SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
約5000
【サービス】
コンセントに挿すだけで良いので誰にでもわかる
【セキュリティ】
一度も何事もない
【サポート】
ソフトバンクはどの街にもあると思うので対応してもらいやすい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】200M以下の速度のままなので満足は出来ない

【ご利用料金】契約して最初の料金よりも徐々に高くなってきたため他のプロバイダに乗り換え検討中

【サービス】特別なサービスは利用していないのでわからない

【セキュリティ】セキュリティに関しては他のソフトでサポートを依頼しているのでわからない

【サポート】以前、通信速度のことで電話で問い合わせをしたが、わからない相手に対しての説明の仕方とは思えない対応で、案内されている内容を理解するのが難しかった。
また、こちらが希望していることに対しての回答が適当過ぎて、結局通信速度の変更手続きが出来ないままである。

【総合】アフターサポートが満足いくものではないことが大きいため、全体的にあまりオススメしないプロバイダという印象になった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
特に途切れたりすることなく使えてます
【ご利用料金】
もう少し安いといいかなーと思います
【サービス】
特に何も無かったです
【セキュリティ】
ウイルス感染することなく使えてます
【サポート】
問い合わせした時にため息をつかれました
【総合】
回線は途切れなく使えてますけど、サポートの人にため息をつかれたので2にしました

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
どこに電話したらいいかわからない(電話かけるような事態に陥ったことがないので今のところ実害はなし)
【総合】
コスパは最強だと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】変更したら接続が遅くなり固定電話も丸一日つながらない日もあり困っています

【ご利用料金】多少安くなりました

【サービス】変更の際、プレゼントなどあるとネット広告では拝見しましたがそのようなお話はありませんでした


【サポート】すぐ電話で対応してくれます

【総合】取り付けも早く作業については申し分ありませんでした。その後のサポートについては特に他と変わりません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】遅くもなく適切だと思う。

【ご利用料金】やや高めかと思う。

【サービス】シヨツプの係員は、殿様商売風。けれども、大型家電量販店の係の人は、とても親切契約社員なのに
月とスッポンの差。

【セキュリティ】時たまメールアドレスが、もれるのかなとおもうときがある。

【サポート】サービス欄でもかいたとおりです。

【総合】優秀

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
何も言うことはありません！
【ご利用料金】
妥当な値段だと思います。
【サービス】
特にサービスを受けているという印象はあまりありません。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
いざという時にサポートしてくださると思います。
【総合】
もう少し料金が安くなると嬉しいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】　まったく不便は感じない

【ご利用料金】セット割だが、まだまだ割高

【サービス】　特に不満はない

【セキュリティ】　よくわからない　

【サポート】　利用したことがないが、店頭の説明はわかりやすかった

【総合】　利用期間が短いため　評価判断だ難しいが、価格以外は問題ない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
夜になると低速になる時があるが、朝や日中は快適な為、休日は助かります。
【ご利用料金】
携帯料金と合わせて割引価格価格の為適正な気もするが、市場全体に言えるがもう少し安くしてほしい。
【サービス】
当初ソフトバンクエアーを利用していたが引っ越しをして、エリア対象外だった為、無料で光に変更してもらった
【総合】
金額を見ると全体的にもう一つ、スピードやサービスは欲しいところ。
今は最低限は兼ね備えている為、大きな不満はなし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
一時繋がりにくい時間がある
【ご利用料金】
月5000円程。電話も同時契約で少し安くなりましたがネット環境があまりなのでもう少し安いと良い
【サービス】
サポートサービスがありますが、電話が繋がらないです。
【セキュリティ】
問題は今のところないとおもいます。
【サポート】
パソコンとネットが繋がらなくなりましたが解決してません
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
いいと思う。重くて困った事はありません。
【ご利用料金】
安い。携帯二台プラスネットで月15000円位です。
【サービス】
可もなく不可もなく。不満もないけどすごく良かった！とも思わない。
【セキュリティ】
セキュリティは付いてないので自前で付けた。面倒だと思った
【サポート】
利用したことがないのでわからない
【総合】
料金が安いので満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】回線速度は普通だと思います。ゲームをするには少し遅くルーターはBUFFALOに変えました。

【ご利用料金】高くもなく安くもなく普通だと思います。

【サービス】引越しの際の手続きが少し面倒でした。

【セキュリティ】セキュリティ面はよくわかりません。

【サポート】使用してて困ったことがないのでサポートは特に気になりません。

【総合】携帯の契約キャリアでの流れで契約です。普通に使うのには問題なし。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】以前のアドレスも活かしているので高くついている。

【サービス】マニュアルを盾に、担当者が無能なのか、満足・納得ゆく対応ができないようですね。

【セキュリティ】ルーターレベルのセキュリティ対策がどうなっているのか、まったくわからりません。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】遅い イライラするレベル よく通信が切れる

【ご利用料金】安くない 最初だけ

【サービス】契約したら基本放置される

【セキュリティ】わからない そもそもどのレベルかの詳しい説明もなかったような

【サポート】利用してない

【総合】簡単に始められるのと最初は安いから魅力的だが、通信は遅いしたまに繋がらないとかイライラしまくり。
更新はしたくない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
やや遅い
【ご利用料金】
携帯代と一緒にできてお安くなったのでよかった
【サービス】
他のプロバイダと大差ないと思うが、
返却方法が他より簡単でわかりやすかった
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
連絡するとすぐに対応してくれた
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

【回線速度】基本的には気にならないが時間帯で遅くなったりする。

【ご利用料金】妥当な値段かもしれないが積み重なると高い。解約金もとられる。

【サービス】サポートサービスはあるが電話がなかなか繋がらない。

【セキュリティ】今のところ特に問題なし。

【サポート】電話がなかなか繋がらない。また相談した内容が解決しなかった。

【総合】問題が起きなければ特に感じないが、サポートサービスは混んでいるし問題があった時の対応が良くない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
　　たまーにつながりにくい時間がある。

【ご利用料金】
　　問題なし。

【サービス】
　　アフターサービス等は特にないため、評価としては3点。

【セキュリティ】

　　問題なし。

【サポート】
　　サービス同様、アフターサービスがないため、3点。

【総合】
　　私以外の家族がソフトバンク、私のみYモバイルで契約をしています。
　　Yモバイルがソフトバンク回線を使用していることや
　　ソフトバンク光だと、ともに割引を受けられるという説明をショップでしていただいたことで
　　ソフトバンク光に決めました。
　　わかりやすくかつ、ソフトバンクではない私にも恩恵を受けられる説明をしていただけて
　　携帯料金も半額近くに抑えることができているのでありがたかったです。
　　なので、総合評価は高めに設定させていただきました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】　早くてストレスがありません

【ご利用料金】思ったほど安くなかったです

【サービス】　サービスがとてもいいです

【セキュリティ】安心して使ってます

【サポート】的セナ対応をしてもらっています

【総合】全体的にいいです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】ほかのプロバイダとの比較ができないのでわからない

【ご利用料金】携帯電話代も含めると安いと思います。もちろんもっと安いに越したことはないですが

【サービス】困ったときに電話で丁寧に対応してもらえたので良いと思います。

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サービスと同様

【総合】IT知識が弱い人間にも丁寧にわかりやすく対応してくれてとても助かりました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】時々遅くてびっくりする

【ご利用料金】他社と比べたことがないから分からない

【サービス】不満なし

【セキュリティ】不正アクセスをブロックしましたみたいなメッセージが届くたび不安になるが、しっかりブロックされているので安心！

【サポート】分からない事はどんな事でも教えてくれるのでありがたい

【総合】このままずーっとソフトバンク光を使っていきたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都