NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
高速回線でとてもいい
【ご利用料金】
安い！
【サービス】
良い！
【セキュリティ】
良い！
【サポート】
サポートデスクが少し弱いが気にならない
【総合】
速度早ければサポートなんてどうでもいい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
かなり快適です。以前のよりスムースです
【ご利用料金】
安価で探した中では満足しています
【サービス】
十分、アプリもわかりやすく迷わず設置、設定ができました
【セキュリティ】
十分かと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
オンラインゲームをしても問題ない速さです
【ご利用料金】
4000円弱
キャッシュバックも豊富にあるので満足
【サービス】
特に特出すべき点無し
【セキュリティ】
不明
【サポート】
チャットサポートは普通でした。
【総合】
満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】問題なく使えている。

【ご利用料金】u29なので月3000円ほど。かなり満足している。

【サービス】煩わしい手続きもなく、とても楽に契約まで漕ぎ着けた。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】とても満足している。

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• 東京都

【回線速度】
以前に2Gの契約をしており、今回は10Gで契約しました。以前は時間帯によっては1G以上の速度が出ており、速度については満足していたので良い印象を持っていました。IoT機器が増え、家族もネット環境での使用量が増加していたため、一度、他社回線契約期間を踏まえて改めて10Gで契約しました。速度については以前と変わらない数値は出ていますが2Gと変わらず、不満はありませんが、期待したほどの恩恵はなかったかな？という感じです。
【ご利用料金】
キャンペーンもあり、ちょうどよいタイミングで乗り換えたのでキャッシュバックなどを月割りで平準化するとかなりお得だと思います。価格comからの契約と通常契約を比較したところ、価格comの方がお得だったのでこちらから契約申し込みをしました。キャンペーンによる還元金は契約後11カ月後や23カ月後となるため、ちゃんと管理ができる方でないと、お知らせメールを見過ごしてしまいますので、十分に注意が必要です。
【サービス】
正直、サービスはあまり良くないかも知れません。他社契約との移り変わりを経験している人であれば問題ないと思いますが、回線工事が完了すれば、ルーターや電話回線の接続や設定は契約者任せです。以前の工事業者さんはルーターの接続まではしてくれたのですが、今回は工事を始める前に「設定等は行いません」と言われました。
今回、実家と同時に契約しましたが、高齢者や機械に疎い方だとかなり厳しいのではないかと思います。
【セキュリティ】
特に可も不可もなく。以前契約していた時のことしか分かりませんが問題はありませんでした。
【サポート】
契約手続きを含め、基本的にネットによるもので直接電話応対などはしていません。あとはチャットによる質問回答がありますが、ほぼ定型の質問対応となっており、細かな話をするには電話によるものになるため、時間帯など制限があるため、サポートはイマイチかと。料金が安い分、そこは理解したうえでの契約です。
【総合】
ネット回線契約を定期的に乗り換える方であれば問題ないですが、サポート面についてはわかりにくいところがあると思います。ただし料金は安く、速度も出ているので個人的には大きな不満はありません。工事業者の当たり外れもあるかもしれません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】2.4

【ご利用料金】3.980円

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】3年間は￥3.980で利用できます。
以前はSoftBank光で、夜の混雑時にはよく弾かれて繋がらなくなったり、zoomもよく途切れました。
レンタル機器も多く勝手にレンタル料がかかる仕組み。当初の案内よりも1.500円ほど上乗せされて毎月 請求されていました。
ニューロ光の工事は30分ほどの簡潔な物で、加えて機器も1台のみ。配線も乱雑ではなくとてもシンプルでスッキリとしており好感度◎
ニューロ光に切り替えてとても快適・満足度高いです！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
800Mbps くらい　非常に快適
【ご利用料金】
5000円くらいで、プロバイダも含まれているので月1000円ほど今までより安くなりました
【サービス】
アプリでお知らせが見れて便利です
【セキュリティ】
強いほうだと思います
【サポート】
引き込み工事の時にわからないところは詳しく説明してもらいました
【総合】
nttドコモ光からの乗り換えですが、ドコモの縛りがなくなってホッとしています。
回線速度も対応もとても満足いくものです。nttドコモ光に長く加入していましたが、長期のメリットが全くないのでnuro光に変更して良かったです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
300-420mbps
現在調子悪いので30mbps
【ご利用料金】
5200くらい
【サービス】
nuro光回線
【セキュリティ】
使ったことないのでわからない
【サポート】
サポートとはとにかく宅内調査も屋外調査工事も遅い
全部で1ヶ月くらいかかると思った方がいいし
連絡いたしますってカスタマーに言われてなかなか連絡来ないのでこちらから連絡すると調査結果でてたのに連絡漏れ。
nuroから早く連絡来ないと思った方がいいし、連絡来なくても普通だと思わないと加入していられない。
【総合】
速さと価格だけに感心がある人向け。アフターサービスは全くもって期待できないので心して加入すること。
通信状況の調査と工事してみても今の速度直らなかったら解約する。

