BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】
IPoEなので早い。特に不満はない。たまに増速工事の通知メールも届くので安心してます。

【ご利用料金】
安いです。大満足。月額割引が終わっても安いのがよい。

【サービス】
他社のキャッシュバックに目が眩むが、2年や3年の契約はリスクが高い。ここは縛りなしで違約金もないから安心できる。

【セキュリティ】
使っていない

【サポート】
使っていない

【総合】
必要最小限のサービスで低価格という感じ。速度も悪くないし、この金額なら満足。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
・これまで特にトラブルはないです。Zoomも普通に使えます。
・主に19時以降にU-NEXT見てますが止まったり画質荒くなったりはないです。
・オンラインゲームはやらないので分かりません。

【ご利用料金】
・公式より価格.comで入る方が少し安い？？
・月々3,000円程度でこの速さなら必要十分です。

【サービス】
・工事費用は0円でした。
・あと、契約期間の縛りがないのでいつ解約しても違約金がないです（転勤族にはありがたい）
・引っ越しする時も継続利用すれば引っ越し先での工事費用がかからないようです。

【セキュリティ】
・無評価

【サポート】
・無評価

【総合】
・安いし速度は早いしで満足しています。
・転勤族なので2〜3年の縛りで契約してキャッシュバックを貰うより、違約金なし＆引っ越し先での工事費無料などは大きな魅力です。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 神奈川県

【回線速度】
最大1Gbpsもあれば充分。実情はwifiで500mbpsくらい出ている事が多い。
接続機器次第で更に良い数字が出る。

【ご利用料金】
そこまで安くない。キャンペーンが無い場合が多いので、乗り換え前提なら損かもしれない。
自分の時は無かったが、ルータープレゼントやキャンペーンをやっている様である。

【サービス】
申し込み時のレスポンスがとにかく悪かった。
一度だけ問い合わせをしたが、その際のレスポンスは良かった。
申し込み進捗などは分かりにくい。


【サポート】
問い合わせればメールで回答が来る模様。
それ以外は開通含め、一度だけiphone端末のセール連絡が来たのみ。
細かなサポートが必要な人には向かない。
開通の連絡すら来なかったのは不間に思う。

【総合】
サポートは必要最低限。回線はIPv4 over IPv6対応なので安定した速度が出る。
ルータレンタル(現在はプレゼント)があるが、品質が良くなく返却して別途購入した。

困っては居ないが、お勧めするほどのプロバイダではないかな。
契約縛りが無いらしいので、解約時に魅力？を感じるプロバイダかもしれない。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 三重県

【回線速度】
昼の12時に計測してダウンロード653Mbps
昼間だから余裕はあるとはいえ十分な速度

【ご利用料金】
継続して利用するつもりなので最初だけ安いではなく常に安いを選択。
掲載されてる中では最安ではない

【サービス】
ネットで完結するため不満なし

【セキュリティ】
使ってません

【サポート】
メールは24時間以内に帰ってきます
電話はナビダイヤルなので使ってません。
というか、特にサポートに聞かなければいけないことがない

【総合】
光回線に求めるものは「速度」。
普段使いする上で何も問題ないため最適。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
契約帯域は1Gbpsだが実測は２３時頃でダウンロード10Mbps、アップロード200Mbps
接続方式はTransix。PPPoE未使用なのに驚きの遅さ。10MbpsってそこらへんのPPPoE回線の方がまだマシです。

【ご利用料金】
評価対象外

【サービス】
評価対象外

【セキュリティ】
評価対象外

【サポート】
評価対象外

【総合】
使い物になりません、遅すぎます。乗り換え候補探しています。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
契約中に3回引っ越しましたが、いずれのマンションでも
理論値上下100Mbps中、上下平均90Mbps前後
ほぼ理論値が出ていて大満足しています。
100GB超のビックタイトルゲームなどを落とすと2〜3時間掛かるけど、
普段はそんなにダウンロードしないので困っていません。
Pingも低く、パケットロス率も低いので、ネットワーク対戦ゲームやチャットでは不自由していません。
アップロード速度が速いおかげで、動画のアップも素早く終わり、日常で困ることはまずないです。
サーバーが良いんだと思います。

