So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なく気になりません。
【ご利用料金】
キャッシュバックでお得になります。
【サービス】
キャッシュバックがお得で、キャンペーンがたまに行われます。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
問題ないです。
【総合】
nuro光が来ていない場所は、おススメです。

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】
居住環境によるところかと思いますが概ね問題なし。
【ご利用料金】
正規月額基本料は高めの設定。
キャンペーンによるキャッシュバックなどで契約期間満了できるなら検討してみてもよいかと。
【サービス】
特段の利用機会無し。
【セキュリティ】
特段の利用機会および不具合は無し。
【サポート】
特段の利用機会無し。
【総合】
月額基本料金割引＋キャッシュバックのプランだったが、２年半程度の使用後に転居となったため解約せざる得なかった。途中解約に掛かる費用が５万円程度だったので、この違約金分を考慮すると決してお安いプランではない。
金額相応のネット環境を提供頂けたのかもしれないが、違約金額の大きさは精神的ダメージが大きい。
転勤などにより契約期間を満了できない場合にはおすすめできない。

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス普通

【セキュリティ意識したことがない

【サポートサポートされたことがない。

【総合としては普通だが特に目立ったデメリットを感じたこともなく。ある意味安定したサービスを受けている。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
引越しに伴い回線の都合でnuro光からsonet光プラスへ
nuro光で500M〜800M位だったものが当然ながら常時90M
そのような経緯を考慮するとかなり物足りない
【ご利用料金】
ソネットを８年使っているがnuro光なら価格相応だが
sonet光プラスは速さの割には割高かと思う
【サービス】
サービスは極一般的なものだろう
【セキュリティ】
カスペルスキーが無償で５端末使えるのは非常に重宝
【サポート】
これは最悪で以前OCNの時には感じたことがない横柄と言っても
過言ではない対応を毎回される、個人レベルではなく最早社則？
【総合】
比較的サポートを必要とする人にはオススメできない
セキュリティは盤石だがネットは何とか及第点。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
いろんなプロバイダを使ってきましたが、他と変わりません。
特に遅くもなく、速くもなく。
可もなく不可もなく。


【ご利用料金】
最初にキャッシュバックを受けれますが、その分毎月高いです。
工事費もこちら持ちで月々合計5,000円くらいでした。


【サービス】【セキュリティ】
サービスとセキュリティソフト等は利用していないのでわかりません。

ただし、縛り期間が『3年間』で『違約金がめちゃくちゃ高い』ので、So-netと相性が悪い場合最悪です。
実際に僕の例を書きました。
↓

【サポート】
サポートが本当に最悪です。

僕は2021年6月に引っ越ししました。

その際、引っ越し先の情報などを約3週間前に伝えましたが、
8月後半まで工事日が決まりませんでした。
ほぼ3ヶ月間放置です。


その3ヶ月間にあった出来事を書いていきます。
↓
引っ越しも無事終わり、落ち着いてきた7月の中旬。
So-netから電話が来ました。

So-net：「引っ越し先のマンションって光回線引けるんですか？」
So-net：「もし光回線が引けない場合は違約金払ってください。」

僕：（いやいや、そんなん引っ越し前に言えよ。。。）
僕：（てか、調べてくれよ。。。）


その2日後にまたSo-netから電話が来ました。

So-net：「引っ越し先のマンションってマンションタイプに入ってますか？」

僕：（知らんがな。。。）

So-net：「マンションタイプに入ってない場合、月額が1200円高くなります。」

僕：（引っ越し前に言えよ。。）
僕：（てか、調べてくれよ。。マジで）

結局、引っ越し先のマンションがマンションタイプに加入していなかったので、高くなりました。



その後もSo-netから電話がかかってくるのですが、担当が変わるたびに言っていることが一転二転します。

So-net担当者�@：「引っ越し期間中は料金かかりません。」
So-net担当者�A：「引っ越し期間中も料金かかります。」
So-net担当者�B：「引っ越し期間中は料金かかりません。」

このときに担当者�Aの対応が個人的にはかなり腹がたちました。
前の担当者に「料金がかからない」との説明を受けたことを言ったのですが
↓
So-net担当者�A：「料金はかかります。そんなこと言う人は弊社にはいません。具体的には何月何日にそんな話をしたのですか？通話記録を確認して2日後に連絡します」

これを呆れたような、人を馬鹿にしたような喋り方で言ってきた。
しかも連絡が来たのは3日後。
担当者�Aはマジで人を舐めてる。

その後、
担当者�@との通話記録を聞いた担当者�Bからは、とにかくずっと平謝りされました。
そりゃそうだ。
だって実際に「料金かかりません」って言われてるんだから。



