NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
とても早いです！快適さくさくです！
【ご利用料金】
リーズナブルでどこよりも安い
【サービス】
とても良い。サポートがしっかりしている
【セキュリティ】
安心
【サポート】
安心
【総合】
とても良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
とにかく早いと感じます。
【ご利用料金】
数年は安いと思うが、キャンペーン終了後が高く感じる
【サービス】
他同様
【セキュリティ】
不足なく
【サポート】
不足なく
【総合】
早いから良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

auひかりの1Gプランから乗り換えましたが、速度が低下しがっかりしました
10Gプランなのに・・・
付加サービスとかどうでもいいので、回線スピードなどの基本品質を重視してほしいです
Wi-Fi機能が無料はありがたいのですが、速度が遅くては意味ありません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】早くなった

【ご利用料金】料金は許容範囲

【サービス】わからない

【セキュリティ】問題なしだと思います

【サポート】使用したことがない

【総合】普通だとおもいます。
以前から使っていてなんの不具合もございませんでした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
今までで1番スムーズで今の所はとても快適である
【ご利用料金】
今までで1番安いので家計的にも助かる
【サービス】
特段な物は無いが基本的なサービスは値段を考えると悪く無いと思う
【セキュリティ】
今までのプロバイダと比べても皆横並びだと思うので劣っている部位もなく普通だと思う
【サポート】
他の会社と比べても特に劣ったものもなく、普通だと思う
【総合】
何回かのりかえてきたが回線の安定感と速さを考えても値段をみても悪くないと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
まあまあ
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
そこそこ
一軒家ですと、ビックローブかニューロしか選択肢がない
。やめあえず2年おきに変えている。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】前よりは良い

【ご利用料金】
ずっとじゃなく次元的なのがちょっと
【サービス】
サービスらしいものは特に受けていない
【セキュリティ】
まだ未知数
【サポート】
サポートを丁寧にする印象がない
【総合】
回線機器が減るのはいいが、総合的に大満足かとい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】早い時は早いけど、急に遅くなったり。明け方は特に様子がおかしい。

【ご利用料金】キャッシュバックあるからまあまあなんだとおもう。

【サービス】回線落ち何とかならないかな。

【セキュリティ】まだわからない。

【サポート】まだわからない。

【総合】うーん。普通に光回線でよかったかもしれない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】以前の回線NTT(おてがる光に契約していました。)
よりだいぶ速くなった

【ご利用料金】金額はさほど変わらない同程度

【サービス】とても良い

【セキュリティ】良い

【サポート】とても良い　親切でした。

【総合】変更してとても良かった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
私の地域ではあまり早いイメージがないですね。
【ご利用料金】
料金自体はそんなに高いイメージがありません。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
まだ分かりません。
【総合】
サポートを必要としない方なら問題ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
キャンペーンで最初は料金がかからないのはありがたい
【サービス】
アプリで料金などを確認できるのは良い
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話でわからないところは聞いた
【総合】
総合的に使いやすい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速いは速い。実測値で800Mbps程度は出てるらしいので、マンションタイプでこれなら満足。なのですが、とにかく通信が不安定。急に途切れたと思ったらしばらく繋がらず、少し待ったらまた繋がって、しばらく経つと…の繰り返し。日常使いならまだしも、オンラインゲームを楽しむ方だと微妙かもしれない
【ご利用料金】
マンション内の利用人数によって価格が変わりますが、まあ安いです。
【サービス】
オプションはつけてません。特に必要性も感じない
【セキュリティ】
nuro光提供のものは使ってません
【サポート】
回線速度でも書きましたが、通信不安定時にチャットで問い合わせようとしたらAI応答の繰り返しに捕まってしまいました。なんとかオペレーターにたどり着いたと思ったら今度は対応時間の壁…。夜間にトラブルが起こると次回営業時間まで待つ必要があり、急いでいた時にはストレスでした。こういうサービスの充実を望むなら多少高くても大手がいいのかな？
【総合】
価格と速度だけなら満足しますが、通信不安定がとくに痛い。速くても安定してないならあまり良く捉えることはできません。乗り換え検討時は他の方の口コミもしっかり調べることをお勧めします。少なくとも、自分と同じような住環境でオンラインゲーム好きな方にはあまりお勧めできないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
NURO光2Gプラン、Wi-Fi環境で下り300Mbps、上り200Mbps程度の速度です。
他社1Gプランの時よりは速度が出ているとは言え、もうちょっと頑張ってほしいなと言う感じ。
【ご利用料金】
他社と比較しても、それなりでは。
【サービス】
光回線とテレビとセットにして使用してますが、テレビについて、地デジのみの視聴であっても光テレビチューナーが必須で、専売品でレンタル必須な仕様なのがマイナス。専用テレビリモコンも音量ボタンはテレビ本体側のリモコンで操作しないといけない等機能面で稚拙な部分がありマイナスでした。その他は普通です。
【セキュリティ】
光回線プロバイダのセキュリティについてはよく分かりません。
【サポート】
今の所困るような場面やサポートを利用することもなかったので、特にありませんが…
開通工事の際、アプリで日にちを予め予約するにも関わらず、2日前くらいに工事担当から電話があり、午後分が埋まっているので午前中に時間を変えてもらえないかとの連絡がありました。
アプリで予約をする仕組みがあるのに、予約が埋まっているとは理解不能でした。
アプリの仕組みが悪いのから内部の仕組みが悪いのか知りませんが、利用者としては最悪な印象でした。
【総合】
魅力的なキャッシュバックがありますが、諸々込み込みで普通です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
遅い日が多く、繋がらないことがある
【ご利用料金】
普通、この回線の遅さなら高いように感じる
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
どのようなサポート体制なのかわかりにくい
【総合】
お金払ってる以上対応してほしい、環境は変わってないのに繋がらない日が出てくる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
計測結果は5倍とはならず1.5倍程度
【ご利用料金】
キャンペーン中は安くなるが終わるとアップする。
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
スマホに合わせてドコモに変更しようとしていたがキャンペーンによりnuro光10GBに決めたのでしばらくは変更しない予定。逆にスマホをソフトバンク、Ymobileに変更してトータルコストを抑えた。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
戸建2階で1階のリビングに機械を置いてますが
2階の部屋に入って戸を閉めて使うと、電波が途切れ途切れに
なります


