アンドライン（andline）- 評判・満足度

【サポート】
サポート電話のオペレーターさんの説明がわかりやすくて、丁寧で、迅速で、とても嬉しかった。
回線速度などまだ使用した日数も少なくよくわかりませんが、体感として遅いと感じることもなく、安定している印象です。
安心してお世話になれる業者さんだと思います。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

回線の障害時にどのような対応になるか不安がありましたが、実際に起きたので経過など参照までです（結果的にアンドラインの対応は迅速的確でした）。

先日、光回線が突然切断し、インターネットも電話もつながらなくなりました。サポート電話の受付時間内でしたので電話しました。応答までしばらく待つ必要がありましたが状況を伝えると「回線状態を確認してこちらから連絡する」とのこと。

またしばらくするとエンジニアから連絡があり、「NTT内の設備に問題が起きているらしい、NTTに連絡し、NTTからそちら（私）に連絡が入るようにした」とのこと。
さらに待つとNTTから「設備に障害が起き、修復を急ぐ」とのことで、その後2時間ほどで開通しました。

以上から、サポート受付時間内なら迅速的確な対応を期待できます。夜間に起きた場合は受付時間まで待つ必要がありそうです。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 長野県

【回線速度】
　日曜日など休日の昼間や平日の夜（深夜は別）など多くの人が利用しているだろうという時間帯は遅くなります。自分の場合は最低で30メガくらいでした。それ以外は概ね100近くは出ていました（深夜だと100超え）。上りは常に100超えです。
　IPv6で契約したのですが、工事が終わって接続したところIPv4のサイトが閲覧できませんでした。IPv6を切れば見れるようになるのかとルーターの設定に入り、IPv6を切ったら何も見れなくなり、サポートに連絡し、IPv6を再接続してもらう羽目になりました。IPv4は夕方には見れるようになったので、焦らず待っていれば何もしなくて良かったようです。みなさん繋がらなくても焦らず少し待ってみましょう。IPv6は翌日には復活しました。
【ご利用料金】
　他のところと比べてキャッシュバックが無かったりしますが、基本的な料金が安く、期間の縛りもないので、結果的には他のところより安くなるのではないかと思います。
【サービス】
　料金が安いので、期待してませんが、サポートの対応は良かったです。ただ、インターネットの設定についての問い合わせ先で電話の自動応答の活舌が悪く1番が何か分からなかったことと、そもそもインターネットの設定についての番号がなかったことは改善してほしい。
【セキュリティ】
　マカフィーが1年間無料（3端末）にはなるが、基本的には自分で対応することになる。
【サポート】
　電話の対応は良かった。
【総合】
　前より料金は安くなった上に速度もアップしたので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 熊本県

【回線速度】
　感覚的に以前より早くなった気がします
【ご利用料金】
　他と比べて割安ですが不便だと思うことはありません。
　逆にお得感です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
　年度末の申し込みで開通まで時間がかかってしまい（これは仕方ない）ましたが、やっと開通しました。
　問い合わせにも丁寧に回答頂きありがとうございました。
【総合】
　全く問題なし。
　

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 宮城県

【回線速度】楽天ひかりからの乗り換えですが、IPv4ではあまり変わりませんが、IPv6ではかなり速くなりました。


【ご利用料金】500円くらい安くなると思います。

【サービス】わかりません。

【セキュリティ】マカフィを１年無料で使えるのでとても嬉しいです。

【サポート】丁寧な対応で安心して手続き完了出来ました。

【総合】とても良いと思います。申し込みから開通まで10日くらいでした。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

【回線速度】（切り替え元の都合により）PPPoE接続の為従来より遅い可能性あり
5月11日1:41計測　ping10ms前後　下り164Mbps 上り280Mbps　
【ご利用料金】
価格.comに載ってる通り各種割引あり
割引終了後の月額料金税込み4600円
【サービス】
電話、TV、セキュリティ（二種類）、訪問設定、データ復旧、クラウドサービス
【セキュリティ】
上記の通りセキュリティサービスあり
【サポート】
webフォームで問合せの後、電話かメール（選択可能）で返信が来ます。
【総合】
ocn光からの事業者変更
問合せの後サポートから返答が来るまで若干日にちがかかりますが月額料金が安いので問題なし。
速度もocn光より若干遅いような気がするが、たまにゲームのダウンロードはするものの
常時500Mbps前後の速度をフルに使っているわけでもなかったので問題なし。
pingはむしろ若干早くなっている。
おおむね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 福島県

