おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
開通したばかりなので、今からいろいろと試してみたいと思います。
【ご利用料金】
コスパがいいので、満足しています。
【サービス】
まだ利用していないので、わかりません
【セキュリティ】
まだわかりません
【サポート】
未利用なので、コメントできません。
【総合】
私の居住しているマンションは、100mbなので光インターネットでも通信速度が遅いので、しかたありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

【回線速度】
プレゼントのIOデータのルーターはオプションipv6なのにssidとパスワードをいれても自動接続にならず
電話で問い合わせをしようとしても即時対応ではなく折り返し予約で待ち時間があり、ラインの問い合わせても待ち時間がありなので、自分でBUFFALOのルーターWSR-6000AX8P-CGを購入しました。ルーターの影響もありめっちゃ通信速度いいです。
【ご利用料金】
U-NEXTつきで8000円
【サービス】
せめて開通日から1週間程度くらい24時間電話問い合わせできるようにしてほしいです。
【セキュリティ】
セキュリティありにしてますが、BUFFALOのセキュリティも追加済み
【サポート】
電話問い合わせが予約制でもラインの返事が早ければ問題ないと思います。
【総合】
解約金などもなくなので、いつでもやめようと思えばやめられるのは利点でもあるかなと、もう少し対応面考慮してほしいです。プレゼントのルーターも運送会社の追跡番号を教えてくれず、こちらからラインにて問い合わせでやっと知ることができた状態です。正直、船便で予定日より1日遅いとかありえない。予定日は開通びなのに、そこら辺、少し不親切だなと思いました。今までsoftbankを使っていたのでトラブルの際の問い合わせは電話待ち時間長いですが、その日のうちに解決するので、そこら辺のストレスはなかったです。ただ、softbankは回線が遅いのと一定時間の間、通信が不安定？Netflixなど開けないときがあったので変えました。おてがる光では、今のところその現象はおきません。

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【回線速度】モバレコエアに比べて、数段にサクサク進むようになりました。

【ご利用料金】妥当な線だと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】安心サポートが2か月間無料はありがたいですが、メカが苦手の初老でもスムーズに開通できたので、使わないと思います。

【総合】動画を見ていて一時停止のストレスが多かったのですが、おてがる光になってから快適な動画観賞を楽しんでいます。ＺＯＯＭで固まることもなくなりました。早く切り替えればよかったです。

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• 福岡県

【回線速度】時間帯により差がある。

【ご利用料金】6月に手続き 7月初旬に開通。
事務手数料3,300無派遣工事費用3,300がそれぞれ￥0
月額料金￥3,123（2〜12ヶ月目）
（マンションタイプ￥3,608、IPv6オプション￥165、11ヶ月￥650割引、無料期間1ヶ月、
U-next 翌月末まで無料、あんしんサポート＋2ヶ月無料）
手続きする月により、無料期間の違いや割引額と割引月数の差があるようです
8月現在の同契約内容の料金 無料期間3ヶ月 24ヶ月目まで￥2,900程度

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】IPv6の初期接続にとまどい、電話サポートにて使用しているルーターのメーカーに問い合わせるようにとの回答。メーカーに問い合わせるも速度改善ができなかった為、再度おてがる光へメールにて問い合わせ。1週間ほど返信が来ず電話で問い合わせの確認をすると、おそらく同じ相談内容のためメールサポート担当側が返信をしていないと。
それなら、同じ内容のため答えられません。などせめて返信くらいは欲しいところです。

【総合】
安いのひと言。
紙の契約書面などはなく、メールにて会員登録証、契約内容書面、支払い方法の手続きなど完了する。
契約内容などは保存してすぐ探せるようにしておいたほうがよいですね。

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• 沖縄県

【回線速度】
スムーズ
【ご利用料金】
光回線としてはコスパがいいと思います。
【サービス】
工事不要で２週間程度で機器がとどきました。もう少し早いと助かるかなと思いますがとくに問題はないレベルです。
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
理用してないですが回線までの手続きはわかりやすかったです
【総合】
光回線は高く悩みましたが、買い換えた家電もネット通信を使用することになったので
光にしました。おてがる光はコスパが良いとお思います。手続き設置、接続も女性一人でスムーズにできました。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 群馬県

