SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
エアから光に替えてネット切断が2階で使用時に増えた。
【ご利用料金】
もう少し安くなるのでは
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
もう少し電波が強くないと会議等に使えないのでやや難がある

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鹿児島県

【回線速度】
回線速度について特に不満を感じたことはありません。
【ご利用料金】

【サービス】
問い合わせ窓口が混雑している場合があり、なかなか繋がらないことが何度かありました。
【セキュリティ】

【サポート】
安心して使用できるようなサポートをしていただいています。
【総合】
キャンペーンなどが充実していてとてもいいと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
申し分ない。特に遅いとは感じたことは無い。
【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しいかな
【サービス】
特になし。どんなサービスがあるのかよくは知らない。
【セキュリティ】
十分とは思います。
【サポート】
よく分からない
【総合】
１０点中８点

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】5gではやいのでとても使いやすいです、止まることもありません。

【ご利用料金】月々5000円程度。しかし、スマホ料金から若干値引きされているので気にならないです。

【サービス】とてもよいです。最初の頃は携帯会社との行き違いにより使えませんでしたが、問い合わせたところ、すぐに対応していただきました。その後違う用件でショップに伺った時には、そのこともあやまっていただきました。

【セキュリティ】パスワードがついており良いとおもおます。

【サポート】大元がソフトバンクなので、よいです。

【総合】使いやすくとても良いと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】遅いと言うか不安定だと思います。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】イッツコムからソフトバンク光に変えてくださいとソフトバンクの窓口で勧誘され、今の自分の家の環境を電話回線も含めて全部確認して乗り換えたのに、いざ工事したら電話回線が2回線あるのがめちゃくちゃに工事されて2階の回線が1階に行ってしまい、電話を入れるも、「もう工事は終わった」の一点張りで困り果てて何回も電話して、やっと工事をし直してもらえることになった。すると、無料のはずなのに３ヶ月後くらいにちゃっかりソフトバンクから引き落としがまとめてされていて、また電話して抗議して、何度もやりとりしてやっと無料になった。絶対に気づかないと思ってわざと引き落とししたと思ってます。

【セキュリティ】問題なしです。特に問題があったことはありません。

【サポート】上記のことから最悪だと感じました。

【総合】遅いと感じるし、イッツコムの方が良かった。そのかわり年間5万円安くなったので、仕方ないと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
非常に頻繁に「全くつながらない状態」になる。恐らくルーターの品質が著しく悪いのであると思料。一度ルーターを取り替えて貰ったが変わらず、頻繁に接続が切れる事象が発生

【ご利用料金】
5,500円程度/月

【サービス】
ソフトバンク側の瑕疵なのに、ルーター取替・郵送をこちらまかせ。サービスレベルを満たせていない側が、客に面倒を押し付けるのはどうなのか。

【セキュリティ】

【サポート】
非常につながりくいコールセンター

【総合】
個人的には最低の顧客満足度であるため、乗り換えます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
早いです。特に不満点がない
【ご利用料金】
性能に対して妥当な値段かと思います
【サービス】
しっかりしている
【セキュリティ】
今のとこ問題なし
【サポート】
特にサポートを受ける状況にないが、接客の不満はなかった
【総合】
十分満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】Netflixをよく見ていますが特に遅いときになったことはありません。一般家庭ではなんら問題なさそうです。

【ご利用料金】
まぁ安けりゃ安いほどいいですが、他社と比べても大きな差はありません。

【サービス】
いろいろなキャンペーンに乗っかると工事や転居、プロバイダー乗り換えなどで優遇があり助かりました。

【セキュリティ】
他社とで何か差はあるのでしょうか。パソコンには普通にウイルス対策してますので...
【サポート】
まぁ普通です。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
アパートなのでまぁまぁかなと。

