BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】ひどいときは1Mbps以下

【ご利用料金】安かろう悪かろう

【サービス】無いと言って良い

【サポート】メールサポートは定型文のみ

【総合】契約しない方が良い

15年以上エキサイトを契約しているが、2016年頃から速度の低下がひどくなり、その都度エキサイトやNTTに問い合わせをしたが改善せず。
エキサイトはNTTのせいに、NTTはエキサイトのせいにする始末。
親回線のIIJが遅いせいで、回線を間借りしてるエキサイトはさらに遅い状態になっている。

2022年5月7日は朝5時頃から混雑が始まり、現在2Mbps程度でしか出ていない。
光コラボで大量に契約を取ったものの、回線の増強はしていないため目も当てられない状況になっていると推測される。

ここのプロバイダとの契約はおすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 広島県

【回線速度】
ipV6にて契約。不満を感じることは有りません。
無線にて5G接続200M以上出ます。
有線は使っていないので分かりません。

【ご利用料金】
利用料に応じた段階製料金で、戸建てで最大でも5,830円(税込)しかかかりません。
利用料が少ないと戸建てで最安3,520円(税込)になります。2022.3月現在

【サービス】
電話での問い合わせサポートが有りません。

チャットかメールでの問い合わせになります。私はメールで数回問い合わせしましたが、対応時間内であれば何れも30分前後で返信をいただけました。チャットだともっと早いと思います。

【セキュリティ】
わからないため無評価

【サポート】
メールでの対応は早く、的確な回答でした。
電話サポートがあれば完璧。
しかし、利用料が高くなるのは嫌なので、無くても構いません。

【総合】
物事を自分で調べられる方にはいい選択になると思います。
回線速度には全く不満はありません。
万一不満が出ても、縛りがないので他社に乗り換えるのにリスクはそれほど多くありません。

この会社に限らず、事業者変更は工事も不要で乗り換え前会社の解約手続きの必要も有りません。
縛りありでキャッシュバックを得るか、キャッシュバック無しだが縛りなしを選ぶか。
変化の多い昨今、私には年単位の契約期間の縛りは向かないと考えます。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
回線速度は問題ありません。私の部屋では上り100Mbs以上は出ました
【ご利用料金】
excite光Fitを使ってるため価格が変動しますが，1人暮らしの方なら月4200円くらいです。
縛りなしのくくりでは相場かなと思います。
【サービス】
これといってサービスの恩恵は受けてません
【サポート】
契約時にメールでのやり取りをしましたが，レスポンスが速くてよかったです。
【総合】
サポート等の総合的に考えて縛りなしの光回線ならBB exciteでよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 新潟県

【回線速度】とても速いので満足です。

【ご利用料金】自分が知っている中では最安値だと思います。

【サービス】ホームページ等見易いですし、何の不満もありません。

【セキュリティ】意識したことないので特にわかりません。

【サポート】電話をしても繋がるまでに時間がかかったのであまり良くはないかもしれません。

【総合】全体的に好印象でなにより安いのでとても助かっています。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 大阪府

長年U〇WimaxのポケットWiFiを利用していました。コロナ渦で子どものオンライン授業なども増え、ポケットWiFiでは全く繋がらず。テレビでYouTube鑑賞専用といった感じでした。携帯もWiFi繋げるとYouTubeが止まってしまったり、Y〇HOO開こうにも遅い・・・
プロ野球ファンの夫もネットでの観戦は観るに堪えられない程遅く（というか少し動いては止まる）、解約違約金が発生しないタイミングを見計らいそれまでの期間色々調べてこちらにたどりつきました。

【回線速度】比べものにならない程早いです。もっと早く契約しておけばよかったと思うほど。
テレビでのYouTube、iPhone４台、お風呂でのYouTube全てサクサク動きます。
今までYouTubeの動画を選んだ際、読み込みに数秒かかっていましたがそれも全く無くなりました。
携帯で漫画を読むのですが、こちらも読み込み時間かかりません。
あとはプロ野球シーズンが始まり、止まらず動いてくれれば文句なしです！
（使用しているルーターはＢＵＦＦＡＬＯのＷＳＲ−５４００ＡＸ６Ｓ）

