SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】2G,5G

【ご利用料金】
5600円くらい
【サービス】
特になにもつけてないはず…
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
初期費用がとても高かった…乗り換えなので他にもお金がかかって請求が、高額でびっくりしました！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】
特に不快な速度ではない。
【ご利用料金】
もう少し安ければいいなと思う、、
【サービス】
コールセンターの方は感じが良い。
店舗の方は少し残念。
【セキュリティ】
よくわからないが大丈夫そう。
【サポート】
特に問題なし
【総合】
料金以外は満足！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
他の回線と変わり無く、それなりです。

【ご利用料金】
宣伝で歌っている価格以外にBBユニットや光ゲートウェイのレンタル料やプロバイダ料などが別に必要な料金がかかり、個別に契約すると８千円超えとなり、他社に比べてそもそもベース料金が高いです。

ソフトバンク携帯とセットであればおうち割光セットが適用となり携帯代が１０００円下がりますが、「光BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」「ホワイト光電話」のオプション加入が必須となり、結局毎月５００円が追加で必要となります。Yモバイルの場合は学割などと併用ができないので、携帯側は安くなりません。

気をつけないといけないのは、携帯電話会社を変える場合、ネット回線と同時でスイッチングするのは工事期間等を考えると現実的ではないので、先に携帯電話だけ変えることになると思いますが、その時には、おうち割光セットがなくなることで、必須のオプション料金が５００円→１,９２４円に跳ね上がるだけでなく、無料となっていたゲートウェイ料金が４５０円が更に必要となるため、結局、税抜きで２,３４７円が追加でかかります。満了月でないと更に9,500円の違約金もかかるなど、解約には相当高いハードルが用意されています。また、解約の６営業日前までに電話で申し込まなければならず、モデム等も自費で期間内に返送しないと違約金を取られるなど、細かな運用はわかりやすく書かれていないなど、解約する人には不親切です。

加入するときは、工事費や違約金負担などメリットが多いのですが、やめるときは高いハードルを課すという内容に誠意を感じません。

【サービス】
携帯でのスーパーフライデーようなサービスもなく、メールも無料のyahooアドレスとあまり違いもありません。

【セキュリティ】
別段問題はありません。

【サポート】
電話は繋がりませんが、チャットであれば何とか返事がもらえます。最初はペッパーと話さないといけませんが、オペレータに変われば、まともな対応になります。しかし、顧客目線での気の利いたアドバイスはなく、不利な契約条項などは積極的に話さないので、料金や契約で話をするのであれば誠意を感じません。

【総合】
Nuroとかソフトバンクとのセット契約できる回線が他にもあり、ソフトバンク光にするメリットが全く見いだせないので、格安SIM化が進む中で、契約する必要性は全くないと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
速度は問題ないです
【ご利用料金】
アパートタイプで4000円
【サービス】
電話サポートが不満
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話の繋がりにくさ
【総合】
わからないところがなければ
問題ない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
よく動画を見ていますが特に問題はありません。
【ご利用料金】
スマホはワイモバイルを使っているので、おうち割で安くなりました。また料金の請求がスマホ料金と合算で請求される為、毎月の通信費がどの位かかっているのか、明確でわかりやすくなりました。
【サービス】
プロバイダに悩む必要もなく、インターネットに詳しくない自分にとってはシンプルでわかりやすかったです。
【セキュリティ】
問題ないかと思います。
【サポート】
契約時、サポートダイヤルだけでなく、ワイモバイル店舗でも色々ご相談できたので良かったです。
【総合】
スマホとインターネットをまとめることができて、良かったなと感じています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
回線速度自体に不満はない
【ご利用料金】
特に高いなどもないので不満なし
【サービス】
設定を弄れないのでそこに不満あり
【セキュリティ】
特に気になる部分なし
【サポート】
サポートはまあよくない、オペレーターは普通だがどこが対応する問題かわからない場合が多い
【総合】
初心者にはいいかもしれないが、設定が箱に依存しているのがやや不満。
言われているほど悪くはないとは思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】パソコンの具合もありますが1Gで速度的には満足

【ご利用料金】
　　　　　　特に問題は無いですがサービス期間終了後のオプションのいるいらないの連絡があったりするとうれ　　　　　　しいのですが。
【サービス】
　　　　　　オプションも多種なので選択肢があるのはいいと思います。
【セキュリティ】
　　　　　　今まで特に問題はなし。有償セキュリティも安心だと思います。
【サポート】
　　　　　電話は繋がりにくいのはどのプロバイダーも同じだと思いますがサポートは迅速に対応してくれます。
【総合】　今まで一社別のプロバイダーに契約したことがありますが現在のプロバイダーのほうにして良かったと　　　　　思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
1Mbps〜30Mbps程度。

