So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
速度が早くていい。
【ご利用料金】
少し高めでせめて５０００円台にしてほしい。
【サービス】
まあまあ。
【セキュリティ】
ほぼ完ぺきか。
【サポート】
問い合わせの回答が早い。
【総合】
利用料金が下れば、かなり満足度が上がるが？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
　速くなった
【ご利用料金】
　ほぼ満足
【サービス】
　丁寧に教えてもらい、前プロバイダーから移行できました
【セキュリティ】
　ほぼ満足
【サポート】
　ほぼ満足
【総合】
　回線速度が改善され、アプリのサポートはじめほぼ満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
無線・有線共に良好
【ご利用料金】
最初の2年間は最安だか、2年後以降は高額
【サービス】
他の会社と比較しても良好
【セキュリティ】
無料のセキュリティサービスがあり、良好
【サポート】
チャットまたは電話での問合せができ、良好
【総合】
3年間(契約期間)と割り切って使えば、トータルコストは良い

• 光回線
• 宮城県

【回線速度】家族で使ってても、平均60%くらいは出てる

【ご利用料金】リーズナブルだと思う

【サービス】他と比べて、特に遜色はない

【セキュリティ】今のところ問題は起きていない

【サポート】丁寧な方だと思う

【総合】ほぼ満足している

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
上りも下りも450Mbps以上でます。時間帯での低下もありません。
【ご利用料金】
価格は結構高いです。
【サービス】
ルータに付属のwi-fiも安定しており、普通に家庭で利用する分には満足です。
【セキュリティ】
使っていないので評価しません。
【サポート】
使っていないので評価しません。
【総合】
結局、通信速度がそれなりに出ていれば、サービスに文句はありません。
利用金額だけがネックなので、もう少し安くしてもらえるといいなと思います。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】特に問題ない速度と思います。

【ご利用料金】光回線光テレビ，インターネット，ひかり電話，WiFiルーター全て利用させていただいています。
　　　　　　　安く使わせていただいています。

【サービス】大変良いと思います。パソコン，タブレット，携帯電話での操作でわからないことがあった場合，購入したAUの店で聞いていましたが、最近そのAUの店が「当社のメイカーでないのでわかりません」とのことでサービスが悪くなりました。「家族でメーカーを変えようか」と話すこともあります。（以前ドコモショップを利用の時，近くに店があったのでわからないパソコンを持って行って教えてもらったことがあります。）

【セキュリティ】これからも安全に利用できるようお願いします。

【サポート】度々無料サポートを利用しています。操作のわからないことや設定など家族ぐるみで助かっています。

【総合】TV・通信電化製品などすべてでお世話になっています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】思っていた速度より早かった！快適です。

【ご利用料金】料金は他とあまり変わらないと思う

【サービス】他を知らないがよいと思う

【セキュリティ】良い

【サポート】10年位前サポートを利用した時は良かった。

【総合】so-netは安心して使用出来るプロバイダーです。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】
インターネットは長年やっていますが光にしてからは、かなり早くなりました。
その他の回線を使用した筝なく比較出来ず。
参考にならないアンケートの回答で、大変申し訳ございません。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 福島県

【回線速度】
良いです。前のマンションより確実に向上しました。
【ご利用料金】
高いです。キャッシュバックがあるうちは良いですが、2年後見直し予定です。
【サービス】
制約が多いのでメールは使っていません。データクラウドがあると良いと思います。その他、どのようなサービスがあるのか案内があると良いと思います。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
問合せはほぼ繋がりませんし、チャットは複雑な問題に対応しません。auに聞いています。
【総合】

