NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】良い

【ご利用料金】良い

【サービス】サポートと直接電話で話をするとこまでなかなか辿りつけない。最初からサポートと直接話が出来る電話番号を提供するべきだと思う。

【セキュリティ】良い

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】2階に本体、Wi-Fiだと500メガくらいでます。一階のデスクトップだと120メガくらいでます。

【ご利用料金】普通くらい

【サービス】メッシュWi-Fiが工事後の一週間後にくるらしいけどなぜかわからない

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
私のルーターの置く位置が悪いのか、2.4Gは速度がかなり遅い
5Gの方は許容範囲内なので5Gだけ接続するように設定してる

【ご利用料金】
光回線全体が高いので仕方ないが、4000円代で使用できたら嬉しい
【サービス】
アプリもあって見やすい


【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
とくに問題ないので受けていない
【総合】
ほかの光回線を使ったことがないので分からないが、繋がるのでOKです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】フレッツ回線以外の選択肢がここしかなった　普通

【ご利用料金】高い

【サービス】非常に悪い

【セキュリティ】悪い

【サポート】サポートする気があるとは思えない程ひどい

【総合】最悪だが仕方なく使っている

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】とにかく早い

【ご利用料金】他社と比べて安い

【サービス】普通と思う

【セキュリティ】普通と思う

【サポート】普通と思う

【総合】回線速度と料金に魅力を感じて導入し、満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】不自由なく利用してます

【ご利用料金】安い

【サービス】工事から設置まで1時間程度で完了

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】開通後1週間たちましたがまだサポート未利用

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
不都合を感じる事がない。繋がっていることを気にしないほど快適。
【ご利用料金】
1ギガの速度で提供しているところよりも安い。納得できる価格。
【サービス】
ソニーグループなのでインターネット回線以外の特典が嬉しい。ソニーの本屋で無料で読める雑誌があるなど、毎月楽しみ。
【セキュリティ】
セキュリティがセットになっているのが安心。更新月やどのサービスを選ぼうとか悩まなくていい。
【サポート】
開通までショートメール案内が来たりスムーズに事が進むので問い合わせをしていないが、申し込みから、分かりやすい流れ。
【総合】
開通まで時間がかかると思っていたが実際は1ヶ月も待たなかった。自分の都合で工事日を遅らせたぐらい。開通までWifi がお得にレンタルできるサービスがあったり、インターネットを使うための最初の設定もアプリでQRコードを読み取るだけで本当に簡単でした。インターネット回線を設置するために自分でやることがほとんどなく、全てお任せな感じでした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
　速度に関しては現状は問題無し。
　ただしコレは地域格差があると考えられる。
　地域の速度を調べられるサイトがあるので、
　そちらで事前に確認を推奨する。
　パケロスに関しては要確認予定。現状は無し。

【ご利用料金】
　可もなく不可もなく。

【サービス】
　作業は一日でまとまるようになったが、当日状況によっては 作業を行わず後日になる可能性がある。事前の下見等は無しで一発勝負。これはNURO特有なのでしょうか？作業員は委託なので当日作業出来ない方が委託会社にとってはメリットになっていると考えられる？（後日対応報告でまた作業費を請求可能なのでは？）委託会社の事情を聞くと、なるほどそれはやる気も無くなるし…。といった感じでした。誰のおかげで売上が上がってるのか、今一度考えてみて欲しいと感じます。
※作業員の方はとても勉強熱心で良い方でした。

【セキュリティ】
　不明。サービスが微妙な為期待はできません。
　ご自身でセキュリティは用意する事を推奨致します。

【サポート】
　不明。サービスが微妙な為期待はできません。ここに限らずネット関係のサポートは総じてストレスしか感じない為、ご自身で事前にしっかりと契約及び知識をつける事を推奨致します。

【総合】
　最初の印象やサービスの良さって大切だと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
申し分ない
【ご利用料金】
平均よりは安め
【サービス】
特に記述することはない
【セキュリティ】
使い始めなので不明
【サポート】
基本的にチャット、メールでの問い合わせなので、緊急時困る。工事日当日、9-12時との連絡だったが11：30を過ぎても工事業者から連絡がなく、サポートに連絡取ろうともチャットのみなので遅く、結局開通は時間を過ぎてからの対応となった。

