SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
他社とどれくらいの違いがあるのかわからないですが、今のところはちょうどいいかなあと思いました。
【ご利用料金】
毎月見る請求書が高すぎると思った。
【サービス】
窓口での対応はあまりよくなかっと思います。
【セキュリティ】
こちらに関しては問題ないと思います。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
使用制限がかかる事がある。
【ご利用料金】
高くも無く安くもなくボチボチな感じです。
【サービス】
良くも悪くも無く普通。でも丁寧な対応でした。
【セキュリティ】
少し心配
【サポート】
たぶんネットサポートしか無いのではなかったかと思います。
なので、普段は大丈夫ですが、級に必要になった時は困るかもしれません。
【総合】
可もなく不可もなく。ボチボチかな。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 京都府

【回線速度】
ドコモ光からの乗り換えで非常にストレスになった。
今まで問題なく見れていたNetflixがすぐに固まり、LINEのテレビ電話も途中で切れたり画面が固まったままになる。

【ご利用料金】
月額料金はドコモ光とほとんど差が無い

【サービス】
コジマ電機のキャンペーンで携帯2台が無料になった。そのかわり携帯もソフトバンクに。

【セキュリティ】
特に問題なし

【サポート】
普通に使えているときはもちろん気にならないが、回線が遅い、ルーターがエラー表示などトラブルが発生した時の対応はとても困る。マイソフトバンクなどで確認しても対応窓口の電話番号は一切記載されておらず、出来る事と言ったら全く役に立たないAIチャットとやり取りして結局同じ質問のループで解決しない。在宅勤務でオンラインミーティングに支障が出るので解約金を払ってでもドコモ光に戻ります。

【総合】
スピードが遅い、トラブル発生時のサポート窓口が無い、安かろう悪かろうかと言ったら他社も最近は同等の月額料金なので、量販店の乗り換えキャンペーンでキャッシュバックやポイント付与以外にメリットが無い。
都内など人口密集地は基本的に遅く、プロバイダがソフトバンク以外選択できないのでGMO等スピードを優先したサービスを受ける事ができない。
安値を謳って業界の常識を変えた功績は称えたいが、今現在は遅くてサポートの悪い回線

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】普通です

【ご利用料金】ふつうです

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】安心できます

【総合】安心できます　セキュリティの面でも、移動にしても迅速な対応をして満足しております。
料金は他社と優劣は有りませんし費用対効果を考えても遜色無いと考えます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】入口まで光回線自宅内アナログなので100Mmaxの中、100M近く出る

【ご利用料金】携帯とセットで割引

【サービス】回線不具合時の対応が良かった

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】回線不具合時の対応が良かった

【総合】全体として満足度は高い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】普通の速度だと思う。他社と比べた事が無いので正直良く分からない。

【ご利用料金】全体的に高いと感じる。もう少し安くして欲しい。

【サービス】普通だと感じる。お店の人は親切丁寧に対応してくれて嬉しい。説明が上手だと感じる。

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
まあまあスムーズですが70平米マンションでも届かない場所がある
【ご利用料金】
ソフトバンク割引ありですがもう少し割引き率を高くしてほしい
【サービス】
利用してません
【セキュリティ】
特に問題はありません
【サポート】
利用してません
【総合】
可もなく不可もなくですがソフトバンク割引がもう少しあればいいです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
速いとは言えない気がします。設置した場所から離れたら尚更…
【ご利用料金】
月6000円ちょっとです。他社もあまり変わらないかと
【サービス】

【セキュリティ】


【サポート】
5年程使用してますが新しいタイプへ切り替えませんか？と電話勧誘あります。仕事してて忙しいのでそういう連絡は辞めて欲しいし１回話聞いたら長いので…
【総合】
回線速度遅いのがネック。近いうち他社に乗り換え検討中

