SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】特に問題はありません

【ご利用料金】ちょっと高いと思います

【サービス】ネットや電話での作業が難しいです

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】他社と比べて普通だと思います

【総合】全体的には、満足しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
速度はつながらない時もあり不便を時折感じています。
【ご利用料金】
他の会社と比較しても、さほど変わらないと思います
【サービス】
対応は、とても良いとかんじました。親切心が伝わります。
【セキュリティ】
セキュリティーに関してはとくに何も感じることがなかったです。
つまり、何もないというのは、きちんと行われているということなのだと感じています。
【サポート】
連絡が来ることはないが、こちらから何か相談したら丁寧に対応してくださった。
【総合】
特別特化して良いことはないが、悪いこともない。対応は、良かったため気持ちよく使用している

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】時々とても遅い

【ご利用料金】問題なし

【サービス】契約時の電話サービスが親切でした。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】契約時の電話サービスが親切でした。


【総合】もっと早ければいいです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
不自由のない速度
【ご利用料金】
平均的な価格
【サービス】
安心
【セキュリティ】
安全
【サポート】
まだお世話になってませんが、サポートセンターの方は親切です。
【総合】
とても良い海鮮です。是非皆さんも検討して下さい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
たまに繋がなかったりすることがあった。
【ご利用料金】
安いと思う！
【サービス】
もっと増やしてほしい。
【セキュリティ】
なにも問題がないのでよき！
【サポート】
これからお世話になるときよろしくお願いします！
【総合】
総合的に他社よりいいと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
つい最近の地震で障害が起こったり、使えなくなる時はまったく使えないです。普段は特に問題ないです。
【ご利用料金】
少し高いなとは思います。
【サービス】
電話は基本つながらないです。かなり待ちます。
【セキュリティ】
特に問題ないです。不安に思ったことはありません。
【サポート】
ネットを見てやれる人は問題ないと思います。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
たまに遅いと感じることはありますが、おおむね問題ありません。
【ご利用料金】
スマホとセットで割引がきくのがよいです。
【サービス】
とくになし。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
サポートセンターがつながりにくいです。
【総合】
特に問題なく、ストレスなくネットを使用できます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
以前はauひかりでした。立地的にソフトバンクは完璧に劣ります。不便はありません。
【ご利用料金】
スマホプランに組んだのでだいぶ割安にはなりました。
【サービス】
可もなく不可もなく。ネットに繋がればサービスなんて要らない。ソフトバンクにそんなものは求めない。
【セキュリティ】
自分でソフトを入れる為、キャリアに求めない。
【サポート】
定番の回りくどい説明、分かりにくい説明、しつこいオプションの薦めがテンプレじゃないですか。説明が終わるまで、スマホは耳から離します。
【総合】
必要最低限ネットには繋がりますので問題ありません。サービスなんて物は一切求めません。
スマホもソフトバンクなら料金的にはいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
サクサクです。
【ご利用料金】
携帯料金の割引などあります。
【サービス】
工事まで置き型のWi-Fiを貸してもらえました。助かりました！
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
電話で問い合わせた際に丁寧に対応していただきました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】やや遅い気がする。

