NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
２Gサービスで速度計測すると400M程度、屋内に以前使っていたNTTの光ファイバーを
再利用の工事だった　これで工事まで1ヶ月待ったのに屋外の配線工事無し
挙句の果てにコミュファの１Gサービス７００M程度の速度より遅いとは
早いと思っていたのに遅くなるとは残念


【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので2年間は月当たり3千程安い

【サービス】
接続２Gを早く１０Gまでの対応をして欲しい

【セキュリティ】
無回答

【サポート】
基本チャットでの受け答えで基本的な回答しかしてこないので頼りにならないと感じた

【総合】
これから乗り換える方へ
とにかく人気なのか工事まで1ヶ月待たされる事を覚悟してください
プリダイバー変更で月々の料金は抑えられるけど
変更に伴う連絡やメール変更で細々とあり疲れました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
オンラインゲームをよくやるが、とても快適でロードに
【ご利用料金】
他と比べましたが、お値段と回線速度の速さで満足度があります。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
数年使っていますが、特に不便に感じることもなく快適に使えています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】1

【ご利用料金】払っていない

【サービス】1

【セキュリティ】わからない

【サポート】1

【総合】1

NURO光戸建てタイプ2GBを申し込み1ヶ月後開通。ONU接続直後からネットが不安定。wifiも使えなくなる。しばらく使っていると有線インターネットはやや安定、ただしwifiは使えないまま。再起動や機器再起動を合わせて20回以上実施したがダメ。今まで使っているFLETS光をまだ解約していなかったので有線インターネットを比較。SPEEDテストのサイトの速度はNUROの方が早いが、実際ブラウジングするとページの切り替わりレスポンスがNUROがかなり悪い。動画の早送りもNUROの方が圧倒的にまたされる。サポートに電話するも翌日の折り返し、翌日ようやく電話がかかってきたサポートの人ががONUに遠隔で調査、問題ありと判明とのこと。詳しく調査するので2-3日後折り返し電話するとの事で我慢も限界、その場で解約しました。レビューの口コミや評価、本当なの？と思ってしまいます。中国の公共のwifiでももう少しマシにインターネットできる印象。世界最悪のインターネットプロバイダだと思います、みなさん注意して下さい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
スペック通り、むしろ上振れしています。
【ご利用料金】
コスパ良い料金体系
【サービス】
電気と合わせて満足しています
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
チャットでの問い合わせに若干の煩わしさを感じますが、オペレーターに繋がってからは丁寧な対応
【総合】
ゲーム、WEB会議、何をするにしても総合的によいサービス

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】
契約して数ヶ月ではるかに安いキャンペーンが始まり、今も広告を頻繁に見る。高い金額で契約したのがバカみたいでとても残念。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】専用の機器(SONY製ONU)で最初は速度等大丈夫か心配でしたが全く問題なし　速度テストしましたが前の回線の1.5倍程出ており大変満足です

【ご利用料金】　開通から6ヶ月無料でソフトバンク系との連携で割引もありとてもお得だと思います

【サービス】　開通工事を月初に予定していましたが早めて月末に工事をすると3000円キャッシュバックできる等他社ではあまり聞かないサービスやSONY提供していることもあり最新のプレイステーションのレンタルなど独自のサービスがあり今の時点でも良いと思います　この先も様々なサービスがありそうでとても期待出来ます

【セキュリティ】　今の所ウイルスなどないので大丈夫かなと思います

【サポート】　開通までの期間に500円でポータブルWi-Fiの機器レンタルがあるのはとても良かった
前の回線を先に解約しなければならなかったがこのサービスがあったので助かりました

【総合】数社ネット回線使用してきましたが回線速度、様々な独自のサービス等で特に良いと思います

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• 福岡県

【回線速度】ゲームをよくするので、回線速度が改善されたことはよく実感するのですが、前まで一緒にできた人とできなくなってしまったり、回線相性による問題があるのが残念です

【ご利用料金】回線速度やサービスに対して、とても安くて素晴らしい

【サービス】キャンペーンの種類や数が豊富でとても嬉しい

【セキュリティ】アプリ一つで管理できてセキュリティも万全

【サポート】電話とチャットの二つから相談ができて手厚い

【総合】回線相性による問題が出てきたこと以外は全て良くなった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
前より良くなった
【ご利用料金】
少し高くなった
【サービス】
まぁまぁ
【セキュリティ】
何とも言えない
【サポート】
良くなった
【総合】
トータル的には前と変わらないが少し値段が上がった事が残念でした。

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• 群馬県

【回線速度】
5人同時に利用しても全く使えなくなる状況はない
【ご利用料金】
利用開始当初から、他社よりお得に感じている
【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
設置当初にトラブルはあったが、とてもスムーズな対応だった
【総合】
当初はキャンペーンがよくて契約したが、何の不満もなく6年以上利用している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
速い！特に混むことはない！さすがです。
【ご利用料金】
安い！キャッシュバックや試し期間のプロモが上手！
【サービス】
上手い！キャンペーンが特に！
【セキュリティ】
これに関しては体感することはあまりないと思います。
【サポート】
必要最低限のサポートはある。レスポンスも良かったしそれで必要十分！
【総合】
トータルで満足。使ってる人が多いエリアだと回線が遅くなったりするのかも。自分の場合は速い！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
750mbps
【ご利用料金】
ワイモバイルとの提携で、安くなりました。
【サービス】
普通に使えます。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
サポート窓口使いにくいです
【総合】
4

