SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
繋がる際は問題なく、秒速100m以上いきますが、20-30分位で、15-30秒ほど回線が切れます。
（回線が切れたというエラーにはならなく、ただ実際、1byteもダウンロード/アップロードができない。iphoneだと、wifi接続にinternetサービスがないが、4Gに切り替えるかとしょっちゅう質問される）
この症状はもう2年以上続いており、改善される目処が立ちません（東京板橋区）

【ご利用料金】
マンション100Mタイプで、月々4千円台

【サービス】
ルーターは「官製」で、Softbankが貸し出しているタイプを利用しているが、ルーターの問題とも疑っていましたが、Softbankに交換してもらったところ症状は改善されず

【セキュリティ】
N/A

【サポート】
オンラインチャットはよいですが、回線を調べていたりすることはなかったです。
近くに住んでいる、同じくSB光を利用している「パパ友」とたまたま雑談しているところ、みんな同じ現象に悩まされていることが判明

【総合】
回線としてスピードはよいですが、断続的に切断されますので、仕事上二次認証が必要なVPNを使っていると、回線が切れるため、VPNのID、パスワードが聞かれるので非常にストレス（会社docomoの携帯のテザリングを使っていたほうが、固定回線より安定感あり）

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
フルHD動画の再生くらいなら特に問題ないです。
ただ、数百MB〜数GBのファイルをダウンロードしようと思うと不便。
1Gbpsの割に遅いかな、と。ベストエフォート型というのも分かりますが・・・

【ご利用料金】
申し込んだ時はまあまあ安かったと思います。ですが今となっては別に安くないと思います。

【サービス】
やたらとネットに突然繋がらなくなる時期があり、それがかなりウンザリしていました。

【セキュリティ】
これは個々人の対策次第だと思うので無評価

【サポート】
サポートセンターに電話しても待たされます。

【総合】
驚くほど料金が安いというのなら選ぶのもアリだと思いますが、
料金に見合ったサービスかと言うとそうでもないかと思います。
以前使っていたプロバイダの方が良かったと感じました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】そこまで早くないなれど苦痛を感じるほどでもないし、普通に繋がるからよい。

【ご利用料金】安くて使い放題でコスパも良い。

【サービス】困りごとは今までほとんどなかったが繋がりが悪くなったときに問い合わせて、分かりやすい説明だった。

【セキュリティ】安全だと思うのでセキュリティは簡単かものをいれている

【サポート】いつでもネットで簡単なことなら確認できてよい。

【総合】スムーズで特に問題なくて使いやすい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】遅いし込み合わないはずの時間に途切れる

【ご利用料金】遅いし対応が悪いのに高い

【サービス】サポートセンターにつながらないし、すぐチャットに回されるがチャットだと何度質問しても回答がずれている

【セキュリティ】すぐ切断されるので信用性がない

【サポート】対応がとにかく悪いのとわかりませんとか平気でいって来るから感じが悪い

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプで回線速度とても酷いです。
引っ越しの時に一緒に頼んだので不安だったのですが…予感が的中してショックです。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
利用料金のキャッシュバックキャンペーンなどうれしいサービスが利用できてよかったです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
電話対応がとても丁寧で分からないことを何でも聞ける雰囲気が素敵だなと思いました。
【総合】
マンションタイプの回線速度は本当に酷いです。この部分さえ何とかなれば料金やサポートなどで喜んでみんなにもオススメしたいのですが…。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
上り・下り共に80Mbps，pingは10~12msくらいで申し分なし
（Ipv6ハイブリット無・約3000円のルータ使用）
【ご利用料金】
約3000円（賃貸料金？）
【総合】
他のプロバイダと比較してないんで絶対評価です．

契約してから1年くらい経過．
よくあるオプション全部付けでの契約だったが，速攻で全部解約．
他の光回線を契約中だったが，キャンペーンで違約金+撤去費を払ってくれたので問題なし．

BBユニット使用時は基地局が少ないらしくpingが2~3倍遅くなったので返品．
ちなみに強制オプションなのにBBユニットの返品送料が先払いでなんか負けた気になった．
だけど前の利用料金が月5500円くらいだったので大分助かる．（解約後に思ったけど多分変なオプションをつけていたからな気もする）

ゲームはインク塗りあうイカちゃんくらいなので十分ですくコ:彡．

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】動画や検索など通常使用はなんのしょうもありません。

【ご利用料金】月々5000円以下なので自分の中では大満足の金額です。

【サービス】サービスについては、特に何があるかもわかりません。

【セキュリティ】セキュリティ面も特にはわからないです。

【サポート】サポート面に関しても特に何があるかわかりません。

【総合】金額と回線速度しか考えませんでしたが大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
普通だと思います。特に遅くなることはありません。
【ご利用料金】
以前jcomでしたが、その時よりは安いです。
【サービス】
オンラインチャットでやり取りができるので不満はありません。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
オンラインチャット、サポートセンターがあるので不都合はありません。
【総合】
2年契約縛りですが、契約時にずいぶん安くして頂いたので、現状不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
■良い点
常時200Mbps以上出るので安定する