【回線速度】
　集合住宅とあって昼間は100M程度出るのですが22時過ぎると20M弱まで落ちる為使いにくい
【ご利用料金】
　月額が4000円切るので、ほんとにおてがる光
【サービス】
　まだわからないがIPV6は標準にすべき
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
　メールでの返答はあるがタイムラグがある為急ぎの方にはおすすめできない
【総合】
　値段相応

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】
速度問題なし。MNO各社と差が無いように思う。

【ご利用料金】
料金に関しては1番満足している。低価格でこの品質はとても有難い。

【サービス】
サービスに関しても特に問題なし。

【セキュリティ】
セキュリティに関しても特に問題なし。

【サポート】
サポートに関してもLINEでやり取りでき問題なし。電話の応対も非常に丁寧で良かった。

【総合】
総合的にはとても満足している。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】
　動画やzoomも普通に使えます
【ご利用料金】
　光コラボではリーズナブルな料金ですです
【サービス】
　ONUルーターが電話ありとなしで違い、v6に影響することを知らせて欲しかった
【セキュリティ】
　わかりません
【サポート】
　わかりません
【総合】
　V6の開通時間がアバウトなのが、、、

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】夜間の接続速度が極端に悪くなる　２〜５Mbps　　昼間は問題なし　　１５０〜２００Mbps
事業者変更前は夜間で３０〜５０Mbps、昼間は今と変わらない
プロバイダー側で夜間の速度を制限しているのではないか　
このままでは継続して使用することはできない

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 沖縄県

【回線速度】問題ない速度

【ご利用料金】安心できる価格

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】安心して加入できるが、申し込みに電話予約が必要、開通後はスムーズに利用できた。キャンぺーンの適用で申し込みが完了できたかどうか確認が簡単にできなかった。あと開通日によってキャンペーン適用期間がかわるので回線開通日は月初のほうがよいとおもいます

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• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

【回線速度】
10GB契約ですが、有線で接続した場合、600MBP程度しか出ておりません。
無線で接続すると、90後半くらいしか出ませんでした。

【ご利用料金】
満足しています。

【サービス】
あまり利用しておりませんが、いろいろなサービスがあるようなので、充実していると思います。

【サポート】
会員用マイページ（料金を確認するような画面ではなく、登録情報を確認するようなページのことを指しております）がありませんでした。
また、電話がかなり込み合っており、なかなかつながりにくかったです。
（ただ、対応はとてもよかったです）
工事日を決める際、お問い合わせフォームから連絡をとったのですが、
込み合っていたせいかなかなか連絡がありませんでした。
また、連絡があっても電話に出られなかった場合、
再度お問い合わせフォームから電話対応可能時間を入力することになるので、
少し手間に感じました。

【総合】
料金を考えると妥当なのかもしれないです。
ですが、通信速度については改めて問い合わせする必要があるように感じました。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

契約もネットで完遂でき、こまめに連絡も来ました。既に光ファイバーが設置されているマンションであったため、模派遣工事として機材が送られてくる状態でした。ネット上のマニュアルに沿って行おうとするものの、指定されたアドレスにアクセスしても接続できず、その辺は宿泊しましたが、つながった以降は問題はありません。
機材が届いた後のフォローアップがもう少しあると加えて指定されたアドレスにアクセスがもう少し容易にできるように事前にいただく登録ID等とともに直接接続できるリンクの貼り付けがあると助かるなと思いました。
仕事柄、引っ越し移転が多いため、期間の縛りがないことはとてもありがたく感じています。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】不満なし。

