SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
　　遅い、よく切れる
【ご利用料金】
　　高い
【サービス】
　　いたって普通
【セキュリティ】
　　よくわかりません
【サポート】
　　受けたことありません
【総合】
　　よく切れるのが料金のわりにはあっていない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
特に問題はない。
【ご利用料金】
料金が高い。変更前はau光で、携帯キャリア変更する際に、ネット回線もセットで変更すると少し安くなるといわれたが、結果的に、安くならず。
【サービス】
特に問題はない。
【セキュリティ】
特に問題はない。
【サポート】
以前電話した際には、対応が悪い人もいた。
【総合】
料金が下がらないと、総合評価は上がらない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
ネット検索や動画を見る分には問題ない速度です。

【ご利用料金】
可もなく不可もなく。

【サービス】
独自路線は認めますが、他社に後れを取っている感はあります。

【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
電話がつながりにくいのは、大手の宿命でしょうか。待つ間のストレスが・・。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】いつもでは無いですが、たまに速度が悪くなったり通信が悪くなったりすることがあります。

【ご利用料金】安くもなく、高くもなく、普通です。

【サービス】サービスは良いです。しっかりと説明をしてくれました。

【セキュリティ】問題ありません。安心して使っています。

【サポート】サポートはとてもいいと感じました。不明な点があれば聞けば丁寧にわかるまで答えていただけます。

【総合】サービスやサポートはとてもいいですが、機会そのものの回線速度などがあまり満足できません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】問題なく、スムーズなため、とても快適です！！

【ご利用料金】学生にも払える金額なため、安心しています！

【サービス】問題ないです！

【セキュリティ】問題ないです！

【サポート】問題ないです！

【総合】これからも利用し続けようと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度　もう少し速いといいです

【ご利用料金】もう少し下げて欲しいです

【サービス】案内をこまめに知らせてほしい。

【セキュリティ】自動継続しているのに案内があり、うっかり継続して、残念だったので、自動継続していることを、確認してほしかった

【サポート】正直なところ、どのようにサポートされているにかわかりずらい

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
さらに速くなれば嬉しいが、現状で問題はない。
【ご利用料金】
この程度かと思っている。
【サービス】
特に問題なく利用できている。
【セキュリティ】
特に問題なく利用できている。
【サポート】
特に問題なく利用できている。
【総合】
特に問題なく利用できているので、良い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】遅い

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】田舎の為、通信環境がよく無く、Wi-Fiで通信しているが速度が遅い。乗り換えを検討したいが現状よりよくなるのかどうかの判断材料がない為、惰性で利用中。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
休日は少し遅いがそれ以外の時間帯は概ね満足
【ご利用料金】
月額4180円（税込み）。少し高い
【サービス】
店舗でも電話でも受け付けてくれる。
サポートもあり満足。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
満足。ソフトバンクエアーが使用不能になってもすぐに対応してくれた。料金無料でソフトバンク光に乗り換えできた。
【総合】
非常に良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
極たまに、繋がりにくいなぁと感じる事がありますが、ずっとでは無いのでそこまでの不満はありません。
【ご利用料金】
高くもなく、安くもなく、普通かな？と思います。
【サービス】
サービスはとてもいいと思いました。
【セキュリティ】
セキュリティも問題は無いと思います。
【サポート】
サポート面はとても充実しているかと思います。
【総合】
良くもなく、悪くもなく、普通です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
速度は遅くなることが結構あるので、困ることもあります。特に夜。
【ご利用料金】
平均的だと思います。
【サービス】
電話対応など感じよく、説明もわかりやすいので良いと思います。
【セキュリティ】
特に問題を感じたことはありません。
【サポート】
カスタマーセンターがやっていない時間にトラブルが起きた時、少し困りました。チャットで少し遅い時間まででも対応してもらえるとありがたいなと思います。
【総合】
速度が遅いので「普通」とさせていただきます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】いまはあまり問題ないがこれから引っ越し先は10分の一の速さとのこと

【ご利用料金】他のネットサービスに比べ少し高く感じる

【サービス】△

【セキュリティ】ふつう

【サポート】電話全然つながらない上に言ってること人によって違う

【総合】
タイミングみて変えたい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
時間帯によるが…っと言いたいところだが朝昼夜関係無く突然遅くなる
テレワーク中に良く回線切れになるので取引先とのリモート面談に不安
【ご利用料金】
その割には高い
【サービス】
SoftBankの街のフリーwifiも遅いので諦めてる
【セキュリティ】
不明
【サポート】

【総合】
遅い、繋がらない、切れる　別のに乗り換えた方が良いかも

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】高速の方が良いが、現状気にならない

【ご利用料金】比較するものがないが、安い方が良い

【サービス】特に必要としていない

【セキュリティ】

【サポート】特に必要としていない

【総合】不可もなく、可もなく、使用している

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】
たまに遅いかなと思いますが、それ程困ることはない。

【ご利用料金】
あまり他社比較をしておらず何とも言えません。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
トラブルなどがなく、利用していません。
【総合】
問題なく利用できているので！5段階中4になります！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
回線速度自体は問題ありません
以前の100Mbpsとは比べ物にならないです
【ご利用料金】
他と比較して可もなく不可もなく
ただ、IPoE接続するには光BBユニットが必須で、
現状市販ルーターは非対応（ソフトバンク光のIPoEが)なのでレンタルしなければいけない
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
接続できなかった理由をチャットおよび電話で丁寧に回答してもらえました

【総合】
回線速度自体には問題ないですが、頻繁に接続が途切れます
途切れ自体は数秒ですがオンラインゲームなどでは致命的だと思います。
LANドライバ更新やルーターの再起動をこまめにしても発生するのが困りものです
IPv4とIPv6の接続状況によるものらしいのですが、PPPoE接続にしたら
せっかくのIPoEが無意味になるのが悲しいですね

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
オプションでIPv6に申し込むと回線が比較的安定してます
【ご利用料金】
手頃で良い
【サービス】
サービスは充実してます
【セキュリティ】
一般的だと思う
【サポート】
チャットによるサポートがレスポンス良く助かる
【総合】
インターネット接続に抵抗のない人はおすすめです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
もう少し安くなると助かります
【サービス】
契約時の説明で2通りの説明を受けたが分かりにくい部分があった。
【セキュリティ】
良い
【サポート】
不明
【総合】
問題なく使用してます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
以前は悪かったが、新しくなってから少し改善された
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく
【サービス】
SoftBank自体、サービスはいつも良いと思う
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
サポートはとてもいい。
【総合】
回線速度など、機会そのものに対して多少の不満はあるが、SoftBank自体はとても気に入っているのでこれからもSoftBankユーザーでいようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
家のネット速度に関しては何も問題ありません。しかしスマホはwifi使わない方が若干早いような気がする。気がするっていうレベルですが。
【ご利用料金】
スマホ利用と一緒にしてるので多少割引されて安いのかな？しかし他社と詳しく比較したことがないのでいまいちわからない。
【サービス】
あまり利用する機会がありません。
【セキュリティ】
今のところ問題ないですがセキュリティがあるのかも正直わからないです。すみません。
【サポート】
いつも込み合っていて時間がかかる。対応はいいけど待ち時間がとにかくながい
【総合】
とても困ったりはないし、普通に使える。逆にこの会社でよかったということもない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県