SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】部屋にいる位置で微妙な時がありますが概ね良好

【ご利用料金】工事費が2万円近くかかり、分割請求で割高に感じる

【サービス】利用したことがない

【セキュリティ】良し悪しの判断ができないが、現状問題なし

【サポート】利用したことがない

【総合】高いけど、モバイルWi-Fiのエリア外のため選択肢なし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
動画も普通に観られ特に問題はない
【ご利用料金】
タイ在住時は、スマホ、ケーブルTV、インターネット回線利用で３０００円程度で安かった。
【サービス】
専門用語は使わないようにして欲しい。PC関連で常識な用語でも年寄りには理解しがたい。
【セキュリティ】
タイに比べれば、いいのかも知れないが、時々届くメッセージは英語で解らないのでインソールしたことはない。
【サポート】
専門用語が多く十分な理解が出来なかった
【総合】
こんなものかとと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
前使っていたところより速いです。でもたまに遅いときがあります。
【ご利用料金】
他社とあまり比較していませんが、安いです
【サービス】
サービスはよくわかりませんが、特に困ってないです。
【セキュリティ】
今のところ問題ありません。
【サポート】
内容がよくわかりませんが、今のところ問題ありません。
【総合】
総合的に見て、知り合いにおすすめしたいくらい使い勝手がいいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】まあまあです。時々遅くなることもありますが不快な思いをする事は全くありません。

【ご利用料金】SoftBankケータイ代金と一括して払っていますが月々使用料はau時代に比べるとかなり安くなりました。

【サービス】サービスに関しては恩恵を受けていると実感することは今はまだありません。

【セキュリティ】セキュリティは安心できるとの事ですがまだネット被害には合っていないので今のところは安全なのだと思います。

【サポート】サポート体制は整っているとの事ですが、まだ利用したことはありません。

【総合】
SoftBankAirを初めは薦められ契約しましたが、家が山奥という事もあり基地局から遠くSoftBankAirの電波が全く入らず使えない状況でした。そこでSoftBank光にしたいと相談したところ交換して頂けました。その結果、今は問題なく使用できています。使えない時にすぐに別の方法を提案して頂けたことに感謝しています。今後ともよろしくお願い致します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通よりは良い
【ご利用料金】
高めですね
【サービス】
普通だと思います
【セキュリティ】
普通よりは良いと思います
【サポート】
対応がいまいち良くないです
【総合】
良くも悪くもないです。
ただ、近くにショップがあったから契約しただけです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
問題なく、快適に使用しています！
【ご利用料金】
以前使用していたものよりも、断然安いので満足です！
【サービス】
プロバイダを設置する際、丁寧な対応でした！
【セキュリティ】
使ってまだ３か月ほどなのですが、今の所大丈夫です！
【サポート】
電話対応の仕方がとても丁寧でわかりやすかったです！
【総合】
使用して３か月ほどですが、今の所とても満足しています！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】普通に使用できます

【ご利用料金】もう少し安いとありがたい

【サービス】　対応良いですよ

【セキュリティ】よくわからないけど、問題なさそうです

【サポート】対応良くて安心

【総合】　割と安心して使用しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
1回線で、停滞もなく2台のパソコンをいつも併用していますが、スムーズです。

【ご利用料金】
月に8000円程度。
【サービス】
故障などの緊急時もサポートセンターに24時間で対応してもらえます。
【セキュリティ】
随時セキュリティ更新をしています。
【サポート】
サービス内容と同様です。
【総合】
値段は安すぎず、セキュリティも万全でいつも助かっています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
約5000
【サービス】
コンセントに挿すだけで良いので誰にでもわかる
【セキュリティ】
一度も何事もない
【サポート】
ソフトバンクはどの街にもあると思うので対応してもらいやすい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】200M以下の速度のままなので満足は出来ない

