NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
スプラトゥーンだとソロプレイは問題なく遊べるのですが、家族が立てた部屋に入ろうとすると落ちる。
入れたとしてもマッチング中に落ちてまともにプレイ出来ない。

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• 福岡県

【回線速度】どの時間帯も早くて素晴らしい。不安定な時間も現状ない

【ご利用料金】他の光回線業者と比べると比較的安い分類に入る。料金には満足している

【サービス】回線が引けるまで遅い。申し込みから開通まで半年かかったなどという話も聞いたことがある

【セキュリティ】普通

【サポート】利用したことがない

【総合】若干よい評価

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• 大阪府

【回線速度】
マンションタイプてすが、ダウンロードは安定して1Gbps以上出てます。テレワーク、動画鑑賞どちらもストレスなしてす。

【ご利用料金】
値上げがあり、以前ほどのお得感は薄れました。が、まだ他社回線よりメリットありますが。

【サービス】
特に可もなく不可もなく。契約時の工事費実質無料は助かりました。

【セキュリティ】
他社回線と同等レベルは確保されていると思います。

【サポート】
あまり利用していないのてよくわかりませんが、いざという時の問い合わせ先が少し分かりにくいかも。

【総合】
速度と費用を考えると非常に良い回線だと思います。

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• 埼玉県

【回線速度】
結構いいです
【ご利用料金】
少し高いかなと思います。
【サービス】
それなりに充実してるかなと
【セキュリティ】
いいです。
【サポート】
よくもなく悪くもなくといったところ
【総合】
回線速度はそこそこいいのでオンラインゲームをやる方はいいかと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
・同時接続台数が多くても速度は出ています。使用に支障ありません。
・他社の1ギガとnuro2ギガの速度差はそんなに感じません
【ご利用料金】
・多少ですが安いと思います。
・キャッシュバックキャンペーンや期間限定割引を考慮するとや
【サービス】
・キャンペーンが多いです
【セキュリティ】
・特に分からない
【サポート】
・キャンペーンが多いです
【総合】
良いと思います

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• 神奈川県

【回線速度】めちゃくちゃ速いわけではなくて普通

【ご利用料金】他と同じ料金体系

【サービス】他と同じ

【セキュリティ】特に対策もしていないと思います

【サポート】連絡はつきにくいしわかりにくい

【総合】普通

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• 静岡県

【回線速度】
ー
【ご利用料金】
ー
【サービス】
申し込み時には提供エリアと記載があるものの、1カ月半の調査の末一方的にキャンセル通知がメールで届いた。理由も記載がなく、サポートデスクに問い合わせて始めて「実は対象エリア外だった」との一言。
2GBプランも提案されたが、そちらも最初からの申し込みとなるとのこと。
また、アカウントも同日停止され、契約書なども閲覧できない。


【セキュリティ】

【サポート】
サポートデスクはメッセ―ジ毎の応答に5分程かかり、基本的には詫びるだけで解決にはつながらない。
電話での相談はアカウントがないとできず、上記の通り停止済みだったため予約制。
電話では実は対象エリア外だったとの一点張りで、レンタルWi-Fi代などの補償もなし。

【総合】

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• 東京都

【回線速度】十分に速くて大満足です。

【ご利用料金】安いので他社と比べて助かっています。

【サービス】充実した内容でお得がいっぱいです。

【セキュリティ】一流企業なので安心して使っています。

【サポート】丁寧に対応してくれる

【総合】不満なし

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• 兵庫県

【回線速度】
どの時間帯でも早くつながる。
【ご利用料金】
2ギガの料金ならコスパがいい
【サービス】
不便なく使える
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
特に困ってない
【総合】
いいと思います

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• 大阪府

【回線速度】
導入後は全体的に通信が安定しました。特に夜間でも速度低下が少なく、動画視聴やアプリのダウンロードもスムーズです。自宅だけでなく隣の親族宅にもWiFiが届く環境で使っていますが、それでも大きな遅延は感じていません。

【ご利用料金】
価格コム経由で申し込んだことで、キャッシュバックや特典があり、かなりお得に導入できました。月額料金だけでなく、総合的なコストパフォーマンスは高いと感じています。

【サービス】
日常利用において特に不満はなく、動画・スマホ・テレビなど幅広く安定して使えています。複数人で同時に利用してもストレスは少ないです。

【セキュリティ】
特別な設定をしなくても問題なく使えています。一般家庭で利用する分には安心して使えるレベルだと思います。

【サポート】
問い合わせ時の対応は丁寧でした。時間帯によっては多少待つこともありますが、不安になるような対応ではありませんでした。

【総合】
開通までに時間はかかるものの、速度・安定性・料金のバランスが良く、満足度は高いです。価格コム経由での契約も含め、これから検討する人にはおすすめできる回線だと思います。

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• 静岡県

【回線速度】
高速回線でとてもいい
【ご利用料金】
安い！
【サービス】
良い！
【セキュリティ】
良い！
【サポート】
サポートデスクが少し弱いが気にならない
【総合】
速度早ければサポートなんてどうでもいい

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• 東京都

【回線速度】
かなり快適です。以前のよりスムースです
【ご利用料金】
安価で探した中では満足しています
【サービス】
十分、アプリもわかりやすく迷わず設置、設定ができました
【セキュリティ】
十分かと思います