【ご利用料金】
プロバイダと回線利用料3,850円
+レンタルWiFiルーター110円
＝計3,960円/月

WiFiルーターは3年使うなら買ったほうが安いけど、
万が一壊れたら新品と交換してもらえるので、
保険の代わりに支払っています。
（エキサイトの回線の関係でIPv6対応ルーターで、さらにDS-Liteサービス対応のものでなければならず、探すのが大変なのでレンタルしています。）


【サービス】
引っ越しの時の手続きをインターネットから申し込めるのがよかった。
数分で手続き完了し、後日丁寧な確認電話が来ました。
返送キットに旧マンションのモデムを入れて送り返し、
レンタルWiFiルーターはそのまま使うことができました。
いずれの物件も遠隔開通工事対応だったので、開通閉鎖の立ち合いも不要で当日朝から使えて助かりました。
VDSL物件からVDSL物件への引っ越しだったので、MEC光基本工事費1,100円+機器交換工事1,100円＝2,200円の移転手数料が毎回かかりました。


【セキュリティ】
セキュリティサービスは利用していませんので無評価です。


【サポート】
何度かサポートに連絡したことありますが、迅速かつ丁寧で対応は良かったです。
月額費用を安く提供しているため、サポートセンター運営コストを抑えているのか、電話は基本つながりません。
メールで連絡すると2〜3日で解決することが多かったです。
電話じゃないと嫌だという人には向いていないかもしれません。


【総合】
トータルでは、
・回線速度が安定していて速く
・割引が終わった後の月額費用が他社より安く
・サポートも迅速で便利なので
結果大満足しております。

これでau光みたいにVDSL方式でも上下100Mbps越えで提供されていたら完ぺきだったと思います。
でも現状でもあまり不満点がなく使えているので、ほかの方にもお勧めできると思いました。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
Buffaloの10G対応ルーターであるWXR6000ax12で利用しています。
有線で10G対応の端末は持っていないのでWifiでの利用になりますが、速い時でスマホもPCもダウンロード1.4Gくらい、アップロード1.2Gくらい出ました。
ただ、日中は遅くなることが多く、ダウンロード600M〜1.1Gくらい、アップロード400M〜1Gとかなり速度に波があります。タイミングによりますが1G以下という事が多い感じです。
Wifiアナライザーなども見ていますが、速い時と遅い時で混雑や強度に変わりは無く、Wifiが原因では無さそうです。
日中遅い事が多いことからインターネット回線の混雑によるのでは？と思っています。
インターネット側１０Ｇなので遅くてもWifiの上限である1.4G〜2G程度は出るものと思っていましたし、端末１台ではたいして速度が出るとは思っていませんでしたが、複数台で同時に使った時にはそれぞれが1Gくらい出る事を期待していました。
今の所全くそのような速度にはならず、１台の速度を台数で割った速度になります。（WifiルーターのMU-MIMOは有効にしています）

【ご利用料金】
１年間は割引があるので１Ｇ回線と変わりません。速度が出てれば継続もありますが、今の速度だと１Ｇ回線か、２.５Ｇ回線と変わらないため、割引き期間が終わったら他に乗り換えると思います。

【サービス】
最低限のサービスかと思います。
メール無し、出張サービス無し、リモートサービス有り（有料）
また、HPでオンラインで出来る事があまりありません。マイページはありますが、契約情報の参照のみです。

【セキュリティ】
特にメニューに無いので、何もサポートは無いと思います。
各自対応する必要があると思います。

【サポート】
チャットが無いので問い合わせページを使うか、電話をするかしかありません。
一度ルーターが繋がらずに電話しましたが、あまり丁寧に受け答えしてもらえる感じではなく、頼りになる感じでもありませんでした。
新し目のルーターでしたのであわよくば適合しているか情報を持っているかもと思いましたが、ルーターのメーカーに聞いてくれと、切り分けのため直接ＯＮＵにＰＣ繋いで確認してくれと。まあ、世の中に無数に存在するルーターがどこまで適合しているか把握しているとは思えませんのでそれしか出来ないかもしれませんが。。

