SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】以前のアドレスも活かしているので高くついている。

【サービス】マニュアルを盾に、担当者が無能なのか、満足・納得ゆく対応ができないようですね。

【セキュリティ】ルーターレベルのセキュリティ対策がどうなっているのか、まったくわからりません。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】遅い イライラするレベル よく通信が切れる

【ご利用料金】安くない 最初だけ

【サービス】契約したら基本放置される

【セキュリティ】わからない そもそもどのレベルかの詳しい説明もなかったような

【サポート】利用してない

【総合】簡単に始められるのと最初は安いから魅力的だが、通信は遅いしたまに繋がらないとかイライラしまくり。
更新はしたくない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
やや遅い
【ご利用料金】
携帯代と一緒にできてお安くなったのでよかった
【サービス】
他のプロバイダと大差ないと思うが、
返却方法が他より簡単でわかりやすかった
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
連絡するとすぐに対応してくれた
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

【回線速度】基本的には気にならないが時間帯で遅くなったりする。

【ご利用料金】妥当な値段かもしれないが積み重なると高い。解約金もとられる。

【サービス】サポートサービスはあるが電話がなかなか繋がらない。

【セキュリティ】今のところ特に問題なし。

【サポート】電話がなかなか繋がらない。また相談した内容が解決しなかった。

【総合】問題が起きなければ特に感じないが、サポートサービスは混んでいるし問題があった時の対応が良くない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
　　たまーにつながりにくい時間がある。

【ご利用料金】
　　問題なし。

【サービス】
　　アフターサービス等は特にないため、評価としては3点。

【セキュリティ】

　　問題なし。

【サポート】
　　サービス同様、アフターサービスがないため、3点。

【総合】
　　私以外の家族がソフトバンク、私のみYモバイルで契約をしています。
　　Yモバイルがソフトバンク回線を使用していることや
　　ソフトバンク光だと、ともに割引を受けられるという説明をショップでしていただいたことで
　　ソフトバンク光に決めました。
　　わかりやすくかつ、ソフトバンクではない私にも恩恵を受けられる説明をしていただけて
　　携帯料金も半額近くに抑えることができているのでありがたかったです。
　　なので、総合評価は高めに設定させていただきました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】　早くてストレスがありません

【ご利用料金】思ったほど安くなかったです

【サービス】　サービスがとてもいいです

【セキュリティ】安心して使ってます

【サポート】的セナ対応をしてもらっています

【総合】全体的にいいです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】ほかのプロバイダとの比較ができないのでわからない

【ご利用料金】携帯電話代も含めると安いと思います。もちろんもっと安いに越したことはないですが

【サービス】困ったときに電話で丁寧に対応してもらえたので良いと思います。

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サービスと同様

【総合】IT知識が弱い人間にも丁寧にわかりやすく対応してくれてとても助かりました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】時々遅くてびっくりする

【ご利用料金】他社と比べたことがないから分からない

【サービス】不満なし

【セキュリティ】不正アクセスをブロックしましたみたいなメッセージが届くたび不安になるが、しっかりブロックされているので安心！

【サポート】分からない事はどんな事でも教えてくれるのでありがたい

【総合】このままずーっとソフトバンク光を使っていきたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
◎
【ご利用料金】
4000円ほどとリーズナブル
【サービス】
携帯代とまとめてしているので割引が効いてよかったです。
【セキュリティ】
特に何も感じたことはないです。
【サポート】
何かあれば最寄りのショップか電話で対応してもらえます。
【総合】
ソフトバンクユーザーの方はぜひおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】

【ご利用料金】
ソフトバンク携帯の割引があり、お得感あり
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
インターネット接続できなくなった時、電話サポートがスムーズで解決できた。原因は掃除した時、ルータの接続線を間違えたことだった。。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
100Mbps前後で安定して速度が出ています。
特別な事をしない限り普段使用で不満はありません。
他のプロバイダーでは遅い時には1Mbps前後になる事も有ったので満足しています。

【ご利用料金】
ハイブリット接続を契約しているのでオプション分高いです。
戸建て契約なので仕方ないのですがもう少し料金値下げになると嬉しいです。

【サポート】
質問の回答は早いと思います。

【総合】
支払い料金に少し不満はありますが、回線速度が安定しているので良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】普通だと思います。

【ご利用料金】入居者専用ネットで最初の加入料金を払えば以後無料で使い放題。

【サービス】�рﾅの対応はとても親切で分かり良く説明をして頂けます。

【セキュリティ】まあまあだと思いますが、、、?

