SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
回線速度ですが、光ですから普通に早いです。ただ、毎回接続が切れたり、急に速度が遅くなったりしました。切替が面倒で5年ほど使いましたが、もう限界です。我が家では夫婦ともに家で仕事することが多くあり、テレカンファレンスを設定して会議する度に、最低１回は接続が切れます。私も妻も切れるので、回線に問題があると考えています。
【ご利用料金】
我が家では夫婦でy○bileを使用しているので、おうち割に入っておりますが、このおうち割を適応するにはソフトバンクのwifiユニットをレンタルする必要があります。このレンタルで月々550円請求されるので、実際のおうち割引価格からこのレンタル費用を引いた分がお値引き金額なので、本当にお得なのか疑問です。他の光回線契約した方が安いと思います。
【サービス】上記のwifiユニットは解約時に元払いで返さないといけないようです。普通、着払いか先方の負担ですよね。ほんと酷すぎる・・・全然おうち割じゃないよね！
【セキュリティ】
契約時に登録した携帯SMS宛に回線がハッキングされた連絡が届きました。差出人は正式なアドレスなので、不安になって回線の電源を一晩切り、翌日サポートセンターに連絡し確認してもらったところ問題ないと言われました。
【サポート】回線速度のことをサポートセンターに連絡したことがあります。色々対応してもらったのですが、結局改善せず、止むを得ずそのまま利用しました。
【総合】
回線速度やおうち割で入る予定であれば、他の光回線をお勧めします。5年使用した経験から言うと、ここはコスパが悪すぎると思います。2年でスパッと解約すべきでした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
これまで使っていたＡＤＳＬに比べて早いです
【ご利用料金】
他のプロバイダに比べて高いです
【サービス】
普通
【セキュリティ】

【サポート】
行き届いたサービスを受けることができるのですが、その手続きがめんどくさいです。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】途切れ途切れの時間帯があります

【ご利用料金】高いです。もう少し安いとうれしい(4500〜5000円希望)

【サービス】トラブルがないのでわかりませんが、かもなくふかもなく。

【セキュリティ】特にコメントなし

【サポート】softbankの店舗でやってもらい、良きでした

【総合】料金が安ければこのままでもいいのですが、今のところ他会社に乗り換え予定です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
FPSのゲームが出来ます。
Wi-Fiに関しては違うものを用意しないと読込が遅いです。
【ご利用料金】

【サービス】
可もなく不可もなくでした。
【セキュリティ】
他社を知らないので比べられませんが
問題なく過ごしています。
【サポート】
問合せをした事がないので何も書けません。
【総合】
Wi-Fiルーターは違うものを用意した方がいいですが、
携帯キャリアがソフトバンクの人は安い方だと思うので
おすすめです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
まずまず。遅いとは思わない。というよりも言うなら速い。
↓参考程度に今現在のスピードテスト結果を記載↓
220.6Mbps（ダウンロード）
234.6Mbps（アップロード）
【サービス】
最低。
【サポート】
最低
【総合】
速度だけ。以上。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
繋がりが悪く、繋がっても途中で何度も接続が切れてしまいます。
【ご利用料金】
可もなく不可もないです。
【サービス】
家の中だけで使用している分には不満はありません。
【セキュリティ】
もう少し強度を上げてほしいです。
【サポート】
対応は丁寧で満足しています。
【総合】
接続が悪いこともありますが、それ以外は充分間に合うので今の所この契約で継続していくつもりです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
　　遅いと感じない　
【ご利用料金】
　　少し高いと思う
【サービス】
　　問題ない
【セキュリティ】
　　問題ない
【サポート】
　　使ったことがない
【総合】
　　もう少し安いといいですな　回線に問題はありません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】たまに繋がらない時がある

【ご利用料金】少し高い

【サービス】受けたことがない

【セキュリティ】しっかりしていると思う

【サポート】困った時の対応も早く業者もすぐ来てくれる

【総合】料金が少し高いけど、対応はいい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
繋がる際は問題なく、秒速100m以上いきますが、20-30分位で、15-30秒ほど回線が切れます。
（回線が切れたというエラーにはならなく、ただ実際、1byteもダウンロード/アップロードができない。iphoneだと、wifi接続にinternetサービスがないが、4Gに切り替えるかとしょっちゅう質問される）
この症状はもう2年以上続いており、改善される目処が立ちません（東京板橋区）

【ご利用料金】
マンション100Mタイプで、月々4千円台

【サービス】
ルーターは「官製」で、Softbankが貸し出しているタイプを利用しているが、ルーターの問題とも疑っていましたが、Softbankに交換してもらったところ症状は改善されず

【セキュリティ】
N/A

【サポート】
オンラインチャットはよいですが、回線を調べていたりすることはなかったです。
近くに住んでいる、同じくSB光を利用している「パパ友」とたまたま雑談しているところ、みんな同じ現象に悩まされていることが判明

【総合】
回線としてスピードはよいですが、断続的に切断されますので、仕事上二次認証が必要なVPNを使っていると、回線が切れるため、VPNのID、パスワードが聞かれるので非常にストレス（会社docomoの携帯のテザリングを使っていたほうが、固定回線より安定感あり）

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
フルHD動画の再生くらいなら特に問題ないです。
ただ、数百MB〜数GBのファイルをダウンロードしようと思うと不便。
1Gbpsの割に遅いかな、と。ベストエフォート型というのも分かりますが・・・