【ご利用料金】あれだけ遅い回線に月々4460円払っていましたが、最初の1年間はそれよりも少しお安く、１３ヶ月以降もたった５００円の差でこれだけ早く動くなら文句なし。

【サービス】使用期間が短く、まだわからないです

【セキュリティ】使用期間が短く、まだわからないです

【サポート】初めての光回線契約により、素人の私はわからないことだらけ。何度か契約に至る前にオンラインチャットで問い合わせさせていただきましたが、丁寧に答えてくれました。☆５つです！

【総合】使用して６日目ですが家族全員大満足です！

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 石川県

【回線速度】
Netflix、Youtube他すら途中でブツブツ途切れます。夜間は1M以下が当たり前。FPSはラグが酷く途中で何度も切断されまくり、死にまくりで全くゲームになりません。
【ご利用料金】
安かろう悪かろうの典型
【サービス】
サービスなにそれ？美味しいの？の体制
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
Netflix、Youtubeがまともに再生されないと訴えるとIPV6をどうぞ。FPSのゲームサイトに繋がらないと訴えるとIPoEをどうぞ。とまともな回答は得られません。お金を積まないとまともなサービスもサポートも受けられません。
【総合】
２〜３年おきの転勤でいくつもの回線と契約しましたが、あらゆる面でここまで酷い回線速度、サポートを受けたことはありません。少々遅くても仕方ないと思って契約しましたが、それ以前の問題でした。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 神奈川県

【回線速度】普通に早いです。

【ご利用料金】どこも変わらず、その中では安いほうかと。

【サービス】利用しません。

【セキュリティ】問題があったことはありません。

【サポート】メールでのやり取りでは問題なし。0570で始まる有料電話サポートは仕方ないのかな。

【総合】他社と差別化のしにくい業界だと思います。一度選べば引っ越さない限り変えないと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】マンションの居住者数の関係かアマゾンプライム等、問題なく見れます。

【ご利用料金】安いです。NUROのように1年後数倍の値段になることもなく随時課解約も無料です。

【サービス】当初遠隔工事予定でしたが当日にダメなことがわかりました。モバイル通信最終日でしたが翌日には現地確認工事に来てくれました。

【セキュリティ】不明。

【サポート】メールでの逐一連絡があり問題ありません。最近は0570の有料電話が多いためかけ放題契約の携帯からでも馬鹿になりません。チャットもしくはメールのほうが良いです。

【総合】申し込みから2か月後の開通予定には閉口しました。開通までの間モバイル通信でしのぎましたが契約完了後の画面で2か月後がわかるのはいただけません。しかし情報を集めるとエキサイトではなくあくまでもNTT東日本の都合とわかりどの会社を選んでも一緒だと分かりました。当面引っ越し予定はありませんが、解約無料はこころ強いです。回線もマンションですので建物内はかなり速度が落ちると思いますが何ら不具合はありません。お勧めだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 神奈川県

【回線速度】
IPv6接続ができて、だいたい上り下りともに200Mbps前後。
上りの方が若干速いことが多く、300Mbps越えのときもあります。
IPv6接続ということで、もう少し期待していましたが、
今までが楽天アンリミット(モバイルWi-Fi環境)だったので、
当たり前ですが、断然速いです。

ちなみに、うちの場合はIPv4でのスピードテストをしても、
遜色ないというか、IPv6接続の90％位の速度がでてます。
(こればかりは運や時間、混雑具合に大きく左右されますが）

GB単位のiOSアップデートなども、気軽に出来るようになりました。

【ご利用料金】
元々が3500円＋税なので、他社より圧倒的に安いです。
そして、初年度はそこからさらに450+税が割り引かれるので、
安い部類だと思います。工事費が別途かからないところが尚よし。

他社は工事費を分割で払ったり、実質無料というややこしいことに
なってたりしますが、ここは完全に無料です。

【サービス】
これといって利用していませんので、無評価です。

【セキュリティ】
これといって利用していませんので、無評価です。

【サポート】
開通までの電話連絡のみですが、
可も無く不可も無くというレベルのサポートです。
担当者によりますが、もう少し滑舌よく話して欲しかったです。

【総合】
何より、しばりがない。工事費も無料。そして、IPv6接続対応。
次々と新しいサービスや新しい技術が生み出される中、
2年縛りや3年縛りなどがないのが最大の魅力。
なのに、工事費も無料なので、光回線を初めて導入するのにお勧めです。

