BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】題名の通り、20時から24時まで下り8M〜20Mまで落ちます。動画もロードが固まります。

【ご利用料金】安いと思いますが、速度的に損している気がします。

【サービス】ルーター貰えたり、工事費完全無料もうれしい。さらに引っ越し後の工事費まで無料…でもこれじゃあ引っ越し先で使いたいとはおもいません。

【セキュリティ】開通1か月目なのでわかりません。

【サポート】開通1か月目なのでわかりません。

【総合】オンラインゲームや動画視聴をする方にはオススメできません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 茨城県

【回線速度】
Googleスピードテストで有線・無線ともに上下20~40Mbps程度
安いのでこんなものかと思うが、なによりも不安定
Xで高画質の画像を読み込むのに5秒ほどかかります
オンラインゲームをする場合は平然とラグが発生します

【ご利用料金】
安い。安かろう悪かろうの精神

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安さで選ぶにしてはデメリットが大きすぎる
月々+500円しても年間6000円程度に収まる
よほどの理由が無い限り他社の方がいい

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 兵庫県

【回線速度】
断続的に断線します。
【ご利用料金】
安めだが使えない時間が断続的に起きるので、仕事で使う場合は運任せになる。
【サービス】
断続的に断線します。日に数回モデムの再起動が必要です。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートしてくれません。
【総合】
サブ回線が必要です。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
ダウンロード70Mbps程度。なぜかアップロードの方が＋10Mbps程度早い。
オンライン業務、その他何も困ることはない。スピードテストをすると速さ「ふつう」と表示される。
モバイルネットワークより当然早いが、光回線の中では遅め。
容量の大きい動画データを送受信しようとすると、多少重さを感じる
【ご利用料金】
光回線の中では最安のグループと思われるが、数百円足すだけで3桁Mbpsの回線はある。
ので、コスト/パフォーマンスは微妙。
100円でも安いも光回線を！という方には他に無いと回線と思う。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 埼玉県

【回線速度】
戸建てでルーター直結で500mbpsの速度。申し分ない。
【ご利用料金】
従量制のFITの方だから安い。
【サービス】
特に使ってないので評価できない。
【セキュリティ】
同上。
【サポート】
光回線の中断期間が長く、久しぶりの加入という特殊なケースだったがチャットで相談出来て良かった。事前にある程度の予習はした。
【総合】
安くて安定で良いんじゃ無い？
IPV6 IPOEっていうのがDS-LITE対応ルーターが必須というのが知らなかった。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 岡山県

【回線速度】

体感としては普通。際立ったものはない。

【ご利用料金】

特に安いというわけでもない。工事費無料だったので加入しただけ。

【サービス】

サービスを提供してもらったことはない。

【セキュリティ】

問題が起きていないので、通常求められるレベルは備えているのだと思う。

【サポート】

お世話になったことがない。

【総合】

可もなく不可もなし。特におススメする理由もないですが、否定する理由もないです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
遅い。1桁Mbpsが日常になってしまった。
【ご利用料金】
期間しばりや、途中解約で高くなる的なものがないのは非常に良い。
【サービス】
利用していないのでわからない。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
わからない。
【総合】
とにかく回線速度が遅い。ネットが頻繁に停滞します。困っていたところに
「追加料金はらえば、今より速くなる『Mec エキサイト光』にできますよ」という売り込みが来て、
遅くしておいて金払えば早くしてやるって、本末転倒じゃないか、と思いました。
なので以前のプロバイダに戻します。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 福岡県

【回線速度】
平日昼間（〜17時ぐらいまで）は問題なし。
平日17時以降、土日は昼間でも動画見ると固まります。
契約時はそんなことはなかったような気がする。ここ1〜2年？！
もちろんルーターも買い換えてみたんですがね。
プラス154円でexciteMEC光にしろってことか？！

【ご利用料金】
横並びの料金の中で少し安い？！
が、この速度では……。

【サービス】
出張サービスは自身で設定したので不明。
評価3としています。

【セキュリティ】
ウイルス対策も他社製のを使用しているので不明。
評価3としています。

【サポート】
サポートも特に使用していないので評価3としています。

【総合】
光回線はサービスやセキュリティ云々より、回線速度と利用料金が全てだと思うので2としました。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
比較的安め
【サービス】
利用したことがないので不明
【セキュリティ】
実感がありません。
【サポート】
利用したことがないので不明
【総合】
何度も接続が切れてとても不便です。あまりお勧めはできません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
回線速度に不満は特に感じていません。パソコン・スマホを無線で繋いでネットを使用していますが、不自由なく感じています。

【ご利用料金】
利用料金は店頭で話を聞いたり、ネットで調べてみても料金帯が最安値であると感じています。毎月かかる固定費だからこそこちらの値段で対応してくださるのは大変ありがたいです。

【サービス】
サービスは利用する機会がなくあまり内情が分からないのが正直なところです。

【セキュリティ】
セキュリティも実際はどうなのかあまりよく分からないのが正直なところです。

【サポート】
回線開設の際にメールで何度かやり取りさせていただきましたが、何が必要かなど丁寧に教えていただきました。初めてのことだったので不安も大きかったですが、無事開設ができネットに繋げることができました。

