アンドライン（andline）- 評判・満足度

【回線速度】
契約して数か月後に半分以下になった。
【ご利用料金】
他社よりは安い
【サービス】
やはりマイページがないのは不便
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
電話が繋がらない。Webの問い合わせが使えない、「メールアドレスを入力してください」と出て問い合わせができない、入力しているが何度やってもこのエラーが出る。
【総合】
解約は電話のみ、しかし繋がらなので払い続けるしかないのか。
メールでの問い合わせはエラーでできず。マイページのあるプロバイダの方が安心でしょう。
今現在どう連絡を取ればいいのか分からないでいる。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
1Gbps(端末IFの速度)

【ご利用料金】
andlineの月額利用料金。kakaku.com経由で契約して月額割引があり。

【サービス】
andlineおくだけホームWiFi

【セキュリティ】
ホームWiFiで確保

【サポート】
開通案内に不備があり訂正を求めたところ、即日電話及びメールによる連絡がきて翌日には訂正版を頂き安心しました。

【総合】
モバイルWiFiを利用する利用料金よりも安く利用でき大変満足。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 和歌山県

【回線速度】
スマホ2台とタブレット1台で利用していますが、問題なく使えました。
日常的に動画視聴しますが、特に不満はありません。

【ご利用料金】
長く使い続けたいので、月額料金が安い会社を探しました。キャンペーンで月額料金の割引がきいて嬉しいです。

【サービス】
工事無しですぐ使えるのが便利でした。

【セキュリティ】
利用していません

【サポート】
窓口がフリーダイヤルなのでありがたいです。
対応もできる限りの事はしてくれる印象を持ちました。

【総合】
家が賃貸で光回線の工事ができず、ホームルータにしましたが、概ね不満なく使えました。
日常的にYouTubeやAmazonプライムを見るのですが、不自由なく見ることができました。
地域差があるのかもしれませんが、住んでいる地域は夜の時間帯だけ少し遅く感じました。
長い目で見て、この料金なら使い続けられます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
利用場所がいいのか80Mbps出ている時もあるので満足
【ご利用料金】
安いと思う
月額料金が2年間割り引かれる
【サービス】
問題ない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
電話がすぐつながり、迅速に解決した
【総合】
思ったよりも速度が出ているので満足している

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
マンションで使っているが、YouTubeなど動画を見ていてもスムーズで遅いと感じることはない
【ご利用料金】
申請が必要なくて月額料金から割引されるので支払いが楽でいい
料金体系がわかりやすい
【サービス】
申し込み後、すぐに到着した
【セキュリティ】
利用していません
【サポート】
丁寧な対応だった
【総合】
コンセントに繋ぐだけなので難しい設定がない
動画視聴も問題なくできるのでこの料金であれば満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】本家フレッツ光からの転用で戸建てタイプを契約しました。
IPv4のため輻輳等で速度の上下はありますが 100〜200Mbpsといったところです。

【ご利用料金】短期での切り替えは想定していないので長期前提だと一番お得です。

【サービス】まだ未申し込みですが、メアド提供はありがたいです。

【セキュリティ】マカフィー体験は解約を忘れそうなので申し込みしませんでした。

【サポート】開通までに何回か確認の電話がありましたが特に問題ありません。

【総合】切替えトラブル（IPv6未解除など）を避けるためにあえてIPv4で申し込みました。
しばらくしたらIPv6に変更する予定です。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 長野県

【回線速度】
データ無制限で使えるのは安心
時間帯によって読み込みが遅くなるが、1、2秒でロードできるため実用範囲内だと思う
【ご利用料金】
無制限で使えるなら妥当な値段だと思う
他社と比べても月額料金が安い
【サービス】
他社に比べてオプションなど種類がないが、必要ないので問題ない
【セキュリティ】
利用無しのため無評価
【サポート】
特に不満無し
【総合】
総合的に満足している
今後も使い続ける予定