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• 北海道

【回線速度】
オンラインゲームをしても問題ない速さです
【ご利用料金】
4000円弱
キャッシュバックも豊富にあるので満足
【サービス】
特に特出すべき点無し
【セキュリティ】
不明
【サポート】
チャットサポートは普通でした。
【総合】
満足してます。

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• 福岡県

【回線速度】問題なく使えている。

【ご利用料金】u29なので月3000円ほど。かなり満足している。

【サービス】煩わしい手続きもなく、とても楽に契約まで漕ぎ着けた。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】とても満足している。

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• 東京都

【回線速度】
以前に2Gの契約をしており、今回は10Gで契約しました。以前は時間帯によっては1G以上の速度が出ており、速度については満足していたので良い印象を持っていました。IoT機器が増え、家族もネット環境での使用量が増加していたため、一度、他社回線契約期間を踏まえて改めて10Gで契約しました。速度については以前と変わらない数値は出ていますが2Gと変わらず、不満はありませんが、期待したほどの恩恵はなかったかな？という感じです。
【ご利用料金】
キャンペーンもあり、ちょうどよいタイミングで乗り換えたのでキャッシュバックなどを月割りで平準化するとかなりお得だと思います。価格comからの契約と通常契約を比較したところ、価格comの方がお得だったのでこちらから契約申し込みをしました。キャンペーンによる還元金は契約後11カ月後や23カ月後となるため、ちゃんと管理ができる方でないと、お知らせメールを見過ごしてしまいますので、十分に注意が必要です。
【サービス】
正直、サービスはあまり良くないかも知れません。他社契約との移り変わりを経験している人であれば問題ないと思いますが、回線工事が完了すれば、ルーターや電話回線の接続や設定は契約者任せです。以前の工事業者さんはルーターの接続まではしてくれたのですが、今回は工事を始める前に「設定等は行いません」と言われました。
今回、実家と同時に契約しましたが、高齢者や機械に疎い方だとかなり厳しいのではないかと思います。
【セキュリティ】
特に可も不可もなく。以前契約していた時のことしか分かりませんが問題はありませんでした。
【サポート】
契約手続きを含め、基本的にネットによるもので直接電話応対などはしていません。あとはチャットによる質問回答がありますが、ほぼ定型の質問対応となっており、細かな話をするには電話によるものになるため、時間帯など制限があるため、サポートはイマイチかと。料金が安い分、そこは理解したうえでの契約です。
【総合】
ネット回線契約を定期的に乗り換える方であれば問題ないですが、サポート面についてはわかりにくいところがあると思います。ただし料金は安く、速度も出ているので個人的には大きな不満はありません。工事業者の当たり外れもあるかもしれません。

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• 大阪府

【回線速度】2.4

【ご利用料金】3.980円

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】3年間は￥3.980で利用できます。
以前はSoftBank光で、夜の混雑時にはよく弾かれて繋がらなくなったり、zoomもよく途切れました。
レンタル機器も多く勝手にレンタル料がかかる仕組み。当初の案内よりも1.500円ほど上乗せされて毎月 請求されていました。
ニューロ光の工事は30分ほどの簡潔な物で、加えて機器も1台のみ。配線も乱雑ではなくとてもシンプルでスッキリとしており好感度◎
ニューロ光に切り替えてとても快適・満足度高いです！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
800Mbps くらい　非常に快適
【ご利用料金】
5000円くらいで、プロバイダも含まれているので月1000円ほど今までより安くなりました
【サービス】
アプリでお知らせが見れて便利です
【セキュリティ】
強いほうだと思います
【サポート】
引き込み工事の時にわからないところは詳しく説明してもらいました
【総合】
nttドコモ光からの乗り換えですが、ドコモの縛りがなくなってホッとしています。
回線速度も対応もとても満足いくものです。nttドコモ光に長く加入していましたが、長期のメリットが全くないのでnuro光に変更して良かったです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
300-420mbps
現在調子悪いので30mbps
【ご利用料金】
5200くらい
【サービス】
nuro光回線
【セキュリティ】
使ったことないのでわからない
【サポート】
サポートとはとにかく宅内調査も屋外調査工事も遅い
全部で1ヶ月くらいかかると思った方がいいし
連絡いたしますってカスタマーに言われてなかなか連絡来ないのでこちらから連絡すると調査結果でてたのに連絡漏れ。
nuroから早く連絡来ないと思った方がいいし、連絡来なくても普通だと思わないと加入していられない。
【総合】
速さと価格だけに感心がある人向け。アフターサービスは全くもって期待できないので心して加入すること。
通信状況の調査と工事してみても今の速度直らなかったら解約する。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

設置工事の予約には時間がかかると聞いていたが、サイトからの予約申し込みで、近い日付を申し込むことが出来た上、変更も簡単かつ、近い日付で調整できた。仕事が在宅だったのでネットワークの設備は重要だったので本当にたすかつた。

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• 千葉県

【回線速度】
みんそくで上り 下り 900mbps ぐらい。良いと思う
【ご利用料金】
月 5200円だが 今は キャンペーン期間中で3700円　安い と思う
【サービス】
ひかり電話を使用してる。特に問題なく使用できてる
【セキュリティ】
とくにに使用してない。
【サポート】
最初の開通時のサポートは結構 待たされた。
【総合】
回線速度は速く、月の料金も安いので 総合的には大満足である

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