【ご利用料金】
高いとは思いませんが平均的ではないかと思います。

【サービス】
利用したことがないので分かりません。すみません。

【セキュリティ】
今のところトラブルもなく使わせていただいております。

【サポート】
キャンペーン中に試しに貰った機器を使わなかったので返却したかったのですが、手続きが面倒でした。


【総合】
利用時のキャンペーンが充実していたのは良かったです。その後は、他社と大きく変わりはないのかな？と思ったので、平均くらいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
iPhone2台、パソコン1台で使用中。たまに繋がりにくく、原因がわからない時がある。
【ご利用料金】
4,500円程度で普通
【サービス】
工事日程を決める際にかなり待たされた。なのにこの日までじゃないとキャンペーンは適応されないと言われ困った
【セキュリティ】

【サポート】
電話が繋がりにくい。SoftBank電気にも申し込んだけど、いつになっても適応されないので諦めている
【総合】
スタッフの対応がいまいちすぎる、、もう使わない予定。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】
とても早い。離れている部屋が5Gでも、Wi-Fiが切れたりする為、安定したりしなかったりが気になる。
置いてる場所が悪いんだと思う。
【ご利用料金】
家族割があるので割引で安くはなるけど、家族でソフトバンクの携帯持っていなければ、違うとこと契約する。
【サービス】
まだソフトバンクと契約して、1ヶ月ちょっとなので…設置する人の対応は良かったが、設置予約が午前中中々取れなかった。契約して、設置するまでは、コンセントを挿すだけのAirを無料で貸してくれるので、その間無料なのは助かる。が…電波は悪い。1ヶ月使ったが、雨の時、風が吹いている時にWi-Fiが繋がってなかったりした。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
サポートは、ソフトバンクなので安心感はある。
【総合】
聞いたことのないとこと契約するのは不安がある。
今は安いとこが沢山あるので…
ソフトバンク安心信頼はある。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
問題ない速さ

【ご利用料金】
ソフトバンク利用者ならいい感じ

【サービス】
問題なし

【セキュリティ】
セキュリティソフトの提供はないが、それは自分自身で選べばいい

【サポート】
問題なし

【総合】
個人的にはお気に入り

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 熊本県

【回線速度】
常にでは無いですが、遅い時があります。
【ご利用料金】
安くもなく、高くもなく、普通かと思います。
【サービス】
サービスは素晴らしいです。分かりやすく答えてくれます。
【セキュリティ】
セキュリティも問題ありません。
【サポート】
サポートはとても良いです。店頭でもコールセンターでも丁寧な対応をしてくれました。
【総合】
回線速度以外は特に問題もなくいいかなとおもいます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】それほど不便に感じたことはない。

【ご利用料金】まあまあ

【サービス】未使用につき、コメントなし。

【セキュリティ】未使用につき、コメントなし。

【サポート】未使用

【総合】不便に感じたことはない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】
たまに遅くなり、繋がらない時もあります、
【ご利用料金】
普通、もう少し安くなると助かる。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通、戸惑うようなことは無いと思う。
【サポート】
普通、使ったことはない。
【総合】
日常的に使う分には問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】たまに遅く感じます。

【ご利用料金】家電と抱き合わせで契約した為、4万円ほど安くなりました。

【サービス】特になし

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】日常的に使う分にはそこまで支障はないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
遅いです。諦めてwifi外す事が多いです。
【ご利用料金】
この繋がらなさでこの値段かと思います。
【サービス】
携帯料金が少しでも下がることはありがたい
【セキュリティ】
全くわからない
【サポート】
上記について問い合わせても置く場所の指定を必ず言われる。とっくにやっています
【総合】
携帯がなければ変えたい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度は、はやいので問題なあた
【ご利用料金】
5000
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
回線速度は早いがそこまでもとめない
プランが携帯みたいに選べるようにしてほしい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

Fletsより変更、回線速度は少し早くなったような感じがするが、集合住宅の為回線以外の要因もあり判断はむつかしい。また、料金に関しては、乗り換え条件がプロモーションと抱き合わせの為、月次ではそれほど安く感じない為、料金はもう少し安いと使い勝手が良くなる。総合的には、まあ満足。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
安くなるはずが以前より少し高くなった
消費税を忘れてた
【サービス】
普通
【セキュリティ】
セキュリティは別途料金、以前の回線は無料だったので余分な出費
【サポート】
電話は全然つながらない
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県