@T COM（アットティーコム）- 評判・満足度

【回線速度】とりあえず速くない　判定で１2M　てはやくないだろ

【ご利用料金】　高い

【サービス】　申し込み時に何度も、郵便番号きいたり、住所、名前確認したり、だれでも怒るだろ

【セキュリティ】興味なし

【サポート】　終了

【総合】　１０００％やめたほうがいい、話にならない　と言わざる得ない。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 東京都

【回線速度】
ダウンロード7.58Mbps
アップロード35.73Mbps
Ping48.00ms Jitter352.0ms USENスピードテストにて計測

【ご利用料金】
1650円
【サービス】
微妙
【セキュリティ】
普通
【サポート】
微妙
【総合】
とにかく安くしたくても微妙で､時間帯によっては動画の読み込みも止まる｡
オンラインゲームなどは酷い時はラグったままPingはカンストする。
動画も見ず､ファイルのアップダウンロードもせず、ただネット検索やネットニュースをみるだけならオススメ。
安いからと加入し数年我慢してみたが､やはり通信でストレスがたまるのも宜しくないので
乗換えを検討中。ただこの値段になれてしまうと、移りにくさはある。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 千葉県

【回線速度】
自宅で使っていますが、快適に使えている

【ご利用料金】
他社に比べ安い

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
申込み時の対応が親切で好感がもてた

【総合】
マンションプランで使っているが、これといって不満が無く、月額も安いので満足

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 福岡県

【回線速度】
価格コムの評判を見ていると「遅い」とよく目にしますが、置き型Wi-Fiから乗り換えた自分にとっては十分な速さでした。動画やオンラインゲームをしても特にストレスなく利用できています。

【ご利用料金】
月額の割引が12ヶ月間あるので、他社のサービスに比べお得感があります。使い放題でこの価格なら十分じゃないでしょうか。

【サービス】
オプションサービスはあまり利用していないので、詳しいことはわかりませんがそれなりに充実しているんじゃないでしょうか。

【セキュリティ】
某セキュリティソフトを利用しているので、あえて申し込んでいませんが、買いに行く手間もいらないし
値段もお手頃なのでセキュリティを導入していない人はこれで良いと思います。

【サポート】
特に気になった点はありませんので、普通じゃないでしょうか。

【総合】
工事費が無料で、月額の割引もあるので自分はとても満足しています。よっぽど安くて速い回線が出ない限り乗り換えないつもりです。スマホはBIGLOBEモバイルを利用しているのですが、LIBMOという格安SIMとセットで使うと割引があるようなので、乗り換えもありかなと検討中です。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 大阪府

【回線速度】So-netからこちらに変更したのですが、色んなページを開くのに、毎回ひどく時間を要するようになり、仕事にならず2か月で解約せざるを得ませんでした。

【ご利用料金】電話勧誘で、「元の会社より安くなりますよ！」と言われて、こちらに変えましたが、後日KDDIのお姉さんに計算してもらったところ、元のKDDIーSonet光のほうが、月々300円程安かった事が判明。
高くなって、激遅になるなんて、本当に変えるんじゃなかった・・・。

【サービス】電話対応は悪くなかったように思います。

【セキュリティ】TOKAI SAFEとかいうセキュリティソフトに入れるようになっています。

【サポート】サポートページを開くまでの時間がかかるので、それどころではない。

【総合】
回線工事と、2ヶ月後の解除工事の業者さんがたまたま一緒の人で、「実はひどく遅くなってしまって、仕事にならないので、元に戻す事になったんです」と話したら、あっさりと「あ、やっぱり」「これねー（あまりの繋がらなさに）怒ってすぐ解約したご家庭が何軒かあるんすよー」と漏らしていました。
業者さんも知ってる遅さって・・・と思いました。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 広島県

【回線速度】

pppoe接続 ipv4 VDSL

30〜50Mbps　

【ご利用料金】

キャンペーンの割引で3000円弱なので安いと思います。

【サービス】

普通

【セキュリティ】

利用していない

【サポート】

契約時のオペレーターは特に問題なし

【総合】

料金が安かったので他の光回線から乗り換えましたが、マンションタイプのVDSLのため
通信速度は以前とあまり変わりません。

普段、問題なく利用できてますので料金が安くなった分、概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 兵庫県