【ご利用料金】契約して最初の料金よりも徐々に高くなってきたため他のプロバイダに乗り換え検討中

【サービス】特別なサービスは利用していないのでわからない

【セキュリティ】セキュリティに関しては他のソフトでサポートを依頼しているのでわからない

【サポート】以前、通信速度のことで電話で問い合わせをしたが、わからない相手に対しての説明の仕方とは思えない対応で、案内されている内容を理解するのが難しかった。
また、こちらが希望していることに対しての回答が適当過ぎて、結局通信速度の変更手続きが出来ないままである。

【総合】アフターサポートが満足いくものではないことが大きいため、全体的にあまりオススメしないプロバイダという印象になった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
特に途切れたりすることなく使えてます
【ご利用料金】
もう少し安いといいかなーと思います
【サービス】
特に何も無かったです
【セキュリティ】
ウイルス感染することなく使えてます
【サポート】
問い合わせした時にため息をつかれました
【総合】
回線は途切れなく使えてますけど、サポートの人にため息をつかれたので2にしました

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
どこに電話したらいいかわからない(電話かけるような事態に陥ったことがないので今のところ実害はなし)
【総合】
コスパは最強だと思います！

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• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】変更したら接続が遅くなり固定電話も丸一日つながらない日もあり困っています

【ご利用料金】多少安くなりました

【サービス】変更の際、プレゼントなどあるとネット広告では拝見しましたがそのようなお話はありませんでした


【サポート】すぐ電話で対応してくれます

【総合】取り付けも早く作業については申し分ありませんでした。その後のサポートについては特に他と変わりません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】遅くもなく適切だと思う。

【ご利用料金】やや高めかと思う。

【サービス】シヨツプの係員は、殿様商売風。けれども、大型家電量販店の係の人は、とても親切契約社員なのに
月とスッポンの差。

【セキュリティ】時たまメールアドレスが、もれるのかなとおもうときがある。

【サポート】サービス欄でもかいたとおりです。

【総合】優秀

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• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
何も言うことはありません！
【ご利用料金】
妥当な値段だと思います。
【サービス】
特にサービスを受けているという印象はあまりありません。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
いざという時にサポートしてくださると思います。
【総合】
もう少し料金が安くなると嬉しいです。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】　まったく不便は感じない

【ご利用料金】セット割だが、まだまだ割高

【サービス】　特に不満はない

【セキュリティ】　よくわからない　

【サポート】　利用したことがないが、店頭の説明はわかりやすかった

【総合】　利用期間が短いため　評価判断だ難しいが、価格以外は問題ない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
夜になると低速になる時があるが、朝や日中は快適な為、休日は助かります。
【ご利用料金】
携帯料金と合わせて割引価格価格の為適正な気もするが、市場全体に言えるがもう少し安くしてほしい。
【サービス】
当初ソフトバンクエアーを利用していたが引っ越しをして、エリア対象外だった為、無料で光に変更してもらった
【総合】
金額を見ると全体的にもう一つ、スピードやサービスは欲しいところ。
今は最低限は兼ね備えている為、大きな不満はなし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
一時繋がりにくい時間がある
【ご利用料金】
月5000円程。電話も同時契約で少し安くなりましたがネット環境があまりなのでもう少し安いと良い
【サービス】
サポートサービスがありますが、電話が繋がらないです。
【セキュリティ】
問題は今のところないとおもいます。
【サポート】
パソコンとネットが繋がらなくなりましたが解決してません
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
いいと思う。重くて困った事はありません。
【ご利用料金】
安い。携帯二台プラスネットで月15000円位です。
【サービス】
可もなく不可もなく。不満もないけどすごく良かった！とも思わない。
【セキュリティ】
セキュリティは付いてないので自前で付けた。面倒だと思った
【サポート】
利用したことがないのでわからない
【総合】
料金が安いので満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】回線速度は普通だと思います。ゲームをするには少し遅くルーターはBUFFALOに変えました。

【ご利用料金】高くもなく安くもなく普通だと思います。

【サービス】引越しの際の手続きが少し面倒でした。

【セキュリティ】セキュリティ面はよくわかりません。

【サポート】使用してて困ったことがないのでサポートは特に気になりません。

【総合】携帯の契約キャリアでの流れで契約です。普通に使うのには問題なし。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府