SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】時々遅い時がある


【ご利用料金】もっと安いところがあると思う。乗り換えなどの料金がかかるので放置している。

【サービス】店舗があると安心。ソフトバンクで相談に乗ってくれる

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】値段だけだと他社の方が安いと思うけど、解約や設置にお金がかかるのでまだ変更できていない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】遅くもなく良く繋がります。

【ご利用料金】まあまあ納得だが、もう少し安いと嬉しい。

【サービス】割引制度などがあると嬉しい

【セキュリティ】満足

【サポート】

【総合】
総合的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】
繋がっていたときは普通。

【ご利用料金】
4180円

【サービス】
6か月ネット使えてません。NTTの訪問でも解決せず、サポートが同じ人が担当してくれる訳ではないので毎回30分〜1時間は状況確認から始まります。未だ原因わかっていませんが繋げない状態で6か月料金払い続けてます。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
サポートの方は物腰柔らかで皆さん感じ良いですが、私みたいに繋げなくなって長期間解決しないこともある…近々解約予定です。

【総合】
良くない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
約5000円
【サービス】
スマホとのセット割あり
【セキュリティ】
特に利用していない
【サポート】
販売店で対応してもらえるのはありがたい
【総合】
モバイル回線と併用して対応してもらえるので手続きが楽

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】以前のFlets光よりスピードがよさそうだが、実測できなので不明だが、早く感じ今野のところ満足

【サービス】コンタクト先があまり明確でなく、探すのに苦労。また、オードダイヤルだと目的にたどり着くのに時間がかかりすぎフラストレーションがたまる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】まぁまぁ。めちゃ早ではない

【ご利用料金】4年前のまんまだから、今の格安と比べたら大したことないなぁ

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】ソフトバンクの店員さんが丁寧で勧められて入ってしまった

【総合】比較したら高いと気付きました。でも、値段以外不満は今のところなし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
以前は、NTTの隼だった。SoftBankに変えてから、速度が遅く、ストレス。本当に光かと言いたい。
【ご利用料金】
安くなると思ったが、そうでもない。
【サービス】
変える時だけ熱心、
【セキュリティ】
特に気にしていない。
【サポート】
特に気にしてない。
【総合】
取り立てて良い所が無い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
問題のない速度が出ています。CATV回線が引っ越しを境に使い物にならなくなったので満足しています。
【ご利用料金】
CATV回線も契約しているので高いと感じます。
【サービス】
他を知らないため普通だと思います。
【セキュリティ】
他を知らないため普通だと思います。
【サポート】
今のところ問題はありません。
【総合】
目立って悪い所は、ありません。引っ越し手続きがスムーズに進むかは不安です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
部屋の中でパソコンで動画を見つつ、TVでNETFLIXを映しても全く回線速度の限界を感じません。
【ご利用料金】
安ければ安いほどよいですが、この内容でこの料金なら十二分に許容できます。
【サービス】
他社から乗り換える際のサポートなど、通常の回線速度以外にも魅力的なサービスがそろってました。
【セキュリティ】
セキュリティ委について不安を感じたことはありません。
【サポート】
基本的に使用にあたってサポートも必要十分であり不自由を感じません。
【総合】
Excellent

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
仕事上、二次認証が必要なVPNを使用しなければならないのですが断続的に回線が途切れるので都度VPNが切れて仕事になりません。有線でもダメで、光BBユニットを挟むとこの現象が発生します。
ちなみにDAZNもよく切れます。

【ご利用料金】
基本料金は高くは感じませんが、光BBユニットレンタルを加算すると他社より高くなりますね。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
コールセンターは丁寧に対応してくださり、代替機発送なども速やかに対応していただきました。

【総合】
他社に乗り換えることにします

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】普通です。たまに止まったりします。

【ご利用料金】まだ支払っていないです。

【サービス】受けていないです。

【セキュリティ】良いとい思います。

【サポート】受けていないから分からない

【総合】普通です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】たまに遅い

【ご利用料金】ソフトバンクからYahooモバイルに変えてそのまま使えてるだけ。安すぎない

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なかった

【サポート】問題なかった

【総合】リモートワークで問題ないけど、もっと格安で安定しているものがあれば乗り換えるかな。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】特別高いとは思わないが、もっと安くして欲しい

【サービス】使用していない

【セキュリティ】使用していない

【サポート】サポートセンターに相談すると、1回目の電話で「対応します」と言っていただけるが、実際に対応されておらず、2度3度電話してようやく対応してもらえる。同じようなことが過去に3度あった。いずれも、1回目の電話の内容は、顧客情報に記録されているようで、「対応できておらず、申し訳ありません」と謝罪される。

【総合】手続きが煩わしいので解約はしないが、サポート体制に不備があり、不満。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】毎日家で使用するものなのに回線速度が遅すぎて待ち時間が長い

【ご利用料金】速度遅くあまり納得いってないのに料金もそこまで安くない気がするからイマイチな評価

【サービス】特にないと思う

【セキュリティ】

【サポート】
フリーダイヤル電話しても繋がりが遅く繋がっても対応はイマイチ
【総合】
携帯がソフトバンクだからつけているが、
以前使っていたJCOM回線などのが速度も早く
よかったから少し変えようか検討中

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
有線回線は早い。
無線は接続できたり、接続できなかったり不安定。
【ご利用料金】
5000円
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
カスタマーセンターにかけたことはない。
【総合】
料金が高いので安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】普通、特に問題はない

【ご利用料金】最近の格安と比べると高め

【サービス】良好

【セキュリティ】トラブル経験なし

【サポート】丁寧

【総合】他に安いところもあるだろうけど手続き考えるとまぁいいかなって、感じで続けてます。5年前に契約した時よりも多分最近は格安があるはず！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

契約継続2年が指定されており、中途の解約は違約金が発生する。自動継続になっており、特に通知はなく、継続されたかも把握ができないため注意が必要。引っ越しなどの場合は、引っ越し先で継続使用する場合は、対象外となるので特に問題はない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
前の回線と違いがないので正直わからないが、特に不便なくつかってます。
【ご利用料金】
前より安い
【サービス】
たらい回しが多い。ただ特典がよかった。
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
ふつう
【総合】
前より安いので満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山口県

【回線速度】
問題ないです。

【ご利用料金】
高いです。携帯も格安SIMの登場でかなり安くなったので、光回線ももっと安くしてほしいです。

【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
特に不満に感じてる点はありません。

【サポート】
問い合わせをしたことがないので、なんとも言えないです。

【総合】
速度やサービスに不満はありませんが、料金がとにかく高いです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 島根県

【回線速度】
回線スピードが混雑してない筈の時間帯でも不安定になったり切れる。
【ご利用料金】
回線の実スペックの割に高い。
【サービス】
-
【セキュリティ】
無線で接続する機器の制限方法についてのマニュアルがない。
端末のセキュリティアップデートが自動で行われているのかがわからない。
【サポート】
平均レベル
【総合】
Softbankのスマホユーザーでもおススメ出来ない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県