私はしばらく使い続ける予定ですが、
キャッシュバックなどはないので、
無料開通のためだけに申し込む人もいるやもしれません。

エキサイトMEC光で開通させて、楽天光に乗り換えて、
などということもできてしまいます。

変な値上げや、スピード減少が無いことを祈ります。
開通して約1ヶ月経ちますが、回線断などはありません。

開通までに3ヶ月かかったので、星ひとつ減らし、
4点としました。これは、ＮＴＴの影響も大きいですが、
もう少し頑張って欲しいです。ほんと。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 北海道

もともとexcite光を使っており、そこからドコモ光に乗り換え、この度再びexciteMEC光に契約を変えました。
自宅はマンションのためVDSL接続となり、100Mまでしか利用できないものの、exciteMECなら、IPv6 IPoE接続ができるため幾らか速度改善されればという思いでの乗り換えでした。
契約から数日後に連絡があり、今回は契約変更のみなので、接続設定変更などは不要とのこと。
IPv6対応のルーターなら、切り替えタイミングで速度が変更されるとのことをお伝えいただけました。
もともと自宅ルーターはIPv6 IPoE対応でしたので、特に設定などもせず。
その後二日後ぐらいしたら、いつもより速度が明らかに早くなったと感じるようになりました。
実際に回線速度を測定すると80Mbpsを常に超えている状況で、以前の倍ぐらいの速度になっていました。
加えて1年間割引適用で、お安く利用できており満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
600〜700Mbps
はやすぎる、最高
【ご利用料金】
最安ではないもののどちらかと言えば安い部類？
【サービス】
特にない、ネットで大体完結するのが良い
【セキュリティ】
求めてないので無評価
【サポート】
開通前の問い合わせメールにも1日程度で返してくれた
【総合】
光コラボのプロパイダに求めるものは「速度」「値段」の２つのみです。
速度は最高で申し分なし、値段はまぁ安い部類です。
工事費が完全無料（実質等ではなく）で解約違約金がないことを考慮すると、値段の面でもかなり強いです。
結果、とてもよいプロパイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】日中は問題なく使えますが、夜になると１MBも出ないときがあります。

【ご利用料金】夜の回線速度を考えると高いです。１MBしかでないので本当に使えないです。日中しか使う予定しかない方はいいかもしれません。

【サービス】特にありません。

【セキュリティ】特にありません。

【サポート】特にありません。

【総合】夜の回線速度を考えると二度と契約しません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 北海道

エキサイト光からエキサイトMEC光に契約変更しました。
このところのネットの遅さにいらだち、調査したところPPPoEであることが主な原因であることが判明しました。
エキサイトでは当時エキサイト光しかなく、料金の安さのみで選択・契約していました。
エキサイトでもIPoEに対応したエキサイトMEC光が存在する事が判明し、契約変更することにしました。
実際契約変更してみて、速度が大幅に改善されました。満足です。
これから契約する方に少々アドバイスがあります。
ルーターがDS-LITE(IPV4 over IPV6)に対応している必要があります。ルーターのメーカーで調べれます。
今使用しているルーターがそれに対応していれば基本そのまま使用できます。
対応してない古いルーターだと使用できないので、レンタル（月200円くらい？）が購入かになります。得な方を選択してください。
補足ですが、ネットが遅くなった時に回線終端装置（ONU）の電源を切って、30秒以上たってから電源投入すると
ネット速度が改善するときがあります。意外な盲点なので参考にして下さい。
総評：ネット速度の改善が目的なので、その他の点はほとんど関係なく大満足です。
しいて言うなら、他社でも安いところが出てきているので、料金が下がるよう企業努力してもらえるとさらにありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 静岡県

【回線速度】93M〜45M

【ご利用料金】3696円（税込み）※割引除く

【サービス】エキサイト光 マンションタイプ 東日本エリア

【セキュリティ】自前

【サポート】オンライン

【総合】ADSLの10倍以上なので快適

ひどい評価が多かったので、あまり期待はしていなかったのですが
この快適さは、思わぬ誤算でしたｗ
多分、導入される建物や加入者の年齢層、人数などで大幅に変わると思います。
また、思うような速度が出ない場合は建物の集合回線とは別にメタルをひく方が
結果が良くなると思いますので、VDSLのリンクが切れたり遅い方は検討する価値はあります。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】100~700Mbps（測定方法や測定時刻に依る。よく見るのは、500Mbps前後。）