【総合】
まだ使い始めたばかりなので何とも言えない所ではありますが、思いのほか速度が出ていないのが残念です。
サポートもサービスもオンラインサイトも最低限のため、自力で何とか出来る方、最低限のサポートでも価格を抑えたい方向けかと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度は可もなく不可もなく、価格相応
【ご利用料金】
他社に比べると良心的
【サービス】
対応は悪いとは言えないが、良いとも言い難い
【セキュリティ】
特に不正アクセスの土台にされてはなさそう
【サポート】
サービスと同じ
【総合】
高速回線に悩んでいるなら
ひとまずこちらで様子を見てもよいかと思う

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

縛りなしで比較的安いという条件にはハマります。
しかしサポートは酷く、まったくあてになりません。
電話はつながらずチャットも機械応答しかしません。
ほぼメールでしかサポートにつながる手段がありません。
おまけに嘘の情報を伝えられて不快な思いをしました。
トラブル覚悟の心の広い人向けのプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 愛知県

【回線速度】
softbank airからの乗り換えです。マンションなので150Mbpsが平均速度です。
softbank airに比べれば天国です。
【ご利用料金】
月間通信量が200GB未満なので税込み3,410円。
契約時に初期費用も殆ど無料で移行できました。
但しsoftbank airは解約時に３万円以上の費用が発生しました。
二度とsoftbankとはスマホを含め契約しません。
【サービス】
サービスはそもそも使用する気がないのでわかりません。
【セキュリティ】
自己防衛で対応しています。
【サポート】
１度、確認でチャットを使いましたが、すぐに回答がありました。
【総合】
自分の使い方では速度的な問題もなく、料金も3,410円を維持できるのであれば、今後も使用し続けると思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 静岡県

【回線速度】ひどいときは1Mbps以下

【ご利用料金】安かろう悪かろう

【サービス】無いと言って良い

【サポート】メールサポートは定型文のみ

【総合】契約しない方が良い

15年以上エキサイトを契約しているが、2016年頃から速度の低下がひどくなり、その都度エキサイトやNTTに問い合わせをしたが改善せず。
エキサイトはNTTのせいに、NTTはエキサイトのせいにする始末。
親回線のIIJが遅いせいで、回線を間借りしてるエキサイトはさらに遅い状態になっている。

2022年5月7日は朝5時頃から混雑が始まり、現在2Mbps程度でしか出ていない。
光コラボで大量に契約を取ったものの、回線の増強はしていないため目も当てられない状況になっていると推測される。

ここのプロバイダとの契約はおすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 広島県

【回線速度】
ipV6にて契約。不満を感じることは有りません。
無線にて5G接続200M以上出ます。
有線は使っていないので分かりません。

【ご利用料金】
利用料に応じた段階製料金で、戸建てで最大でも5,830円(税込)しかかかりません。
利用料が少ないと戸建てで最安3,520円(税込)になります。2022.3月現在

【サービス】
電話での問い合わせサポートが有りません。

チャットかメールでの問い合わせになります。私はメールで数回問い合わせしましたが、対応時間内であれば何れも30分前後で返信をいただけました。チャットだともっと早いと思います。

【セキュリティ】
わからないため無評価

【サポート】
メールでの対応は早く、的確な回答でした。
電話サポートがあれば完璧。
しかし、利用料が高くなるのは嫌なので、無くても構いません。

【総合】
物事を自分で調べられる方にはいい選択になると思います。
回線速度には全く不満はありません。
万一不満が出ても、縛りがないので他社に乗り換えるのにリスクはそれほど多くありません。

