SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
速度も悪いが通信も悪い
【ご利用料金】
料金も安いか高いか理解していない
【サービス】
特にサービスも受けていない
【セキュリティ】
セキュリティも特にしていません。
【サポート】
特にしていません。
【総合】
電波が悪いのが凄く困ります。
携帯が途中で切れてしまうのが多々あります。なんとかしてほしいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
速くない
【ご利用料金】
７0００円ぐらいで高い携帯電話もソフトバンクなのに
【サービス】
何のサービスもなし
【セキュリティ】
パソコン本体の富士通には聞くけど、プロパイダーへは何の連絡方法さえ分からない
【サポート】
サポートは連絡方法さえ分からない
【総合】
金額だけ請求し、何の問合せもなしふまんぞく。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
速いけどたまに詰まる
【ご利用料金】
携帯と同じく大手だが割高
【サービス】
携帯とセット割を重視しているので単体だとサービスが悪い
【セキュリティ】
大手なので安心安全
【サポート】
ネットでの対応が基本で不慣れだと面倒
【総合】
纏めて中間というところです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
混みあわないはずの時間に途切れます。。。
（平日の14時や夜中2時など。。。）
【ご利用料金】
高すぎます。。。

【サービス】
コールセンターがほとんどつながらない上に
支払日の変更も勝手に処理されていたり、
自分たちは悪くないって平気で言い切るのですごく感じ悪いです。。

【セキュリティ】
途切れることが多いので心配になります・・・

【サポート】
コールセンターがつながらないので
不安だし、
すぐチャットに誘導しようとするのですが、
チャットだと全く的違いな回答が来てそういう面でも
不安です。。。
【総合】
早くやめたいのですが、
解約金がかかるのと
解約までの手続きがやたら面倒だったり、
解約させないようにやたらと粘られるので
こちらが疲れます・・・

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
マンションに住んでいるのですが回線を繋いでいる部屋から遠い部屋が電波が弱いのが弱点です。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
今のところ不都合はないです。
【セキュリティ】
特に不便はないです。
【サポート】
契約しているところからまた同じサービスの電話がかかってくるのが煩わしいです。
【総合】
70点

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

コンセントに差すだけで使えるのでとにかく楽です。
混んでる時間は多少遅いですが、そこまで気になるほどではないです。
値段もお手頃だし、買ってよかったと思いました。
他がわからないけど、支払いは3年で終わるけど、契約は2年毎なので結局は4年は使わないと。。
ですが、今のところ変える予定はないので気になりませんが。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】部屋によって途端に遅くなる

【ご利用料金】あまり比べたことはないが安くはないように思える

【サービス】まったくない

【セキュリティ】普通のような気がする

【サポート】なし

【総合】5点満点で2点くらい。満足してない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】
1GB契約だが、実際はその20パーセントくらいの速度。
【ご利用料金】
5000
【サービス】
特になし、ワイモバイルが500円割引×2台分
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
実際遅いので他に変えたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
時々動画が止まるのは回線速度が悪いから？よくわからない。
【ご利用料金】
安いに越したことはないけど、繋がり辛いのはもっと困る
【サービス】
特に受けた記憶がない、安いプランのお勧めとかしてくれたらいいのにと思う
【セキュリティ】
Macだから、そもそもあまりウィルスがない
【サポート】
特に受けた記憶がない
【総合】
普通。ネット使えてるから、特に気にはしない…けど、同じくらいで安いところがあればすぐ乗り換える

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】たまに切れるが　まずまず

【ご利用料金】高い　スマホユーザーではない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】オペレーターが酷い

【総合】
長期利用すると　料金は　断然高い
今回解約する事としたが　変更先のプロバイダーの悪評や　変更理由　その他不愉快な対応が　頭にきた
長年利用したのだから　長年ありがとう　ぐらい　言えって感じ　対応した　二人共だった　二度と契約は無い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
よくと通信できなかったりする
【ご利用料金】
スマホとセットでお得になる
【サービス】
大手キャリアのため悪くはない
【セキュリティ】
標準は満たしている
【サポート】
大手キャリアのためある程度ある
【総合】
標準は満たしている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

