NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】ドコモ光から乗換えたが、以前より明らかに速い

【ご利用料金】3980円が続くのであれば嬉しい。

【サービス】工期の遅延はいただけない。

【セキュリティ】現代のクオリティに合致しているのでしょう。

【サポート】使用していません。

【総合】速さを求めて乗換えました。今のところ満足しています。

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• 千葉県

【回線速度】
夫婦2人ともリモートワークをしていても問題ないスピードです。
【ご利用料金】
キャッシュバックなども合わせると、とてもコスパよく使えています。
【サービス】
書籍の無料などもあり、充実しています。
【セキュリティ】
全く問題ありません。
【サポート】
戸建て賃貸でビス留めなどで相談があったのですが、とても丁寧に対応していただきました。
【総合】
全く文句がありませんでした。他の方の評価で設置までに時間がかかるとありましたが、私の場合は予約から1ヶ月ほどで利用できたため問題ありませんでした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
パソコンが対応していないのでフルスピードではないが、auひかりが700M程度だったのが900Mになった。パソコンを2.5Gに対応させればもっと速くなるだろう
【ご利用料金】
NURO光ONEなので月額料金が高い。工事費を払い終えてキャッシュバックをもらったら乗り換えないと損
【サービス】
ポイントサービスやプレゼントキャンペーンなどがない。
【セキュリティ】
ipv6のファイアウォール等の問題があるらしいが本当に問題があるのかよくわからない
【サポート】
不明
【総合】
NURO光ONEなので工事は1回で済んだ。auひかりを月末に解約しすぐにNURO光を開通できたので無駄な料金も払わずに済んだ。MAP-E方式で利用できないサービスがあるらしいが今のところ問題はない。

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• 神奈川県

【回線速度】adsl回線から換えたので5倍以上速くなったので換えて良かった！

【ご利用料金】マンションタイプで4千円以下なら回線速度を考えたら良い方！

【サービス】まだ使ってない

【セキュリティ】まだ使ってない

【サポート】まだ使ってない

【総合】5点満であれば4.5くらいかな？サービス、セキュリティ、サポートはまだ分からないので4.5

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• 北海道

【回線速度】
以前使っていたものとは、比べ物にならないくらいサクサク動きます
【ご利用料金】
価格は上がったけど、動作がいいのでよし、とします。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 岡山県

【回線速度】それほど早くなった印象はない

【ご利用料金】まぁ、安いかな

【サービス】うーむ。余り丁寧ではなく、わかりにくい

【セキュリティ】普通だと思われる

【サポート】普通でした。可もなく不可でもない

【総合】普通

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• 東京都

【回線速度】
速いです。
【ご利用料金】
安いです。
【サービス】
良いです。
【セキュリティ】
何もないので分かりません。
【サポート】
電話対応等は普通です。
【総合】
工事日が２回あるのが面倒だった。値段は安いし速度も申し分ないので、良いと思います。

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• 兵庫県

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
安いだ
【サービス】
今はわからない
【セキュリティ】
今わからない
【サポート】
今わからない
【総合】
使ってみるかな
開始したばかりでまだわからないけど
コスバイイ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

10Gにしても、フレッツ1Gとさほど変わりない
WiFi6対応のルーターを繋いで使っても、優先でも代わり映えない
うーーーん、、

【ご利用料金】
フレッツの値上げでnuroに乗り換えた。

【サービス】
安心のソニー


【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 愛知県

【回線速度】
安定して500mbpsは出ているので、普段使いには何の問題も無いです。

【ご利用料金】
月額料金も安いのでそこまで気にならず。
【サービス】
サービスは利用していない為、無評価とします。

【セキュリティ】
今のところ特に問題ないです。

【サポート】
サポートセンターの回答が少しわかりにくいです。
専門用語をよく使われる為、素人にもわかるようご説明頂ければ助かります。

【総合】
普段使いには全く問題ないです。
開通までに時間がかかるので、そこだけネックです。

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• 大阪府

【回線速度】
2Gで開通しました。ネットしたり、動画を見たりだけですので満足です。
【ご利用料金】
以前マンションの管理費に含まれていたネットだったので、5000円程でも高く感じる。。が周りと比べても普通なのかな。。。
【サービス】
メールでのお知らせはしっかり来ます。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
電話対応が無いのか、ただたどり着けないのか？AIでの検索等から自分で答えを導き出す感じなのでちょっと困りました。やはり、電話で話せた方が自分には解決までの時間が少なく感じます。
【総合】
2回目の工事予約が1回目の工事が終わるまで出来ないので、とにかく時間のロスが多いと感じた。計画して登録する事が大事。それ以外は満足。

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• 東京都

【回線速度】
期待してたほどではないけどそれでも速い
【ご利用料金】
他では戸建てタイプだったがマンションタイプ扱いになって安く提供されている
【サービス】
標準的
【セキュリティ】
特になし　
【サポート】
利用なし
Botが思ったより使える
【総合】
その前がJCOMだったので比較にならなさすぎが標準レベルはあると思う

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• 兵庫県

【回線速度】早い。繋がっていれば満足

【ご利用料金】若干高く感じる

【サービス】webベースなので、痒いところには手が届かない印象クレカ前提なのは印象悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】webベースなので、痒いところには手が届かない印象。