【回線速度】は問題ありません。ダウンロードで測定サイトによりますが、300Mから800Mほどでした。
IPアドレスが共用で固定IPは別途料金が必要。
以前契約していたケーブルテレビの回線では標準で固定IPだった為、特に注意していなかったのが失敗です。
共用の為torrentの使用履歴がありました。
サポートに問い合わせたところ、「使用していない人には被害がない」と回答がありましたが心配です。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 富山県

【回線速度】下り310上り345

【ご利用料金】安いと思います

【サービス】メールアドレスはありがたい。

【セキュリティ】ESET

【サポート】ビッグローグからのIpv6切替に時間がががりました。メールの設定がうまくいかなかったので遠隔設定していただきとても助かりました。

【総合】思い切ってお願いしてよかったです。安いこと、速度もまあまあ。あと、マイページでいろんな手続きが出来れば助かります。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 熊本県

【回線速度】
測定サーバ・測定時間・環境で大きく変わりますがHGW直下のPCで測定
開通から1週間の最速値 IPoE+IPv4overIPv6 798Mbps、IPoE(v6プラス) 807Mbpsと出るも
平均速度は IPoE+IPv4overIPv6 314Mbps、IPoE(v6プラス) 596Mbps、Jitter 1.12ms、Ping 19.21msで
今までのぷらら光より若干遅くなった感じですが個人的には何の問題もありません。
【ご利用料金】
将来的な維持費も考慮すると現時点ではキャンペーンの割引もあり一番安いと思う。
【サービス】
IPv6とメールアドレス１つが無料で提供されBecky!でも問題なく送受信できました。
マイページが無いので光電話料金等の確認が不便。
【セキュリティ】
個人的にソフトを導入済なので無評価
【サポート】
開通当日インターネットに接続できなく、サポートに連絡したが繋がり難い。しかし繋がれば親切丁寧に対応してくれた。
【総合】
申込から8日で開通しました。
ぷらら光からの乗り換えです。開通日にIPv6でぷらら光とのタイムラグがあり接続トラブルがありましたが、親切丁寧にアドバイスをいただきIPv4で仮接続、切り替え完了後にIPv６で本接続とインターネットがあまり途切れることなく使用できました。
初めて光コラボでの乗り換えを行うについて他社とも比較検討し聞きなれないブロバイダでしたので品質・対応に心配しておりましたが問題ありませんでした。また、設定も難しいことはなく維持費も下がり大満足。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 静岡県

【回線速度】
集合住宅で使っていますが常時50Mbps程度出ています。AppleTVを使いテレビでネットフリックスを観ていますが、これまで途切れたりしたことはありません。概ね満足です。

【ご利用料金】
キャンペーン含めると他社よりもかなり安く使えてます。料金については利用期間の条件などもないので気軽に申込めました。

【サービス】
申込みから2日で自宅に到着しました。ネットをすぐに使いたかったので助かりました。

【セキュリティ】
セキュリティ関係のサービスは利用していません。

【サポート】
申込前にサービス内容について電話問合せをしましたが、直ぐにオペレーターにつながりました。今どきは通話料有料の窓口が多い中、アンドラインさんの窓口はフリーダイヤルなのも好感が持てました。

【総合】
今のところ不満点はありません。満足して使えています。
料金が安いのもムダを省いてシンプルなサービスだからなのかなと感じています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
fast.comで400M出てます。
【ご利用料金】
安くなりました。
【サービス】
マイページ等が無い為、登録内容の確認・更新等が発生した時に不便に思う。
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
契約時のサポートはあてになりませんでした。現在使用中のルータがそのまま使用可能か確認する為に接続方式（Ｖ６プラス、クロスパス等）を尋ねましたが意味が分かって無い様で回答は得られませんでした。
【総合】
値段が安く、繋がりさえすれば問題無しです。ただ、切替日は注意が必要で、２２時に既存の接続が切れ、その日は以降接続出来ませんでした。翌朝、９時位に再接続で繋がりましたが、FX等の取引をしてる人は注意必要です。概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 兵庫県

