SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
長い動画はスピードが遅い
【ご利用料金】
今ではもっと安いのがあると思う
【サービス】
特にすごいサービスはない
【セキュリティ】
大手なので大丈夫かと思います
【サポート】
チャットで聞きたいことは聞けるので悪くはない
【総合】
悪くはないけどコストはかかるかも

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
たまに遅いと感じる事がある
【ご利用料金】
安さを優先するならば他にもあるかなという感じ
【サービス】
サービスは良い！スタッフさんが分かりやすく丁寧に説明してくれます。
【セキュリティ】
セキュリティも安心して使わせていただいています。
【サポート】
カスタマーサポートなど、サポートは充実していると思う。
【総合】
回線速度ど料金に少しの不満はあるものの、全体で見たら良い商品だなと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
速くも遅くもない。ただ、頻繁に止まります。一度回線を切って時間を置き、再接続すれば直りますがストレスはたまります。たくさんの機器を接続していると止まることが多いように感じます。
【ご利用料金】
携帯もソフトバンクなので、割引されて6000円くらい。
【サービス】
何もなし
【セキュリティ】
利用していないのでわかりません
【サポート】
サポートは電話のみですが、繋がりません。
【総合】
やめたほうがいいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

【回線速度】
本当に悪い。一日に何度も接続しなおさないと繋がらない。
【ご利用料金】
つながりがすごく悪いのに料金高い。
【サービス】
解約したいのに違約金がどうのとか今解約すると、、などいろいろ言われて未だに解約できてない。
【セキュリティ】

【サポート】
悪い。
【総合】
本当に繋がりが悪い。何やら理由つけて解約させてもらえない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
スムーズ
【ご利用料金】
安くはない
【サービス】
開通後は何もサービスなし
【セキュリティ】
あるかないかもわからない
【サポート】
全くない
【総合】
ソフトバンクは通信障害が多く困る。
使えない間も料金払ってて無駄を感じる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度
特に不満に感じたことはありません
【ご利用料金】
携帯同様、もっとやすくならないのかね　高いと思います
【サービス】
特に不満ありません　普通でないでしょうか
【セキュリティ】
特段不満に感じたことはありませんね
【サポート】
サポート利用をしたことがないので普通で
【総合】
サービス内容に文句はないが、料金が高い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
非常にわるい。家に帰ってwi-fiがつながったとたんに動画が止まるのでいつも4G回線に戻して使っていました。
23区内でもこの状況なので本当におすすめしません。
また、1ヶ月後に解約する旨を伝えた際、次の日から通信が止められてしまい非常に困りました。
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
まず電話がつながりません。全般的にかなりヘルプデスクは対応が悪いと感じます。
【総合】
ソフトバンク光以外の選択肢があるなら絶対に選ばないことをおすすめします。契約して本当に後悔しています。
速度が遅くほとんど使っていない上に満了月以外ということで解約の際に数万円飛びました、、
もっと検討してから契約するべきでした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
通常時は不便がないくらいの速度
【ご利用料金】
携帯の割引があるのでまぁ少し安いかな
【サービス】
特に他のサービスと変わりないと思う
【サポート】
電話は基本つながりが遅い
【総合】
普段は支障がないくらいで携帯がソフトバンクならいいと思いますが、ちょこちょこシステム障害がある印象…

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
以前はポケットWi-Fiを使用していたが、断然早いとおもいました。
【ご利用料金】
UQWi-Fiを使用していましたが、制限もないのに、安い。
設置費がかからず、よかった。
【サービス】
普通　とくによいと思ったサービスはなかった。
【セキュリティ】
普通　よく理解していない
【サポート】
普通　サポート自体使用がない

【総合】
価格の良さは◎

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】SoftBankAirとは比べもんにならんくらい早い！

【ご利用料金】若干高いかな(￣▽￣;)

【サービス】特に不満無し

【セキュリティ】特に問題ない！

【サポート】当たり前ある！サポート対応で解決できないことはほぼ無い！

【総合】人に勧めたいかも！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】遅くはないので基本満足しています。