家電量販店の勧めで契約したのでネット会社でなく家電量販店の善し悪しになると思いますが、元々ドコモ光契約予定だったのをキャッシュバック対象という事と他のところに切り替えも出来るという事でソフトバンク光にしたが、ドコモ光に切り替えるにあたって契約中だと違約金がかかる事を知らず、ん？と思った。この辺り途中解約可能な契約もあるような感じだったのでこのあたりも説明などがあって欲しかった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
　　夕方から夜や昼食時など混み合う時間帯は高頻度で遅くなる。
【ご利用料金】
　　あまり安くはないが、携帯料金が各家族やすくなるため、合わせて考えれば安い方。
【サービス】
　　電話がなかなかつながらないので、トラブル時は困る。
【セキュリティ】
　　今のところ特に困ったことはないが、無難だと思う。
【サポート】
　　オペレーターとの電話がつながりにくい点は非常に困る。
【総合】
　　現状の料金はまあまあと思っている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

スマホとセットで契約しました。スマホの料金が自分と妻の分も少し安くなるとの事で契約しました。
回線スピード等全く問題ありません。ソフトバンクAIRと迷いましたが、戸建の場合はやはり光がいいとの事。今後も継続していく予定。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 熊本県

【回線速度】
良くありません。

【ご利用料金】
他社と比較して遜色無いと思います。

【サービス】
夜間の接続が特に良くありません。

【セキュリティ】
特に意見なし。

【サポート】
カスタマーセンターの受付者によって対応はまちまちで、不親切な人だとこちらの希望通りの対応をしてくれない場合がありました。

【総合】
金額面では不満はありませんが、サービス面（回線速度、問い合わせ対応）では他のプロバイダを検討したいと思っております。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
基本的に安定はしているが、早いとは言えない。ごくたまに、通信障害でエラーが数時間続く時があった。
【ご利用料金】
他と比べると高い気がする。
【サービス】
家に来てチェックしてくれたり、きちんと手をかけてくれたので助かった。
【セキュリティ】
特に問題なく守られている。
【サポート】
電話が繋がりづらいことがあった。
【総合】
スマートフォンの通信会社がソフトバンクの人くらいにしか勧めづらい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】　遅いと感じたことはありません

【ご利用料金】　もっと安くできると思います

【サービス】　普通です

【セキュリティ】　特に問題ありません

【サポート】　利用したことありません

【総合】　サービス内容には満足です、もう少し料金を安くできれば〇

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
なぜかわかりませんが、カタログスペックと比較すると遅いです。ただし、動画等はほとんど見ませんので、不都合はないです。

【ご利用料金】
月に5000円くらいだと思います。

【サービス】
基本機能以外に、特にサービスを必要とする局面がないのと、billingを含めてMySoftbankで必要事項は充足しています。

【セキュリティ】
正直わかりません。

【サポート】
サポートを必要とする局面は今までありませんでした。

【総合】
iphoneを買い替えたときに勧められるまま加入しましたが、まあこんなものかなという感じです。真剣に他と比較したことはないですが可もなく不可もなく。と感じています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に夜に回線速度が落ちて使えなくなることが最近多くなりました。
【ご利用料金】
割と安いと思います。
【サービス】
回線工事費用が実質かからず良かった。
【セキュリティ】
良くも悪くもないという感じです。
【サポート】
不具合が起きたときは自力でという感じなのでそこまでいいとは思いません。
【総合】
回線速度が遅い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
かなり早いと思います。使いづらさは感じないです。
【ご利用料金】
プランが無料のなので◎
【サービス】
特に利用したことはありません。まあそのぐらい困らないってことです。
【セキュリティ】
たまにサイバー攻撃？によって回線が繋がりにくいことがありますが、電源を入れなおせば大概は大丈夫です。
【サポート】
使ったことないです。それぐらい困ってません
【総合】
全体的にいい回線です。プランが合えば、オススメしたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県