NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】最初は、かなり速かったが何ヶ月かしたら速度低下したが速度は安定している

【ご利用料金】料金は他より安く安定している

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】料金や速度に対して満足している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
TVerが5Gに対応していない？のか、映らず残念
【ご利用料金】
安くなって満足している
【サービス】
全てアプリで完結できるのは、ありがたい
ただ、工事日の設定の催促が過剰に感じた
【セキュリティ】
わからない
【サポート】

【総合】
設置場所の相談にも乗っていただき、スムーズに対応くださり満足でした。

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• 滋賀県

【回線速度】前より早くなった

【ご利用料金】前より安くなった

【サービス】普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】チャットで問い合わせを何度かしましたが、いい人と悪い人がいるみたいです。いい人は分かりやすく教えてくれますが、悪い人は返信も遅いし、都合の悪いような質問には政治家みたいにまわりくどく言われて結局答えないような返信をされました。

【総合】何度か有線でも無線でもネットに繋がらなくなり、連絡したら新しい機器と交換することになりました。対応はよかったのですが、改善するのか不安です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
非常に安定していて高速通信がかのです
【ご利用料金】
他社と比べて標準的な価格だと思います
【サービス】
良い
【セキュリティ】
あり
【サポート】
充実していますが、特段トラブルはないため利用はしていません
【総合】
どこにしようか迷っている方、おすすめです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
　十分ではないかと思います。監視カメラ専門で使ってます。
【ご利用料金】
　納得してます。
【サービス】
　月に一回程度切断するので、OMUの交換した際に機種の希望は通らず同じ機種であり、再度切断があった。
　ここ半年は切断しないので放置してます。
【セキュリティ】
　分からない。
【サポート】
　チャットで満足。
【総合】
　キャッシュバックで満足。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】速い

【ご利用料金】最初のキャンペーンだけが、いいキャンペーン！

【サービス】たくさんありすぎて使いきれない

【セキュリティ】良いと思う

【サポート】レスポンス悪くない

【総合】100点！

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• 千葉県

【回線速度】
今のところ問題ない
【ご利用料金】
他より安いと思う
【サービス】
工事が２回必要で２回目の工事がかなり待たされた
【セキュリティ】

【サポート】
申込み前のチャット相談の対応はとても良かった
【総合】
キャンペーンで電気も同時に申込みしたのに切替方法もわからず、ハガキやメールのみの対応でキャンペーン特典をなかなか得られない

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• 大阪府

【回線速度】
思ったよりも早くなく、レンタルできるルーターにより左右される。
【ご利用料金】
高いほうだと思う。
【サービス】
開通手続きで苦労した記憶あり。工事が特殊なため引っ越しを考えると憂鬱になる。
SONYの電子書籍をもらえるがつい忘れて利用し損ねる。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
電話やSMS、チャットと手続きによりバラバラで、入り口がわかりにくい。
【総合】
口コミを確認した上での契約をおすすめしたい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
問題なし、それが特徴でしょ！
【ご利用料金】
ちょい高！
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない。個人で契約した方が安い
【サポート】
利用してない
【総合】
速度重視なので満足！
私の地域では・・・

地方で契約した人が遅いという噂を耳にした事がある

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
100Mbps〜300Mbpsの間で推移（レイテンシー6ms）。不安定さはないが、広告のうたい文句ほど早くはない。
ただしONUが致命的。毎日突然落ちるので、会議中などは注意が必要。初期不良かと思ったが、ほかのレビューも多いため慢性的に発生しているものと思われる。ＯＮＵは交換してもらえるものの、今後も信頼性に疑問がのこる。

【ご利用料金】
２Gマンションプランで2,980円

【サービス】
工事は手間がかかり時間もかかる。申し込みから約3か月で開通となった。
さらにマンション内の工事日の調整は申込人がやらなければならないとう苦行。何も知らない素人が調整させられ、さらに配電盤など見たこともないのに工事業者と一緒に探させられたり、工事の手伝いをさせられるなど、こちらがお金をもらいたいぐらい。
工事日も1か月先でしか予約ができず２回も工事があり、その間のネットは別の回線を用意する必要がある。モバイルルーターを借りれるようだが、あまり使い勝手がよくなく、デザリング等で対応した。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
サポートにたどり着くまで階層が深い。ＡＩチャットからしか対人チャットにいけず面倒。さらには、対人チャットが開始されるまで、かなり待たされる。
さらにこちらが即座に対応しないと、勝手にチャットを終了させられ、問い合わせたいことが聞けないという苦行。

【総合】
正直ＮＴＴ回線を利用したほうが良いと思う。信頼感がまるでちがう。大して速度も変わらないが、NUROのＯＮＵの信頼性がなく、業務利用などにはおすすめできない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】快適でした。

【ご利用料金】まだ支払い来ていません。

【サービス】賃貸の一軒家で、管理会社から工事で穴を開けない様にとの事でしたが、管理会社から連絡をして頂き、更に業者の方もきちんと以前使っていたであろう場所をさがして工事をして下さいました。