【ご利用料金】安ければ安いほど良い。

【サービス】特になし

【セキュリティ】問題ないのでお世話になっていない

【サポート】使い方いないのでわからない

【総合】問題ないと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
たまにすごく遅くなることがある
【ご利用料金】
高い気もするが、まだ範囲内かなという感じ
【サービス】
サービスは良い 店員さんやサポートセンターの対応は丁寧
【セキュリティ】
セキュリティは問題なし
【サポート】
サポートは良いと思う 丁寧な対応を、してくれる
【総合】
回線速度以外は特に問題もなく良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
エアから光に替えてネット切断が2階で使用時に増えた。
【ご利用料金】
もう少し安くなるのでは
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
もう少し電波が強くないと会議等に使えないのでやや難がある

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 鹿児島県

【回線速度】
回線速度について特に不満を感じたことはありません。
【ご利用料金】

【サービス】
問い合わせ窓口が混雑している場合があり、なかなか繋がらないことが何度かありました。
【セキュリティ】

【サポート】
安心して使用できるようなサポートをしていただいています。
【総合】
キャンペーンなどが充実していてとてもいいと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
申し分ない。特に遅いとは感じたことは無い。
【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しいかな
【サービス】
特になし。どんなサービスがあるのかよくは知らない。
【セキュリティ】
十分とは思います。
【サポート】
よく分からない
【総合】
１０点中８点

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】5gではやいのでとても使いやすいです、止まることもありません。

【ご利用料金】月々5000円程度。しかし、スマホ料金から若干値引きされているので気にならないです。

【サービス】とてもよいです。最初の頃は携帯会社との行き違いにより使えませんでしたが、問い合わせたところ、すぐに対応していただきました。その後違う用件でショップに伺った時には、そのこともあやまっていただきました。

【セキュリティ】パスワードがついており良いとおもおます。

【サポート】大元がソフトバンクなので、よいです。

【総合】使いやすくとても良いと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】遅いと言うか不安定だと思います。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】イッツコムからソフトバンク光に変えてくださいとソフトバンクの窓口で勧誘され、今の自分の家の環境を電話回線も含めて全部確認して乗り換えたのに、いざ工事したら電話回線が2回線あるのがめちゃくちゃに工事されて2階の回線が1階に行ってしまい、電話を入れるも、「もう工事は終わった」の一点張りで困り果てて何回も電話して、やっと工事をし直してもらえることになった。すると、無料のはずなのに３ヶ月後くらいにちゃっかりソフトバンクから引き落としがまとめてされていて、また電話して抗議して、何度もやりとりしてやっと無料になった。絶対に気づかないと思ってわざと引き落とししたと思ってます。

【セキュリティ】問題なしです。特に問題があったことはありません。

【サポート】上記のことから最悪だと感じました。

【総合】遅いと感じるし、イッツコムの方が良かった。そのかわり年間5万円安くなったので、仕方ないと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
非常に頻繁に「全くつながらない状態」になる。恐らくルーターの品質が著しく悪いのであると思料。一度ルーターを取り替えて貰ったが変わらず、頻繁に接続が切れる事象が発生

【ご利用料金】
5,500円程度/月

【サービス】
ソフトバンク側の瑕疵なのに、ルーター取替・郵送をこちらまかせ。サービスレベルを満たせていない側が、客に面倒を押し付けるのはどうなのか。

【セキュリティ】

【サポート】
非常につながりくいコールセンター

【総合】
個人的には最低の顧客満足度であるため、乗り換えます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
早いです。特に不満点がない
【ご利用料金】
性能に対して妥当な値段かと思います
【サービス】
しっかりしている
【セキュリティ】
今のとこ問題なし
【サポート】
特にサポートを受ける状況にないが、接客の不満はなかった
【総合】
十分満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】Netflixをよく見ていますが特に遅いときになったことはありません。一般家庭ではなんら問題なさそうです。

【ご利用料金】
まぁ安けりゃ安いほどいいですが、他社と比べても大きな差はありません。

【サービス】
いろいろなキャンペーンに乗っかると工事や転居、プロバイダー乗り換えなどで優遇があり助かりました。

【セキュリティ】
他社とで何か差はあるのでしょうか。パソコンには普通にウイルス対策してますので...
【サポート】
まぁ普通です。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道