【総合】速度には満足。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
全日全時間帯平均　無線 (iPhone16使用)　
ダウンロード 800Mbps アップロード 830Mbps
(1階リビング壁面壁掛け設置
ONU+Wi-Fiルーター SONY NSD-G1000TS)
【ご利用料金】
現在半年間無料　半年後、永年税込4000円
(NURO光 Home Connect 東栄住宅 分譲新築限定価格)
【サービス】
専用アプリがあり、そこから契約情報等は分かりやすく記載されている。
また、キャンペーンが豊富のイメージ
【セキュリティ】
ドア等の開閉センサーのサービスもあり、
パスワード等のセキュリティも問題無い。
【サポート】
各項目ごとでオペレーターチャットなどはあるが、サポート連絡先が多く、
質問内容によってはサポート先別の電話番号にかけ直す等がある。
【総合】
大手光回線のサポートは光回線の事が分からない方でも手厚く、
対応も最初から最後までしっかりしており、
モバイル回線とのセット契約で安くなるイメージがあり、
今後、キャリアを固定して継続し、キャリアのクレジットやQR決済、
電子マネーを併用すると生活全体的にはポイント還元等もあり、メリットは大きいと思う。
その点、NURO光はセット割はあるが、永年では無く、キャンペーン後は若干割高と感じる。
また、ある程度、自身で調べて光回線の知識を得てからでは無いと
大手光回線と同じサポートを受けづらい印象がある。
ただ、地域差もあるが、回線速度は抜群に速く、以前はソフトバンク光を使用していたが、
限定価格はキャリア回線よりも断然安く、更にネットの快適さは雲泥の差で、
木造2階建て4LDKでも中継機未使用で隅々まで届いて、
2階でも平均600mbps以上と回線の質はものすごく良い。
快適なネット生活はまず間違いないと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速い！モンハンやってるけど全然ロード時間が短いし、快適！
【ご利用料金】
安い！マンションタイプですが、この速さと安定さでコスパいいです！
【サービス】
申し込みから当日の対応まですんなりとできて助かりました！
【セキュリティ】
問題ないです！
【サポート】
アプリ管理なので見やすくて助かってます！
【総合】
いろいろな会社があるけど、おすすめです！

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• 埼玉県

【回線速度】
倍以上になったので、ダゾーンが止まる事がなくなった。
【ご利用料金】
前と変わらない値段だから良かった。
【サービス】
キャッシュバックサービスがあるので忘れずに申し込みする。
【セキュリティ】
パソコンはほとんど使用してないので、正直わからない。
【サポート】
パンフレットには色々と記載されてる
【総合】
値段も前と一緒で速度が倍以上になったから非常に良かった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
Wifiでも1Gbps程度の速度が出たおり、非常に高速です
【ご利用料金】
他社と、そこまで変わらないと思います
【サービス】
回線工事も迅速に対応いただきました
【セキュリティ】
あまりわかりません。
【サポート】
よほどのことがない限り問題にはならないかと思います
【総合】
回線速度も高速で、今のところ安定もしており満足しています

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• 埼玉県

Nuro光の回線速度に関しては、まさに「爆速」の一言に尽きます！実際に利用してみて驚いたのは、その安定性と体感速度の速さです。特に、オンラインゲームをする際や、高画質の動画をストリーミング再生する際には、その真価を発揮してくれます。以前使っていた回線では、時間帯によっては速度が落ちたり、読み込みに時間がかかったりすることがありましたが、Nuro光に切り替えてからは、そのようなストレスが全くありません。
家族で同時に複数のデバイスを接続しても、快適な速度を維持してくれるので、リビングで動画を見ながら、別室でオンライン会議に参加するといった状況でも、全く問題なくスムーズに利用できています。ダウンロードもアップロードも非常に速く、大容量のファイル転送もあっという間に完了するため、仕事の効率も格段に上がったと感じています。まさに、「速いは正義」を体現している回線だと、心から満足しています。
ご利用料金に関しては、正直「この速度でこの価格は破格では！？」と感じています。他社の光回線と比較しても、Nuro光の料金プランは非常に競争力があり、特にキャンペーンなどを利用すると、さらにお得に利用できることが多いです。
一般的な家庭で利用する分には、十分すぎるほどの速度を提供しながら、月々の負担が抑えられているのは、家計にとっても非常にありがたいポイントです。速度と料金のバランスを考えると、コストパフォーマンスは非常に高いと言えるでしょう。長く使うことを考えると、この納得感のある料金設定は、Nuro光を選ぶ大きな理由の一つになると思います。
Nuro光のサービス全般についても、非常に満足しています。まず、申し込みから開通までの手続きがスムーズで、不明な点があればカスタマーサポートが丁寧に説明してくれました。開通工事の際も、担当の方が非常に手際よく作業を進めてくださり、安心して任せることができました。
また、提供されているオプションサービスも充実しており、必要に応じて柔軟に選択できる点も評価できます。特に、標準でルーターが付属しているのは、別途購入する手間が省けて非常に便利です。万が一のトラブルの際も、サポート体制がしっかりしているので、安心して利用できます。
全体として、利用者目線に立ったきめ細やかなサービスが提供されており、回線の品質だけでなく、サポート面でも非常に信頼できると感じています。Nuro光を選んで本当に良かったと、心からそう思えるサービスです。

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PS5で速度テストしましたが、jcomより良かったようです。

ただサポートがなかなか繋がらない。
どこに連絡すればよいかわからない。
やっと繋がってたら別の窓口に案内されるなど、ストレスを感じる。

開通までwifiレンタルをしたが良く考えず安い方にしてしまったので使い物ならなかった。料金の高い方にすることをおすすめします。

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• 神奈川県

【回線速度】
以前のおてがる光よりは明らかに早くなった。
【ご利用料金】
料金も安くなりました。
【サービス】
チャットもありますが電話がすぐつながれば良いと思う。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
価格も速度も以前のおてがる光よりも満足してます。機器もルーター1台だけですっきりしました。

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