【回線速度】
遅い　途切れる
【ご利用料金】
高い
【サービス】
対応が遅い・悪い
【セキュリティ】
古い
【サポート】
非常に悪い　電話は繋がらない　メールしても「電話で問い合わせて」となる　電話はフリーダイヤルでなく有料
【総合】
家電量販店でセットになっていたので契約したが、こんな悪いサービスならば契約しなければよかった

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 神奈川県

【回線速度】
光なのにADSL並、ベストエフォートを盾に
転送速度は１０ｍｇ以下しか出ません
【ご利用料金】
高い
【サービス】
悪い
【セキュリティ】

【サポート】
カスタマサポートが会話が通用しない。
【総合】
早急に別回線を探したほうが吉

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線が最初は落ちなかったのですが最近は1〜2時間に一回は落ちますwifiルーター変えても無駄pcは有線でつないでも回線が毎回のように落ちます。最近はゲームを起動してログインして1分もしないうちに落ちて再接続でつながってログインした瞬間にまた回線落ち笑えないです。このプロバイダーは契約しないほうがいいです。wifiルーター変えてもダメなため変えたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 山形県

ちょうど地元の電気店で勧誘をしていたので、そのまま加入して５年ほど使用しました。
通信品質は普通かと思いますが、１８時台になると通信が途切れる、ということもありました。
あまり性能のよくないPCの場合は、土日の通信も遅くなるということがあったようです。
何より言いたいのは、契約終了時のサポートの対応が酷いです。
契約解除の際のサポートの電話では、特に不要と思われる質問をしておきながら、
必要ない質問では？と言うと上から目線のわけのわからない返答。
５年加入していても違約金をとる不親切さ（これは他のプロバイダも同じだと思いますが）
返却しなければならないものがあったので、返却を行いましたが、その際の対応の不手際もこちらが悪いみたいな言い方をしてきます。電話サポートは５０％以上の確率で対応の悪い人だと思ったほうがいいです。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 福島県

【回線速度】
悪い評価が多かったので心配していましたが、2020年6月2日に無事工事が完了し開通しました。
マンションですが光回線方式（電話線を使わない方式）のため速度は概ね良く出ます。
時間帯別の速度はこんな感じです。
・昼間＝300〜500Mbps
・夜19時〜22時頃＝100〜200Mbps
・深夜＝200〜400Mbps

これが一般的なVDSL方式だと恐らくもっと遅いんだと思います。

【ご利用料金】
最初の2年は割引等で3000円くらいなので、その後は高いと感じると思いますが今は満足です。

【サービス】
工事前に何度かカスタマーサービスと電話でやり取りしましたが、特に問題なく普通の対応だったと思います。
開通から2ヶ月後の8月下旬に20,000円のキャッシュバックがある予定。

【サポート】
今のところ何も問題ありません。

【総合】
特に何も問題なく普通に満足です。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 兵庫県

【回線速度】
22:30〜23:00にgoogleスピードテストで計測した結果です。
戸建て、IPv4利用になります。
下り:0.74Mbps
上り:10.6Mbps

参考値（他社4G回線）
下り:16.1Mbps
上り:5.84Mbps

20〜22時は下りが2〜5Mbps、上りが20〜30Mbpsで、それ以前や以降は下り10Mbps、上り30〜40Mbpsに近づいていきます。
平日、休日共に日中は下り20Mbps、上り40〜50Mbps程度になります。

上りは良いのですが、下りがいくら何でも遅すぎます。
ピークタイムはスマホの4G回線より遅く、wifiを切った方が良いくらいです。
IPv6を利用すれば改善するかもしれませんが、ヒカリ電話の加入が必須になっていてこの状態は困ります。

【ご利用料金】
特別安くはありません。
ヒカリ電話を利用しないとIPv6が利用できないため、そのために入ると思うと高いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
いざ使う時にどこも時間がかかるのは同じだと思います。
特筆する点はないです。

【総合】
とにかく回線速度が遅いです。
下りが1Mbpsを切ったのを見た時は「ADSL？」と思ったくらいです。
回線速度の改善もIPv6の加入にヒカリ電話必須の制限をかけている辺り、意欲も低いかと思われます。
これから加入される方はIPv6が加入制限なしになり、金額的に他社と差がなくなってからで良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 埼玉県