この会社に限らず、事業者変更は工事も不要で乗り換え前会社の解約手続きの必要も有りません。
縛りありでキャッシュバックを得るか、キャッシュバック無しだが縛りなしを選ぶか。
変化の多い昨今、私には年単位の契約期間の縛りは向かないと考えます。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
回線速度は問題ありません。私の部屋では上り100Mbs以上は出ました
【ご利用料金】
excite光Fitを使ってるため価格が変動しますが，1人暮らしの方なら月4200円くらいです。
縛りなしのくくりでは相場かなと思います。
【サービス】
これといってサービスの恩恵は受けてません
【サポート】
契約時にメールでのやり取りをしましたが，レスポンスが速くてよかったです。
【総合】
サポート等の総合的に考えて縛りなしの光回線ならBB exciteでよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 新潟県

【回線速度】とても速いので満足です。

【ご利用料金】自分が知っている中では最安値だと思います。

【サービス】ホームページ等見易いですし、何の不満もありません。

【セキュリティ】意識したことないので特にわかりません。

【サポート】電話をしても繋がるまでに時間がかかったのであまり良くはないかもしれません。

【総合】全体的に好印象でなにより安いのでとても助かっています。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 大阪府

長年U〇WimaxのポケットWiFiを利用していました。コロナ渦で子どものオンライン授業なども増え、ポケットWiFiでは全く繋がらず。テレビでYouTube鑑賞専用といった感じでした。携帯もWiFi繋げるとYouTubeが止まってしまったり、Y〇HOO開こうにも遅い・・・
プロ野球ファンの夫もネットでの観戦は観るに堪えられない程遅く（というか少し動いては止まる）、解約違約金が発生しないタイミングを見計らいそれまでの期間色々調べてこちらにたどりつきました。

【回線速度】比べものにならない程早いです。もっと早く契約しておけばよかったと思うほど。
テレビでのYouTube、iPhone４台、お風呂でのYouTube全てサクサク動きます。
今までYouTubeの動画を選んだ際、読み込みに数秒かかっていましたがそれも全く無くなりました。
携帯で漫画を読むのですが、こちらも読み込み時間かかりません。
あとはプロ野球シーズンが始まり、止まらず動いてくれれば文句なしです！
（使用しているルーターはＢＵＦＦＡＬＯのＷＳＲ−５４００ＡＸ６Ｓ）

【ご利用料金】あれだけ遅い回線に月々4460円払っていましたが、最初の1年間はそれよりも少しお安く、１３ヶ月以降もたった５００円の差でこれだけ早く動くなら文句なし。

【サービス】使用期間が短く、まだわからないです

【セキュリティ】使用期間が短く、まだわからないです

【サポート】初めての光回線契約により、素人の私はわからないことだらけ。何度か契約に至る前にオンラインチャットで問い合わせさせていただきましたが、丁寧に答えてくれました。☆５つです！

【総合】使用して６日目ですが家族全員大満足です！

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 石川県

【回線速度】
Netflix、Youtube他すら途中でブツブツ途切れます。夜間は1M以下が当たり前。FPSはラグが酷く途中で何度も切断されまくり、死にまくりで全くゲームになりません。
【ご利用料金】
安かろう悪かろうの典型
【サービス】
サービスなにそれ？美味しいの？の体制
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
Netflix、Youtubeがまともに再生されないと訴えるとIPV6をどうぞ。FPSのゲームサイトに繋がらないと訴えるとIPoEをどうぞ。とまともな回答は得られません。お金を積まないとまともなサービスもサポートも受けられません。
【総合】
２〜３年おきの転勤でいくつもの回線と契約しましたが、あらゆる面でここまで酷い回線速度、サポートを受けたことはありません。少々遅くても仕方ないと思って契約しましたが、それ以前の問題でした。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 神奈川県

【回線速度】普通に早いです。

【ご利用料金】どこも変わらず、その中では安いほうかと。

【サービス】利用しません。

【セキュリティ】問題があったことはありません。

【サポート】メールでのやり取りでは問題なし。0570で始まる有料電話サポートは仕方ないのかな。

【総合】他社と差別化のしにくい業界だと思います。一度選べば引っ越さない限り変えないと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】マンションの居住者数の関係かアマゾンプライム等、問題なく見れます。