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
楽天ひかりからの乗り換えです。
体感上の差は感じて無いですが、測定結果では楽天よりは速度出てるみたいです。大まかですがゴールデンタイムでも下500M 上200M 以上。

【ご利用料金】
マンションタイプ月額3500円　最安クラスだと思います。
マンションタイプは戸建てタイプほどの特典がないのですが、他社のＣＢ等の特典有りのと比較しても３年以上使うなら月額の差で埋められると思い、決めました。、

【サービス】
メールアドレスは申し込めば１つ貰えるようですが、フリーメール派なので未申請です。
光電話等の追加オプション利用はなし。
利用する場合には基本的なものは一通り揃ってる感じです。

【セキュリティ】
価格コム特典でマカフィが１年無料でついていたので無料期間だけのつもりですがお試し利用中です。

【サポート】
サポートは電話サポートのみですが、フリーダイヤルだし問題なし。
ナビダイヤルの所は繋がるまでにストレス貯まりそうなので今回乗り換え候補から外しました。大手以外でフリーダイヤルのカスタマサポート採用してる処は少ないかも。

【総合】
今までＯＣＮ光、楽天と２社利用しました。両社共デフォルトでPPPoE用のIDとパスワード有。IPV6とPPPoEをルーターの設定で切り替えて利用可能でしたが、andline光seはIPV6かPPPoEの選択制という事で、IPV6で申し込みしたのでPPPoE用のIDとパスワードはなしです。
IPV6は、前のブロバイダのが解除されてないと切替に少し時間がかかるようで何時間かはネット切れます。
可能なら乗り換え前のプロバイダのIPV6を事前に解除しておいたほうがスムーズにいくと思います。
楽天は事業者変更申し込んだ後ではマイページからのIPV6の解除にロックがかかってしまい、IPV6未解除のままの移行になりました。

希望した切替日当日が日曜日だったせいか何も起こらず、翌日の17時頃に楽天回線が切断。
切替で使えるようになるまで数時間が必要との事で20時半にルーター再起動したらIPV6のみ接続出来てましたが、IPV4が未接続。もう一度再起動したらIPV4も利用可能になりました。（謎）
電話で問い合わせた時にはルーターそのままで接続可能になれば自動で再接続すると言われましたが（だめならルーター再起動と）、自動で再接続はしなかったです。楽天のクロスパスからＶ６プラスに変更になるのでそのままじゃ無理だろうとは思ってたので再起動かけました。元が同じＶ６プラスならいけるのかも？

月額最安クラスですが、回線速度は十分に出てます。
キャッシュバック狙いで２〜３年ごとに乗り換えるのでなければ、コスパがとても良いプロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 山口県

【回線速度】
論理最大1Gbpsの方で申し込みましたが、普通に早いです。
宮城県の平日朝8時半頃の測定速度はIPV6接続で約490Mbps。夜の混雑時が約260Mbpsでした。
一部のISP事業者のような混雑時制限等は入らず、接続業者が安定度の高いJPIX社なので、遅いという事はなさそうです。

【ご利用料金】
2024年11月時点で、この速度の月額4600円はコスパ最強かと思います。
他にも4600円を切る所がありますが、IPS業者のバイパスキャパオーバーで遅くなったり、必要としないレンタルルーターを付帯させられ高くなる等？のデメリットがあるので、実質こちらが最安なのかと思われます。

【サービス】
ひかり電話等の必要最小限のオプションは揃っているので特に不満はないです。

【セキュリティ】
オプションで有りますが現時点で特に必要は感じていないので入っていません。

【サポート】
今回、IPV6で申し込みましたが、IPV6は単純に家のONUへ直結で接続するので、複雑なIDやパスワードの入力は必要なく、ONUやルーターの設定は自動にしておけば特に問題ないと思われます、なのであまりサポートを必要としない仕組みかな？とは思います。
尚、電話での問い合わせでは、たまたまかもしれませんが、待ち時間は殆ど無く、電話対応も良好でした。

