SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】速度は良いが、マンションの構造のせいか、離れた部屋では電波が途切れる為、DAZNなどが見れない

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話でのサポートは丁寧だが、コロナになってからは繋がりにくい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】問題なくインターネットもサクサクできる

【ご利用料金】前の携帯会社より安くなって納得してます

【サービス】なし

【セキュリティ】遅い時があるので少し心配です。

【サポート】良し

【総合】良し

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

スマホキャリアがSoftBankなので、ソフトバンク光に申し込みました。
開通まで時間を要さず、工事もちゃんとやっていただけました。
回線速度も安定性もバッチリで問題なく使えています。
また、ソフトバンクの割引もとても助かっています！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】特に問題なく、ストレスなく動いてくれます。

【ご利用料金】少し高いかな。他の格安で以前は契約していたので高く感じる。

【サービス】スムーズな契約から工事だったので良かったです。

【セキュリティ】まだウィルスなどには入られたことないので今のところ大丈夫そうです。

【サポート】分からないことがあれば電話しました。親身に答えてくださり、満足です。

【総合】少し高いが、ソフトバンク利用者にはいいと思います。お店で一緒に契約してもらうとスムーズです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
際立って早いわけではないが日常の利用には問題ありません
【ご利用料金】
割引があっての料金体系なので、定期的なプランの見直しは必要だと思います
【サービス】
繋がってあたりまえですので、特に記載するほどのことはありません
また昔のことを考えれば安定はしています
【セキュリティ】
今のところ問題は起きていません
【サポート】
基本、問い合わせなどをすることがないのですが、電話窓口は繋がりにくい、というよりそもそも繋がらないと聞いています
【総合】
可もなく不可もなし。でも何かトラブルがあれば大きく評価が下がる可能性はあります

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】団地有る有るです。

【ご利用料金】もう少し安ければ

【サービス】何もなかった

【セキュリティ】何かあると事前にブロックしてくれる

【サポート】お客様サポートはありますが、形式的だったり、形式的知識の無い方もいる

【総合】平均ですかね

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
環境がVDSLの為、そもそも遅いがそれでも安定した通信速度を保ってくれる
【ご利用料金】
6550円（ルーター込み）
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
しっかりと受け答えできるオペレーターが対応してくれた。不明な点もちゃんと調べて返答をくれる。
【総合】
一人暮らしを始めて１０年間softbank光を使っているが、不自由なく使用できていると実感している。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
時間関係なく繋がらない時がたまにある
【ご利用料金】
5000円
【サービス】
特にサービスを利用してないからわからない。
【セキュリティ】
特に困ったことがない。
【サポート】
あまりサポートを利用したことがない。
【総合】
もう少し通信速度を上げて欲しいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】時々遅い時がある


【ご利用料金】もっと安いところがあると思う。乗り換えなどの料金がかかるので放置している。

【サービス】店舗があると安心。ソフトバンクで相談に乗ってくれる

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】値段だけだと他社の方が安いと思うけど、解約や設置にお金がかかるのでまだ変更できていない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】遅くもなく良く繋がります。

【ご利用料金】まあまあ納得だが、もう少し安いと嬉しい。

【サービス】割引制度などがあると嬉しい

【セキュリティ】満足

【サポート】

【総合】
総合的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】
繋がっていたときは普通。

【ご利用料金】
4180円

【サービス】
6か月ネット使えてません。NTTの訪問でも解決せず、サポートが同じ人が担当してくれる訳ではないので毎回30分〜1時間は状況確認から始まります。未だ原因わかっていませんが繋げない状態で6か月料金払い続けてます。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
サポートの方は物腰柔らかで皆さん感じ良いですが、私みたいに繋げなくなって長期間解決しないこともある…近々解約予定です。

【総合】
良くない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
約5000円
【サービス】
スマホとのセット割あり
【セキュリティ】
特に利用していない
【サポート】
販売店で対応してもらえるのはありがたい
【総合】
モバイル回線と併用して対応してもらえるので手続きが楽

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】以前のFlets光よりスピードがよさそうだが、実測できなので不明だが、早く感じ今野のところ満足

【サービス】コンタクト先があまり明確でなく、探すのに苦労。また、オードダイヤルだと目的にたどり着くのに時間がかかりすぎフラストレーションがたまる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】まぁまぁ。めちゃ早ではない

【ご利用料金】4年前のまんまだから、今の格安と比べたら大したことないなぁ

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】ソフトバンクの店員さんが丁寧で勧められて入ってしまった

【総合】比較したら高いと気付きました。でも、値段以外不満は今のところなし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
以前は、NTTの隼だった。SoftBankに変えてから、速度が遅く、ストレス。本当に光かと言いたい。
【ご利用料金】
安くなると思ったが、そうでもない。
【サービス】
変える時だけ熱心、
【セキュリティ】
特に気にしていない。
【サポート】
特に気にしてない。
【総合】
取り立てて良い所が無い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
問題のない速度が出ています。CATV回線が引っ越しを境に使い物にならなくなったので満足しています。
【ご利用料金】
CATV回線も契約しているので高いと感じます。
【サービス】
他を知らないため普通だと思います。
【セキュリティ】
他を知らないため普通だと思います。
【サポート】
今のところ問題はありません。
【総合】
目立って悪い所は、ありません。引っ越し手続きがスムーズに進むかは不安です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
部屋の中でパソコンで動画を見つつ、TVでNETFLIXを映しても全く回線速度の限界を感じません。
【ご利用料金】
安ければ安いほどよいですが、この内容でこの料金なら十二分に許容できます。
【サービス】
他社から乗り換える際のサポートなど、通常の回線速度以外にも魅力的なサービスがそろってました。
【セキュリティ】
セキュリティ委について不安を感じたことはありません。
【サポート】
基本的に使用にあたってサポートも必要十分であり不自由を感じません。
【総合】
Excellent

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
仕事上、二次認証が必要なVPNを使用しなければならないのですが断続的に回線が途切れるので都度VPNが切れて仕事になりません。有線でもダメで、光BBユニットを挟むとこの現象が発生します。
ちなみにDAZNもよく切れます。

【ご利用料金】
基本料金は高くは感じませんが、光BBユニットレンタルを加算すると他社より高くなりますね。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
コールセンターは丁寧に対応してくださり、代替機発送なども速やかに対応していただきました。

【総合】
他社に乗り換えることにします

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】普通です。たまに止まったりします。

【ご利用料金】まだ支払っていないです。

【サービス】受けていないです。

【セキュリティ】良いとい思います。

【サポート】受けていないから分からない

【総合】普通です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】たまに遅い

【ご利用料金】ソフトバンクからYahooモバイルに変えてそのまま使えてるだけ。安すぎない

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なかった

【サポート】問題なかった

【総合】リモートワークで問題ないけど、もっと格安で安定しているものがあれば乗り換えるかな。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府