SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】集合住宅のせいか速度が不安定

【ご利用料金】他社に比べて割高

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】電話対応は分かりやすく丁寧

【総合】可も不可もなく普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
乗り換えて繋がるスピードが上がった気がする
【ご利用料金】
高いとは思わない
【サービス】
乗り換え時の設定や割引きの手続き等、丁寧
【セキュリティ】
特になし
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】今、住んでいるところが電波が届きにくいところのようなので受信速度が速くなると嬉しい

【ご利用料金】おそらく3800円前後

【サービス】店員は丁寧な対応でアフターフォローも良かった。

【セキュリティ】可もなく不可もなく。現状は問題なく使えているので今後も継続予定。

【サポート】特に問題なく使えているので、今後不備がでてきたらサポートに頼る予定。

【総合】回線速度がやや遅いものの使用に問題がない程度。金曜22時以降からは回線が混みやすいようで、それが解消するとなお嬉しい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
悪、一回の一部屋しか入らない
【ご利用料金】
悪、高い、解約できない
【サービス】
悪、解約出来なくて困っている
【セキュリティ】
悪、分からない
【サポート】
悪、電話対応が最悪、
【総合】
悪

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
日常的にSNSやテレビを見ていますが快適に使えます。
【ご利用料金】
快適な環境と使い心地の良さから見るととても手頃で毎月の負担も少ないです。
【サービス】
ワイモバイルとのセット割引もあるため普通に使うよりお得だと思います。
【セキュリティ】
大きな不安もなく使えています。
【サポート】
満足です。何かあればすぐに連絡できる安心感がありますが、問題なく使えているためありがたいです。
【総合】
年代関係なく快適なネット環境とお手頃な価格で使えるため、おすすめです。携帯の契約をソフトバンクもしくはワイモバイルにするとさらにお得に使えるためより安く使用したい方はセットでの契約がおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】問題なく使えている。

【ご利用料金】もう少しお手頃だと有り難いです。

【サービス】標準だと思います。

【セキュリティ】標準だと思います。

【サポート】標準だと思います。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】まあまあはやいがメッシュじゃないのでルーターから離れた階下でまれに外れることがある

【ご利用料金】まあまあ

【サービス】よい

【セキュリティ】よい

【サポート】よい

【総合】よい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】Web閲覧・動画でやや遅さを感じるが、日常利用は許容範囲。
【ご利用料金】相場並みでコスパは可。
【サービス】基本機能は一通り充実。
【セキュリティ】標準的。オプション強化に期待。
【サポート】丁寧かつ迅速で非常に満足。
【総合】速度は課題だが安心感が高く、総合的には満足。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】現時点で特に問題なく、快適に使用できています。

【ご利用料金】特に安価とは思いませんが、妥当な金額かと思っています。

【サービス】問題が発生したことがないので、現時点では特に言及できることはありません。

【セキュリティ】現時点では特に問題ありません。

【サポート】特になし

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大分県

【回線速度】YouTube試聴やメールメインなら問題なし。

【ご利用料金】他と比較しても手頃

【サービス】クレジットカード切り替え時に、登録がうまくいかず、基本的にチャットでのやりとりになり、らちがあかない。電話は当日にできず、トラブル発生時は頼りにならない。

【セキュリティ】特殊な使用をしない限り、問題なし。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
上りの速度が遅い(5Mbps)。結果的にリモートワーク等のリアルアイム作業のレスポンスが悪い。
たまに4Gになっている時がある。リセットしないと5Gに戻らない。

【ご利用料金】
特典が生きている３年間は安め。４年目以降に乗り換え検討。

【サービス】
有料で色々とあるらしい。料金に含まれないので論外。
契約時に「メッシュWiFiは解約無料」と言うので使わないの承知で契約して。
実際は返送料は自腹なので無料ではない。初めに説明があれば絶対に契約しなかった。

【セキュリティ】
料金に含まれないので論外。

【サポート】
初期オプション解約時の電話の番号操作で解約サービスを選んだ結果、
SMSで送られてきた電話番号がかけた電話番号だった。詐欺の一種かと怖くなりました。
最終的に「その他」でオペレータにつながりました。
オペレータの方は親切丁寧に対応してくださいました。

