NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】度々インターネットが繋がらない時がある。

【ご利用料金】
取り合えず今は問題ない
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
こちら問題ないと思う。
【サポート】
とても良くない。利用開始までに３か月以上かかった。
【総合】
おそらく、満了期間がきたら他へ乗り換えすると思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
今の所サクサク繋がります。時々繋がらない、固まる、なので電源を落としてから繋がるからいいと思います。
【ご利用料金】
約3000円
【サービス】
困った時に問い合わせしてから時間は少しかかりましたが丁寧に対応していただき良かったです。
【セキュリティ】
まだわかりません
【サポート】
良かった
【総合】
開通まで住所の変更があり色々とありましたがだいたい2ヶ月ほどでした。開通工事の予約などはメッセージなどで空いている日付を設定すれば予約できたので便利でした。ありがとうございました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
ちょっと高い
【サービス】
ふつう
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
















もう少し安ければいいのになと思う

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• 東京都

【回線速度】60前後

【ご利用料金】5000ちょい

【サービス】回線スピード難あり、エリアによると思う。機器の当たり外れがあるのは勘弁してほしい

【セキュリティ】わからない

【サポート】チャットで3時間以上待たされ、3分待たせると切られるのはいかがなものだろう。3時間ずっと画面見てられないって。もちろん、問題は解決せず。後日も1時間待たされ、3分ルールで切られ解決せず・・。
別の業者に乗り換えた方がストレスなさそう。ざんねん

【総合】おすすめはできない

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• 福岡県

【回線速度】
時間帯により速度変化はあるが、ONU交換で改善して安定そのもの。

【ご利用料金】
NURO光電話をオプションで使用すると、やや高め。
しかしキャッシュバックを含めると安い。
もう少し、長期契約者にも恩恵を受けられるようお願いしたい。

【サービス】
今までのSo-netメールアドレスがそのまま使えて、不自由なし。
24ヶ月のキャッシュバックが即時に振り込まれていたのには驚いた。

【セキュリティ】
市販のウイルスバスタートータルセキュリティを引き続き使用しているので無評価。

【サポート】
工事日程やWi-Fi不具合について何度かチャットで問い合わせたが、迅速かつ丁寧な返答。
しかしこちらの回答を読むのに待たせるが、NURO側の回答は待たせてくれなかった。
来るはずのSMSも届かず、それなのに気づくはずもないのにタイムアウトで切られた形跡あり。
これって自分勝手過ぎだよね。
解決した後に、このことを思い切りアンケートに書いてやりました。

【総合】
辛口な評価も多い中、自分の環境下ではほとんど不自由なしで満足。
開通後、半年くらいしてWi-Fi不具合が発生。
サポートのほうからONUをF660AからF660Pに交換することを提案してきた。
一時的に改善。しかし１年ちょっと経ち、リンク切れが多発。
F660Pを再起動しても治らず。さらに別の個体のF660Pに交換してもらうと、リンク切れは改善。
速度も時間帯による速度落ち込みも改善された。
ONUの個体性能や品質バラツキが多いように思う。

NUROの用意しているプランに、私の戸建て2ギガ2年契約は消えた。
２回必要な工事も１回に集約されたし、良い方向に向かっていると信じたい。
今はWi-Fi6止まりだが、いずれレンタルでWi-Fi6EやWi-Fi7のONUも用意して欲しい。
NUROなら最先端のことをやってくれるはず。

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• 北海道

【回線速度】とにかく速い

【ご利用料金】
キャンペーンにより3年間は割り引きが適用される。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】期待通り。ただ開通に2カ月かかったのでそれまではポケットWiFiをを借りる必要が出ました。

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• 神奈川県

【回線速度】
有線で800Mbpsくらいで常に速い
【ご利用料金】
他社比で少し早い
【サービス】
たいした金額ではないが無料でセキュリティが付く。
【セキュリティ】
セキュリティソフトの権利をつけるくらいなら無くしてもっと安くしてほしい。
【サポート】
ひどすぎる。平日の午前中にチャットしてその日のうちに返信がない。
それでいてNuro側から返信して3分以内に反応がなければチャットを終了する、とのこと。
回線が不通になっても調査日未定のまま数日経ってから調査されて、条件を変えて再調査が繰り返される。

【総合】
サポートが昔のYahooBBのようだ。
ONU+ルーター一体型なのも自由度がなく、そして機器に問題が発生するとサポートに連絡することになるのでかなりきつい。
安くて速いので人気はあるが、速度が出なくなってきたなどの問題発生時はサポートに連絡する前に解約して、他の業者に移行し、しばらく経ってから再契約を勧める。

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• 埼玉県

【回線速度】
eo光から乗り換えで200mbpsが一撃で700mbpsになったので納得品質
【ご利用料金】
3年間固定で4200円台と納得
【サービス】
まだわからないが不自由はない
【セキュリティ】
まだわからないが個々の端末にセキュリティが入っているので充分ではないかと思う
【サポート】
もまだわからないが不具合が出たら対応していただけると助かる
【総合】
SONY製モデムルーター一体型でスッキリとした、スピードも問題ないので乗り換えは成功です。