【総合】
料金や接客対応含め満足しています。これからもお世話になりたいと思っております。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 新潟県

【回線速度】
IPoEなので早い。特に不満はない。たまに増速工事の通知メールも届くので安心してます。

【ご利用料金】
安いです。大満足。月額割引が終わっても安いのがよい。

【サービス】
他社のキャッシュバックに目が眩むが、2年や3年の契約はリスクが高い。ここは縛りなしで違約金もないから安心できる。

【セキュリティ】
使っていない

【サポート】
使っていない

【総合】
必要最小限のサービスで低価格という感じ。速度も悪くないし、この金額なら満足。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
・これまで特にトラブルはないです。Zoomも普通に使えます。
・主に19時以降にU-NEXT見てますが止まったり画質荒くなったりはないです。
・オンラインゲームはやらないので分かりません。

【ご利用料金】
・公式より価格.comで入る方が少し安い？？
・月々3,000円程度でこの速さなら必要十分です。

【サービス】
・工事費用は0円でした。
・あと、契約期間の縛りがないのでいつ解約しても違約金がないです（転勤族にはありがたい）
・引っ越しする時も継続利用すれば引っ越し先での工事費用がかからないようです。

【セキュリティ】
・無評価

【サポート】
・無評価

【総合】
・安いし速度は早いしで満足しています。
・転勤族なので2〜3年の縛りで契約してキャッシュバックを貰うより、違約金なし＆引っ越し先での工事費無料などは大きな魅力です。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 神奈川県

【回線速度】
最大1Gbpsもあれば充分。実情はwifiで500mbpsくらい出ている事が多い。
接続機器次第で更に良い数字が出る。

【ご利用料金】
そこまで安くない。キャンペーンが無い場合が多いので、乗り換え前提なら損かもしれない。
自分の時は無かったが、ルータープレゼントやキャンペーンをやっている様である。

【サービス】
申し込み時のレスポンスがとにかく悪かった。
一度だけ問い合わせをしたが、その際のレスポンスは良かった。
申し込み進捗などは分かりにくい。


【サポート】
問い合わせればメールで回答が来る模様。
それ以外は開通含め、一度だけiphone端末のセール連絡が来たのみ。
細かなサポートが必要な人には向かない。
開通の連絡すら来なかったのは不間に思う。

【総合】
サポートは必要最低限。回線はIPv4 over IPv6対応なので安定した速度が出る。
ルータレンタル(現在はプレゼント)があるが、品質が良くなく返却して別途購入した。

困っては居ないが、お勧めするほどのプロバイダではないかな。
契約縛りが無いらしいので、解約時に魅力？を感じるプロバイダかもしれない。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 三重県

【回線速度】
昼の12時に計測してダウンロード653Mbps
昼間だから余裕はあるとはいえ十分な速度

【ご利用料金】
継続して利用するつもりなので最初だけ安いではなく常に安いを選択。
掲載されてる中では最安ではない

【サービス】
ネットで完結するため不満なし

【セキュリティ】
使ってません

【サポート】
メールは24時間以内に帰ってきます
電話はナビダイヤルなので使ってません。
というか、特にサポートに聞かなければいけないことがない

【総合】
光回線に求めるものは「速度」。
普段使いする上で何も問題ないため最適。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
契約帯域は1Gbpsだが実測は２３時頃でダウンロード10Mbps、アップロード200Mbps
接続方式はTransix。PPPoE未使用なのに驚きの遅さ。10MbpsってそこらへんのPPPoE回線の方がまだマシです。

【ご利用料金】
評価対象外

【サービス】
評価対象外

【セキュリティ】
評価対象外

【サポート】
評価対象外

【総合】
使い物になりません、遅すぎます。乗り換え候補探しています。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
契約中に3回引っ越しましたが、いずれのマンションでも
理論値上下100Mbps中、上下平均90Mbps前後
ほぼ理論値が出ていて大満足しています。
100GB超のビックタイトルゲームなどを落とすと2〜3時間掛かるけど、
普段はそんなにダウンロードしないので困っていません。
Pingも低く、パケットロス率も低いので、ネットワーク対戦ゲームやチャットでは不自由していません。
アップロード速度が速いおかげで、動画のアップも素早く終わり、日常で困ることはまずないです。
サーバーが良いんだと思います。

【ご利用料金】
プロバイダと回線利用料3,850円
+レンタルWiFiルーター110円
＝計3,960円/月

WiFiルーターは3年使うなら買ったほうが安いけど、
万が一壊れたら新品と交換してもらえるので、
保険の代わりに支払っています。
（エキサイトの回線の関係でIPv6対応ルーターで、さらにDS-Liteサービス対応のものでなければならず、探すのが大変なのでレンタルしています。）