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 北海道

【回線速度】
通常かと思っている。パソコンが古いから遅い要因になっているかと思いますが。
【ご利用料金】
やや高いとは思っている（実際に比較検討したことがないが）
【サービス】
判らない
【セキュリティ】
判らない
【サポート】
判らない
【総合】
通常かと思っている

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 福岡県

私は現在、SoftbankAirをおよそ10年使用しています。携帯キャリアがSoftbankだったこともあり、1人暮らしを始めた際に自宅Wi-Fiとして導入しました。独身時代の8年間は問題なく使用できていましたが、結婚を機に引っ越した際、継続利用の手続きに大きな手間がかかりました。舞鶴市のSoftbankショップまで出向いたものの「使用エリア外」と言われたにもかかわらず、実際には使用可能。新居にWi-Fi環境を整えるのに約3ヶ月かかりました。光回線の案内とも齟齬があり混乱しましたが、固定電話は使わないため、結果的にSoftbankAirで十分満足しています。回線速度も特に不満はなく、福井の田舎暮らしでも支障なく利用できています。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 福井県

【回線速度】
特に問題ない。遅いと感じたことはない
【ご利用料金】
普通くらい。サービスに見合っている価格
【サービス】
良いと思う
【セキュリティ】
気にしたことがない
【サポート】
電話でも丁寧だった
【総合】
良い

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 広島県

【回線速度】時々つながりにくい

【ご利用料金】安い気がします

【サービス】ワイモバイルが何かとお得なのが良い。ヤフーもお得だし、LINEもお得

【セキュリティ】わからない

【サポート】とくにないです

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
ルーター交換してが改善していない
【ご利用料金】
速度の割に割高
【サービス】
満足
【セキュリティ】
満足
【サポート】
満足
【総合】
回線速度は回線をルーターでなく線を延長したら改善するが、依頼してもルーター交換になり困っている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
　　ベストエフォートで安定
【ご利用料金】
　　単体で平均的だが携帯利用料の値引きが家族分利く
【サービス】
　　不満なし
【セキュリティ】
　　不満なし
【サポート】
　　不満なし
【総合】
　　不満なし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
2階とお風呂場での回線速度が遅いです。
【ご利用料金】
月3000円ほど
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
2階とお風呂場での回線が良ければ満点です！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】満足している

【ご利用料金】良いと思うプランが全部高額

【サービス】行き届いている

【セキュリティ】気になる時は無いくらい安心している

【サポート】しっかりしている。調べれば大体解決するが電話やチャットでの対応も丁寧です

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】使ってて遅い。動画を見る際に、5秒に一回は止まる

【ご利用料金】普通なんじゃないかな

【サービス】普通なんじゃないかな

【セキュリティ】わからん。無評価

【サポート】たのんだことない。無評価

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】
まだ回線変更をしてそんなに経過していないが、とても良好。
快適に使えています
【ご利用料金】
以前使用していたものより、約4000円も安く、とても満足
【サービス】
色々なサービスがあり、特典もあって魅力的
【セキュリティ】
正直セキュリティ関係は全く分からないが、今のところ何の問題もなく使用出来ている
【サポート】
1度電話をした事があるが、とても丁寧に説明してくれて、話しやすかった。
【総合】
アプリで使用状況を確認できたり、回線速度のテストができたりと、とても使い勝手がいい。
他社から替えて良かったと思う

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 山形県

【回線速度】普通、いまはレンタルしか使ってないのでよくわからない

【ご利用料金】安い。

【サービス】悪く無い

【セキュリティ】？

【サポート】特に無いが電話の対応スピードが遅いのと工事の方の対応がすごく悪かった

【総合】普通
いいサービス

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
安心していると当然使えなくなる事がしばしばあった
【ご利用料金】
キャンペーンが無くなると高い
【サービス】
加入時の特典が多すぎて、実際のメリットがあまり感じられなかった
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
AIでのサポートはあるが、希望の答えを導くのが大変だった
【総合】
ネット回線が不安定

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都