【ご利用料金】定価は4,950円/月

【サービス】特に問い合わせの必要が無いので不明。

【セキュリティ】プロバイダとしては何もしていないので、その意味では無し。

【サポート】特に問い合わせの必要が無かったので不明。

【総合】初期費用(工事費用等)無料だった。これまでのADSL比で超々速くなって快適。ということで満足です。
　敢えて難点をあげると、
　　1) 光コラボとしては最安では無い(もうちょっとだけお安い光コラボの他のプロバイダがある。)
　　2) 工事待ちで申し込み後、1ヵ月程度待ちがあった。
　　3) ADSLからの乗り換え組としては『すべき事』がわからないことが多くて、初体験ばかりだった。
　くらいでしょうか？
　結果的に、結構良いプロバイダと契約できたと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
ADSLの中でも低速の12Mコースから乗り換えましたが
夜間は驚きの1Mを切る遅さ、画像も満足に見られません。
ここで散々遅いと言われてましたが、まさかADSL以下なんてことはないと
思った自分が甘かった。
料金はADSLより1500円も高いのに
知っていれば廃止ギリギリまで乗り換えしませんでした。

【ご利用料金】
他より安いですが、肝心の夜が激遅だから割高。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
昼間は謳い文句通りの速度。昼間しか使わない人用。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 和歌山県

【回線速度】
IPoE IPV6通信で速い。
エキサイトMEC光は、もともと速いがたまに増速もされているようで、最近また体感で速く感じる。
実際にスピードテストをしてみると空いている時間帯だと800〜900Mbps、混み合ってそうな時間帯400〜500Mbpsで常時速度面で快適でストレスを感じたことがない。

【ご利用料金】
自分がMEC光を申し込みした時はカカクコムでのキャンペーンがあったため、
初期費用や工事費用が無料な上に月額割引もあったため、大変オトクだった。
また、一般的な契約期間縛りや解約時の違約金などもなかったことも決め手の一つ。
初期費用や工事費用が無料で入会できるのは本当に助かる。

【サービス】
自分が必要最低限な使い方をしているため、評価なしとしました。

【セキュリティ】
セキュリティについては、無知なので評価なしとしました。

【サポート】
利用開始まで特に問題なかったため、評価5としました。

【総合】
MEC光は、契約期間縛りもなく、シンプルでわかりやすい。
初期費用や工事費無料キャンペーンのタイミングで申し込むことで入会のハードルやリスクも0に思われるので引っ越しの多い転勤族の方とかにもおすすめ。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
不安定でちょくちょく切れる
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
とにかくサポート体制が最悪。電話してもつながらないし、メールも返信に１〜２日かかる。質問しても定型文しか返ってこない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 徳島県

IPv6接続の中から一番安いこちらを選択。
マンションタイプで電話線（VDSL）接続の環境ですが、常時上下90Mbps出るので大満足しております。
（VDSL装置の仕様の上限は上下100Mbpsなのでほぼ上限）
スピードに関して文句なしです。
欲を言えば1Gbpsがよかったけど、これでも十分早いので。

申し込んでから実際に導入できるまで1か月待ちました…。繁忙期とはいえ、大人気なのかだいぶ時間がかかりました。
サポートはメールでやり取りするほうが早くて便利です。

ほかの方にお勧めするほどのものではないけど、VDSL接続の光の中では早いほうだと思うのでお勧めできます。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： https://www.musen-lan.com/speed/ Ver10.0068
測定日時： 2021年05月01日(土) 23時47分12秒
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SAKURA：1Mbps (125.28KB/sec)
WebArena：NaNKbps (NaNKB/sec)
データ転送速度： NaNKbps (NaNKB/sec)

測定不能レベルの遅さ。もはや回線としての体をなしていない。
【ご利用料金】
やすいが、使えない回線料金としては高すぎ。
【サービス】
論外
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サポートメールの返信は、翌日までにはあったのでサポートはまだいいほうかな？
【総合】
光回線を引いたのに、スマホのテザリングを使うことになるとは思わなかったなぁ……。
お金返してほしいレベル。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 群馬県