【総合】
最終的にはメッシュWiFiの返送料以外の実害はなし。
１年後のキャッシュバックが問題なく出来ることを祈るのみ。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
夜になると遅くなる
【ご利用料金】
全体的に高い
【サービス】
解約の手間
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
利用してない
【総合】
簡単に設置できるだけで、利用して後悔しているので解約して他に契約する。また解約の連絡をした時にスムーズに解約させてくれなかった。同じことを何度も繰り返し解約したいと申し出てようやく手続きに進めてくれた。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 京都府

【回線速度】
一度も不快に感じたことがありません。とても早いと思います。通信が通っていないところに取り付けたので付けてすぐは少し途切れましたが、今は特に気になりません。
【ご利用料金】
通常価格
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】良い

【ご利用料金】良い

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】停電後、再起動出来ず、電話でソフトバンクへ問い合わせたが、N T T光への連絡や、モバイル交換の方法等、教えてもらったまでは良かったが、その後、N T Tさんが、先に直してくれて、
モバイル交換の必要無くなった事を、ソフトバンクに連絡しから、係の人が、無知なのか、訳わからない返答され、再度問い合わせたりして、大変でした。
その後、代表？問い合わせ先から、お詫びの電話がありました。
この様な、問い合わせって、リモートで、アルバイトの仕事なのか？
徹底して教育して欲しい。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
他社とどれくらいの違いがあるのかわからないですが、今のところはちょうどいいかなあと思いました。
【ご利用料金】
毎月見る請求書が高すぎると思った。
【サービス】
窓口での対応はあまりよくなかっと思います。
【セキュリティ】
こちらに関しては問題ないと思います。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
使用制限がかかる事がある。
【ご利用料金】
高くも無く安くもなくボチボチな感じです。
【サービス】
良くも悪くも無く普通。でも丁寧な対応でした。
【セキュリティ】
少し心配
【サポート】
たぶんネットサポートしか無いのではなかったかと思います。
なので、普段は大丈夫ですが、級に必要になった時は困るかもしれません。
【総合】
可もなく不可もなく。ボチボチかな。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 京都府

【回線速度】
ドコモ光からの乗り換えで非常にストレスになった。
今まで問題なく見れていたNetflixがすぐに固まり、LINEのテレビ電話も途中で切れたり画面が固まったままになる。

【ご利用料金】
月額料金はドコモ光とほとんど差が無い

【サービス】
コジマ電機のキャンペーンで携帯2台が無料になった。そのかわり携帯もソフトバンクに。

【セキュリティ】
特に問題なし

【サポート】
普通に使えているときはもちろん気にならないが、回線が遅い、ルーターがエラー表示などトラブルが発生した時の対応はとても困る。マイソフトバンクなどで確認しても対応窓口の電話番号は一切記載されておらず、出来る事と言ったら全く役に立たないAIチャットとやり取りして結局同じ質問のループで解決しない。在宅勤務でオンラインミーティングに支障が出るので解約金を払ってでもドコモ光に戻ります。

【総合】
スピードが遅い、トラブル発生時のサポート窓口が無い、安かろう悪かろうかと言ったら他社も最近は同等の月額料金なので、量販店の乗り換えキャンペーンでキャッシュバックやポイント付与以外にメリットが無い。
都内など人口密集地は基本的に遅く、プロバイダがソフトバンク以外選択できないのでGMO等スピードを優先したサービスを受ける事ができない。
安値を謳って業界の常識を変えた功績は称えたいが、今現在は遅くてサポートの悪い回線

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】普通です

【ご利用料金】ふつうです

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】安心できます

【総合】安心できます　セキュリティの面でも、移動にしても迅速な対応をして満足しております。
料金は他社と優劣は有りませんし費用対効果を考えても遜色無いと考えます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】入口まで光回線自宅内アナログなので100Mmaxの中、100M近く出る

【ご利用料金】携帯とセットで割引

【サービス】回線不具合時の対応が良かった

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】回線不具合時の対応が良かった

【総合】全体として満足度は高い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】普通の速度だと思う。他社と比べた事が無いので正直良く分からない。

【ご利用料金】全体的に高いと感じる。もう少し安くして欲しい。

【サービス】普通だと感じる。お店の人は親切丁寧に対応してくれて嬉しい。説明が上手だと感じる。

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都