【ご利用料金】
申し込んだ時はまあまあ安かったと思います。ですが今となっては別に安くないと思います。

【サービス】
やたらとネットに突然繋がらなくなる時期があり、それがかなりウンザリしていました。

【セキュリティ】
これは個々人の対策次第だと思うので無評価

【サポート】
サポートセンターに電話しても待たされます。

【総合】
驚くほど料金が安いというのなら選ぶのもアリだと思いますが、
料金に見合ったサービスかと言うとそうでもないかと思います。
以前使っていたプロバイダの方が良かったと感じました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】そこまで早くないなれど苦痛を感じるほどでもないし、普通に繋がるからよい。

【ご利用料金】安くて使い放題でコスパも良い。

【サービス】困りごとは今までほとんどなかったが繋がりが悪くなったときに問い合わせて、分かりやすい説明だった。

【セキュリティ】安全だと思うのでセキュリティは簡単かものをいれている

【サポート】いつでもネットで簡単なことなら確認できてよい。

【総合】スムーズで特に問題なくて使いやすい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】遅いし込み合わないはずの時間に途切れる

【ご利用料金】遅いし対応が悪いのに高い

【サービス】サポートセンターにつながらないし、すぐチャットに回されるがチャットだと何度質問しても回答がずれている

【セキュリティ】すぐ切断されるので信用性がない

【サポート】対応がとにかく悪いのとわかりませんとか平気でいって来るから感じが悪い

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプで回線速度とても酷いです。
引っ越しの時に一緒に頼んだので不安だったのですが…予感が的中してショックです。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
利用料金のキャッシュバックキャンペーンなどうれしいサービスが利用できてよかったです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
電話対応がとても丁寧で分からないことを何でも聞ける雰囲気が素敵だなと思いました。
【総合】
マンションタイプの回線速度は本当に酷いです。この部分さえ何とかなれば料金やサポートなどで喜んでみんなにもオススメしたいのですが…。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
上り・下り共に80Mbps，pingは10~12msくらいで申し分なし
（Ipv6ハイブリット無・約3000円のルータ使用）
【ご利用料金】
約3000円（賃貸料金？）
【総合】
他のプロバイダと比較してないんで絶対評価です．

契約してから1年くらい経過．
よくあるオプション全部付けでの契約だったが，速攻で全部解約．
他の光回線を契約中だったが，キャンペーンで違約金+撤去費を払ってくれたので問題なし．

BBユニット使用時は基地局が少ないらしくpingが2~3倍遅くなったので返品．
ちなみに強制オプションなのにBBユニットの返品送料が先払いでなんか負けた気になった．
だけど前の利用料金が月5500円くらいだったので大分助かる．（解約後に思ったけど多分変なオプションをつけていたからな気もする）

ゲームはインク塗りあうイカちゃんくらいなので十分ですくコ:彡．

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】動画や検索など通常使用はなんのしょうもありません。

【ご利用料金】月々5000円以下なので自分の中では大満足の金額です。

【サービス】サービスについては、特に何があるかもわかりません。

【セキュリティ】セキュリティ面も特にはわからないです。

【サポート】サポート面に関しても特に何があるかわかりません。

【総合】金額と回線速度しか考えませんでしたが大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
普通だと思います。特に遅くなることはありません。
【ご利用料金】
以前jcomでしたが、その時よりは安いです。
【サービス】
オンラインチャットでやり取りができるので不満はありません。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
オンラインチャット、サポートセンターがあるので不都合はありません。
【総合】
2年契約縛りですが、契約時にずいぶん安くして頂いたので、現状不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
■良い点
常時200Mbps以上出るので安定する

■悪い点
ルーターやLANケーブル次第な部分も感じられる。

【ご利用料金】
良くも悪くも普通

【サービス】
無駄なサービスが多いように感じる。
気づかずに払っていたことが多々あった。

【セキュリティ】
盤石である

【サポート】
良くも悪くも普通

【総合】
通信速度が早いため納得感はある。
もう少し安くなれば完璧

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
天気が悪い日は若干繋がりにくいきがする
【ご利用料金】
ちょっと高い
【サービス】
入る時期によってはサービスが全然違う時がある。
無駄なオプションを勝手に付けられないように注意。
【セキュリティ】
今まで使っていて特に困ったことはない。
【サポート】
たまたまかもですが,質問があってコールセンターにお電話しても待たされる時間が長かった。
なのでサポート面は若干弱い気がする。
【総合】
星3

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】時々止まる

【ご利用料金】5000ぐらい

【サービス】良い

【セキュリティ】わからない

【サポート】ソフトバンクなので安心。スマホもソフトバンクなので一緒にしたら割引がきくとおもい、一緒にしたのですが、サポートが良いだけで高いし、マンションだったのでwifiの電波悪くて使い物にならなかった。もちろんスマホの電波も悪い…契約の仕方も勉強不足すぎてレンタルがあったみたいだけど購入してしまい、本体代支払うのにお金がすごくかかった。契約更新の期間がきたので即、解約しました！wifiの電波までが悪いって最悪！

【総合】安心感だけ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
あまりよくわかりません。
【ご利用料金】
少しお高めかな。
【サービス】
特にサービスはないみたい。
【セキュリティ】
あまりよくわかりません。
【サポート】
サポート利用はしていないのでわかりません。
【総合】
担当方はいい方でした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県