その後、信頼できなくなったので解約したい旨を伝えたのですが

So-net：「弊社に落ち度がない場合、違約金を払ってもらいます」とのこと。

So-netが言うには、引っ越し期間中にかからないお金を引き落としていても
それはSo-net側の落ち度ではないそうです。

So-net側から見たらユーザーの落ち度なのかな？？？



最終的に違約金払って解約しました。
56,000円の違約金は痛いですが、別の光回線に変えて今は何不自由なく使っています。

心の底から業者を変えてよかったと感じています。



【総合】

2度と利用しません！

もしキャッシュバックの金額に釣られそうな人がいるなら言いたい！

『絶　対　に　や　め　ろ　！！！』とね。



久しぶりに思い出してイライラしたので書き出してみました。
他の方の参考になればうれしいです。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
0.5G対応だがやや遅い。ゲームなどはギリギリ。株式の取引では全板画面を出すとフリーズする。
【ご利用料金】
並み。
【サービス】
サービスで惹きつける戦略だろうけど無駄なサービスが目立つ。一方で重要な顧客サポートにはまったく力を入れていない。
【セキュリティ】
他社並み。
【サポート】
サポートは最悪。「自己責任」「ユーザー責任」が基本。
HPからサポートセンターの画面までは到達するのが大変。到達してもコールセンターは予約制でかなり待つ。
コールセンターは高飛車。
【総合】
契約期間が終わったら解約する。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
特に遅延を感じたことはなし、映画もスイスイ見れます。

【ご利用料金】
2500円程で安いです。3年目から高くなります。

【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
良いです

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
　とても遅いです。　
　年々遅くなり。先日自宅訪問してもらいましたが　6~16Mbps　と遅いまま変わりません。
（auなのに、何故かネットフィリックス回線で速度測定して出ていると言います。→85Mbps
　おかしいです。これ普通に遅いですよ！）

【ご利用料金】
　5850円　（プロバイダー　SO-NET）
【サービス】

【セキュリティ】
（利用していないので無評価：キャノンマーケティングのESET使用）
【サポート】
　お問い合わせ電話対応はとても良い。
【総合】
　回線速度遅く、Amazonさんの動画や、YouTubeは止まります　とても、不快な回線で
　解決手段が無いようなので最悪に思えてしまいます。昔の電話回線での接続並み。
　価格、速度合わせても評価0クラスだと思います。　現在他を探しています。
　PCは1年経っていない。他の自宅内のPCでも遅い。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】特に不便を感じたことがないくらいに早い
【ご利用料金】3年契約のギガ得プランで、メールアドレスは４つまで無料。4つのIDで、毎日ゲームをやり続けると　長期利用でランクがスーパースターだと最低でも毎月５００円以上安くなる。結構１年に1回くらい数千ポイントのくじも当たる。利用料金に還元できるのでゲームが面倒だけど安くなります。

【サービス】
　ゲーム類が多くて、ポイントが貯まります
【セキュリティ】
　普通です。メールフィルターは、重宝してます
【サポート】
　利用してないです
【総合】
ファミリー割引と長期利用で、ゲームをすれば意外と安くなります。毎月、野菜でポンなど、３５回×3種類×4人分＝420回分のくじと、各種月1回のくじ、毎日のくじを引き続けると安くなります。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
常時上りも下りも３００Ｍほど出るので普通。

【ご利用料金】
月5000円ほどやや高め

【サービス】
1年目は安定していたが2年目くらいから、ちょくちょく接続が切れる
テレワークとかでＺｏｏｍ会議などあるときにいきなり使えないとかヤバイ。

【セキュリティ】
何かついてた気がするけど使ってない。

【サポート】
・とにかく困ったときに目的のサポートページが見つけにくい。
・有料サポートに入ってないと電話相談出来ない。
・結局最終的にチャットサポートだよりになるが、あまり親身に相談に乗ってくれない。（自分たちの非を認めず、他サービスのせいだと言われて取り合ってくれず）

【総合】
とにかくサポートが悪いので、これで安ければまだ妥協できますが、初心者にはおすすめ出来ません。

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】
さいたま市エリアで、レンタルのIPv6対応ルーターに有線接続して300Mbpsに届かないくらいです。接続自体はまぁ安定といったところです。
入居アパートの設備環境がわりと良いほうだと思うので、築年劣化によるケーブル・設備の状況によって、さらに速度は劣化すると思います。
ただし時折、4G回線のほうが早かったりします。

【ご利用料金】
３年という長期の縛りのおかげで割引が聞いて月額は2500円程度になっていますが、割引が無ければ値段はいたって普通です。
ただ違約金が2万なので、「３年間、so-net光マンションタイプを使い続けられる環境を維持できる」方出ない限り選ばないほうがいいです。移転先の住居設備によりますが、日程調整に難航し、工事費も１万円かかるなど、割引の効果を薄れさせる施策が盛り沢山です。

【サービス】
特にメリットになるものがない。よほどsony大好きでなければ享受するものはありません。
あとキャンペーンのセールス電話がたまにかかってきます。「2〜３分で」と言う割に話が長い（10分以上説明する）のでオススメしません。

