SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
　　夕方から夜や昼食時など混み合う時間帯は高頻度で遅くなる。
【ご利用料金】
　　あまり安くはないが、携帯料金が各家族やすくなるため、合わせて考えれば安い方。
【サービス】
　　電話がなかなかつながらないので、トラブル時は困る。
【セキュリティ】
　　今のところ特に困ったことはないが、無難だと思う。
【サポート】
　　オペレーターとの電話がつながりにくい点は非常に困る。
【総合】
　　現状の料金はまあまあと思っている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

スマホとセットで契約しました。スマホの料金が自分と妻の分も少し安くなるとの事で契約しました。
回線スピード等全く問題ありません。ソフトバンクAIRと迷いましたが、戸建の場合はやはり光がいいとの事。今後も継続していく予定。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 熊本県

【回線速度】
良くありません。

【ご利用料金】
他社と比較して遜色無いと思います。

【サービス】
夜間の接続が特に良くありません。

【セキュリティ】
特に意見なし。

【サポート】
カスタマーセンターの受付者によって対応はまちまちで、不親切な人だとこちらの希望通りの対応をしてくれない場合がありました。

【総合】
金額面では不満はありませんが、サービス面（回線速度、問い合わせ対応）では他のプロバイダを検討したいと思っております。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
基本的に安定はしているが、早いとは言えない。ごくたまに、通信障害でエラーが数時間続く時があった。
【ご利用料金】
他と比べると高い気がする。
【サービス】
家に来てチェックしてくれたり、きちんと手をかけてくれたので助かった。
【セキュリティ】
特に問題なく守られている。
【サポート】
電話が繋がりづらいことがあった。
【総合】
スマートフォンの通信会社がソフトバンクの人くらいにしか勧めづらい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】　遅いと感じたことはありません

【ご利用料金】　もっと安くできると思います

【サービス】　普通です

【セキュリティ】　特に問題ありません

【サポート】　利用したことありません

【総合】　サービス内容には満足です、もう少し料金を安くできれば〇

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
なぜかわかりませんが、カタログスペックと比較すると遅いです。ただし、動画等はほとんど見ませんので、不都合はないです。

【ご利用料金】
月に5000円くらいだと思います。

【サービス】
基本機能以外に、特にサービスを必要とする局面がないのと、billingを含めてMySoftbankで必要事項は充足しています。

【セキュリティ】
正直わかりません。

【サポート】
サポートを必要とする局面は今までありませんでした。

【総合】
iphoneを買い替えたときに勧められるまま加入しましたが、まあこんなものかなという感じです。真剣に他と比較したことはないですが可もなく不可もなく。と感じています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に夜に回線速度が落ちて使えなくなることが最近多くなりました。
【ご利用料金】
割と安いと思います。
【サービス】
回線工事費用が実質かからず良かった。
【セキュリティ】
良くも悪くもないという感じです。
【サポート】
不具合が起きたときは自力でという感じなのでそこまでいいとは思いません。
【総合】
回線速度が遅い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
かなり早いと思います。使いづらさは感じないです。
【ご利用料金】
プランが無料のなので◎
【サービス】
特に利用したことはありません。まあそのぐらい困らないってことです。
【セキュリティ】
たまにサイバー攻撃？によって回線が繋がりにくいことがありますが、電源を入れなおせば大概は大丈夫です。
【サポート】
使ったことないです。それぐらい困ってません
【総合】
全体的にいい回線です。プランが合えば、オススメしたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】特に問題はありません

【ご利用料金】ちょっと高いと思います

【サービス】ネットや電話での作業が難しいです

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】他社と比べて普通だと思います

【総合】全体的には、満足しています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
速度はつながらない時もあり不便を時折感じています。
【ご利用料金】
他の会社と比較しても、さほど変わらないと思います
【サービス】
対応は、とても良いとかんじました。親切心が伝わります。
【セキュリティ】
セキュリティーに関してはとくに何も感じることがなかったです。
つまり、何もないというのは、きちんと行われているということなのだと感じています。
【サポート】
連絡が来ることはないが、こちらから何か相談したら丁寧に対応してくださった。
【総合】
特別特化して良いことはないが、悪いこともない。対応は、良かったため気持ちよく使用している

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】時々とても遅い

【ご利用料金】問題なし

【サービス】契約時の電話サービスが親切でした。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】契約時の電話サービスが親切でした。


【総合】もっと早ければいいです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
不自由のない速度
【ご利用料金】
平均的な価格
【サービス】
安心
【セキュリティ】
安全
【サポート】
まだお世話になってませんが、サポートセンターの方は親切です。
【総合】
とても良い海鮮です。是非皆さんも検討して下さい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
たまに繋がなかったりすることがあった。
【ご利用料金】
安いと思う！
【サービス】
もっと増やしてほしい。
【セキュリティ】
なにも問題がないのでよき！
【サポート】
これからお世話になるときよろしくお願いします！
【総合】
総合的に他社よりいいと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
つい最近の地震で障害が起こったり、使えなくなる時はまったく使えないです。普段は特に問題ないです。
【ご利用料金】
少し高いなとは思います。
【サービス】
電話は基本つながらないです。かなり待ちます。
【セキュリティ】
特に問題ないです。不安に思ったことはありません。
【サポート】
ネットを見てやれる人は問題ないと思います。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
たまに遅いと感じることはありますが、おおむね問題ありません。
【ご利用料金】
スマホとセットで割引がきくのがよいです。
【サービス】
とくになし。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
サポートセンターがつながりにくいです。
【総合】
特に問題なく、ストレスなくネットを使用できます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
以前はauひかりでした。立地的にソフトバンクは完璧に劣ります。不便はありません。
【ご利用料金】
スマホプランに組んだのでだいぶ割安にはなりました。
【サービス】
可もなく不可もなく。ネットに繋がればサービスなんて要らない。ソフトバンクにそんなものは求めない。
【セキュリティ】
自分でソフトを入れる為、キャリアに求めない。
【サポート】
定番の回りくどい説明、分かりにくい説明、しつこいオプションの薦めがテンプレじゃないですか。説明が終わるまで、スマホは耳から離します。
【総合】
必要最低限ネットには繋がりますので問題ありません。サービスなんて物は一切求めません。
スマホもソフトバンクなら料金的にはいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
サクサクです。
【ご利用料金】
携帯料金の割引などあります。
【サービス】
工事まで置き型のWi-Fiを貸してもらえました。助かりました！
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
電話で問い合わせた際に丁寧に対応していただきました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】やや遅い気がする。

【ご利用料金】６，５００円と少し高い気がする。

【サービス】具体的なサービスはない。

【セキュリティ】パソコンやメールの具体的なセキュリティはない。

【サポート】電話等対応に対して特段のサー−ビスはなし。

【総合】具体的な対応はないし、サービス等はないので低い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
引越しに伴いプロバイダーを変更して、メールアドレスのみ有料で維持したいと思っていたが、YBBのアドレスは、メールアドレスのみを有料でも維持出来ないを。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
メールアドレスのみを有料で維持出来ないことを予め知っていたらYBBにはしなかった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
動画を見ているとたまに止まります。
【ご利用料金】
料金は一般的な値段だと思います。
【サービス】
問題ないです。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
問題ないです。
【総合】
たまに止まる以外は特に問題はないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県