SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】夜になると速度が落ちている気がするが普段はそこまで気にならない。

【ご利用料金】
携帯と併用して割引はあるがもう少し安くなると良い。2年縛りなど無くして欲しい、
【サービス】
入ってからは特にサービスなどなく、ひかり電気などの勧誘はある。
【セキュリティ】
今のとこら問題はないが心配
【サポート】パソコンへの接続がうまく出来なくなり分からず問い合わせたらわからないとの回答、、、

【総合】
心配な点もあるが今後の対応や伸びには期待したい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】4月にNUROから乗り換えましたが、夜はストレス溜まるくらいの回線速度まで落ちます

【ご利用料金】普通の料金かな

【サービス】これと言った突出したものがありません

【セキュリティ】全て有料になるので使ってないのでわかりません

【サポート】問い合わせしたことないのでわかりません

【総合】次回更新月になったら他社に乗り換えるつもりです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】 あまり早くないのでストレスになります。

【ご利用料金】　とても高いので乗り換えを考えていますが携帯との関係も有り思案のしどころです。

【サービス】　ソフトバンクの店舗で申し込みをしましたがその後の事は店舗で聞いても良くわからずです。

【セキュリティ】　オプション金額が高いので利用していません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】100Mbps前後で満足。

【ご利用料金】ちょっと高い印象

【サービス】不足感はないと思う。

【セキュリティ】特別問題はないと思う

【サポート】サポートを必要としたことがないのであまり意識したことがない。

【総合】こんなもんかな

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】　問題なし

【ご利用料金】　もっと安くなるでのはないか

【サービス】　受けたことがないのでわからない

【セキュリティ】　わからない

【サポート】　うけたことがない

【総合】
　　定期的に契約内容の連絡があるとよい。スマホとのコラボで安いので加入したが
　　長期の契約しばりとかあり、契約が複雑。なんとかならんかな〜

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
速いとも思わないが遅いとも思わない。普通。
【ご利用料金】
もう少し安くてもいい。
【サービス】
携帯もソフバンでたった500円の割引のみ。
【セキュリティ】
良いのかわからない。今のところ普通。
【サポート】
特になし。
【総合】
あまり気にならないがずっと契約をしてほしいのならもう少しサービスが欲しいところ。正直携帯会社のやり方と変わらず新規の人しか良い思いしかしない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】動画が止まるとイライラします。何とかしてほしいです。

【ご利用料金】まあこのぐらいなら。

【サービス】丁寧に対応していただきました。

【セキュリティ】今のところ大丈夫です。

【サポート】まずまずです。

【総合】速度以外オッケーです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
ちょっと遅い。

【ご利用料金】
工事費用も有料だったので高い

【サービス】
利用なし

【セキュリティ】
利用なし

【サポート】
利用なし

【総合】
ソフトバンクを使っているので仕方なく利用している、という感じなので。。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】まずまずだと思います。家でいろんな端末に繋ぎすぎてるのか、たまに読み込み遅いですが。。

【ご利用料金】安くはない、でもスマホと合わせたら妥当かな？

【サービス】Yahoo関連のものをよく使う場合とてもいいと思います。Tポイントも貯まるし。

【セキュリティ】これに関してはよくわかりません。

【サポート】引っ越しの際の手続きなど、すごく丁寧に対応してもらって、開通日やらかかる費用について細かく教えてもらえました。

【総合】スマホもワイモバイルだし３年ほど使って不便していないので、今後も継続して使いたいと思います。プロバイダに特にこだわりなかったので、光コラボのプロバイダ込みはわかりやすくていいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
たまに途切れることがあるが概ね満足している
【ご利用料金】
以前より安くなったが切り替えの料金が少し余計だった
【サービス】
今のところ何も受けていない
【セキュリティ】
特に利用していない
【サポート】
料金について細かい説明をしてもらいわかりやすかった
【総合】
切り替えたばかりだからまだこれからかとは思うが現状では特に不満はない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

数年間使用しているが、通信速度がかなり遅いと感じる。
この事を相談したが、どうしたらいいか解決策を教えてくれなかった。
結局、今までのまま使用している。
またどこかのタイミングでどうすればいいか聞こうと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
問題ない。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
そんなに安全と感じない
【サポート】
まあOK。一度完全に不通になったときは困ったし、復旧までに何度も電話をしたりして大変だった。
【総合】
不満はない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】2G,5G

【ご利用料金】
5600円くらい
【サービス】
特になにもつけてないはず…
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
初期費用がとても高かった…乗り換えなので他にもお金がかかって請求が、高額でびっくりしました！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】
特に不快な速度ではない。
【ご利用料金】
もう少し安ければいいなと思う、、
【サービス】
コールセンターの方は感じが良い。
店舗の方は少し残念。
【セキュリティ】
よくわからないが大丈夫そう。
【サポート】
特に問題なし
【総合】
料金以外は満足！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
他の回線と変わり無く、それなりです。