【ご利用料金】安いです。NUROのように1年後数倍の値段になることもなく随時課解約も無料です。

【サービス】当初遠隔工事予定でしたが当日にダメなことがわかりました。モバイル通信最終日でしたが翌日には現地確認工事に来てくれました。

【セキュリティ】不明。

【サポート】メールでの逐一連絡があり問題ありません。最近は0570の有料電話が多いためかけ放題契約の携帯からでも馬鹿になりません。チャットもしくはメールのほうが良いです。

【総合】申し込みから2か月後の開通予定には閉口しました。開通までの間モバイル通信でしのぎましたが契約完了後の画面で2か月後がわかるのはいただけません。しかし情報を集めるとエキサイトではなくあくまでもNTT東日本の都合とわかりどの会社を選んでも一緒だと分かりました。当面引っ越し予定はありませんが、解約無料はこころ強いです。回線もマンションですので建物内はかなり速度が落ちると思いますが何ら不具合はありません。お勧めだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 神奈川県

【回線速度】
IPv6接続ができて、だいたい上り下りともに200Mbps前後。
上りの方が若干速いことが多く、300Mbps越えのときもあります。
IPv6接続ということで、もう少し期待していましたが、
今までが楽天アンリミット(モバイルWi-Fi環境)だったので、
当たり前ですが、断然速いです。

ちなみに、うちの場合はIPv4でのスピードテストをしても、
遜色ないというか、IPv6接続の90％位の速度がでてます。
(こればかりは運や時間、混雑具合に大きく左右されますが）

GB単位のiOSアップデートなども、気軽に出来るようになりました。

【ご利用料金】
元々が3500円＋税なので、他社より圧倒的に安いです。
そして、初年度はそこからさらに450+税が割り引かれるので、
安い部類だと思います。工事費が別途かからないところが尚よし。

他社は工事費を分割で払ったり、実質無料というややこしいことに
なってたりしますが、ここは完全に無料です。

【サービス】
これといって利用していませんので、無評価です。

【セキュリティ】
これといって利用していませんので、無評価です。

【サポート】
開通までの電話連絡のみですが、
可も無く不可も無くというレベルのサポートです。
担当者によりますが、もう少し滑舌よく話して欲しかったです。

【総合】
何より、しばりがない。工事費も無料。そして、IPv6接続対応。
次々と新しいサービスや新しい技術が生み出される中、
2年縛りや3年縛りなどがないのが最大の魅力。
なのに、工事費も無料なので、光回線を初めて導入するのにお勧めです。

私はしばらく使い続ける予定ですが、
キャッシュバックなどはないので、
無料開通のためだけに申し込む人もいるやもしれません。

エキサイトMEC光で開通させて、楽天光に乗り換えて、
などということもできてしまいます。

変な値上げや、スピード減少が無いことを祈ります。
開通して約1ヶ月経ちますが、回線断などはありません。

開通までに3ヶ月かかったので、星ひとつ減らし、
4点としました。これは、ＮＴＴの影響も大きいですが、
もう少し頑張って欲しいです。ほんと。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 北海道

もともとexcite光を使っており、そこからドコモ光に乗り換え、この度再びexciteMEC光に契約を変えました。
自宅はマンションのためVDSL接続となり、100Mまでしか利用できないものの、exciteMECなら、IPv6 IPoE接続ができるため幾らか速度改善されればという思いでの乗り換えでした。
契約から数日後に連絡があり、今回は契約変更のみなので、接続設定変更などは不要とのこと。
IPv6対応のルーターなら、切り替えタイミングで速度が変更されるとのことをお伝えいただけました。
もともと自宅ルーターはIPv6 IPoE対応でしたので、特に設定などもせず。
その後二日後ぐらいしたら、いつもより速度が明らかに早くなったと感じるようになりました。
実際に回線速度を測定すると80Mbpsを常に超えている状況で、以前の倍ぐらいの速度になっていました。
加えて1年間割引適用で、お安く利用できており満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都