるようですが、過信は禁物かと

【サポート】利用したことがないので如何とも

【総合】無難な選択肢かと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
問題ない

【ご利用料金】
3年縛りで契約したけれど、契約直後に価格改定が行われて、縛り無しと料金が同額になった。
縛りだけが残る理不尽な結果になった。

【サポート】
問い合わせでほぼ人に繋がらず、問題の解決に非常に手間が掛かった。

【総合】
3年縛りの価格改定の件とサポート体制の酷さに辟易とした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度、安定性についてですがデバイス側(PCやスマホ)が対応していれば、ほぼほぼ理論値に近い速度が出ます。
【ご利用料金】
プランによりますが、比較的お手頃なのかなと思います。(割引キャンペーン等も度々行われているのでそれを利用するのがお勧めです)
【サービス】
委託している工事業者によってまちまちだと思いますが、私の場合は2回の工事もスピーディーでとても満足出来るものでした。
【セキュリティ】

【サポート】
アプリから各種サポート窓口に繋げることができますが、スマホやペーパーレスに慣れていない方の場合苦戦すると思います。
【総合】
向いている人：
・出来るだけスマホで色々な手続きを済ませたい方(完全なペーパーレスではありません)
・ある程度安く早い通信を求める方
・工事施工までゆったり待てる方

他のプロバイダの方が向いている人：
・電話等の対人間でサポートを主に受けたい方
・スマホでの案内に不安を感じる方、若しくは書類の方が安心できる方
・工事を一度で終わらせたい方

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
ゲームのダウンロードやオンラインプレイがスムーズ
【ご利用料金】
特典などでめっちゃ安い
【サービス】
開線の工事が日程が遅いけど、工事が速い
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】早くなりました。

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】満足

【セキュリティ】大丈夫だと思う

【サポート】コールセンターが繋がりにくい

【総合】
今まで使用していたのが古かったので最新に変わり全てが良くなりました。

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• 静岡県

【回線速度】
以前、ソフトバンク光を使っていたが、段違いに早い
【ご利用料金】
2年間の使用と考えると、どこよりも安い
【サービス】
色々な特典があるそうなので、期待したい
【セキュリティ】
まだ未使用なので使ってみたい
【サポート】
まだ未使用なので使ってみたい
【総合】
使い始めの時点では◎
月日がたっても安定していてほしい

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• 埼玉県

【回線速度】ゲームなどの利用はないが、YouTubeなど観る分には問題なし。

【ご利用料金】他社と比較して安いと思う。

【サービス】ネットが開通するまでの期間が長い。

【セキュリティ】普通。

【サポート】まだサポートを受けるほどの問題はない。

【総合】総合的には満足。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】確実に速くなった

【ご利用料金】大きく変わらず

【サービス】あまり利用していないのでわからない

【セキュリティ】あまり利用していないのでわからない

【サポート】あまり利用していないのでわからない

【総合】
ひかりテレビが残念です。フレッツ・テレビの方が良かった。それ以外は乗り換えて良かった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県