SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
以前使っていた他社のものより回線速度が遅く、いる部屋によっても速度が変わるようになったため、改善していただけると非常にありがたい。

【ご利用料金】
安くてありがたい

【サービス】
特にサービスで印象に残っていることはない。

【セキュリティ】
特段感想はない。

【サポート】
特にサポートは必要ない。

【総合】
回線速度については他社のものと比べる必要あり。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
一般的なスピードテスト：下り・上りとも430〜680Mbps
より実際の速度に近いと言われるGoogle（M-Lab）のスピードテスト：下り160〜320Mbps、上り380〜430Mbps
Ping値：4〜7ms

【ご利用料金】
タイプ：マンション・ギガスピード
基本使用料：4,104円
光BBユニットレンタル料：504円
合計：4,608円（税込）

【総合】
月額504円（税込）の光BBユニットレンタル必須ではあるが、iPv6高速ハイブリットにすると20:00〜24:00あたりでも回線スピードの落ち込みがほとんどないため満足度がとても高い。
月額料金は高目だが、安さを優先すると回線速度の点で不満が生じる可能性が大きい。そのへんは他社の満足度レポートを参照していただきたい。

なお、Wi-Fiマルチパックという有料オプション（月額1,069円／税込）を申し込むとそれだけで宅内無線LANを敷設できる（光BBユニットが無線LAN親機も兼ねているため別途機器を用意する必要がない）が、BBモバイルポイントの利用がないなら自前で無線LANルーターを設置したほうがお得。
5GHz帯に対応した製品でも税込み5千円以内で買えるので、半年もせずに元が取れる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
　申し分ありません。
【ご利用料金】
　個人的には少し高いかな。と思います。
【サービス】
　先方の手違いでネットが繋がらなかったが繋がっていない期間の金額を請求されました。
【セキュリティ】
　申し分ありません。
【サポート】
　上記のサービスでの件で、返還など無く、問い合わせても冷たい対応でした。
【総合】
　サービス、サポートが良くなかった為、総合評価は低めにしました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
120ＭＢくらいしかでない
【ご利用料金】
携帯と一緒にしているため安い
【サービス】
速度が遅いため、サービスとかの前に速度上げてほしい。サーバー強化していただきたい。
【セキュリティ】
たぶん大丈夫
【サポート】
速度遅すぎて（契約当初10MBしかでなかった）電話した時、対応最悪でした。
【総合】
2度と契約したくない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】パソコンはあまり使用してないので特段に不便を感じていない

【ご利用料金】前、NTT と契約してたがSoftBankの携帯ショップでSoftBank光への変更を薦められた。サービスは同程度で確かに料金も安くなった。

【サービス】NTT と比べ特に不足はない

【セキュリティ】NTT と同様のセキュリティに加入できた。

【サポート】接続時利用したが丁寧な対応で満足してる

【総合】結果、SoftBank回線にしてよかった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
回線速度は問題なしで早い
【ご利用料金】
料金は高いと感じます
【サービス】
サービスは今のところ問題ない
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
わからない
【総合】
無線がつながらなくなったりする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
２と５Gがあり、とてもスムーズスマホのWi-Fiでとても満足
【ご利用料金】
Wi-Fiを使うので毎月のSoftbank専用の機器代金で少々お高い
【サービス】
キャンペーンなどで工事費無料などで助かった
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
Softbankスマホにした時など助かる
【総合】
お金の問題以外は満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】たまに繋がりが悪くなる時がある。

【ご利用料金】携帯代と合わせるとお得とのことだがもう少し安く抑えたいのが本音

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】もう少し安く抑えられるのであればベスト

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
AUひかりからソフトバンクAIRに変えたら、速度が遅いってこういうことかって実感する毎日…次は速度を重視します。といっても実際使ってみないとわかりませんよね。だから次は事前に価格ＣＯＭ見ます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
ネットフィリックスやフールーなどを利用しますが問題なくつながります
【ご利用料金】
まとめて割引があるので、満足できます
【サービス】
わかりにくい点があるので、困った際に問い合わせしずらいです
【セキュリティ】
あまりわかりません
【サポート】
悪くはないですが、電話での問い合わせはなかなかつながらない
【総合】
賃貸なので、固定電話や電気などの総合割引はないですが、そこそこの値段帯でつながりはよいので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