【セキュリティ】
無料のものがサービスで付いてきますが、邪魔なだけ。別途有料の対策ソフトを持っていない人はお試しでどうぞ程度です。

【サポート】
とにかく悪い。窓口がいくつもわかれていて、且つ案内文面が限定的で、自分の問い合わせたい内容の窓口がどこなのかを特定するのは困難です。サポートデスクは基本的にこちらから電話をかけることができません。
仮に何等かの電話口にたどりついても「ウチの窓口ではない」とたらい回しにされ、どこが正しい窓口なのかも、オペレーターさん達は把握してません。実際「ご自分でネットからで検索してサポートデスクをご確認ください」と言われました。

【総合】
Sonyが好きでなければ、選ぶ必要は無いと思います。
もっと他のスマホセットとかお得なプランがあって普通に繋がるところを選ぶべきです。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速度は普通です。
【ご利用料金】
高い方です。
【サービス】
ネットでの取り合わせしかないし対策も見つかれません。
電話で対応は有料です。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
チャットで取り合わせそても結局NTTに連絡してくれる事のみです。
NTTでは回線には問題ない。ソネットは問題なしといわれるループを３回目しました。
【総合】
問題ある時の対応が最悪です。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】遅いときは2M位 早いときは Down:61M UP:89Mbpx

【ご利用料金】月額約５５００円、付加サービスなどは利用していない

【サービス】利用なし

【セキュリティ】使っていない

【サポート】引っ越しで一度利用した。
対応は不満がないが引っ越しでさらに追加工事費が発生、１万５千円くらいでキャッシュバック５０００円もらった。物理的な工事はなし、自分でVDSLモデムを取り付け。
それと最初の設置工事で工事費を盛られた気がするが、工事しないと利用ができないの仕方なく了承した。

【総合】引っ越し前は光回線、引っ越した後はVDSLになりました。
光コラボなのにVDSLという理不尽な状態です。
３年契約は思ったより長いです。回線が遅くて解約しようとしましたが、V6プラスを使って何とか使えるレベルになりました。月額料金は高いのはキャッシュバックがあるせいだと思います。といっても少々高めです。
何より違約金が高いです。
去年確認したときは２万円の基本解約金の他にプラス10万以上ありました。
先々月確認したときも違約金が５万円以上残っていました。高いのでそのまま使っています。
３年過ぎて、工事費８千円くらいの残債になりましたので、やっと解約しました。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
遅い（実測１００M（基地からの距離に依存するのか？それも有線のネック）
【ご利用料金】
毎年キャンペの手続き必要（しないと１〜４万円ドブに捨てます）
【サービス】
工事費無料ではない（３年で解約しても工事費残金支払います（勝手に５年分割になっている）
【セキュリティ】
使っていません（自己対策してれば不要）
【サポート】
まあサポセンは感じ良かったが内容次第で有料
【総合】
メンドクサイしモバイルと比べ色々犠牲にしてる割りに安くない
こんなだから国内企業は衰退するんだなと思った←回線（ＮＴ）
ｓｏ−ｎｅｔは可もなく不可もなく←プロバイダ
キャンペ企画は複雑すぎるし記載ないのは法に触れるレベル←価格.com

• 光回線
• 新潟県

【回線速度】
よくインターネット状況が悪くなり、WiFiは繋がっているのに繋がらない。意味が無い。
【ご利用料金】
今より安くなると言ったくせに前の方が余裕で安い
【サービス】
迷惑電話(勧誘)が多すぎる
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
たまに遅くなります…。
【ご利用料金】
少し高い。
【サービス】
これといった特徴なし。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
特になし。
【総合】
サポートやサービスを利用する機会が
あまりありませんので、その辺りの詳細は不明です。
基本的に皆さんもそのサービスを頻繁に利用することは
ないかと思います。
できるだけ安く、スムーズに繋がる環境がベストかと。
私個人としては少し高か感じているので、
今後どうするか模索中です。。。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】そこそこ速い

【ご利用料金】
ちょつと高くかんじる
【サービス】ふつう

【セキュリティ】
悪く感じたことはない
【サポート】
不満に感じたことはない
【総合】
回線速度が速く他はそれ程不満に感じたことはないのでそれなりに満足している

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛媛県

【回線速度】
2年使っていますがここ半年遅すぎます。
【ご利用料金】
安い方だとは思います。
【サービス】
ポイントが結構もらえるのでそこは良いところかと思います。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 岡山県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高いです。

【サービス】なにもないです。３か月無料のみ。

【セキュリティ】なにもない。家電量販で購入しました。

【サポート】連絡が取れない。いつも、電話がつながらない状態でせ約二立たない。

【総合】やめたい

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
わかりません
【ご利用料金】
５５００円
【サービス】
電話付き
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
困ったことがないのでサポートを利用してない。
【総合】
良くもなく悪くもない感じです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都