【総合】
「回線はNTT、接続はJPIX社に委託、広告を極力控える」これらの事でコストを抑えられたからこそ、制限をかけずに月額4600円でやっていけるのかな？と思われます。
今回は「3年以上の利用」、を見据えた上で事業者変更をアンドラインSEに切り替えた際の実感です。
新規設置や短期間利用等で条件が変われば、また違ってきますので参考までに！。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 宮城県

【回線速度】
速いです。安定して200-300Mbps出ます。
【ご利用料金】
割引が適用されていることもありますが他社に比べて安価だと思います。
【サービス】
特に不満はないです。
【セキュリティ】
あまり実感したことがないです。特に問題は起きていません。
【サポート】
あまり良くないというコメントがありましたが、そんなにひどくはないです。
担当が変わることできちんと内容が引き継がれていないと感じることはありました。
【総合】
コスパ的にはかなりいい部類と思います。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
　満足
【ご利用料金】
　満足
【サービス】
　引越し当日に光回線とテレビの工事がスムーズに行われた
【セキュリティ】
　満足
【サポート】
　満足
【総合】
　引き続き利用したいと思う内容でした。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
日中は普通、夜間の特に深夜帯から未明にかけて異常に寸断する
特にスマホからの接続が酷く、ソシャゲやTwitterなどは全く読み込みできない始末
ワンアクションに読み込み失敗を2回3回と繰り返すためもはやモバイルデータ通信の方がマシ
回線速度だけはそこそこ出ているが、繋がらないなら何の意味もない

【ご利用料金】
非常に安い
この安さで選んだがこの回線では話にならない

【総合】
安かろう悪かろうと言わざるを得ない
他から1000円安くなる代わりにスマホはモバイルデータ通信使ってくださいねじゃ何の意味もない
スマホは使い放題プランですという人なら使い道はあるかもしれないが…

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 富山県

【回線速度】時間帯によるが800Mbpsは出てる


【サービス】4000円前後

【セキュリティ】わからない

【サポート】電話対応は良かった。それ以外連絡はしてない。

【総合】
こんな安くて安定してる回線使って良いのかなって思った。
回線としてはau回線みたいです。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

【回線速度】
平均してDL:500Mbps、UL:100Mbps以上
【ご利用料金】
4600円
【サービス】
特に必要としていないので無評価
【セキュリティ】
特に必要としていないので無評価
【サポート】
最初に現在使用している防犯カメラシステムの事もありIPV4で申し込んだのですが、開通翌日のプライムタイムにはDLが2Mbpsを割り込みGoogleMapが満足に表示できない状況に。
翌々日の朝に上記の報告とIPV6への変更をお願いする旨を伝えたところその日のうちにV6プラス開通のお知らせが来てルータの設定に四苦八苦しながらどうにか開通、通信速度も常に500Mbpsオーバーで問題ないレベルに落ち着きました。
【総合】
実はIPV6申し込み時に誤って「Andline for ドコモ光　IPv6」の入力フォームで変更依頼してしまい、その旨をメールで伝え改めて変更について案内を求めたところ、そのままシームレスにＶ６プラスの開通手続きまでしてくれました。
ご担当者様にはご迷惑をおかけしましたが、柔軟に対応していただいたおかげで満足できる状況になりました。
参考ですが直近で使っていたJCOM NET 320Mコースは平均してDL:200Mbps、UP:10Mbps程度で月額5000円弱（2年縛り）でした。
V6プラス開通翌日までは回線速度が遅くてお通夜状態でしたが、今はandline光SEに変更してよかったと大変満足しております

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 千葉県

【回線速度】
特に気になることはない
【ご利用料金】
一番月額料金が安いと思います
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
マカフィーは少し重たいイメージ
【サポート】
カスタマーサポートデスクに電話したら対応もよかったし
比較的早く電話がつながった
【総合】
困っていることも特になし
ランキングがなぜこんなに低いのか理由が分からない