【総合】
マニュアル通り

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ゲームもWi-Fiで繋げてプレイしても遅延もなく快適にできる
【ご利用料金】
色々とキャンペーンがあり、U29もありがたい
【サービス】
何か問い合わせるとき、電話対応が番号が色々違って少し分かりにくいことがある、最初の回線工事が2ヶ月ほど先しか予約できず、引越しするときに少し困った
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ネット回線の速さは文句なし、家で快適にネットを使えて便利です。値段も他と比べてお得に感じる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】スピードテストではOCNとほぼ同じだった。体感的には以前より速く感じる時が有る。ルーターの影響か？

【ご利用料金】キャンペーン適用なので良い。

【サービス】メールアドレスne.jpが以前は有ったのが無くなった気がする。プロバイダー付属のメールアドレスは使うと非常に危険だ。ログインに使っていると変えた時に、二度とログイン出来なくなる。OCNで酷い目に遭った。損害賠償してほしいぐらい。

【セキュリティ】ルーター付きの接続機器なので良さそう。

【サポート】アプリが分かりやすい。

【総合】不要なメールサービスが無くなり、良いと思う。スピードも体感的に良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ダウンロード204mbps アップロード144mbps
【ご利用料金】
他よりも少し高めですが安定した速度と割引を考えると1番良い
【サービス】
光TVなども対応しているのでまとめて使いやすいです。
【セキュリティ】
詳しいことはわからない。
【サポート】
AIやチャットでの対応がメインになり欲しい回答がすぐもらえない。
時間はかかるが対応はしてもらえます。
【総合】
工事期間が長い事とサポートのレスポンスの悪さを除くとそれ以外は良いので
気長に待てる方であれば安くて安定した速度も出るので良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】ADSLから変更したら、4倍ぐらい早くなった。

【ご利用料金】
　　　　　　　2年縛りがあるので、安くなっている。
【サービス】
　　　　　　　
【セキュリティ】

【サポート】
　　　　　　　チャットからなので面倒くさい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】10Gは爆速です。

【ご利用料金】マンションタイプはコストパフォーマンスが良い

【サービス】価格、回線速度ともに満足です

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】悪くないと思います

【総合】開通にもそれほど時間かかることなく、ネットも快適です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
まあまあ速い

【ご利用料金】
普通

【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
わかりづらい
【総合】
ネット手続きがわかりづらい、開通まで時間かかるし、情報少ない不安でした

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
家でスマホ4台、ゲーム機2台、PC1台を繋いでも速度が落ちない

【ご利用料金】
5420円/月

FPSゲームをしたり友人とゲームをしたり配信したりと色々な事を同時にしても速度に変化なく安定しているのでこの値段で文句がない。
キャンペーンも色々やっているのでむしろ得をする。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
普通だと思いますが夜間になると若干遅くなると感じる時があります。
【ご利用料金】
ちょい高めですがまぁいいと思います。
【サービス】
いい
【セキュリティ】
いいと思う
【サポート】
良くない
【総合】
あり

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】早いです。

【ご利用料金】他社と比べて安価です。

【サービス】良いです。

【セキュリティ】問題無いと思いますが、実感がありません。

【サポート】良いです。

【総合】導入に当たり各社を比較しましたが、キャッシュバックや月額料金など、総合的に安価です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
問題なし、不満に思うことはありません
【ご利用料金】
コスパは大変いいです
【サービス】
標準的だと思います
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
多くはアプリだけで大丈夫です
【総合】
とても満足しています
速く安く、ONUもシンプルです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
まずまず。問題なし

【ご利用料金】
安いが、内訳の詳細がわかりにくい。
なぜこの値段なのかが不明瞭。

【サービス】
悪くない
【セキュリティ】
よくわからない。

【サポート】

【総合】
安いのでOKです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都