SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
休日は少し遅いがそれ以外の時間帯は概ね満足
【ご利用料金】
月額4180円（税込み）。少し高い
【サービス】
店舗でも電話でも受け付けてくれる。
サポートもあり満足。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
満足。ソフトバンクエアーが使用不能になってもすぐに対応してくれた。料金無料でソフトバンク光に乗り換えできた。
【総合】
非常に良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
極たまに、繋がりにくいなぁと感じる事がありますが、ずっとでは無いのでそこまでの不満はありません。
【ご利用料金】
高くもなく、安くもなく、普通かな？と思います。
【サービス】
サービスはとてもいいと思いました。
【セキュリティ】
セキュリティも問題は無いと思います。
【サポート】
サポート面はとても充実しているかと思います。
【総合】
良くもなく、悪くもなく、普通です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
速度は遅くなることが結構あるので、困ることもあります。特に夜。
【ご利用料金】
平均的だと思います。
【サービス】
電話対応など感じよく、説明もわかりやすいので良いと思います。
【セキュリティ】
特に問題を感じたことはありません。
【サポート】
カスタマーセンターがやっていない時間にトラブルが起きた時、少し困りました。チャットで少し遅い時間まででも対応してもらえるとありがたいなと思います。
【総合】
速度が遅いので「普通」とさせていただきます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】いまはあまり問題ないがこれから引っ越し先は10分の一の速さとのこと

【ご利用料金】他のネットサービスに比べ少し高く感じる

【サービス】△

【セキュリティ】ふつう

【サポート】電話全然つながらない上に言ってること人によって違う

【総合】
タイミングみて変えたい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
時間帯によるが…っと言いたいところだが朝昼夜関係無く突然遅くなる
テレワーク中に良く回線切れになるので取引先とのリモート面談に不安
【ご利用料金】
その割には高い
【サービス】
SoftBankの街のフリーwifiも遅いので諦めてる
【セキュリティ】
不明
【サポート】

【総合】
遅い、繋がらない、切れる　別のに乗り換えた方が良いかも

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】高速の方が良いが、現状気にならない

【ご利用料金】比較するものがないが、安い方が良い

【サービス】特に必要としていない

【セキュリティ】

【サポート】特に必要としていない

【総合】不可もなく、可もなく、使用している

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】
たまに遅いかなと思いますが、それ程困ることはない。

【ご利用料金】
あまり他社比較をしておらず何とも言えません。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
トラブルなどがなく、利用していません。
【総合】
問題なく利用できているので！5段階中4になります！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
回線速度自体は問題ありません
以前の100Mbpsとは比べ物にならないです
【ご利用料金】
他と比較して可もなく不可もなく
ただ、IPoE接続するには光BBユニットが必須で、
現状市販ルーターは非対応（ソフトバンク光のIPoEが)なのでレンタルしなければいけない
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
接続できなかった理由をチャットおよび電話で丁寧に回答してもらえました

【総合】
回線速度自体には問題ないですが、頻繁に接続が途切れます
途切れ自体は数秒ですがオンラインゲームなどでは致命的だと思います。
LANドライバ更新やルーターの再起動をこまめにしても発生するのが困りものです
IPv4とIPv6の接続状況によるものらしいのですが、PPPoE接続にしたら
せっかくのIPoEが無意味になるのが悲しいですね

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
オプションでIPv6に申し込むと回線が比較的安定してます
【ご利用料金】
手頃で良い
【サービス】
サービスは充実してます
【セキュリティ】
一般的だと思う
【サポート】
チャットによるサポートがレスポンス良く助かる
【総合】
インターネット接続に抵抗のない人はおすすめです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
もう少し安くなると助かります
【サービス】
契約時の説明で2通りの説明を受けたが分かりにくい部分があった。
【セキュリティ】
良い
【サポート】
不明
【総合】
問題なく使用してます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
以前は悪かったが、新しくなってから少し改善された
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく
【サービス】
SoftBank自体、サービスはいつも良いと思う
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
サポートはとてもいい。
【総合】
回線速度など、機会そのものに対して多少の不満はあるが、SoftBank自体はとても気に入っているのでこれからもSoftBankユーザーでいようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
家のネット速度に関しては何も問題ありません。しかしスマホはwifi使わない方が若干早いような気がする。気がするっていうレベルですが。
【ご利用料金】
スマホ利用と一緒にしてるので多少割引されて安いのかな？しかし他社と詳しく比較したことがないのでいまいちわからない。
【サービス】
あまり利用する機会がありません。
【セキュリティ】
今のところ問題ないですがセキュリティがあるのかも正直わからないです。すみません。
【サポート】
いつも込み合っていて時間がかかる。対応はいいけど待ち時間がとにかくながい
【総合】
とても困ったりはないし、普通に使える。逆にこの会社でよかったということもない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】速度は良いが、マンションの構造のせいか、離れた部屋では電波が途切れる為、DAZNなどが見れない

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話でのサポートは丁寧だが、コロナになってからは繋がりにくい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】問題なくインターネットもサクサクできる

【ご利用料金】前の携帯会社より安くなって納得してます

【サービス】なし

【セキュリティ】遅い時があるので少し心配です。

【サポート】良し

【総合】良し

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

スマホキャリアがSoftBankなので、ソフトバンク光に申し込みました。
開通まで時間を要さず、工事もちゃんとやっていただけました。
回線速度も安定性もバッチリで問題なく使えています。
また、ソフトバンクの割引もとても助かっています！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】特に問題なく、ストレスなく動いてくれます。

【ご利用料金】少し高いかな。他の格安で以前は契約していたので高く感じる。

【サービス】スムーズな契約から工事だったので良かったです。

【セキュリティ】まだウィルスなどには入られたことないので今のところ大丈夫そうです。

【サポート】分からないことがあれば電話しました。親身に答えてくださり、満足です。

【総合】少し高いが、ソフトバンク利用者にはいいと思います。お店で一緒に契約してもらうとスムーズです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
際立って早いわけではないが日常の利用には問題ありません
【ご利用料金】
割引があっての料金体系なので、定期的なプランの見直しは必要だと思います
【サービス】
繋がってあたりまえですので、特に記載するほどのことはありません
また昔のことを考えれば安定はしています
【セキュリティ】
今のところ問題は起きていません
【サポート】
基本、問い合わせなどをすることがないのですが、電話窓口は繋がりにくい、というよりそもそも繋がらないと聞いています
【総合】
可もなく不可もなし。でも何かトラブルがあれば大きく評価が下がる可能性はあります

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】団地有る有るです。

【ご利用料金】もう少し安ければ

【サービス】何もなかった

【セキュリティ】何かあると事前にブロックしてくれる

【サポート】お客様サポートはありますが、形式的だったり、形式的知識の無い方もいる

【総合】平均ですかね

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
環境がVDSLの為、そもそも遅いがそれでも安定した通信速度を保ってくれる
【ご利用料金】
6550円（ルーター込み）
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
しっかりと受け答えできるオペレーターが対応してくれた。不明な点もちゃんと調べて返答をくれる。
【総合】
一人暮らしを始めて１０年間softbank光を使っているが、不自由なく使用できていると実感している。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
時間関係なく繋がらない時がたまにある
【ご利用料金】
5000円
【サービス】
特にサービスを利用してないからわからない。
【セキュリティ】
特に困ったことがない。
【サポート】
あまりサポートを利用したことがない。
【総合】
もう少し通信速度を上げて欲しいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府