【ご利用料金】
4,000円代だと、嬉しい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
概ね満足してます
絶対工事もスムーズでした

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
NURO以前に使用していた楽天より通信速度は向上したと思われる。一方で、10ギガの速度感は体感できず、時間帯によっては通信速度の低下を感じる（テレワークに支障が生じるレベル）。
【ご利用料金】
他社と比べて特別に高いという感じはしないが、安いとも思わない。
【サービス】
特にメリットのあるサービスがあるようには感じない。
【セキュリティ】
他社と同程度の安心感はあるのだと思うが、特別に高低を感じない。
【サポート】
こちらも特に他社より良いと感じたことはない。
【総合】
通信速度の面で以前より多少向上を感じるが、それ以外は取り立てて、他社より良いと感じるような特徴がない。個人的にはサービスやセキュリティ、サポートなどは標準的にあれば良く、通信速度の向上や安定と、料金低下に取り組んでもらえるとありがたい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

宅内配線の工事で酷い目に合わされました。
マンションなので既存配管にケーブルを通すだけの作業でしたが
当日の作業で「官の途中で、先導するワイヤが引っ掛かるから、宅内に回線のケーブルが引き込めない…云々…
後日、改めて…云々…」等…「引っ掛かるなら、引っ掛かる要因は何なんだよ…それをクリアしての職人だろ？」…と思いましたけど…「出来ない…」、で終わり。
後日、来た作業員は「難なく10分程度で完了」…。最初に来た作業員との技術ギャップに、唖然…。
再工事の日程が月を跨いだ為に、既存の固定電話の回線番号が使用出来なくなりました。
契約時に「NUROの電話回線が開通するまで、現在の回線の解約予定をしないように」と言う、事前の案内が欲しかったですね。お陰様で「電話番号を新規取得するはめ」に陥りました。
素人モドキの作業員、然り、契約時担当オペレータも然り…程度が低過ぎますね。
回線スピードだけで、釣られないように…よくよく検討してから導入する事をお勧めします。
因みに、現在(2025-12)時点では、メールサーバー付与もありません。
メールを使う場合、フリーメールか他のメールのみのプロバイダ(他に費用が掛かります)との契約をするしかありません。
総合的に「Nuroはスピードだけ」です…「オプション等はありません」。
以上が私の結果でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
１ヶ月使用してみたところ問題なく使用でき快適に過ごせているので契約してよかった
【ご利用料金】
他のところと比べて安くてよかった
【サービス】
この機会に申し込んでよかった
【セキュリティ】
もんだいなし
【サポート】
よかった
【総合】
今後も継続していきたい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】10Gは速い

【ご利用料金】安い

【サービス】オプションやモバイル料金が安くなったり、電話回線でソフトバンクが安くなる

【セキュリティ】

【サポート】マイページがやや見づらい

【総合】速度が最重要項目なのでそこが1番魅力

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道