回線速度自体は問題なし、Wi-Fi等の無線は、ときどき切れる場合がある。速度自体は、早いが、上記の問題がある。
金額等は高い印象がでるので、価格も安ければ使いやすい、プロバイダ等なっていくように感じる。他のプロパイだをそんなに使用したことないからこれから比較検討が必要だと感じる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
すごく速いがたまに繋がらない
【ご利用料金】
まあまあです。もっと安ければ嬉しい。
【サービス】
良いです。対応が迅速で専門的。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
とてもいいです。
【総合】
お勧めできます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】部屋にいる位置で微妙な時がありますが概ね良好

【ご利用料金】工事費が2万円近くかかり、分割請求で割高に感じる

【サービス】利用したことがない

【セキュリティ】良し悪しの判断ができないが、現状問題なし

【サポート】利用したことがない

【総合】高いけど、モバイルWi-Fiのエリア外のため選択肢なし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
動画も普通に観られ特に問題はない
【ご利用料金】
タイ在住時は、スマホ、ケーブルTV、インターネット回線利用で３０００円程度で安かった。
【サービス】
専門用語は使わないようにして欲しい。PC関連で常識な用語でも年寄りには理解しがたい。
【セキュリティ】
タイに比べれば、いいのかも知れないが、時々届くメッセージは英語で解らないのでインソールしたことはない。
【サポート】
専門用語が多く十分な理解が出来なかった
【総合】
こんなものかとと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
前使っていたところより速いです。でもたまに遅いときがあります。
【ご利用料金】
他社とあまり比較していませんが、安いです
【サービス】
サービスはよくわかりませんが、特に困ってないです。
【セキュリティ】
今のところ問題ありません。
【サポート】
内容がよくわかりませんが、今のところ問題ありません。
【総合】
総合的に見て、知り合いにおすすめしたいくらい使い勝手がいいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】まあまあです。時々遅くなることもありますが不快な思いをする事は全くありません。

【ご利用料金】SoftBankケータイ代金と一括して払っていますが月々使用料はau時代に比べるとかなり安くなりました。

【サービス】サービスに関しては恩恵を受けていると実感することは今はまだありません。

【セキュリティ】セキュリティは安心できるとの事ですがまだネット被害には合っていないので今のところは安全なのだと思います。

【サポート】サポート体制は整っているとの事ですが、まだ利用したことはありません。

【総合】
SoftBankAirを初めは薦められ契約しましたが、家が山奥という事もあり基地局から遠くSoftBankAirの電波が全く入らず使えない状況でした。そこでSoftBank光にしたいと相談したところ交換して頂けました。その結果、今は問題なく使用できています。使えない時にすぐに別の方法を提案して頂けたことに感謝しています。今後ともよろしくお願い致します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通よりは良い
【ご利用料金】
高めですね
【サービス】
普通だと思います
【セキュリティ】
普通よりは良いと思います
【サポート】
対応がいまいち良くないです
【総合】
良くも悪くもないです。
ただ、近くにショップがあったから契約しただけです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
問題なく、快適に使用しています！
【ご利用料金】
以前使用していたものよりも、断然安いので満足です！
【サービス】
プロバイダを設置する際、丁寧な対応でした！
【セキュリティ】
使ってまだ３か月ほどなのですが、今の所大丈夫です！
【サポート】
電話対応の仕方がとても丁寧でわかりやすかったです！
【総合】
使用して３か月ほどですが、今の所とても満足しています！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】普通に使用できます

【ご利用料金】もう少し安いとありがたい

【サービス】　対応良いですよ

【セキュリティ】よくわからないけど、問題なさそうです

【サポート】対応良くて安心

【総合】　割と安心して使用しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
1回線で、停滞もなく2台のパソコンをいつも併用していますが、スムーズです。

【ご利用料金】
月に8000円程度。
【サービス】
故障などの緊急時もサポートセンターに24時間で対応してもらえます。
【セキュリティ】
随時セキュリティ更新をしています。
【サポート】
サービス内容と同様です。
【総合】
値段は安すぎず、セキュリティも万全でいつも助かっています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都