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】　前より速度は落ちたが一切問題ない

【ご利用料金】これからだけど契約通りだと思います

【サービス】　一回サポート無料とかだったのでいいと思います

【セキュリティ】正直わかりませんがWPA3ではなかったような気がします

【サポート】連絡してないのでわからないがちゃんとしてるんじゃないでしょうか

【総合】ルーターとしても3Fから飛ばしてるけど前に使ってたAX73より1Fの速度があがりました。前は中継器使ってたけどいらないので使わなくなりました。夕方も遅延はなかった

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• 神奈川県

【回線速度】
まだ長くは利用してませんが動画を見てる分には早いと思いました。
【ご利用料金】
価格ドットコムを利用したので安いと思います
【サービス】
まだ利用しておらず分かりかねます
【セキュリティ】
もまだ利用しておらず分かりかねます。
【サポート】
まだ利用しておらず分かりかねます。
【総合】
ドコモ光から変えて良かった！

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• 京都府

【回線速度】
スマホやタブレットは、文句なしの速さ。PCは、機種自体のスペックかもしれないが、まあまあの速さは、キープ
【ご利用料金】
一通りの比較では、最安
【サービス】
たまに、回線不通になり、ルーターの再起動で復活するので、ソニー製ルーターが影響してるかも。熱は持ちやすい
【セキュリティ】
まだ、分かりません
【サポート】
ヘルプデスクは、他社よりつながりやすい印象
【総合】
現存する、ネット回線としては、auと並び、とても安定してる

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】　
　無線でも普通に480Mbps位出る
【ご利用料金】
　5216円
【サービス】　
　普通

【セキュリティ】
　無料のセキュリティソフトがついてくるので、PCだけでなく
スマホも安全に利用できる。
【サポート】
　ほとんど不具合が発生したことがないので、利用したことがない。
【総合】
　色々プロバイダーを乗り換えたが、最終的にNURO光に落ち着いた。スピードに不満も無いし、料金も相対的に安く、もう５年程利用しており、このまま継続利用するつもり。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】各社光は体験してきたがマンションタイプなので本格的に自宅まで光ケーブルが入ったのは初めてといえる。驚くほど快適で安定して大容量データでも即終了。有線機器は完璧！無線は最悪な立地に左右され、飛行機が飛ぶとたまに途切れるがこれはこちらの環境の問題。

【ご利用料金】過去に利用してきたケータイ各社企業などの弱い通信よりも安い！

【サービス】売り込みもほぼなく、お得なプランやサービスの提案もアプリ上からの提案はしてくれるので利用者としても都合が良い。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】開通までに業者とのトラブルがあったがそれも丁寧に対応してくれた。

【総合】ほぼ満点。料金はそもそも国内通信インフラの基準がまだやや高いので今後に期待したい。

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• 兵庫県

【回線速度】
初の光回線だったのですが、部屋をまたいでもGoogleのスピードメーターでダウンロード113、アップロード391の非常に高速と出ました。
サクサク動きます。NURO光のアプリから速度計測ができるのもとても使いやすいです。

【ご利用料金】
解約金もなく、キャッシュバックキャンペーンも充実していたので気軽にはじめられました！
キャッシュバックはメールが届くみたいなので忘れないようにしたいです。

【サポート】
工事は屋内、屋外の2回必要で、申込みから開通まで2ヶ月ほどかかりましたが、連絡は丁寧でした！
工事は屋内が終わってからではないと屋外の予約が取れなかったので屋内工事から1ヶ月先しか予約が空いておらず、同時に（屋内→屋外の順番は守って）予約できたら嬉しいなと思いました。

【総合】
他社とも比較したのですがシステも分かりやすく日程調整もスムーズで速度も問題なく、初の光回線でも安心して任せられました！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】早い、安定してる。範囲は狭い気がする

【ご利用料金】契約して半年で値上がりした

【サービス】いいと思う

【セキュリティ】たぶん問題ない

【サポート】しっかりしてます

【総合】満足してます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速いとおもう。

【ご利用料金】
まあまあ安い

【サービス】
ソフトバンクのスマホなら割引がある。

【セキュリティ】
まだよくわかりません。

【サポート】

チャットなので、やや不便かな

【総合】
まずまずだと思う

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• 千葉県

【回線速度】とても早い、回線混雑が起きない限りはずっと早いのではないか

【ご利用料金】安いとは思うが工事費用や設備使用料で持っていかれる所はあると思う。工事無しの人は幸福だと思う

【サービス】電話には繋がらず長い期間待たされる上にチャットはスマホ版だと出てこない場合があるのでそこだけ不親切だとは思う。あとキャッシュバックキャンペーンの申し込み方が分からない

【セキュリティ】個人的にはよく分からないがいい方だとは思う、万能でも無さそうだが。

【サポート】サービスと同上

【総合】可もなく不可もないが回線速度だけは素晴らしいとは思っている

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