【セキュリティ】
まだ分かりません。
【サポート】
良かったです。
【総合】
快適でサクサク！良かったです。

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• 神奈川県

【回線速度】
未計測だがTVでの動画など快適
【ご利用料金】
5250円
【サービス】
2G
【セキュリティ】
回線契約でセキュリティソフトが無料で利用できる！
【サポート】
まだ利用した経験なし
【総合】
快適で最高！

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• 兵庫県

【回線速度】普通。

【ご利用料金】実質3年ぐらいは1300円ぐらい？

【サービス】使わなくても分かるレベルに簡単

【セキュリティ】特に意識してません。

【サポート】連絡するほど困りません。

【総合】
時折、Wi-Fiが途切れっぱなしになる。
ルーター電源OFFオンで復旧。
たまにだけど、1ヶ月に２回発生した。
個人的には許容。

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• 東京都

【回線速度】
とても早い
【ご利用料金】
とってもリーズナブル
【サービス】
契約時キャッシュバックの特典があり、
申請も簡単でキャッシュバックいただきましたので、
とても満足してます。
【セキュリティ】
現時点で何か不具合があった事はありませんので、安心できます。
【サポート】
特に困った事がないので、サポートを利用した事がありません。
それだけ回線の不具合等は利用してかなり経過しますが、
一切ありません。
【総合】
友人にもお勧めした程、ネット環境がとても安定しているので、
ストレス無く観れてとても満足してます。
自宅で在宅勤務やオンライン会議をしている人数が2名おりますが、
会議が不安定だった事も皆無です。
とても満足しており、乗換等は全く考えておりません。

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• 神奈川県

【回線速度】
大変満足
【ご利用料金】
もう少し、安くして欲しい
【サービス】
ほとんど、ない
【セキュリティ】
満足
【サポート】
故障がないので、使ってない
【総合】
NUROさんからのアクションがほしい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　特に遅いと感じたことは無い
【ご利用料金】
　マンションということもあり料金は良い
【サービス】
　ルーターの交換サービスなどがあると良い
【セキュリティ】
　不明
【サポート】
　利用したことが無い
【総合】
　安く利用出来る環境でもあり料金で選択しているが、
　特に不便に感じている点は無し

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　速度も安定していて満足しています
【ご利用料金】
　コスパが優れていると思います
【サービス】
　障害の対応も迅速に対応してもらいました
【セキュリティ】
　他と比べても遜色がないと思います
【サポート】
　ルーターの不具合がありましたが迅速に対応していただき今は問題なく使えています
【総合】
　コスパも良く性能も安定していておすすめだと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
一旦繋がれば速度は1.2Gbpsと中々出ているが
付属してきた高性能を唄っている一体型ルータに問題アリ
NSD-G1000Tという機種だがログすら見れずトラブルの切り分けも出来ない
サポートの話では10機程がWi-Fiに繋げられる機器の限界だそう
更に上の機種に交換出来ないか相談したが無理だった。
ONU単体に変えて高性能ルータを自前で用意して繋げられないか相談するところ

【ご利用料金】
料金は4000円程と大分安いプランで入れた。
しかし何故か個別に光を引いたのにマンションタイプ扱いで
10Gプランへのアップグレードは新規扱いになるとのこと。
このプランで付いてくるONU一体型ルータが地雷

【サービス】
Wi-Fi機器が10台以上あるならやめておいたほうがいい
機器の限界でWEBページの切り替え等に支障が出る。
繋がらないときはとことん繋がらない。
一日に数回再起動必須になる。
恐らくMACアドレステーブルかDHCPに問題がある
DNSをgoogleのパブリックDNS等に変えても改善せず。

【セキュリティ】
自前でなんとかしてるのでどうでもよい。

【サポート】
これが今一番不味い。
先週まで電話対応出来たが、今ではサポートがAIまたはチャットのみになっている。
今チャットに繋いでいるが30分待っても反応無し。
サポートが相当予算削られた可能性が高い。

【総合】
今は危険としか言えない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
　たまに繋がらなくなる
【ご利用料金】
　マンションタイプ　2540円
【サービス】
　いろいろなキャンペーンがある
【セキュリティ】
　特に不満はなし
【サポート】
　サポートは未だ利用なし
【総合】
　とにかく料金の面では大満足。乗り換えて以前より年間一万円近く節約出来ている

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• 福岡県

【回線速度】
2
【ご利用料金】
3年間月額2980円
【サービス】
特に不満はなくスムーズな回線となった
【セキュリティ】
よくわからないが、iPhone上のセキュリティが固く、
警告がでたためサイトの指示通りに手続きする必要があった。
【サポート】
基本はネットやチャット相談
不満もなく使いやすいが、キャンペーン申し出漏れについて相談するための場所(オペレーターとチャット)までたどり着くのに時間がかかった。
【総合】
満足してます。コスパもよいです。
基本は自分でいろいろ調べたり手続きできる人むけですね。
ネット知識がない方は電話相談がない？ので少し苦戦するかも。

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• 東京都