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• 東京都

設置工事の予約には時間がかかると聞いていたが、サイトからの予約申し込みで、近い日付を申し込むことが出来た上、変更も簡単かつ、近い日付で調整できた。仕事が在宅だったのでネットワークの設備は重要だったので本当にたすかつた。

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• 千葉県

【回線速度】
みんそくで上り 下り 900mbps ぐらい。良いと思う
【ご利用料金】
月 5200円だが 今は キャンペーン期間中で3700円　安い と思う
【サービス】
ひかり電話を使用してる。特に問題なく使用できてる
【セキュリティ】
とくにに使用してない。
【サポート】
最初の開通時のサポートは結構 待たされた。
【総合】
回線速度は速く、月の料金も安いので 総合的には大満足である

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• 佐賀県

【回線速度】とにかく遅くて、グルグル回ってフリーズばかり

【ご利用料金】値上がりするけど、値段は安いと思います。

【サービス】電子書籍のサービスやその他懸賞がいっぱい。

【セキュリティ】ガッチリガードのセキュリティーです。


【サポート】アプリや電話もあったはず



【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】
まぁnuroならこんなもんでしょ
他回線よりは速度出てますが
他回線もですが区域で割与えられると速度が落ちますが
うちのとこはまだ上り下り1g程度はでてますので
【ご利用料金】
安い
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
普通
【総合】
どの回線より良い

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• 東京都

ニューロ光が1番コスパいい
まだ使い始めなので安定性はなんとも言えないが
ルーターとONU一体型なので場所も取らないし、
コンセントが1個だけで済むのはありがたい。

ただ、ルーターの電波強度はそんなに強くない印象
RC構造の建物だとかなり電波強度下がるイメージ
60�u位までなら問題なさそうだけどそれ以上になると追加で中継器入れてもいいかもしれない

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• 神奈川県

【回線速度】
いいですね 期待してます
【ご利用料金】
これも助かります ソニー損保から申し込んで良かったです
【サービス】
普通です これからです
【セキュリティ】
不明 まだわかりません
【サポート】
体制はあるのですが、繋がらない
【総合】
これから検証します 上がることを期待します

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• 東京都

【回線速度】文句なしのストレスフリーです。

【ご利用料金】文句なしの格安料金

【サービス】満足してます

【セキュリティ】文句なし

【サポート】親切丁寧で問題をすぐに解決してくれます。

【総合】大満足です。使っていてフアンナコトガありません。

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• 兵庫県

【回線速度】携帯やYouTubeがぐるぐるなる事無く、使えてます。

【ご利用料金】他より少し安いです。

【サービス】スムーズに対応してもらってます。

【セキュリティ】今のところわかりません。

【サポート】アプリがあるので安心してます。

【総合】快適に使わせて貰ってます。

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• 大阪府

開通工事はだいぶ先になると思っていましたが、1ヶ月くらいで予約が取れました。
工事自体も、自宅から電柱までが近かったからかスムーズに終わりました。
本日開通したばかりですがネット環境は今のところ十分満足しております。
ただ、以前｢NURO光はサポートがあまりよろしくない｣と見かけたことがございますので、
何か相談したいときにきちんと対処してくださるかは少しばかり不安に感じています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】問題ない

【ご利用料金】適切だと思う

【サービス】応答が適切で理解しやすい

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】まだわからない

【総合】本日設置していただいたのでこの時点では十分満足です

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• 東京都

【回線速度】
10ギガなのでさすがに満足
かなり快適に使えます
【ご利用料金】
他社より安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話がつながらない。
電話代がかかりかなり待たされる
フリーダイヤルがないので問題あり
【総合】
サポートをフリーダイヤルを今後、期待したいです！

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• 大阪府

【回線速度】　速いのだと思うが、安定せず定期的に止まる

【ご利用料金】期間限定で安い、3年後は再検討

【サービス】　ネット、テレビ安定せず

【セキュリティ】　普通

【サポート】AIチャット中心で困った、人になかなか辿りつかない

【総合】切り替えたばかりだが、違うところに変えたい

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• 愛知県