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 北海道

【回線速度】
安定していて遅滞することない
【ご利用料金】
安くて良い
【サービス】
オプション（別料金）で追加できるのでいいと思う。
【セキュリティ】
利用していないので不明
【サポート】
電話でお話しした方はかなり対応良かった。
【総合】
価格も安いし安定もしているので、良かったと思う。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 大分県

【回線速度】
　平日休日、時間帯に関係なく早くはない（おおむね、250Mbps）
【ご利用料金】
　まあ安い方だと云えます
【サービス】
　ホームページに情報が少ない、Ｑ&Ａに情報が足りない、サイト上から手続きできないし調べられない。問合せが不親切、電話にしか対応しない感じが不適切。
【セキュリティ】
　特段設定がなく、情報を示されていないため、セキュリティ性があるのかないのかは不明（自身で用意したルーターによるセキュリティ対策が望ましいかもしれない）
【サポート】
　よくはない。問合せが面倒。電話応対のみ？
【総合】
　おすすめしない。工事費分を利用したら別のプロバイダへ変更します

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

使用して約半年になりますがヘビーユーザーではなく単身・ペアー世帯であれば
充分満足していただけれると思います。

使用地域によりますが今のところ　速度も安定もしていて　不安感もなく
また2DKぐらいのスペースであれば　ほぼ賄えるのWIFI機器のレンタルが無料もうれしいです。
サポートはビキナーの方には解りづらさも感じることもありますが及第点のクリアランスです。
入会初月の無料や事務手数料のサービスなど必要最低限のサービスでありながらしかも
料金は一定の低価格を求めるのでしたらオススメいたします。　

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 北海道

NTTのホームゲートウェイPR-500MIと無線LANカード（SC-40NE「2」）を使いDTI光を使っていましたが、キャンペーンを知りandline光に乗りかえました。
【回線速度】
100Mbp弱でDTI光と変化ありません。
【ご利用料金】
キャンペーン終了後の通常価格を比較して、月額約700円の節約になることがわかり乗り換えました。
【サポート】
最初のコンタクトから無料提供のWifiルーター受け取り、無線LANカードの返却手続きまで、メールと電話によるサポートのレスポンスが速くとても安心できました。ありがとうございました。
【総合】
とてもスムースに乗り換えが出来ました。
ありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
　NTTフレッツの速度そのままと思われる実用上高速な速度で良好です。
　400Mbpsくらいです。（speedtest）
　速度ばらつき小さく、何時でも同じようです。
　変更前はソフトバンク光でしたが、価格が高めな分、高速ハイブリッドという
　技術で変更後より高速でした。500〜800Mbps
　しかし、使用していて速度差を感じることはありません。
【ご利用料金】
　使用開始から二年ほど、価格comのサービスで非常に安く
　その後も4600円という低料金で満足です。
【サービス】
　事業者切り替え時、最初に電話連絡があり、
　切り替え３日前までは接続情報等を郵送するとのことでしたが
　切り替え当日まで情報が送られてきませんでした。
　切り替え当日は、ソフトバンク光が終了し、突然ネットが使用できなくなりました。
　しかたなく、サポートに電話したら、口頭で、IDとパスワードを教えてくれ
　すぐ接続できました。
　約束の書類は、開通４日後届きました。
　何度も切り替えをしたことはありますが、情報提供が４日も遅れる会社は初めてです。
　とえも不満です。
　開通時以外のサービスは特になにもなく普通だと思われます。
【セキュリティ】
　プロバイダごと、何も違いはないかと思います。
【サポート】
　上記サービスに記載のとおり、サポートは不満があります。
【総合】
　フレッツ光の低料金なサービスです。その分、サポートは不十分な恐れがあります。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 山形県