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】アップは全く問題なし，ダウンは期待していた速度はでず

【ご利用料金】契約期間の数年後がやはり心配

【サービス】とても良かったのですが，電話での勧誘が多い

【セキュリティ】攻撃されたことがないのは，おそらくしっかりと保護してくれているのかもしれません

【サポート】サポートをお願いしたいと思ったことがありません

【総合】これからも，他社にくらべれば，はるかに継続したい気持ち

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】テレビを繋いでいるが綺麗な画面でみられる

【ご利用料金】安くはないが、高速通信で、タブレットの動画もみられて、天候に左右されないでテレビが視られて良い。

【サービス】設置も丁寧で、外も内も、迅速だった。

【セキュリティ】迷惑メールの選別をしっかりしてくれる。自分でもセキュリティソフトは入れていているが、安心して使える。

【サポート】丁寧で、似たようなトラブルには自分で対応できるように、分かりやすく教えてくれる。

【総合】ネットが使えないとテレビも音楽も視聴できないくらしなので、ポストペットの頃からトラブルがないソネットを信頼している。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
遅さはあまり気にならないけれど、
動画やゲームをしていると細かく途切れてまともに使えないときがある。
こういうトラブルに遭いたくなければ上位を使ってね、ということなんだろうけど。

【ご利用料金】
とりあえずネット環境が欲しいという人にちょうどいい価格。

【サービス】
無線Wi-fiルーターが無料で貸し出してもらえるので、
特に用意しなくても開通したらすぐに使えるのは便利。

【総合】
普段大きなファイルのやり取りやゲームはあまりしないし…と思って選んで、価格感のちょうど良さには満足しています。
でも休日の息抜きにオンラインゲームをやってみたら、回線落ちしまくってまともに出来たものではなかったので変更も検討中。
時間が無くてたまにしか出来ないから妥協して選んだけどストレスは結構あります。
動画もLIVE配信を観ていると結構途切れることが多く、読み込み直しが必要になったりします。

総合的に見て価格相応の品質かなと思っていますが、とりあえず家にWi-Fi環境が欲しい人ならちょうどいいと思います。一方で高画質で動画を見たい方、ゲームをよくする方がいるご家庭には不向きです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】わるくはない

【ご利用料金】長年契約しているが長年使ってる割にはかなり高いと思う

【サービス】どれをサービスと言うのか？

【セキュリティ】別個にソフト入れているのでわからない

【サポート】受けたことがないのでわからない

【総合】不自由と感じたことはないが料金が高止まりは頭にくる

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 青森県

【回線速度】

【ご利用料金】年金が削減され、物価の異常な上昇もあり、料金が高く感じるようになった。できればもう少し安くしてもらいたい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】いろいろあるが現状で満足

• 光回線
• 北海道

【回線速度】遅い感じの時が有る

【ご利用料金】もう少し安くなればいい

【サービス】良くやっている

【セキュリティ】利用していない

【サポート】ルーターの不具合の問題に良く対応してくれた

【総合】まずまず

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
・満足してます
【ご利用料金】
・OCNのキャンペーンで見劣りする
【サービス】
・題名の通り、耐用年数超えの機器を使わされている感あり。
【セキュリティ】
・普通
【サポート】
・普通
【総合】
・NTTGrのサービスよりやや劣る

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】安定して高速通信ができています。

【ご利用料金】価格ドットコムの割引で利用していますが，割引無しだと他のプロバイダーと変わらないです。

【サービス】問題ありません。アプリが分かりやすいので助かっています。

【セキュリティ】自分のPCにセキュリティソフトを入れているので，特に分かりません。

【サポート】利用したことがありません。

【総合】通信が安定しているので、満足しています。

• 光回線
• 秋田県

【回線速度】近隣のユーザーが増えたのか、以前と比べて遅くなった気がする

【ご利用料金】長期継続の場合もほとんど料金が安くならない

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】そろそろ乗り換え時かもしれない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】まあまあ

【ご利用料金】せめて月々４０００円くらいにしてほしい

【サービス】安くしてほしい

【セキュリティ】ツールも無料にしてほしい

【サポート】いいです。

【総合】まあ満足
全体的にいいです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】早くて使いやすい

【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
内容がわかりにくい
【セキュリティ】
セキュリティは、良いと思います
【サポート】
電話でのサポートが難しいのが困る
【総合】

• 光回線
• 三重県