【サポート】よいと思います。

【総合】１０点満点の７位ですかね。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
早い。不満なくて使えています。
【ご利用料金】
他社を使っていたときは、ネットとテレビで1万以上しましたが、ソフトバンク光はネットとテレビを合わせても5000円以下ととても安いです。
【サービス】
初期設定の書類が渡されるはずだったが渡されませんでした。折り返しの電話も放置され、使いたいと思った日から使えませんでした。店舗内の伝達も悪く、どこまで手続きが進んでいるか情報共有されておらず、同じことを何度も説明しなくてはならず非常にめんどくさかった。
【セキュリティ】
こだわっていないので分かりません。
【サポート】
サービスに書いた通りです。
【総合】
使ってしまえばいいネット回線です。今度、トラブルになったらまたたらい回しにされるのかとハラハラしていますが..。サービス、サポートが悪いので普通です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
必要十分です！
【ご利用料金】
前よりも安くなりました。その点はとても満足です。
【サービス】
十分と思います！
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
分かりません
【総合】
料金安く、速度も十分なので満足です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
まぁ、普通かなと思います。夏の暑いときにソフトバンクのモデムが熱暴走して
ネットがつながらなくなった事が何回かありました。ドコモ光の時はそういった事は
ありませんでした。

【ご利用料金】
工事費無料かと思っていたら月々で分割して払うような請求が来ています。
何か損した気分です。

【サービス】
ドコモ光解約の違約金の立て替え金がまだ送られてこない。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
特に問題なし。

【総合】
今回ドコモ光からソフトバンク光に変えて
違約金をソフトバンク光が立て替えてくれるはずなのに
一向に立て替え金の郵便為替が送られてきません。
そういったことを踏まえてちょっと低評価かなと。
ネットで調べると結構出てくるので
みんなそう思っていると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度が最大1GBのプランに加入しましたが、遅く回線速度を測ったところ、10MBも出てなく絶望しました。
【ご利用料金】
料金は平均より多少安い程度だと思います。携帯と連携するとさらに安くなります。
【サービス】
上記速度に件で連絡致しましたが、対応は「ルーターをソフトバンクのモノに変えろ」「解約金タダにします」との事でした。
ルーターを替えるとIPv6の通信が使えるので早くなるとの回答が来ましたが、サイトによって使えないものが多いことも知っていたので結局変わらず、泣き寝入りしました。
携帯もソフトバンクに替えたのに、もうイヤです。
【セキュリティ】
ソフトバンク独自のセキュリティがあるようですが、マカフィーを使用しているため使っていませんでした。
【サポート】
上記にも記入した通り、対応が悪いと感じました。
電話でも何にも変わらず、カスタマーサポートの方はIPv6がどのようなものかも分かっていない女性の方でした。
ただ早いです。替えてくださいばかりで、話になりませんでした。
【総合】
もうソフトバンク系には変更しないと硬く誓いました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
安定して利用が出来る
【ご利用料金】
オプションで他社と変わらない
【サービス】
良くわからない
【セキュリティ】
使ってません
【サポート】
電話が直ぐ繋がらないし笑いながら話された。
【総合】
人の教育と人員を増やし欲しい
モデムぐらい無料にして

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
日常的に使う分に関しては全く問題なく、サクサク動いてくれます。
【ご利用料金】
特別高いとも感じませんが、もう少し安いと助かります。
【サービス】
ソフトバンクでiPhoneを購入した際、ソフトバンク光の料金が安くなることを教えていただきました。
【セキュリティ】
問題を感じたことはありません。
【サポート】
Wi-Fi接続で手間取ったときも、丁寧に対応していただきました。
【総合】
全体的にみて、満足しております。今後ともよろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
100Mbps前後で安定しています。
夜間でもネットを使うくらいは問題ない感じです。

【ご利用料金】
他と比べても特別安いということもありません。
ハイブリッド環境の為にオプション有りで高いです。

【サポート】
回線が遅い時に相談にのってもらいました。
対応はまあいいと思います。

【総合】
他社と比べても特別なことはありません。
価格は高めだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
光に繋いでも少し時間がかかる。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特にサービスをされたという感覚はないです。
【セキュリティ】
今のところは特に問題はないです。
【サポート】
契約後のフォローがあまり納得いかなかった。
【総合】
契約後に不明な点の確認にしっかり対応してほしい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鹿児島県