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• 兵庫県

【回線速度】必要十分です

【ご利用料金】まだ請求が来てないので不明瞭

【サービス】全てがネット上のやりとりなので問い合わせ等がやりにくい気がします。

【セキュリティ】セキュリティが効いてるのかわかりません

【サポート】キャンペーンが多すぎて、自分が申し込み時の特典のキャッシュバックとかの達成条件とかがわかりにくくて、ちゃんと請求できるか不安。

【総合】対応がいちいち機械的だが、まぁ今時はこんなもんなのかといろいろあきらめてる。

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• 大阪府

【回線速度】
動画視聴やインターネット使用です。
不具合ありません。
【ご利用料金】
キャッシュバック等含め安いと思います。
【サービス】
利用していないのでどんなサービスがあるのかわかりません。
【セキュリティ】
問題無いと思います。
【サポート】
不具合が無いので相談などもしないしわかりません。
【総合】
通常使用では特段不具合は認められません。
このまま使い続けると思いますが、キャッシュバックによる料金設定が終わるので一旦やめるかもしれません。

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• 神奈川県

【回線速度】2ギガで契約。安定しついます！満足！

【ご利用料金】以前のネット回線より月約2000円安くなった！NUROに変更した事で3年間で7万円以上安くなり大満足！

【サービス】携帯、電気、等を一緒に契約すると更にお得になります。！

【セキュリティ】現状では問題無し！

【サポート】現状では、まだサポートは必要ないのでわかりません。

【総合】
まずは料金の安さと、2ギガでも普通に家庭で使用する分には何ら問題無い回線速度です。

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• 福岡県

【回線速度】
今回同じNURO内契約変更したがONU660PからGT1000に替わって無線LANのスピードが3割程落ちた。最初は不具合品かと思い交換してもらったが、gが更に遅くなった。ちなみに660Pのgは900ぐらいあったのにGT1000は700ぐらい、交換後は170Mbpsまで落ちた。本当にSONY製か怪しい。
【ご利用料金】
これは以前とあまり変わらない。
【サービス】
PS5の購入を考えている人にはNUROはちょうどいいかな。
43型TVのサービスもあるけど何が届くか不明なのであまり有り難みが無い。
【セキュリティ】
これは不明。
【サポート】
サポートは最低かな。電話しても担当者が結構話しの通じない人が出るから、交換してもらうのも一苦労。
解約や新規入会の電話はすぐ繋がるし、解約担当者の方はしっかりしている人が電話に出られる印象。

【総合】
ネットで見かける660Pが良いよって話しは本当でした。GT1000は今ひとつですね。無理に契約する必要は無いと思います。あとはサポートが最低なのだけ覚悟が必要です。以前加入した時はここまで悪くなかった記憶があるので、新規さん対応と解約防止に力を入れすぎなのかもしれません。その結果、契約してもらったお客を蔑ろになってるんで本末転倒な気がします。
NURO ONEで考えて見える方は別途無線LANを用意した方が良いと思います。GT1000内蔵の無線LANはかなり性能のブレが大きいみたいです。NUROのサポートに言わせると個体差があるのは普通らしいので、交換してもらうのはめちゃ苦労しますし、電話代が馬鹿みたいにかかります。

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• 岐阜県

引越しに伴い契約してみましたが、快適に使ってます。 月額料金も他より安いし、得した気分です。 キャッシュバックがもう少しあればいいなとは思いますが、あれだけ月額が安いと仕方ないのかなと。 他社のよりはコスパが良くておすすめです

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• 東京都

【回線速度】
2G回線がどの程度課よくわかってませんでしたが、
特に問題無く使えてよかったです！
YouTubeなどのアプリ動作もスムーズで助かってます。
【ご利用料金】
U29割で契約しましたが、お手頃だと思います！
【総合】
他社と比べてもお手頃な価格だと思いました。
ただ開通工事までのレンタルWi-Fiは、
他社のものを利用でもいいと思います。

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• 愛知県

【回線速度】快適とは言い難いけれど、不便なく使えている。動画視聴サービス利用時、たまにくるくるして進まなくなる。

【ご利用料金】月\5,217(税込み)

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】可もなく不可もなく…

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• 神奈川県

【回線速度】
とても早い、以前のソフトバンク光より3倍は早い
【ご利用料金】
普通、品質の割にはコスパがいい
【サービス】
アプリもありわかりやすい
【セキュリティ】
普通、気にならない
【サポート】
普通、気にならない
【総合】
大大大満足！

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• 佐賀県

【回線速度】
不便なく使えていた問題ない。
【ご利用料金】
不満はない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話で問い合わせた際とても丁寧に対応して下さった。
【総合】
全体的に満足している。

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• 東京都

【回線速度】
夜のゴールデンタイムでも落ち込みが少なく安定している
【ご利用料金】
他社と変わらない料金なので安定度で言えば安く感じる
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
混雑時で900Mbps　空いてる時間帯で1.3Gbps　前後

【ご利用料金】
最近では普通の価格帯

【サービス】
特に何もない

【セキュリティ】
独自のセキュリティサービスなし

【サポート】
電話サポートがない。
ネットに不具合があり、サポートを受けたいのに、チャットのみというのが、理解しがたい。
スレッドを書き込んで1時間半以上待たされて、音沙汰なし。
トラブル発生時に自己解決するしかない。

【総合】
サポートが最低なのでオススメできません。

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• 兵庫県

【回線速度】
遅いバックボーンが早くてもレンタル機器がしょぼい
【ご利用料金】
高い割に質が悪い製品が届く
【サービス】
使えないonu
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
あいそわるい
【総合】
早く辞めたい

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• 東京都