【ご利用料金】
宣伝で歌っている価格以外にBBユニットや光ゲートウェイのレンタル料やプロバイダ料などが別に必要な料金がかかり、個別に契約すると８千円超えとなり、他社に比べてそもそもベース料金が高いです。

ソフトバンク携帯とセットであればおうち割光セットが適用となり携帯代が１０００円下がりますが、「光BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」「ホワイト光電話」のオプション加入が必須となり、結局毎月５００円が追加で必要となります。Yモバイルの場合は学割などと併用ができないので、携帯側は安くなりません。

気をつけないといけないのは、携帯電話会社を変える場合、ネット回線と同時でスイッチングするのは工事期間等を考えると現実的ではないので、先に携帯電話だけ変えることになると思いますが、その時には、おうち割光セットがなくなることで、必須のオプション料金が５００円→１,９２４円に跳ね上がるだけでなく、無料となっていたゲートウェイ料金が４５０円が更に必要となるため、結局、税抜きで２,３４７円が追加でかかります。満了月でないと更に9,500円の違約金もかかるなど、解約には相当高いハードルが用意されています。また、解約の６営業日前までに電話で申し込まなければならず、モデム等も自費で期間内に返送しないと違約金を取られるなど、細かな運用はわかりやすく書かれていないなど、解約する人には不親切です。

加入するときは、工事費や違約金負担などメリットが多いのですが、やめるときは高いハードルを課すという内容に誠意を感じません。

【サービス】
携帯でのスーパーフライデーようなサービスもなく、メールも無料のyahooアドレスとあまり違いもありません。

【セキュリティ】
別段問題はありません。

【サポート】
電話は繋がりませんが、チャットであれば何とか返事がもらえます。最初はペッパーと話さないといけませんが、オペレータに変われば、まともな対応になります。しかし、顧客目線での気の利いたアドバイスはなく、不利な契約条項などは積極的に話さないので、料金や契約で話をするのであれば誠意を感じません。

【総合】
Nuroとかソフトバンクとのセット契約できる回線が他にもあり、ソフトバンク光にするメリットが全く見いだせないので、格安SIM化が進む中で、契約する必要性は全くないと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
速度は問題ないです
【ご利用料金】
アパートタイプで4000円
【サービス】
電話サポートが不満
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話の繋がりにくさ
【総合】
わからないところがなければ
問題ない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
よく動画を見ていますが特に問題はありません。
【ご利用料金】
スマホはワイモバイルを使っているので、おうち割で安くなりました。また料金の請求がスマホ料金と合算で請求される為、毎月の通信費がどの位かかっているのか、明確でわかりやすくなりました。
【サービス】
プロバイダに悩む必要もなく、インターネットに詳しくない自分にとってはシンプルでわかりやすかったです。
【セキュリティ】
問題ないかと思います。
【サポート】
契約時、サポートダイヤルだけでなく、ワイモバイル店舗でも色々ご相談できたので良かったです。
【総合】
スマホとインターネットをまとめることができて、良かったなと感じています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
回線速度自体に不満はない
【ご利用料金】
特に高いなどもないので不満なし
【サービス】
設定を弄れないのでそこに不満あり
【セキュリティ】
特に気になる部分なし
【サポート】
サポートはまあよくない、オペレーターは普通だがどこが対応する問題かわからない場合が多い
【総合】
初心者にはいいかもしれないが、設定が箱に依存しているのがやや不満。
言われているほど悪くはないとは思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】パソコンの具合もありますが1Gで速度的には満足

【ご利用料金】
　　　　　　特に問題は無いですがサービス期間終了後のオプションのいるいらないの連絡があったりするとうれ　　　　　　しいのですが。
【サービス】
　　　　　　オプションも多種なので選択肢があるのはいいと思います。
【セキュリティ】
　　　　　　今まで特に問題はなし。有償セキュリティも安心だと思います。
【サポート】
　　　　　電話は繋がりにくいのはどのプロバイダーも同じだと思いますがサポートは迅速に対応してくれます。
【総合】　今まで一社別のプロバイダーに契約したことがありますが現在のプロバイダーのほうにして良かったと　　　　　思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
1Mbps〜30Mbps程度。

【ご利用料金】
戸建てで6000円/月ほど。

【総合】
回線速度が不安定で夜間はとても遅いです。
以前は100Mbps出ていた時もありますがどんどん遅くなってます。
改善されることを祈るばかりです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県