【回線速度】
測定値ではありませんが十分に速い。これまでモバイルWiFiではときどき不安定でストレスがありました。

【ご利用料金】
4,600円／月、キャンペーン割引(標準工事費無料、4年間割引、ルータープレゼント)は高くないと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 広島県

【回線速度】
　日常的に使うのは、ユーチューブの閲覧とプライムなどの映画鑑賞です。
　まったく問題ないと思います。乗り換え前はau光でしたが同じです。
【ご利用料金】
　光回線で一番安いのでは？と思います。前の契約が急に料金が高くなり
乗り換えました。
【サービス】
3か月無料、事務手数料無料（選択）十分だと思います。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
コスパがよいプロバイダだと思います。光回線は光コラボがよいと思いました。
乗り換えが簡単でよいと思います。
他社は、契約時の安さ、還元金などに惹かれますが、結局解約のタイミングなどを逸すると
思いもかけない違約金、工事費などがかかり、がっかりします。
もうこりごりですね。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 新潟県

【回線速度】フレッツ光転用なので従来と変わらず。

【ご利用料金】最安価ではないが、手頃かと判断した。

【サービス】普通かな。

【セキュリティ】ウィンドウズセキュリティで十分と考えているので利用しない。

【サポート】カスタマーサービスは見事に繋がらない。音声ガイダンスの素人女案内の言葉遣いは気に障る。

【総合】光回線切替の前後どちらかにカスタマーから連絡が入ると当初営業から聞いていたが連絡は来なかった。インターネットプロバイダはOCNからの切替(回線切り替えとは別の日)だったが、この切替時にインターネット接続は切れた。自分でルーターのリセットとパソコンのインターネット再設定を行って、従前どおりの接続が復活した。当初契約説明は新人だったが一生懸命で好感は持てた。その後の契約通知連絡は上席のようだったがIT業界特有の尖がった物言いだった。そんなこんなで総合評価は３とした。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 秋田県

【回線速度】速いです。500Mbps程度

【ご利用料金】安いです。

【サービス】価格相当です。マイページがないので、電話オプション申し込みや手続きは全て電話での対応となります。電話はなかなかつながらないです。開通日午後になっても回線が開通しなかったので、電話をかけましたが、かなり待たされました。開通日の17時前になってやっと開通しました。最初ホームゲートウェイの故障かと焦りました。開通日の開通時刻は夕方以降になる可能性があるため注意が必要です。

【セキュリティ】他社のフレッツと同じだと思います。

【サポート】価格が安いためサポートは期待できません。サポートは電話のみの対応となり、電話もつながりにくいので、素人にはオススメできません。ある程度慣れた人が使うプロバイダであると思います。素人は大手のプロバイダが安心です。

【総合】申し込み後に折り返しの電話がかかってきましたが、アルバイトが対応しているようで、専門的な知識はなく、マニュアルの棒読みでした。しかも、同じ日に同じ内容で2回もかかってきて、中での連携がうまくいっていないようです。申し込み完了のメールも来ないので本当に申し込みされているか不安でした。3日後くらいに工事日の確認電話が来て、やっと正式な申し込みとなるようです。
サポートやマイページやメールアドレスなど余計な機能を省いて、安くサービスを提供しているプロバイダです。
申し込みの進捗状況をメールでもらえると安心できると思います。とにかく、ちゃんと開通するのか、申し込みから開通までが不安のプロバイダでした。パソコンのパーツでいうと、玄人志向のようなプロバイダーです。素人にはオススメしません。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】時間帯によるが200~４00Mbpsの範囲で問題なく使えている。

【ご利用料金】当初、知らないプロバイダーだったが、一時的な大割引より毎月のコストを抑えたかった。

【サービス】他の方々の指摘とおり電話のみの対応は不便ですが、料金を考えれば短所に至らないと思う。

【セキュリティ】自分で使っているので不明。

【サポート】対応はいいと思います。オプション契約とか変に勧めて来ない点もいい。

【総合】通信も変わらず、思い切って変えて良かったと思ってます。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 岩手県