【ご利用料金】
戸建てで6000円/月ほど。

【総合】
回線速度が不安定で夜間はとても遅いです。
以前は100Mbps出ていた時もありますがどんどん遅くなってます。
改善されることを祈るばかりです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
以前使っていた他社のものより回線速度が遅く、いる部屋によっても速度が変わるようになったため、改善していただけると非常にありがたい。

【ご利用料金】
安くてありがたい

【サービス】
特にサービスで印象に残っていることはない。

【セキュリティ】
特段感想はない。

【サポート】
特にサポートは必要ない。

【総合】
回線速度については他社のものと比べる必要あり。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
一般的なスピードテスト：下り・上りとも430〜680Mbps
より実際の速度に近いと言われるGoogle（M-Lab）のスピードテスト：下り160〜320Mbps、上り380〜430Mbps
Ping値：4〜7ms

【ご利用料金】
タイプ：マンション・ギガスピード
基本使用料：4,104円
光BBユニットレンタル料：504円
合計：4,608円（税込）

【総合】
月額504円（税込）の光BBユニットレンタル必須ではあるが、iPv6高速ハイブリットにすると20:00〜24:00あたりでも回線スピードの落ち込みがほとんどないため満足度がとても高い。
月額料金は高目だが、安さを優先すると回線速度の点で不満が生じる可能性が大きい。そのへんは他社の満足度レポートを参照していただきたい。

なお、Wi-Fiマルチパックという有料オプション（月額1,069円／税込）を申し込むとそれだけで宅内無線LANを敷設できる（光BBユニットが無線LAN親機も兼ねているため別途機器を用意する必要がない）が、BBモバイルポイントの利用がないなら自前で無線LANルーターを設置したほうがお得。
5GHz帯に対応した製品でも税込み5千円以内で買えるので、半年もせずに元が取れる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
　申し分ありません。
【ご利用料金】
　個人的には少し高いかな。と思います。
【サービス】
　先方の手違いでネットが繋がらなかったが繋がっていない期間の金額を請求されました。
【セキュリティ】
　申し分ありません。
【サポート】
　上記のサービスでの件で、返還など無く、問い合わせても冷たい対応でした。
【総合】
　サービス、サポートが良くなかった為、総合評価は低めにしました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
120ＭＢくらいしかでない
【ご利用料金】
携帯と一緒にしているため安い
【サービス】
速度が遅いため、サービスとかの前に速度上げてほしい。サーバー強化していただきたい。
【セキュリティ】
たぶん大丈夫
【サポート】
速度遅すぎて（契約当初10MBしかでなかった）電話した時、対応最悪でした。
【総合】
2度と契約したくない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】パソコンはあまり使用してないので特段に不便を感じていない

【ご利用料金】前、NTT と契約してたがSoftBankの携帯ショップでSoftBank光への変更を薦められた。サービスは同程度で確かに料金も安くなった。

【サービス】NTT と比べ特に不足はない

【セキュリティ】NTT と同様のセキュリティに加入できた。

【サポート】接続時利用したが丁寧な対応で満足してる

【総合】結果、SoftBank回線にしてよかった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
回線速度は問題なしで早い
【ご利用料金】
料金は高いと感じます
【サービス】
サービスは今のところ問題ない
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
わからない
【総合】
無線がつながらなくなったりする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
２と５Gがあり、とてもスムーズスマホのWi-Fiでとても満足
【ご利用料金】
Wi-Fiを使うので毎月のSoftbank専用の機器代金で少々お高い
【サービス】
キャンペーンなどで工事費無料などで助かった
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
Softbankスマホにした時など助かる
【総合】
お金の問題以外は満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】たまに繋がりが悪くなる時がある。

【ご利用料金】携帯代と合わせるとお得とのことだがもう少し安く抑えたいのが本音

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】もう少し安く抑えられるのであればベスト

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
AUひかりからソフトバンクAIRに変えたら、速度が遅いってこういうことかって実感する毎日…次は速度を重視します。といっても実際使ってみないとわかりませんよね。だから次は事前に価格ＣＯＭ見ます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
ネットフィリックスやフールーなどを利用しますが問題なくつながります
【ご利用料金】
まとめて割引があるので、満足できます
【サービス】
わかりにくい点があるので、困った際に問い合わせしずらいです
【セキュリティ】
あまりわかりません
【サポート】
悪くはないですが、電話での問い合わせはなかなかつながらない
【総合】
賃貸なので、固定電話や電気などの総合割引はないですが、そこそこの値段帯でつながりはよいので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

回線速度自体は問題なし、Wi-Fi等の無線は、ときどき切れる場合がある。速度自体は、早いが、上記の問題がある。
金額等は高い印象がでるので、価格も安ければ使いやすい、プロバイダ等なっていくように感じる。他のプロパイだをそんなに使用したことないからこれから比較検討が必要だと感じる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
すごく速いがたまに繋がらない
【ご利用料金】
まあまあです。もっと安ければ嬉しい。
【サービス】
良いです。対応が迅速で専門的。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
とてもいいです。
【総合】
お勧めできます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都