【ご利用料金】６，５００円と少し高い気がする。

【サービス】具体的なサービスはない。

【セキュリティ】パソコンやメールの具体的なセキュリティはない。

【サポート】電話等対応に対して特段のサー−ビスはなし。

【総合】具体的な対応はないし、サービス等はないので低い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
引越しに伴いプロバイダーを変更して、メールアドレスのみ有料で維持したいと思っていたが、YBBのアドレスは、メールアドレスのみを有料でも維持出来ないを。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
メールアドレスのみを有料で維持出来ないことを予め知っていたらYBBにはしなかった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
動画を見ているとたまに止まります。
【ご利用料金】
料金は一般的な値段だと思います。
【サービス】
問題ないです。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
問題ないです。
【総合】
たまに止まる以外は特に問題はないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】
回線速度ですが、光ですから普通に早いです。ただ、毎回接続が切れたり、急に速度が遅くなったりしました。切替が面倒で5年ほど使いましたが、もう限界です。我が家では夫婦ともに家で仕事することが多くあり、テレカンファレンスを設定して会議する度に、最低１回は接続が切れます。私も妻も切れるので、回線に問題があると考えています。
【ご利用料金】
我が家では夫婦でy○bileを使用しているので、おうち割に入っておりますが、このおうち割を適応するにはソフトバンクのwifiユニットをレンタルする必要があります。このレンタルで月々550円請求されるので、実際のおうち割引価格からこのレンタル費用を引いた分がお値引き金額なので、本当にお得なのか疑問です。他の光回線契約した方が安いと思います。
【サービス】上記のwifiユニットは解約時に元払いで返さないといけないようです。普通、着払いか先方の負担ですよね。ほんと酷すぎる・・・全然おうち割じゃないよね！
【セキュリティ】
契約時に登録した携帯SMS宛に回線がハッキングされた連絡が届きました。差出人は正式なアドレスなので、不安になって回線の電源を一晩切り、翌日サポートセンターに連絡し確認してもらったところ問題ないと言われました。
【サポート】回線速度のことをサポートセンターに連絡したことがあります。色々対応してもらったのですが、結局改善せず、止むを得ずそのまま利用しました。
【総合】
回線速度やおうち割で入る予定であれば、他の光回線をお勧めします。5年使用した経験から言うと、ここはコスパが悪すぎると思います。2年でスパッと解約すべきでした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
これまで使っていたＡＤＳＬに比べて早いです
【ご利用料金】
他のプロバイダに比べて高いです
【サービス】
普通
【セキュリティ】

【サポート】
行き届いたサービスを受けることができるのですが、その手続きがめんどくさいです。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】途切れ途切れの時間帯があります

【ご利用料金】高いです。もう少し安いとうれしい(4500〜5000円希望)

【サービス】トラブルがないのでわかりませんが、かもなくふかもなく。

【セキュリティ】特にコメントなし

【サポート】softbankの店舗でやってもらい、良きでした

【総合】料金が安ければこのままでもいいのですが、今のところ他会社に乗り換え予定です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
FPSのゲームが出来ます。
Wi-Fiに関しては違うものを用意しないと読込が遅いです。
【ご利用料金】

【サービス】
可もなく不可もなくでした。
【セキュリティ】
他社を知らないので比べられませんが
問題なく過ごしています。
【サポート】
問合せをした事がないので何も書けません。
【総合】
Wi-Fiルーターは違うものを用意した方がいいですが、
携帯キャリアがソフトバンクの人は安い方だと思うので
おすすめです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
まずまず。遅いとは思わない。というよりも言うなら速い。
↓参考程度に今現在のスピードテスト結果を記載↓
220.6Mbps（ダウンロード）
234.6Mbps（アップロード）
【サービス】
最低。
【サポート】
最低
【総合】
速度だけ。以上。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
繋がりが悪く、繋がっても途中で何度も接続が切れてしまいます。
【ご利用料金】
可もなく不可もないです。
【サービス】
家の中だけで使用している分には不満はありません。
【セキュリティ】
もう少し強度を上げてほしいです。
【サポート】
対応は丁寧で満足しています。
【総合】
接続が悪いこともありますが、それ以外は充分間に合うので今の所この契約で継続していくつもりです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
　　遅いと感じない　
【ご利用料金】
　　少し高いと思う
【サービス】
　　問題ない
【セキュリティ】
　　問題ない
【サポート】
　　使ったことがない
【総合】
　　もう少し安いといいですな　回線に問題はありません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】たまに繋がらない時がある

【ご利用料金】少し高い

【サービス】受けたことがない

【セキュリティ】しっかりしていると思う

【サポート】困った時の対応も早く業者もすぐ来てくれる

【総合】料金が少し高いけど、対応はいい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府