【回線速度】
フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ（ダウンロード最大200Mbps、アップロード最大100Mbps）を＠T-comのプロバイダーで使っていたのですが、アンドラインに変更後は、ダウンロードは400〜70Mbps、アップロードは100Mbpsが出ています。有線だと安定して400Mbps近く出ますが、無線だと70Mbpsくらいですが、ipv6で60Mbps、ipv4で70Mbpsの計測結果の時もあります。時間帯によります。
【ご利用料金】
フレッツ光のにねん割りの終了に伴い、ポイント支払いも使い切って、光コラボレーションに変更を決意。月額1500円くらい安くなりました。
【サービス】
自前のものがありwifiは必要なかったので、事務手数料無料は良かったです。アンドライン電話は、NTT発番をそのまま転用。
【セキュリティ】
マカフィー12か月無料に加入してみました。無料期間だけ利用して解約の電話をする予定。
【サポート】
こちらから問い合わせはしていませんが、コールセンターの方の契約内容確認の連絡は丁寧でしたし、開通日の連絡の際は簡潔でした。
【総合】
月々の実質費用ではなく、総合的に見て他社のどこよりも月額料金が安かったのが決め手です。速度より安さで、速度も以前より下回らなければそれで良しです。契約時で難しい内容を言われたり、作業が必要だったらどうしようなどの不安が漠然とあったのですが、3/18に申し込みして、その日のうちに契約内容確認連絡があり、次の日に開通日の連絡が来て、転用なので工事もなく3/26の朝には開通して、同日に書面も届きました。旧プロバイダーには3/27に解約申し出。申し込みさえ踏み切ってしまえば、特にパソコンで設定することもなく、当方でしたのは、開通してるか確認するためにIPv6接続テストとそれぞれのスピードテストをしただけでした。簡単でした。あと、こちらの皆さんの口コミもとても参考になりました。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

【回線速度】
ぷらら光から乗り換えですが、それより遅いです。
稀に回線が途切れる時があり、Youtubeを720p60fpsで視聴しているとたまに読み込みが発生することがありました。

【ご利用料金】
とても安いです。

【サポート】
お電話はのご対応はとても丁寧でした。

【総合】
料金は最安。回線は悪くはありませんでした。
IDやPassがないためアカウント情報や契約内容を開示するのにいちいち問い合わせが必要になります。
転用や解約などを行うには電話が必要です。
解約に関していえばカスタマーサポートでのフリーダイアルですが、転用の場合は事業者変更承諾番号の取得専用の窓口があり電話料金が発生します(待たされるので通話時間は15分前後)。
事業者変更承諾番号窓口の営業時間は平日11:00〜12:00、14:00〜17:00となっており物凄く不便に感じました。
Webで完結出来るのであれば完璧でした。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 秋田県

【回線速度】
平均して有線で90Mbps位、ぷらら光の時は50〜60Mbpsで大した変わりはない

【ご利用料金】
4600円は安く感じる

【サービス】
特に利用はしない

【セキュリティ】
特に利用はしない

【サポート】
ぷらら光の時使用したWi-Fiルータ-が何もしなくても、そのまま使用できるとの話だったが、接続できないので、再度問合せしたら、初期化が必要だった、カスタマーサポートの知識が多少不足の感じ。
電話は直ぐ繋がり、問合せし易い、無料なのも良い

【総合】
ぷららでは、IPv6接続で、しばしば朝になるとネットが落ちていて、IPv4に変更した、アンドラインでは今の処その様な事もなく、切替して良かったと思っている

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 長野県

【回線速度】
WIFI６を使って、ピック帯ではない場合、３００Mで行ける
【ご利用料金】
普段より１０００円安くなるでしょう.
ただ、安いなら必ず安くなりの理由がある。
【サービス】
携帯接続には問題がありませんが、
パソコンでWIFIを繋がってテレワークした場合、接続できない、または瞬間で切ったりしたことがよく発生します。切ったらリモート再接続が必要でとても面倒くさい。
この前に、同じのプロバイダ楽天の場合、発生しません。※楽天料金は５２００円／月
【セキュリティ】
利用しない
【サポート】
料金の確認はマイページがありません。とても不便です。
【総合】
テレワークの場合。遠慮する
ほかには速度を求める場合もおすすめない

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県