【ご利用料金】大手より安くて良い。

【サービス】普通かな。

【セキュリティ】全く良さはわかりません。

【サポート】聞けばしっかりサポート。

【総合】概ね満足。事業者変更の場合は切り替わりタイミングが不明で本当に切り替わっているのか気付けない。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
　250Mbps
【ご利用料金】
　少し安い
【サービス】
　ルーターレンタルが良い
【セキュリティ】
　特になし
【サポート】
　特になし
【総合】
　可もなく不可もなくでメールのみでの対応でも問題ない方はおすすめできると思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】
回線速度は、問題ありません。他社との差は、私は感じていません。

【ご利用料金】
キャンペーン中だったので、料金は安いと聞いています。料金が決めてでした。
料金については、電話で申し込みの際に何か月までいくらで、何か月以降からはいくらで、と聞けば正確に教えてもらえました。

【サービス】
電話で申し込みの連絡をしたら、あとで折り返しかかってくるシステムでした。ただ、なかなかかかってきません。１回目は何時から何時の間に電話するということだったのに、かかってきませんでした。
２回目の時は、予定の時間内にかかってきて申し込みできました。

【セキュリティ】
今のところ影響は分かりません。

【サポート】
配線工事？をまた別の会社の方がきてくれましたが、ルータープレゼントのルーターがまだ届いてなかったからなのかな？本当に配線をしてくれただけでインターネットが使えるかどうか等よくわからなかったです。
その後ルーターが届いたので、自分で設置しました。ルーターには簡単設置すぐ使えると箱に書いてあったのに、全然使えず、ネットで色々調べてたくさん試して、３日後にようやくネット環境が整いました。
全てを一回で同じ人が担当して、設置と通信状況の確認までしてくれると安心なのに、と思いました。HP上で問い合わせをして返信は数時間後にメールできましたが、よくわかりませんでした。設置から初期登録に関してなので、来てやってほしかったです。サポート体制は不安があります。

【総合】
私のようにトラブルがなければ、別になんともないと思います。キャンペーンもあれば料金も抑えられるしいいのではないかと思います。契約や手続き、設定などがとても苦手で不安がある方は、他者を検討した方がよいのかも？

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大分県

【回線速度】
特に問題ありません。

【ご利用料金】
比較した中では一番安い料金でした。

【サービス】
評価できません。

【セキュリティ】
評価できません。

【サポート】
評価できません。

【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
時間帯とWifiの電波状況にもよりますが、混んでいても200Mbps以上、すいているときは500Mbpsくらいでます（V6オプション未使用）。速度で困ることはまずないです。

【ご利用料金】
他社対比で安く、不要な縛りや違約金がないのが良い。
価格コムのキャンペーンは総額では公式からよりお得ですが、工事費割引が11ヶ月から22ヶ月に変わっている（実質的な違約金になっている）などあるので、よく見てから契約されることをお勧めします。
【サービス】
必要十分。V6オプションは有料なので使いたい人は注意。
【セキュリティ】
特に使ってないので無評価。
【サポート】
自分で一通りできる人、何かあってもまず自分で調べて対応できる人には良い。主にチャットサポートを使うことになるので、電話メインでしたい人や設定まで全部やってもらいたい人は高くても他のところの方が安心かも。
【総合】
自分で設定できる人には最適解です。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サポート】
わからないことがあって、電話したら折り返し電話予約になり、予約したら予約時間にSNSから電話できないので、メールしてくれといわれ、わからないから電話しているのに結局開通まで一度も電話で話ができなく、ラインの返信も遅かった

総合的には速度も早く料金も安いので、サポートが必要ない人には良い

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• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

【回線速度】
速度は早く安定しています。
【ご利用料金】
キャンペーンでかなり安いと思います。
【サービス】
迅速に工事してもらえました。
【セキュリティ】
まだ、よくわかりません。
【サポート】
問い合わせをしていないため、不明です。
【総合】
大満足しています！

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• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
通常の光回線レベルで早く、満足しています。
【ご利用料金】
価格コム経由で最安値圏だと思います
【サービス】
必要最低限で普通かと思います。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
ネットは良いと思いますが、同時に申し込んだ電気は最初連絡がなく心配しました。
【総合】
速度、料金、手続きには満足しています。おてがる電気との連携がもう少し良いといいと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県