【サービス】
引っ越しの時の手続きをインターネットから申し込めるのがよかった。
数分で手続き完了し、後日丁寧な確認電話が来ました。
返送キットに旧マンションのモデムを入れて送り返し、
レンタルWiFiルーターはそのまま使うことができました。
いずれの物件も遠隔開通工事対応だったので、開通閉鎖の立ち合いも不要で当日朝から使えて助かりました。
VDSL物件からVDSL物件への引っ越しだったので、MEC光基本工事費1,100円+機器交換工事1,100円＝2,200円の移転手数料が毎回かかりました。


【セキュリティ】
セキュリティサービスは利用していませんので無評価です。


【サポート】
何度かサポートに連絡したことありますが、迅速かつ丁寧で対応は良かったです。
月額費用を安く提供しているため、サポートセンター運営コストを抑えているのか、電話は基本つながりません。
メールで連絡すると2〜3日で解決することが多かったです。
電話じゃないと嫌だという人には向いていないかもしれません。


【総合】
トータルでは、
・回線速度が安定していて速く
・割引が終わった後の月額費用が他社より安く
・サポートも迅速で便利なので
結果大満足しております。

これでau光みたいにVDSL方式でも上下100Mbps越えで提供されていたら完ぺきだったと思います。
でも現状でもあまり不満点がなく使えているので、ほかの方にもお勧めできると思いました。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
Buffaloの10G対応ルーターであるWXR6000ax12で利用しています。
有線で10G対応の端末は持っていないのでWifiでの利用になりますが、速い時でスマホもPCもダウンロード1.4Gくらい、アップロード1.2Gくらい出ました。
ただ、日中は遅くなることが多く、ダウンロード600M〜1.1Gくらい、アップロード400M〜1Gとかなり速度に波があります。タイミングによりますが1G以下という事が多い感じです。
Wifiアナライザーなども見ていますが、速い時と遅い時で混雑や強度に変わりは無く、Wifiが原因では無さそうです。
日中遅い事が多いことからインターネット回線の混雑によるのでは？と思っています。
インターネット側１０Ｇなので遅くてもWifiの上限である1.4G〜2G程度は出るものと思っていましたし、端末１台ではたいして速度が出るとは思っていませんでしたが、複数台で同時に使った時にはそれぞれが1Gくらい出る事を期待していました。
今の所全くそのような速度にはならず、１台の速度を台数で割った速度になります。（WifiルーターのMU-MIMOは有効にしています）

【ご利用料金】
１年間は割引があるので１Ｇ回線と変わりません。速度が出てれば継続もありますが、今の速度だと１Ｇ回線か、２.５Ｇ回線と変わらないため、割引き期間が終わったら他に乗り換えると思います。

【サービス】
最低限のサービスかと思います。
メール無し、出張サービス無し、リモートサービス有り（有料）
また、HPでオンラインで出来る事があまりありません。マイページはありますが、契約情報の参照のみです。

【セキュリティ】
特にメニューに無いので、何もサポートは無いと思います。
各自対応する必要があると思います。

【サポート】
チャットが無いので問い合わせページを使うか、電話をするかしかありません。
一度ルーターが繋がらずに電話しましたが、あまり丁寧に受け答えしてもらえる感じではなく、頼りになる感じでもありませんでした。
新し目のルーターでしたのであわよくば適合しているか情報を持っているかもと思いましたが、ルーターのメーカーに聞いてくれと、切り分けのため直接ＯＮＵにＰＣ繋いで確認してくれと。まあ、世の中に無数に存在するルーターがどこまで適合しているか把握しているとは思えませんのでそれしか出来ないかもしれませんが。。

【総合】
まだ使い始めたばかりなので何とも言えない所ではありますが、思いのほか速度が出ていないのが残念です。
サポートもサービスもオンラインサイトも最低限のため、自力で何とか出来る方、最低限のサポートでも価格を抑えたい方向けかと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度は可もなく不可もなく、価格相応
【ご利用料金】
他社に比べると良心的
【サービス】
対応は悪いとは言えないが、良いとも言い難い
【セキュリティ】
特に不正アクセスの土台にされてはなさそう
【サポート】
サービスと同じ
【総合】
高速回線に悩んでいるなら
ひとまずこちらで様子を見てもよいかと思う

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

縛りなしで比較的安いという条件にはハマります。
しかしサポートは酷く、まったくあてになりません。
電話はつながらずチャットも機械応答しかしません。
ほぼメールでしかサポートにつながる手段がありません。
おまけに嘘の情報を伝えられて不快な思いをしました。
トラブル覚悟の心の広い人向けのプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 愛知県

【回線速度】
softbank airからの乗り換えです。マンションなので150Mbpsが平均速度です。
softbank airに比べれば天国です。
【ご利用料金】
月間通信量が200GB未満なので税込み3,410円。
契約時に初期費用も殆ど無料で移行できました。
但しsoftbank airは解約時に３万円以上の費用が発生しました。
二度とsoftbankとはスマホを含め契約しません。
【サービス】
サービスはそもそも使用する気がないのでわかりません。
【セキュリティ】
自己防衛で対応しています。
【サポート】
１度、確認でチャットを使いましたが、すぐに回答がありました。
【総合】
自分の使い方では速度的な問題もなく、料金も3,410円を維持できるのであれば、今後も使用し続けると思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 静岡県