■悪い点
ルーターやLANケーブル次第な部分も感じられる。

【ご利用料金】
良くも悪くも普通

【サービス】
無駄なサービスが多いように感じる。
気づかずに払っていたことが多々あった。

【セキュリティ】
盤石である

【サポート】
良くも悪くも普通

【総合】
通信速度が早いため納得感はある。
もう少し安くなれば完璧

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
天気が悪い日は若干繋がりにくいきがする
【ご利用料金】
ちょっと高い
【サービス】
入る時期によってはサービスが全然違う時がある。
無駄なオプションを勝手に付けられないように注意。
【セキュリティ】
今まで使っていて特に困ったことはない。
【サポート】
たまたまかもですが,質問があってコールセンターにお電話しても待たされる時間が長かった。
なのでサポート面は若干弱い気がする。
【総合】
星3

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】時々止まる

【ご利用料金】5000ぐらい

【サービス】良い

【セキュリティ】わからない

【サポート】ソフトバンクなので安心。スマホもソフトバンクなので一緒にしたら割引がきくとおもい、一緒にしたのですが、サポートが良いだけで高いし、マンションだったのでwifiの電波悪くて使い物にならなかった。もちろんスマホの電波も悪い…契約の仕方も勉強不足すぎてレンタルがあったみたいだけど購入してしまい、本体代支払うのにお金がすごくかかった。契約更新の期間がきたので即、解約しました！wifiの電波までが悪いって最悪！

【総合】安心感だけ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
あまりよくわかりません。
【ご利用料金】
少しお高めかな。
【サービス】
特にサービスはないみたい。
【セキュリティ】
あまりよくわかりません。
【サポート】
サポート利用はしていないのでわかりません。
【総合】
担当方はいい方でした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】早くはない

【ご利用料金】安くはない

【サービス】一般的にほとんどなし

【セキュリティ】普通ではないかと思う

【サポート】こちらからきく以外ほとんどなし

【総合】こちらからきく以外ほとんどなしので普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
時々回線切れして繋がらなくなることがあります。
サポートセンターに問い合わせても「回線は正常に稼働しています。」とそれ以上の対応はしてくれません。
【ご利用料金】
今まで使っていた中では１番安いです。
【サービス】
安い値段のだけのサービスだと思います。
【セキュリティ】
特に悪くも良くもないです。
【サポート】
サポートセンターはいつまでたっても出ず…強制的に電話を切られたりします
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】一応は満足している

【ご利用料金】少し高い気がする

【サービス】今のところサービスを受けていない

【セキュリティ】自分でやっている

【サポート】サポートを依頼したことがない

【総合】トラブルもなく、まあ満足している

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 高知県

【回線速度】
家族それぞれ端末を利用していますが不自由なく使えています。
【ご利用料金】
他にもっと安いところがあるかも知れませんが、信頼性を考えると普通だと思います。
【サービス】
満足しています。
【セキュリティ】
今のところもんだいありません。
【サポート】
繋がらなかった時に親切に対応していただき迅速に解決出来ました。
【総合】
大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
オンラインゲームをやると遅くなる時があります。
【ご利用料金】
他会社と比べると中間あたりなのかなと思います。
【サービス】
わからない事には丁寧に答えてくださいます！
【セキュリティ】
安全だと思います。
【サポート】
しっかりしてくれます！！
【総合】
オンラインゲームでカクカクしないようにして頂けると助かります！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
月々の利用料金が発生しますが、BBユニットを使えばIPv6が使えるので夜間でも十分な速度が維持できます。
【ご利用料金】
家族でソフトバンクのスマホなので気にしたことはありません。
【サービス】
どの光コラボにしても大きな違いはないと思います。
【セキュリティ】
ノートンを入れているのでソフトバンクとしてのセキュリティーを気にしたことがない。
【サポート】
これは当たり外れが大きい。
LANの接続で確認のために問い合わせをしたが「wi-fiの速度が速いと思うのでそちらで接続してください」と当たり前な回答しか返してこない。
質問の趣旨をよく理解できないオペレーターに当たると最悪ですが、基本的にはいつも問題はスムーズに解決してくれますよ。
【総合】
ネットの回線速度で困ったことはありません。まぁネットで対戦ゲームをするのであればちょっとラグが出るかもしれませんが、困るほどではないと思います。
これは経験談ですが、２年くらい使用したBBユニットにCAT7のLANケーブルを接続すると認識しないという問題が発生しました。
ユニットを新しいものと交換してもらうことで解決しましたが、2年おきにユニットを交換するというのも快適なネット環境の維持には必要なことかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 島根県

【回線速度】問題ない

【ご利用料金】携帯料金が安くなるので、まぁ及第点かな

【サービス】特に悪いと感じたことはないです

【セキュリティ】こちらも特に悪く思ったことはない

【サポート】充実してます

【総合】他社はわかりませんが、おおよそ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
　まずまず
【ご利用料金】
　高いです。携帯と同時契約がおすすめ
【サービス】
　携帯とのタイアップで特典が多い。
【セキュリティ】
　ふつう
【サポート】
　ふつう
【総合】
　可もなく、不可もなくでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県