【回線速度】
　平日昼間はそこそこ速度は出てますが、ゴールデンタイム及び週末は１〜10M前後しか出ない上、予告なしのメンテで突然回線切れという状況が一年一回は遭遇してます。
　よく動画やネット配信を見るので、年を追うごとにどんどん速度が低下して行くような気がします、IPv6+IPoE方式での接続を検討したのだが、利用するには光電話を契約していることが必須で、固定電話の無いユーザーには実質低速回線でしかないためお勧めできません。
【ご利用料金】
四千円程度で他と大差ありません
【サービス】
IPｖ6が有ってないようなものなので全くおすすめできません。
【セキュリティ】
いくつか用意されていますが、これといった特徴のあるものが見当たりません。
【サポート】
電話はいつかけてもほぼ混雑状態で期待できません。
【総合】
　今から契約する理由が一切ないプロバイダさんです、昔は他よりも高速でしたが、IPｖ6が普及してから全く魅力が無くなり、しかも年々速度が低下し続けている状況です。予告なしに切れることもあるので契約更新を機に他社へ乗り換えを検討しています。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 千葉県

【回線速度】　普通。

【ご利用料金】契約時、利用料金が安くなると言われたが、以前のプロバイダーとほぼ変わらなかった。

【サービス】　契約時、電話では３年契約だと言われた。3年後の解約時に契約書を改めて見ると2年契約
　　　　　　　になっていた。契約書を確認しなかった自分が悪かったかもしれないが、みなさんご注意を！

【セキュリティ】

【サポート】　契約時は親切だったが、解約時は不親切だった。特に、解約時の違約金は自分でネットから
　　　　　　　印刷しなければならないと言われた。（郵送不可との返事）

【総合】　　　契約時と解約時は要注意。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 愛知県

【回線速度】1Gbps
い
【ご利用料金】　4700

【サービス】　　特に加入なし

【セキュリティ】　メール　ウイルスガード

【サポート】　技術サポート（有料）　メールウイルスチェック

【総合】　　　100点中　80点

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
VDSLで上限100Mbpsのベストエフォートだが、一日を通じて50Mbpsが出るときは稀。
毎日20時以降はひどいと!Mbpsを切る。（最低記録は550Kbps(0.55Mbps))
【ご利用料金】
光ネクストマンションタイプで1200円/月と割高。

【サービス】
メールアドレス追加は324円/月

【セキュリティ】
自前でウィルスバスターを導入しているため使用せず。無評価。

【サポート】
セールスの電話がしつこい。

【総合】
埼玉県では全く使い物にならない。
設備増強しないのに、ことさらに契約を増やして利用者に不利益をこうむらせる。
フレッツのマルチセッション機能を使用し、Radishのスピードテストをしたところ、
@tcomが550Kbpsを出した7分後、インターリンクで31.1Mbpsが出た。
NGNの速度をフレッツで測ろうとしてもうまくいかなかったが、この結果によりプロバイダが原因であることが判明。
9月末をもって解約する。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
速度に対して割高
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
不慣れな感じ
【総合】
フレッツ光から乗り換え、環境変わらず安くなるとの触れ込みだったが、明らかに速度遅くなり、たいして安くならない。
初期サポートがグダグダ。後悔しかない。

• 光回線
• 回線サービス @T COMヒカリ
• 千葉県

【回線速度】
200〜400Kbps

【ご利用料金】
回線速度に比べて高い

【サービス】
特に無し

【セキュリティ】
特に無し

【サポート】
電話の応答は丁寧だが回線速度問題の解決はされない

【総合】
数年前は特に問題なかったが、現在は夜の時間帯や土日メインに使用する方にとっては最悪な通信環境になります
動画やゲームなどをやる人は特にオススメできません
別のプロバイダを選びましょう
私も別のプロバイダを検討中です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
普通だと思う。

【ご利用料金】
やや高いと思う。

【サービス】
特にサービスはない電話料金が有料。
【セキュリティ】
普通ではないか。
【サポート】
大変良くない、なかなか電話がつながらない
【総合】
他社は知らないが、よくはない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】直接繋いでも遅く感じることがある

【ご利用料金】最初の２年以外は高い

【サービス】特に良いサービスはない

【セキュリティ】利用してない

【サポート】利用してない

【総合】今回コラボ光にしようと思うが、ティーコムからは変えたいと思っている

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県